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常见问题

Common problems

  • Q: 云盘怎么注册?
    A:

    云盘不需要单独注册,但第一次使用云盘功能需要开通:

    登录软件,在账套管理界面上方点击【云备份】,开通云盘功能。



    开通云盘的注意事项:

    1、软件激活后,才能使用云备份功能。

    2、开通云盘功能,需要自己设置云盘密码及密保问题(请务必牢记)

    3、如果忘记云盘密码,可以通过【找回密码】功能,通过正确回答自己设置的【密保问题】,自助找回云盘密码。

    4、如果忘记密码问题答案,则云盘密码无法找回。

    为保护用户数据安全与隐私,云盘密码客服无法找回!

    一旦遗忘视作用户自主放弃该功能,若想使用此功能只能放弃该账号,更换其他账号重新开通使用。

    5、免费版用户:当月申请开通云盘服务,次月起才可以正常登录使用云盘功能。收费版用户当月开通,当月即可使用云盘功能。


  • Q: 【固定资产】新建套帐录入固定资产,已经超出了预计使用月份,但是累计折旧还没有计提完,这种情况要怎样录入?
    A:

    这种固定资产 不要在固定资产清单中录入,清单是不支持的。

    直接在初始化-人民币表中录入固定资产的原值、累计折旧。

    结束初始化后,按月手工做凭证计提折旧即可。


  • Q: 怎样切换/查询报表期间,报表月份?/点击财务报表,怎么没法选择账期,只出现当月的报表,无法选择1月份的是怎么回事啊?
    A:

    QQ截图20190315094256.png

  • Q: 云备份会显示我的名字,怎么修改这个名字(姓名)呢?
    A:

    版本升级后,上传云备份后,会显示软件激活账号(会员账号)联系人的姓名。

    QQ截图20190314131808.jpg


    已经上传的云备份所显示的姓名不能修改,如果您不希望显示自己的姓名,可以先删除有您姓名的云备份,按照下面的步骤修改联系人后,重新上传云备份:

    1、进入官网首页,滚动条拉到网站底部,点击【会员中心】,用您的会员账号和密码进行登录;

    QQ图片20190314132014.png


    2、点击右侧【修改资料】,修改联系人姓名;修改完毕后,重新上传云备份,则上传的云备份的姓名会显示为修改后的姓名。

    QQ截图20190314131925.jpg



    3、重新上传云备份,则上传的云备份的姓名会显示为修改后的姓名。

    QQ截图20190314132151.jpg

  • Q: 软件主界面显示错位?页面错位,怎么办?
    A:

    主界面显示错位:

    QQ截图20190325113332.png


    QQ截图20210712140715.png


    QQ图片20211026152432.jpg


    1.关闭e会计软件;

    2.在【控制面板】-【显示】中把图标调整成【较小】,点【应用】后,重新打开软件就正常啦。



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