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常见问题

Common problems

  • Q: 【导出】科目汇总表里分类导出到EXCEL没反应?
    A:

    科目汇总表里【分类导出到EXCEL】没反应是由以下原因造成的:

    1、电脑里面安装的office版本不支持,请自行百度搜索Microsoft office 2003安装包进行重装解决,Microsoft office 2003安装完成后需要重启电脑才能生效(多数客户重装office2003正版或完整版后这个问题可以得到解决)


    2、分类导出是一个明细科目一张sheet表,由于需要一次性导出多张excel sheet,占用电脑操作系统的缓存较大,运行速度比较慢,需要长时间等待,如果一次性导出1-12期的数据,在数据量较多的情况下,可能需要等待30分钟以上或者更久的时间(根据电脑系统运行速度而定)

    如果电脑操作系统运存小或者使用的是移动版(原名u盘版)软件(u盘读写速度比电脑硬盘读写速度慢很多),则等待时间可能会更长。

    可以尝试使用360安全卫士/360电脑管家/腾讯电脑管家等电脑工具扫描并清理一下电脑缓存:

    以360安全卫士为例:

    (1)打开360安全卫士,依次点击电脑清理、系统修复、优化加速。

    QQ图片20230202162224.jpg

    (2)依次勾选常用软件垃圾、系统垃圾,清理这部分垃圾

    QQ图片2-1.jpg


    QQ图片2-2.jpg


    QQ图片2-3.jpg


    (3)经过立即体检、电脑清理、系统修复、优化加速后重启下电脑,重新登录软件,分类导出明细账,再看下缓存问题是否解决。


    3、如果等待较长时间后,excel表一直没有响应,建议点击查账-科目汇总表-【复制数据到excel】或者点击查账-明细账-【复制数据到excel】-【复制所有科目数据】,可一次性导出所有的明细账。


  • Q: 18年新建了科目,19年查看不到这些科目??
    A:

    已经生成了2019年的账套,而后又进入2018年的账套新增了会计科目,所以在19年的账套中找不到该科目,请在2019年账套中进行如下操作:

    1、点记账-会计科目,新增同一个会计科目

    2、再点结账-反初始,

    3、点初始数据,在初始化人民币表中录入该科目的期初数据,试算平衡后,结束初始化。

  • Q: 【端口】终身版会影响之前买的端口吗?
    A:

    终身会员版就是年度版,区别只是年度版是按年付费的,终身会员版是一次性付费的。

    1、在原来的年度版上充值终身会员版,就继续沿用原来的年度版的端口(也就是说会影响您之前购买的年度版端口)。

    2、如果需要让终身版使用新端口,请在其他电脑上重新安装软件,注册新的会员账号,用新账号激活软件,再充值终身版。


  • Q: 【字数限制】凭证摘要有没有字数限制?/科目名称字数限制?/录入凭证摘要时一些符号输入不进去?
    A:

    软件输入长度规范:


    一、账套名称

    最多可输入50个字(含汉字、数字、字母和符号)。

    不区分大小写,不允许重名;


    二、科目名称

    最多长输入30个字(含汉字、数字、字母和符号)。超出的话请简化录入内容。

    同一个级次不允许设置相同的科目名称;


    三、辅助核算名称

    1、辅助核算编号:可以是半角的数字或字母,长度10位。编码不区分大小写,不允许重名;

    2、辅助核算名称:最多长输入30个字(含汉字、数字、字母和符号)。只要类型不同,是可以建立同名核算名称;



    四、外币

    1、币种代码可以是半角的数字或字母,长度10位。编码不区分大小写,不允许重名(一般按金融行业标准用大写英文编号,比如USD表示美元);

    2、币种名称:最多长输入30个字(含汉字、数字、字母和符号)。不区分大小写,不允许重名(避免选择时无法区分)。



    五、摘要

    凭证摘要可以手工输入或复制粘贴的汉字、字母、数字、标点符号(特殊符号不支持录入),加起来不超过30个。

    摘要中不能包含特殊符号。超出的话请简化录入内容。


  • Q: 之前注册的手机号现在不用了,怎么绑定关注呀
    A:

    原来的手机号不再使用了,但是已经用原来的手机号激活了e会计软件,绑定步骤如下:

    1、登录e会计软件,在弹窗界面可以看到您的会员账号(激活软件的会员账号),点下方的【忘记密码】

    5.png


    2、在弹出的页面上填写正在使用,可以收到短信验证码的手机号,再点【获取短信验证码】,收到短信验证码并填写。

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    3、在微信公众号上,填写上面的新密码,昵称可以随便填写的哦


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    4、填写完毕,点击【提交】按钮


    5、微信公众号绑定好会员账号后,回到e会计软件客户端,点击弹窗上的【我已完成】,即可登录软件。

    升级完成后,登录软件,需要鼠标右键点击e会计桌面图标-选择【以管理员身份运行】。

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