e会计软件安装过程中，出现如下图的错误提示：

问题原因1：

没有把软件下载包解压缩后，再进行软件安装。

解决办法：

点击忽略按钮，然后把软件下载包，解压缩成黄色文件夹后，再进行软件安装。

具体安装步骤可以搜索关键字【软件安装说明】，对照图文说明进行操作。

问题原因2：

安装过程中，杀毒软件阻止了软件安装导致的文件缺失。按下面的说明下载群文件的替换文件包，如果杀毒软件提示阻止的话请选择信任并恢复使用。

解决办法：

1、请先关闭e会计软件程序。

2、找到程序文件夹，删除update文件夹、UC文件夹和KJT.exe程序：

1）电脑版： 

关闭软件，右键桌面e会计快捷方式-属性-查找目标(WIN7：打开文件位置)

找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe，将三个文件全部删除。 

3、在VIP QQ群的【文件】中下载对应版本的【**版最新替换文件.zip压缩包】，解压缩下载包。

4、将解压得到的UC文件夹和KJT.exe放入原来的程序文件夹内。

简单来说就是程序关闭情况下打开软件的文件夹，找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe应用程序进行删除。到群里下载群文件的对应最新替换文件，解压得到最新UC文件夹和KJT.exe应用程序放回去。

凭证模板的产品设计就是这样的 只能调用模板后 直接在凭证上修改摘要内容，再保存凭证。

问题原因：

使用民间非营利组织会计制度的，不支持在【3102限定性资产】和【3101非限定性资产】这种需要机制结转的一级科目下面设置明细科目，软件只能结转金额到一级科目上去。

点【结转损益】，界面上有红色字体的提示，请注意：

错误示范1（如下图）：

错误示范2（如下图）：

解决办法：

1、点系统管理-备份恢复-本地备份，备份当前账套数据。

2、将3101或3102相关科目的凭证边反结账边删除，反结账到1期后；

3、再点反结账-反初始，点击【初始数据】，在初始余额中看下，如果3101或3102科目有初始余额的，请删除。

4、再点记账-会计科目，对没有发生额的3101或3102上自行设置的明细科目进行删除。

5、删除明细科目后，如果3101或3102科目有初始数据的，请点初始数据，在初始化中自行补全该科目的期初数据。

6、试算平衡并结束初始化后，重新逐月结转损益并结账，再查询相关报表。

请注意：

（1）建议只对今年做调整。去年可能已经申报，不建议修改。

（2）数据调整量比较大，除云盘版以外，使用其他版本的客户也可以考虑重新新建账套，重新手工录入数据。

1、结束初始化前，按照软件提示所做的备份，备份数据是期初的数据；

2、1月结账前，按照软件提示所做的备份是1期的数据，5月结账前所做的备份是1-5期的备份数据，12月结账前所做的备份是1-12期的备份数据。

举例： 当前做到19年10月结账完成，此时进行数据备份，则备份数据包含19年期初到10月的数据，不包含18年的数据。

注意：备份只备份当前年度的账套数据，如果需要备份多个年度的账套数据，需要分别进入各个年度进行备份。

3、使用移动版（原名：U盘版）的用户，建议您备份数据到电脑磁盘上，点【本地备份】时可以自己点【浏览】选择电脑磁盘作为备份路径。