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常见问题

Common problems

  • Q: 打开u盘启动程序,提示:目录名称无效!
    A:

    打开e会计移动版(原名:u盘版)软件,出现下面的提示:


    QQ图片20190311150543.png


    解决方法:

    U盘或接口问题导致的,你正常退出程序,退出U盘,拔出U盘,换个USB接口试试

  • Q: 云备份以后在另一台电脑下载,显示成功了,但是进入系统没有本月内容,只显示上一期的?下载云备份后数据不是最新的?
    A:

    在A电脑上传数据后,到B电脑同样通过【云备份】进行下载同步。

    1、如果B电脑不存在该账套数据的,直接点【下载云备份】就可以得到云备份中的内容。

    2、如果B电脑已经存在同一个账套数据的,需要您自己判断哪个数据是最新的,如果云备份的数据是最新的,请在是否“覆盖本地账套”前面打勾后,再下载云备份数据。

    QQ截图20190307155512.png


  • Q: 退回老版本怎么操作?/能不能恢复到升级之前的状态?/升级后报表点报表出错,修改日期格式也不行
    A:

    第一步:在e会计VIP QQ群【群文件】中下载KJT.exe文件


    QQ截图20190416150206.png


    第二步:把下载的KJT.exe文件复制一下


    QQ截图20190416151007.png


    第三步:

    1、年度版:

    1)在关闭e会计软件的情况下:鼠标【右键】点击e会计快捷键图标, 

       XP系统:点属性-查找目标

       WIN 7以上系统:点属性-打开文件位置

    2)把之前下载复制KJT.exe 文件,粘贴到e会计年度版文件夹里面,提示是否替换,一定要选择【替换】

    QQ截图20190419112147.png


    QQ截图20190419112712.png




    2、移动版(原名u盘版)、代账版:

    1)在关闭e会计软件的情况下,打开你的【e会计***版】文件夹


    2)把之前下载复制KJT.exe 文件,粘贴到e会计移动版(e会计u盘版)/e会计代账版文件夹里面,提示是否替换,一定要选择【替换】






    QQ截图20190419112712.png



    第四步:

    登录e会计软件,提示是否升级,点击【取消】,进入账套

    点击右上角【在线升级】-把升级模式改成【手动升级】,然后点关闭,系统会自动保存手动升级模式。


    QQ截图20190307144303.png


    第五步:

    因为新旧版本报表取数逻辑不同,因此在退回老版本后,利润表等数据会显示异常

    解决办法:

    需要点【系统管理】- 【备份恢复】- 【本地备份】先备份当前数据,再反结账到1期,再反初始化,试算平衡后,点击【结束初始化】,再逐月结账回到当前会计期间,才能保证回到老版本后报表取数正确。

  • Q: 【固定资产】我去年12月份的固定资产录入错误,已经反结账修改好了,但是今年1月份还是显示之前错误的数据,怎么办?
    A:

    1.去年12月修改的固定资产数据不会自动带到今年1月份,请在1月进行【 反初始】, 再点击【初始数据】,进入初始数据录入界面,点击人民币表下拉菜单【固定资产】,修改固定资产数据。

    2.修改完毕后,直接结束初始化,然后再1月份点击【期末处理】-【计提折旧】,生成新的折旧凭证。

    3.请注意:如果当年已经生成过计提折旧凭证了,需要先将已经生成的折旧凭证全部删除后,才能在反初始化后删除固定资产。


  • Q: 我的电脑换了,我的软件有云账套(云备份),现在该怎么做?我的电脑换了,我上传过云备份(云账套),怎么在另一台电脑上看到数据?
    A:

    1、登录A电脑上的e会计软件,上传云备份。


    2、在B电脑上,安装e会计软件,用同一个充值的会员账号(可以登录A电脑的e会计软件,点系统管理-系统认证,查看充值的会员账号)激活新安装的软件


    3、在B电脑上,登录e会计软件,点击【云备份】,输入正确密码,登录云盘

    QQ截图20240112111142.png

    点击【账套云备份】-【我的云备份】,选中需要恢复的云账套,点【下载】,该云账套会下载在您本地软件中,选择该账套登录即可进行账务处理。此时在A电脑上传的云账套就出现在B电脑中了。


    温馨提示:

    1、未开通过云盘功能的,首次登录云盘后,软件会提示进行云盘密码设置,包括设置云盘密码、密保问题和密保答案;(如登录云盘后,直接提示输入密码的,说明该会员账号已经开通过云盘功能,请输入正确密码登录云盘,如果忘记密码,请点【忘记密码】通过正确回答密保问题,找回密码。)


    2、如果忘记了云盘密码,可以点击【找回密码】可以通过正确回答密保的问题找回云盘密码,如果密保问题及答案也忘记了,为保护用户数据安全与隐私,云盘密码无法找回!

    云盘密码一旦遗忘视作用户自主放弃该功能,若想使用此功能只能放弃该账号,更换其他账号重新付费开通使用。




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