结账时跳出数据库错误,如下图:

问题原因及对应的解决办法:
1、看是否能正常结账到下一期,如果可以正常结账,则可以暂时忽略该提示,下次登录软件,请右键以管理员身份进入操作;
2、不能结账到下一期,则请更换其他账套,结账试一下,看是否有一样的错误提示,如果更换其他账套进行结账操作,也出现了一样的错误信息,则:
说明是因为版本太旧导致的,请点击【系统管理】-【关于e会计】,看一下版本信息是否是2021年9月15日的最新版本,
如果不是最新版本,请点击【系统管理】-【在线升级】-【自动升级】-【升级】,升级到最新版本,然后按照提示信息重新登录软件再去操作试一下;
3、如果更换其他账套进行结账操作,没有出现错误信息,则:说明是该账套这个年度的账套数据库损坏了。
账套损坏后的解决办法:
(一)免费解决方法:
1、如果有损坏前的备份数据,可以恢复备份,操作步骤可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以
2、如果恢复备份数据后,还是出现账套损坏的问题,说明该备份文件也是损坏的,需要继续恢复更早的备份,逐个进行恢复。
3、如果没有备份数据,或者恢复的备份数据也是损坏的,则只能重新建账,手工重新录入数据。
(二)付费解决办法:
可以联系远程客服,发损坏的账套过去检测一下,看看能否修复好账套数据库,如果能修复好账套数据库则收取相关费用,不能修复的不收费,具体收费金额请咨询远程客服:
e会计远程客服远程预约联系方式,QQ:412954710 或 微信/电话:13024184858 (部分远程服务项目收费,具体收费事项请咨询远程客服)





