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常见问题

Common problems

  • Q: 打印财务报表的时候,打印的表头出现方格(空白格),没有文字,怎么办?
    A:

    打印出来的报表,表头是方格,没有文字,如下图

    QQ截图20190624142946.png


    出现该问题属于电脑操作系统字体库异常,请重装下office软件试试看,或者修复电脑操作系统字体库。


  • Q: 【发票】电子发票上没有盖章?/发票未盖章?/发票章
    A:

    新版数电发票,票面没有发票专用章,具体详情可以咨询税务热线:12366

    QQ图片20231121093835.jpg


  • Q: 会员注册的信息可以修改吗?/修改注册信息
    A:

    可以修改注册信息。

    官网-登录会员后,点击会员账号,进入会员中心;

    QQ截图20190617130211.png


    点击左侧【修改资料】,填写修改信息,点击【提交】按钮。

    QQ图片20190617130217.png


  • Q: 查询试算平衡表打不开?
    A:

    查询报表,出现下面的显示状态:

    QQ截图20190619153402.jpg


    可以看到因为电脑操作系统时间格式不对,上图显示的会计期间有星期几的字样,导致报表数据无法正常显示出来。

    解决办法:

    修改电脑操作系统的时间格式:

    请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期:

    将短日期格式调整为:yyyy-M-d;

    将长日期格式调整为:yyyy年M月d日。


    日期格式.png 

    修改完毕后,关闭软件,重新登录并查询。



  • Q: 【购买】购买软件可以发送正式合同吗?
    A:

    购买e会计软件后没有合同提供,购买后官网-会员中心有购买的订单记录。

    您可以把订单记录界面打印出来,连同发票一起作为报销凭证。


    打印订单的方法:

    您用您购买的会员账号登陆官网——点【会员中心】(点击快速进入会员中心),在左侧点击【我的订单】-【订单详情】

    QQ截图20190531133714.png


    对整个页面进行打印:

    QQ截图20190531133436.png



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