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常见问题

Common problems

  • Q: 安装软件过程中,出现错误提示:拒绝访问0x5或者出现错误提示:系统找不到指定的文件,0x2
    A:

    e会计软件安装过程中,出现如下图的错误提示:

    QQ截图20211012115623.png



    问题原因1:

    没有把软件下载包解压缩后,再进行软件安装。

    解决办法:

    点击忽略按钮,然后把软件下载包,解压缩成黄色文件夹后,再进行软件安装。

    具体安装步骤可以搜索关键字【软件安装说明】,对照图文说明进行操作。



    问题原因2

    安装过程中,杀毒软件阻止了软件安装导致的文件缺失。按下面的说明下载群文件的替换文件包,如果杀毒软件提示阻止的话请选择信任并恢复使用。

    解决办法:

    1、请先关闭e会计软件程序。

    2、找到程序文件夹,删除update文件夹、UC文件夹和KJT.exe程序:

    1)电脑版: 

    关闭软件,右键桌面e会计快捷方式-属性-查找目标(WIN7:打开文件位置)

    QQ图片20211009145341.png


    找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe,将三个文件全部删除。 


    3、在VIP QQ群的【文件】中下载对应版本的【**版最新替换文件.zip压缩包】,解压缩下载包。

    QQ截图20211009145202.png

     

    4、将解压得到的UC文件夹和KJT.exe放入原来的程序文件夹内。

     


    简单来说就是程序关闭情况下打开软件的文件夹,找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe应用程序进行删除。到群里下载群文件的对应最新替换文件,解压得到最新UC文件夹和KJT.exe应用程序放回去。


  • Q: 保存凭证模板后,再调用凭证模板,摘要来内容为什么都是一样的,怎么修改?
    A:

    凭证模板的产品设计就是这样的 只能调用模板后 直接在凭证上修改摘要内容,再保存凭证。

  • Q: 【民非】利润数没有转到净资产?/我在非限定性净资产新增了二级科目(资金结余),年终结账后两个金额不相等,应该怎么办?/查询科目余额表时3101或3102科目出现重复数据?/结转损益的时候自动到非限定性净资产,我是要转到限定性净资产,怎么把他改过来?
    A:

    问题原因:

    使用民间非营利组织会计制度的,不支持在【3102限定性资产】和【3101非限定性资产】这种需要机制结转的一级科目下面设置明细科目,软件只能结转金额到一级科目上去。


    点【结转损益】,界面上有红色字体的提示,请注意:

    QQ图片20210427155433.png

    错误示范1(如下图):

    QQ截图20220207171951.png


    错误示范2(如下图):

    QQ截图20231011103622.png



    解决办法:

    1、点系统管理-备份恢复-本地备份,备份当前账套数据。

    2、将3101或3102相关科目的凭证边反结账边删除,反结账到1期后;

    3、再点反结账-反初始,点击【初始数据】,在初始余额中看下,如果3101或3102科目有初始余额的,请删除。

    4、再点记账-会计科目,对没有发生额的3101或3102上自行设置的明细科目进行删除。

    5、删除明细科目后,如果3101或3102科目有初始数据的,请点初始数据,在初始化中自行补全该科目的期初数据。

    6、试算平衡并结束初始化后,重新逐月结转损益并结账,再查询相关报表。

    请注意:

    (1)建议只对今年做调整。去年可能已经申报,不建议修改。

    (2)数据调整量比较大,除云盘版以外,使用其他版本的客户也可以考虑重新新建账套,重新手工录入数据。

  • Q: 【保留备份】每次点备份是备份的当月的数据,还是整个账套的数据?/最新备份的数据是一年的还是所有年度?/每个月备份的数据,都包括之前所有数据吗?/每个月要单独备份吗?
    A:

    1、结束初始化前,按照软件提示所做的备份,备份数据是期初的数据;

    2、1月结账前,按照软件提示所做的备份是1期的数据,5月结账前所做的备份是1-5期的备份数据,12月结账前所做的备份是1-12期的备份数据。

    举例: 当前做到19年10月结账完成,此时进行数据备份,则备份数据包含19年期初到10月的数据,不包含18年的数据。

    注意:备份只备份当前年度的账套数据,如果需要备份多个年度的账套数据,需要分别进入各个年度进行备份。


    3、使用移动版(原名:U盘版)的用户,建议您备份数据到电脑磁盘上,点【本地备份】时可以自己点【浏览】选择电脑磁盘作为备份路径。


  • Q: 3个月结一次账的期间问题(一个季度一结账,季度做账,季度做帐)/我想把凭证日期设置成季末,怎么操作?/可以按照季度输入凭证吗?
    A:

    e会计软件不支持设置季度做账模式,会计期间是按月的,需要每个月【结账】后,会计期间才会变成下一期,继续录入下一期的凭证。

    如果您需要季度做账,在不需要录入凭证的月份,可以直接点【结账】-【结账】进入下一个会计期间即可。

    举例说明:

    季度做账,1-2月不需要录入凭证,则可以直接点击结账-结账,完成1月结账;再点结账-结账,完成2月结账,进入3月后开始录入凭证即可。以此类推。


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