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常见问题

Common problems

  • Q: 【云盘版】云盘版为什么没有云备份或云同步按钮?
    A:

    云盘版本身就是本地数据上传到云盘做账,因此不提供【云同步】和【云备份】功能。

  • Q: ​【云盘版】云盘版上传错了一个账套,想删除错误上传的账套,上传其他账套,可以吗?
    A:

    可以。但是已经上传的账套删除后,该账套就不支持再次上传了,进行相关操作时软件都会有提示,请确认后谨慎操作。

  • Q: 【云盘版】为什么云盘版不能购买账套数量?
    A:

    云盘版账套数量需要在首次购买或续费的时候一并购买,不支持使用中途再购买账套数量。


  • Q: 【云盘版】云盘版可以在多台电脑上登陆吗?/云盘版不限端口是什么意思?/云盘版可以两台电脑同时操作不同的账套嘛?
    A:

    云盘版:不限制端口,只限制账套数量,可以在多台电脑上下载使用。

    云盘版是a电脑做完数据自动上传,b电脑下载a电脑保存的数据继续做账,不能同时登录2台电脑同时做账,这样会导致数据混乱。

  • Q: 【云盘版】该账套的账套ID与已认证同名云账套ID不一致/错误号:14794
    A:

    在弹出信息界面点【确定】,系统会自动匹配账套ID。


    QQ截图20240124132156.png


    1、出现匹配成功的提示后,请点击【账套认证】,认证通过就可以继续使用了。

    2、如果点击【账套认证】后,还是重复出现账套ID不一致的提示信息,则说明是同一个账套提交了两个账套ID,发生ID冲突。需要联系VIPQQ群技术客服协助处理(请向技术客服提供云盘版会员账号和出现账套ID不一致的账套名称,此种情况多出现在有多个云盘版账号的情况)。

    QQ截图20240124132409.png

    操作步骤是:

    (1)提供账套名称查询重复id。

    (2)提供会员账号查询账号id。

    (3)下载各账套到CloudDBBackup后转移到其他地方。

    (4)删除服务端数据后,从第一个年度开始重新上传认证账套(保证账套id不变),然后生成下一年账套,认证下一年账套,恢复下一年账套的备份数据;再生成下下年账套,认证下下年账套,恢复下下年账套的备份,以此类推,直到最近年度。


    参考案例:

    QQ截图20240125144829.png


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