Common problems
1、如果未开通过云盘功能的，首次登录云盘后，软件会提示进行云盘密码设置，包括设置云盘密码、密保问题和密保答案；
2、如果点击【云备份】等功能，直接提示输入云盘密码的，则说明该会员账号已经开通过云盘功能，需要输入正确的密码才能登录云盘（如下图）：
【请注意】：云盘密码（云同步、云备份、云共享）是一样的。
3、如果忘记云盘密码了，可以点击【找回密码】，通过正确回答密保问题找回云盘密码，如果密保问题及答案也忘记了，为保护用户数据安全与隐私，云盘密码无法找回！
云盘密码一旦遗忘视作用户自主放弃该功能，若想使用此功能只能放弃该账号，更换其他账号重新付费开通使用。
发现凭证丢失，请对照以下内容进行检查：
1、凭证查询的日期选择有问题：
查询凭证时请务必注意【制表日期】要选择：每月第1天到最后1天。
例如：2018.7.1-2018.7.31，凭证默认的制表日期是当前会计期间的最后1天；
如果只查询2018.07.1-2018.07.30，就可能会出现凭证少了的情况。
2、插入了凭证，或录入凭证时不小心点到了凭证号，导致凭证号不连续，误以为少了凭证。
3、移动版软件（原名：u盘版）没有解压缩成文件夹使用，没有解压安装包，在里面录入数据属于临时文件，关闭软件后临时文件数据无法保存，导致之前录入的凭证数据丢失。
请把移动版（原名：u盘版）软件解压缩成文件夹后，正确登录软件使用，重新录入数据。
1、使用账套云共享功能需要关注【财大软件】微信公众账号，绑定共享账号后才能上传和下载云共享账套。
2、账套云共享适用于不同会员账号激活软件之间共享数据，同一个会员账号激活不同软件，使用【账套云备份】功能上传和下载账套数据即可。
3、账套云共享的简单操作示意图如下：
4、账套云共享使用说明书
安装e会计软件时出现下图提示，说明系统盘C盘的磁盘空间满了，或者系统盘C盘有问题，建议您可以清理一下系统盘C盘，再进行软件安装试试看。
磁盘清理方法您可以百度搜索。
如果C盘未满或者清理后还是出现同样的提示，建议您更换其他电脑安装软件使用。
修改上一年度数据后，重新生成下一个年度的账套，下一个年度原有的数据会被覆盖，导致数据丢失。
解决办法：
举例：修改2018年数据，重新生成了2019年账套：
一、收费版：
举例：修改2018年数据，重新生成了2019年账套：
1、进入2019年的账套，恢复2019年的备份数据
【如果在覆盖19年数据之前，没有进行过19年数据备份，则19年的数据要重新手工录入一遍】
2、进入2018年的账套，打印2018年12月的科目余额表，科目级次选择4级。
3、进入2019年账套，点【结账】-【反结账】，反结账到1期后。
4、点【结账】-【反初始】，再点【初始数据】，根据之前打印的科目余额表调整2019年期初数据，调整完毕后，点【结束初始化】，再重新一个月一个月的结账即可。
5、注意：新增的会计科目、辅助核算、固定资产三项内容无法通过【获取上年度数据】自动获取到，请在2019年初始化阶段手工录入，调整到与2018年期末数一致。
二、免费版：
免费版没有反初始功能，只能进入2019年账套，重新录入2019年的凭证数据。
