登录会员中心可以看到【充值记录】,但是点击【我的订单】却看不到订单记录,也无法打印发票,出现该问题,说明您下单购买软件的账号和软件上充值的账号是不同的。
您可以使用下单购买软件的账号登录【会员中心】,在【我的订单】中查询订单记录,在【订单详情】中申请开具电子发票并打印。
Common problems
登录会员中心可以看到【充值记录】,但是点击【我的订单】却看不到订单记录,也无法打印发票,出现该问题,说明您下单购买软件的账号和软件上充值的账号是不同的。
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一、您是免费版用户:
e会计终身免费版软件有IP限制和激活次数限制,只能用1个会员账户激活软件1次。
不支持软件重装或者更换其他电脑安装使用免费版。
二、您是收费版用户:
收费版软件在购买有效期内,都可以进行软件安装或重装,但安装软件(含重装软件)有次数限制。
(一)年度版和移动办公版:
1个激活账号(充值过的会员账号)可以激活软件3次。
【3次数量不是按电脑或U盘数量计算,而是按照安装激活次数计算,同一台电脑安装激活3次,算3次!】
【上图信息填写1次算激活1次】
1、购买1个软件,可以激活3次。
安装激活1次,有2次换电脑或者系统重装的机会,
如果安装激活2次,就只有1次换电脑或重装软件的机会,
如果3个一次性都安装掉了,那么就没有换电脑和重新安装软件的机会,需要换电脑或重装软件,就需要支付30元费用清理后再操作,不超过3次不产生费用。
2、同一台电脑安装激活3次,算3次
3、清理之后,认证或激活的总次数不能超过3次:
1)如果已经认证了3次,就不能再重新安装激活了,如果希望在新电脑或新u盘上安装激活,就需要先把不用的软件卸载或删除掉,再购买清理费,清理后,再在新电脑或u盘上安装激活软件。
2)如果有不需要使用的软件,请先删除或卸载掉,避免误登录软件,导致占用端口数量。
(二)代账版:
1、用户数是指充值账号跟登录账号(子账号)之和。
充值用户登录后,可以自己添加登录账号(子账号)。
1个账号只能激活软件1次。
需要自己去设置4个账号用另外4个账号每个账号激活1个软件
代账版一共5个账号 1个充值账号 4个登录账号 分别用5个账号激活5个软件 每个账号只能激活软件1次
2、同一台电脑安装激活3次,算3次
3、清理之后,1个代账版账号 认证或激活的总次数不能超过1次:
1)如果已经认证了1次,就不能再重新安装激活了,如果希望在新电脑上安装激活,就需要先把不用的软件删除掉,再购买清理费,清理后,再在新电脑上激活软件。
2)如果有不需要使用的软件,请删除或卸载掉,避免误登录软件,导致占用端口数量。
代账版激活的错误示范:
代账版激活的正确示范:
上图第1个账号是充值账号,后面4个是登录账号(子账号)
每个账号激活台数正常应该都是:1。
如果有不需要使用的登录账号(子账号),可以在主账号的软件端,点击【系统管理】-【账号设置】,停用不需要使用的子账号,新增一个新的登录账号(子账号),用新设置子账号去再次激活1个代账版软件。
(二)云盘版:不限制端口,只限制账套数量,可以在多台电脑上下载使用。
三、清理端口的处理方法:
1、主账号超台数:支付清理费清理
2、子账号超台数:2种选择(任选一种操作即可):
1)购买清理费 清理后 认证使用
2)不购买清理费,主账号停用该子账号,再重新设置一个子账号激活软件使用
注意:停用操作只能操作1次,如果操作错误则无法恢复,请仔细核对确认账号再进行操作。
3、代账版1个账号激活3次作封号处理。
只有设置并上传【云共享】的账套才会在【财大软件】微信公众号-【e会计】-【会员中心】-【我的网盘】中显示。
本地账套不会在【我的网盘】中进行显示。
不设置云共享不影响您正常使用软件。
云盘版本身就是本地数据上传到云盘做账,因此不提供【云同步】和【云备份】功能。
可以。但是已经上传的账套删除后,该账套就不支持再次上传了,进行相关操作时软件都会有提示,请确认后谨慎操作。