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常见问题

Common problems

  • Q: 【错误代码401】运行时错误401
    A:

    点击一键报税运行错误401,如下图:

    QQ截图20211020150025.png



    解决办法:

    1、关闭软件

    2、重启电脑

    3、鼠标右键点击桌面图标或e会计启动程序,选择以管理员身份运行 重新登录软件,再点击一键报税按钮

  • Q: 【数据导出】每一笔数据怎么导出呢?/怎么批量导出资料?/一次性导出
    A:

    需要导出数据,可以查询会计凭证、财务报表、账簿数据并点击查询结果下方的【复制数据到excel】,从而实现将软件里面的凭证、报表和账簿的数据导出来。

    不支持批量导出。

  • Q: 当前页面的脚本发生错误(脚本错误)
    A:


     

    问题原因:

    您电脑系统上安装的IE浏览器版本太低(太旧)。导致e会计软件内置的弹窗页面无法正常显示内容,建议您可以升级一下您电脑上的浏览器版本。

     

    解决办法:

    这个脚本错误的提示不会影响软件的正常使用,您可以点击提示面上的【是】,选择继续运行脚本即可,也可以点击页面右上角的【X】,选择关闭弹窗。


  • Q: 结账时跳出数据库错误是什么原因?
    A:

    结账时跳出数据库错误,如下图:

    QQ截图20211015101016.png


    问题原因及对应的解决办法:

    1、看是否能正常结账到下一期,如果可以正常结账,则可以暂时忽略该提示,下次登录软件,请右键以管理员身份进入操作;


    2、不能结账到下一期,则请更换其他账套,结账试一下,看是否有一样的错误提示,如果更换其他账套进行结账操作,也出现了一样的错误信息,则:

    说明是因为版本太旧导致的,请点击【系统管理】-【关于e会计】,看一下版本信息是否是2021年9月15日的最新版本,

    如果不是最新版本,请点击【系统管理】-【在线升级】-【自动升级】-【升级】,升级到最新版本,然后按照提示信息重新登录软件再去操作试一下;


    3、如果更换其他账套进行结账操作,没有出现错误信息,则:

    说明是该账套这个年度的账套数据库损坏了,则需要恢复账套没有损坏前的备份数据,恢复备份的操作步骤可以搜索问题关键字【恢复备份数据】,对照说明进行操作。


  • Q: 【现金流量表】现金流量表中-编制现金流量表所需数据录入中按F2没反应?
    A:

    现金流量表中-编制现金流量表所需数据录入中按F2没反应,如下图:

    QQ图片20211014105514.png


    如果您使用的是笔记本电脑,需要同时按fn+f2组合键使用。

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