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常见问题

Common problems

  • Q: 怎样切换/查询报表期间,报表月份?/点击财务报表,怎么没法选择账期,只出现当月的报表,无法选择1月份的是怎么回事啊?
    A:

    QQ截图20190315094256.png

  • Q: 云备份会显示我的名字,怎么修改这个名字(姓名)呢?
    A:

    版本升级后,上传云备份后,会显示软件激活账号(会员账号)联系人的姓名。

    QQ截图20190314131808.jpg


    已经上传的云备份所显示的姓名不能修改,如果您不希望显示自己的姓名,可以先删除有您姓名的云备份,按照下面的步骤修改联系人后,重新上传云备份:

    1、进入官网首页,滚动条拉到网站底部,点击【会员中心】,用您的会员账号和密码进行登录;

    QQ图片20190314132014.png


    2、点击右侧【修改资料】,修改联系人姓名;修改完毕后,重新上传云备份,则上传的云备份的姓名会显示为修改后的姓名。

    QQ截图20190314131925.jpg



    3、重新上传云备份,则上传的云备份的姓名会显示为修改后的姓名。

    QQ截图20190314132151.jpg

  • Q: 软件主界面显示错位?页面错位,怎么办?
    A:

    主界面显示错位:

    QQ截图20190325113332.png


    QQ截图20210712140715.png


    QQ图片20211026152432.jpg


    1.关闭e会计软件;

    2.在【控制面板】-【显示】中把图标调整成【较小】,点【应用】后,重新打开软件就正常啦。



  • Q: 明细账想双面打印,可是打出来都是单面的,软件里是不是得设置一下?
    A:

    e会计软件中是不支持设置双面打印的。

    如果您的打印机支持设置成双面打印,可以在您的打印机上设置成双面打印模式;

    如果您希望单面打印,但打印出来是双面的,则需要在您的打印机上设置成单面打印模式,


    如果您不会进行打印机设置,请咨询打印机厂商的客服进行指导。


    QQ图片20210813150225.png


    QQ截图20240118101659.png


    QQ截图20240118101624.png


    如果您不会进行打印机设置,或者您的打印机显示如截图上的样式不同,则请咨询具体的打印机厂商客服进行指导。

  • Q: 【端口】购买的端口在管理员的电脑上没显示有新端口可以用怎么办?/购买端口后,多久生效?
    A:

    只限e会计代账版购买!

    e会计年度版(电脑版)、e会计移动版(原名:e会计年度u盘版)不支持新增端口,购买后请进入会员中心-我的订单中申请退款!


    1、购买【代账版后台增加客户端数量】时,请在订单中填写您的会员账号(必须是充值账号,点系统管理-系统认证 上面会显示您的激活账号)。

    2、提交订单后,客服将在工作日的24小时内后台为您新增端口数量(工作日通常下单后1小时内处理完毕,非工作日订单顺延至工作日进行处理)

    3、您可以登录充值账号的软件,点系统管理-账号设置,新增登录账号(子账号)。

    4、用新设置的登录账号(子账号)去激活新安装的代账版软件即可。


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