云盘版：不限制端口，只限制账套数量，可以在多台电脑上下载使用。

云盘版是a电脑做完数据自动上传，b电脑下载a电脑保存的数据继续做账，不能同时登录2台电脑同时做账，这样会导致数据混乱。

在弹出信息界面点【确定】，系统会自动匹配账套ID。

1、出现匹配成功的提示后，请点击【账套认证】，认证通过就可以继续使用了。

2、如果点击【账套认证】后，还是重复出现账套ID不一致的提示信息，则说明是同一个账套提交了两个账套ID，发生ID冲突。需要联系VIPQQ群技术客服协助处理（请向技术客服提供云盘版会员账号和出现账套ID不一致的账套名称，此种情况多出现在有多个云盘版账号的情况）。

操作步骤是：

（1）提供账套名称查询重复id。

（2）提供会员账号查询账号id。

（3）下载各账套到CloudDBBackup后转移到其他地方。

（4）删除服务端数据后，从第一个年度开始重新上传认证账套（保证账套id不变），然后生成下一年账套，认证下一年账套，恢复下一年账套的备份数据；再生成下下年账套，认证下下年账套，恢复下下年账套的备份，以此类推，直到最近年度。

参考案例：

问题原因：

在使用电脑时，我们可能会遇到“该内存不能为read”的提示。

这个提示的意思是：电脑无法读取某个内存地址的数据，可能是由于内存损坏或其他原因导致的，属于电脑系统故障。

解决方法：

1、自己解决：可以参照百度经验的解决办法：

百度经验解决办法相关链接：点击查看。（仅供参考，您可以自行百度搜索其他解决办法）

2、自己对照百度文档或对照百度搜索结果不能解决的话，可以联系电脑维修人员或电脑厂商客服协助您解决电脑系统问题。

购买e会计产品或服务统一开具增值税电子普通发票。

重要通知：

1.自2023年5月29日起，e会计电子发票申请流程进行了系统升级，提交订单时无需填写发票信息，可以在订单付款完成，客户端充值成功后再进入订单中填写发票信息并开具电子发票。

2.请使用谷歌浏览器或360浏览器并切换为兼容模式申请发票

3.根据上海税务局要求，我司已经于2023年11月10日完成数电发票单轨制切换，自2023年11月10日起官网订单开具新版数电发票，票面样式如下：

新版数电发票的票面没有发票专用章，如果有疑问可以咨询税务热线：12366

新版数电发票：

申请和开具电子发票步骤如下：

支持开具公司或个人发票，点击申请开票后有【公司】和【个人】两个选项，自行选择其中一种，选定后不支持修改。

进入官网（仅限电脑上操作，手机不支持），用您购买的会员账号登陆会员，点右上角【会员账号】直接进入会员中心，在左侧点击【我的订单】-点击【订单详情】-点击【申请开票】-填写开票信息（选择开具公司发票：请填写公司名称和公司税号；选择开具个人发票：选择个人即可，不需要填写信息），提示：申请成功，请2小时后查看发票！），等待2小时后，刷新页面，点击【下载发票】，可以下载并打印电子发票。如提示下载失败，请与社区客服235联系。（请使用谷歌浏览器或360浏览器切换为兼容模式申请或下载发票）。

税控电子发票：查看和下载流程如下

请【在电脑上】进入官网并登录购买软件的会员账号，点【右上角】会员账号进入页面，在页面左侧有【我的订单】，请点击【订单详情】，在订单详情中点击【下载发票】即可（请使用谷歌浏览器或360浏览器切换为兼容模式申请或下载发票）。

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1、已经开具发票的订单不支持退款，建议您在软件上充值认证成功后，再申请开具电子发票！

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