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常见问题

Common problems

  • Q: 我有多个账套,做了其中一个,上传云账套的时候,必须每次都要把所有的账套上传吗,上传的数据是不是一直存在云账套的?
    A:

    1、操作了哪个账套 就上传哪个账套 没有变化的账套 不需要上传。

    2、上传云备份是,建议一个账套一个账套进行上传,一次性上传多个账套,可能因为网速慢,导致软件卡顿。

    3、云备份空间有限,建议您及时删除不需要或重复的备份文件。


  • Q: 【端口】我之前买的是代账版,到期要续一年,还要再加3个端口,我是先买端口再续费吗?
    A:

    您应该选择先续费,再购买增加端口。

    因为端口有效期是与软件充值有效期一致的,所以先选择续费延长,再购买端口,则新购买的端口有效期与续费后的有效期一致。

  • Q: 收费版软件升级后,账套不对了?账套变少了?
    A:

    温馨提示:

    版本升级后,除了XP系统以外的其他操作系统,登录软件需要 鼠标右键 点击e会计桌面图标或e会计启动程序-以管理员身份运行哦~


    1、使用收费版:

    年度版:

    QQ图片20190228164344.jpg


    按照下面的图片正确设置后,双击打开软件图标也是以管理员身份运行。




    u盘版:

    QQ图片20190228165409.png



  • Q: 移动办公版怎么变成移动办公版?/更名
    A:

    e会计移动办公版产品更名公告

    因为360安全卫士等杀毒工具对以“U盘”命名的相关产品会出现病毒误报和查杀提示,导致部分e会计移动办公版的用户不能正常使用软件,现决定将e会计移动办公版正式更名为【e会计移动办公版】,原e会计移动办公版软件可以继续使用,但需要对产品名称进行相应的修改,防止360等查杀工具误报,具体的修改方法,请查看图片:



  • Q: 已经在u盘里面做过账套了,但是今天插入u盘后,又提示需要激活,之前的账套(数据)也没有了,什么原因?
    A:

    e会计移动办公版软件需要解压缩成文件夹后才能使用。不解压直接点压缩包使用,数据都是临时的,u盘拔出后数据会被自动清空,所以再次插入u盘才会提示需要激活软件,且之前录入的数据会消失。


    请将e会计移动办公版正常解压成文件夹,登录软件并激活使用。


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