Common problems
在弹出信息界面点【确定】，系统会自动匹配账套ID。
1、出现匹配成功的提示后，请点击【账套认证】，认证通过就可以继续使用了。
2、如果点击【账套认证】后，还是重复出现账套ID不一致的提示信息，则说明是同一个账套提交了两个账套ID，发生ID冲突。需要联系VIPQQ群技术客服协助处理（请向技术客服提供云盘版会员账号和出现账套ID不一致的账套名称，此种情况多出现在有多个云盘版账号的情况）。
操作步骤是：
（1）提供账套名称查询重复id。
（2）提供会员账号查询账号id。
（3）下载各账套到CloudDBBackup后转移到其他地方。
（4）删除服务端数据后，从第一个年度开始重新上传认证账套（保证账套id不变），然后生成下一年账套，认证下一年账套，恢复下一年账套的备份数据；再生成下下年账套，认证下下年账套，恢复下下年账套的备份，以此类推，直到最近年度。
参考案例：
问题原因：
在使用电脑时，我们可能会遇到“该内存不能为read”的提示。
这个提示的意思是：电脑无法读取某个内存地址的数据，可能是由于内存损坏或其他原因导致的，属于电脑系统故障。
解决方法：
1、自己解决：可以参照百度经验的解决办法：
百度经验解决办法相关链接：点击查看。（仅供参考，您可以自行百度搜索其他解决办法）
2、自己对照百度文档或对照百度搜索结果不能解决的话，可以联系电脑维修人员或电脑厂商客服协助您解决电脑系统问题。
购买e会计产品或服务统一开具增值税电子普通发票。
重要通知：
1.自2023年5月29日起，e会计电子发票申请流程进行了系统升级，提交订单时无需填写发票信息，可以在订单付款完成，客户端充值成功后再进入订单中填写发票信息并开具电子发票。
2.请使用谷歌浏览器或360浏览器并切换为兼容模式申请发票
3.根据上海税务局要求，我司已经于2023年11月10日完成数电发票单轨制切换，自2023年11月10日起官网订单开具新版数电发票，票面样式如下：
新版数电发票的票面没有发票专用章，如果有疑问可以咨询税务热线：12366
新版数电发票：
申请和开具电子发票步骤如下：
支持开具公司或个人发票，点击申请开票后有【公司】和【个人】两个选项，自行选择其中一种，选定后不支持修改。
进入官网（仅限电脑上操作，手机不支持），用您购买的会员账号登陆会员，点右上角【会员账号】直接进入会员中心，在左侧点击【我的订单】-点击【订单详情】-点击【申请开票】-填写开票信息（选择开具公司发票：请填写公司名称和公司税号；选择开具个人发票：选择个人即可，不需要填写信息），提示：申请成功，请2小时后查看发票！），等待2小时后，刷新页面，点击【下载发票】，可以下载并打印电子发票。如提示下载失败，请与社区客服235联系。（请使用谷歌浏览器或360浏览器切换为兼容模式申请或下载发票）。
税控电子发票：查看和下载流程如下
请【在电脑上】进入官网并登录购买软件的会员账号，点【右上角】会员账号进入页面，在页面左侧有【我的订单】，请点击【订单详情】，在订单详情中点击【下载发票】即可（请使用谷歌浏览器或360浏览器切换为兼容模式申请或下载发票）。
【温馨提示】：
1、已经开具发票的订单不支持退款，建议您在软件上充值认证成功后，再申请开具电子发票！
2、请您仔细核对开票信息，确认开票后不可修改，若因信息填写错误导致发票开具错误，将不可重开。
3、订单不可重复开票，每1笔订单支持开具1张电子发票。
4、发票金额和内容只能按照所购买的产品如实开具。
出现情况：
结账时，系统提示有损益类科目尚未结转完成
点击【结转损益】按钮，弹窗的界面上没有需要结转的科目
问题原因：
根据民间非营利组织科目，只有01非限定性和02限定性两种，不能自己添加第三种分类，自己添加的科目系统无法进行机制结转损益。
解决办法：
将自己添加科目的凭证冲销掉，然后正常结账，再反结账回去，取审后删除自己添加科目的会计凭证和机制生成的结转损益凭证，重新录入正确的会计凭证，再次结转损益、结账。
附：《民间非营利组织会计制度》相关制度内容补充：
云盘版使用说明书：
请注意：
1、云盘版不限制端口，只限制账套数量，可以在多台电脑上下载使用。
2、云盘版是a电脑做完数据自动上传，b电脑下载a电脑保存的数据继续做账，不能同时登录2台电脑同时做账，这样会导致数据混乱。
3、云盘版使用注意事项：
1）云盘版下载是压缩包，不能直接压缩包打开，否则是临时文件，无法正常生成数据。必须把压缩包解压成黄色的文件夹后才能正常使用，解压后下载的压缩包可以删除。
2）云盘版下载后没有解压，直接点压缩包里面启动程序运行的，则系统无法保存数据，每次软件重新登录时数据就没有了。
3）云盘版的初始操作步骤：
使用云盘账号密码登录后，进行新建账套，或者把e会计其他版本的账套迁移进来。
新建账套或迁移账套进来后，在【账套认证】中有本地账套，需要点击下方的【账套认证】把本地账套认证成为云盘账套。
然后点击【进入账套】界面，选择账套年度，进入账套，正常做账使用。
4、云盘版对网络环境要求较高，建议您可以先下载后，在不同地方、不同电脑上进行试用，试用满意后再进行付款。
1、云盘版价格：
不限端口 按年收费 按需购买账套数量 性价比之王！
3账套 1年 499元（每增加1个账套1年120元）
比如：需要5个账套，购买1年，费用是499+2*120=739元（5账套/1年）
2、云盘版购买：
官网-产品中心-e会计
选择【e会计云盘版】-【产品下载】
1、下载安装后，注册会员账号（已经在官网注册过会员的，可以用会员账号和密码直接登录软件，忘记密码的可以在登录界面直接点击【忘记密码】，通过绑定手机号和验证码，重置会员账号的密码），
2、登录软件，进入软件后可以看到购买页面（请注意：云盘版续费需要在到期前30天才支持续费）。
3、登录软件后，点击上方的【购买】字样，跳转到云盘版购买页面
4、注意：不支持ie浏览器购买，请在默认程序中换个浏览器，或者打开360浏览器设置为默认浏览器后再重新登录软件，点击【购买】字样
5、在页面完成购买操作后，回到软件界面，点击上方【刷新】按钮，可以看到充值有效期到期时间。
