出现该问题的原因是:
一、使用高级版(原名:年度版)、终身会员版、月度版的,软件没有正常安装,建议修复软件试试看:
点击电脑左下角【开始】-【程序】-e会计高级版的【卸载】会出现“修改/修复/除去”三个选项,选择【修复】选项,修复后重启电脑试试看。
如果选择修复后,出现没有安装源,则说明软件没有正常安装,需要更换盘符进行软件重装,具体步骤可以搜索关键字【重装软件】对照说明操作就可以。
二、e会计软件程序文件夹损坏
解决办法:
方法一:替换文件试试看
1、请确保程序关闭,没有运行中、未响应、已停止工作等提示。
2、找到程序文件夹。
3、删除update文件夹、UC文件夹和KJT.exe程序。
4、在VIP QQ群的【群文件】下载自己使用版本对应的最新替换文件.zip压缩包(比如:你使用的是年度版或移动版,就下载【年度版移动版最新替换文件】),再解压成文件夹。
5、将解压得到的UC文件夹和KJT.exe放入。
操作请参照图示:
简单来说就是程序关闭情况下打开软件的文件夹,找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe应用程序进行删除。到群里下载群文件的对应最新替换文件,解压得到最新UC文件夹和KJT.exe应用程序放回去。
如对照说明自行操作有困难的,可以联系【远程客服】提供付费远程服务。
e会计远程客服预约联系方式, QQ:86290471 或 QQ:412954710 ;
微信/电话:13024184858 (部分远程服务项目收费,具体收费事项请咨询远程客服)
三、使用软件的网络环境不支持访问e会计服务器。
新建账套需要连接e会计服务器下载账套模板,如果您使用的网络环境无法正常访问e会计服务器,则无法建账,建议您重启一下路由器,等待5分钟后再试试看,如果还是出现一样的问题,则需要更换其他网络环境使用软件,如果无法变更网络环境,可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号(支付宝付款的,还需要提供支付宝账号)进行退款处理,很抱歉给您带来不好的产品体验!