问题描述：

在账套界面，点击账套名称，点击【确定】按钮后（如下图）

又回到登录界面（如下图）

反复出现，就是不能进入账套

一、软件不是最新版本：

首先确保软件升级到最新版本，软件登录界面右下角会显示更新日期，只要显示日期是：2019年8月或9月的，就是最新版本

如果不是最新版本，打开软件时会提示升级，请先升级到最新版本。

如果打开软件没有提示升级而软件又不是最新版本的，也可以更换盘符进行软件重装。

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

如果软件升级到最新版本后，还是出现同样的问题，则：

二、电脑操作系统的问题，导入e会计软件所需的控件在这台电脑上无法运行；

解决办法：

1、安装在电脑上的e会计软件：可以先重装软件试试看；如果重装软件后还是出现一样问题的，则需要更换其他电脑安装软件使用；

2、安装在u盘或移动硬盘上的e会计软件，可以把u盘或移动硬盘插入其他电脑登录试试看；

3、如果没有其他电脑可以安装或更换电脑后还是不能解决该问题的，因电脑系统原因导致软件不兼容无法正常使用的，可以直接联系VIPQQ群的社区客服进行退款处理。退款需要提供您购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号），很抱歉给您带来不好的产品体验！

不需要，无论是哪种纳税人都不影响软件的账套数据，因此从小规模到一般纳税人或一般纳税人变成小规模纳税人都不需要重新建账，延用原有账套数据即可。

首先要确保电脑系统盘（C盘）和软件安装盘符有足够的空间可以保证e会计软件运行，如果C盘或软件安装盘符空间不足，会导致e会计软件无法正常运行，不能打开。

确保磁盘空间充足的情况下，还是不能打开软件的：

一、使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版：

1、首先确保是右键以管理员身份运行登录软件的

2、以管理员身份运行也打不开，可以选择修复软件试试看，修复成功后，重新以管理员身份运行登录软件

3、修复软件过程中，如果弹出正在安装的界面，说明此前您使用的软件没有正常安装，因此出现错误提示，请保存数据，更换盘符，进行软件重装。

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

二、使用移动版（原名u盘版）、代账版、云盘版需要通过启动程序打开软件：

1、win7及以上电脑，登录软件，需要右键点击【e会计启动程序】-选择【以管理员身份运行】，才能打开软件。

2、U盘插上后找不到e会计软件，无法打开u盘里面的东西

问题原因：

（1）电脑上的u盘接口有问题，无法读出u盘信息：可以更换其他USB接口或其他电脑插入u盘试试看；

（2）u盘中毒或磁道损坏了：更换其他USB接口或其他电脑插入u盘都无法正常打开u盘，建议联系u盘维修人员帮您解决。

3、U盘插上后可以打开e会计软件文件夹，但是按照步骤一以管理员身份运行打开e会计启动程序，也不能打开软件的，可以自己做了个测试：

1）更换USB接口，重新插入u盘，看能否正常登录？如果可以，则说明的原来的USB接口有问题；

2）更换USB不能解决的：

A.如果有其他电脑，可以换其他电脑插入u盘，看能否正常打开软件？如果换其他电脑可以，则说明该电脑系统与e会计软件不兼容，导致软件无法正常打开；

B.如果没有其他电脑，可以把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑桌面，看在电脑桌面上能否正常打开软件？如果可以，则说明u盘有坏道等故障，建议更换u盘重装软件使用。

3）如果在把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑的过程中，发生某个文件无法复制或拷贝，或者出现其他错误提示，则说明原有软件程序或账套数据库文件有损坏，导致不能正常使用（一般提示哪个文件夹不能复制，就是哪个文件夹有损坏或该文件夹所在的u盘磁道有坏道），建议更换u盘重装软件使用。

4、如上述步骤您对照说明操作有困难的话，可以联系【远程客服】提供付费远程服务。
e会计远程客服预约联系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；
微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）

很抱歉，购买和续费仅支持官网下单，使用支付宝或微信付款，不支持公对公转账。