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常见问题

Common problems

  • Q: 解绑会员账号?/微信绑错了,怎么办?
    A:

    已经绑定过微信公众号,但是原来绑定的会员账号不是软件上的激活账号,可以再次进入微信公众号:

    1、点击底部菜单进入【会员中心】——【会员中心】——【绑定会员账号】

    2、按照软件上的激活账号填写绑定信息,完成绑定。


    QQ截图20190124143737.jpg


    3、绑定新账号后,点击【会员中心】-【会员信息】可以查看到新绑定的【用户账号】。

    QQ截图20190124143950.jpg




  • Q: 初始数据汇总按钮是灰色的?
    A:

    1、设置外币核算:以美元为例

    点击【人民币】下拉菜单【美元】填写期初余额,点下方的【关闭】按钮自动保存数据。

    再去点上方的下拉菜单,在【综合本位币表】查看美元数据。

    注意:美元数据在综合本位币表体现,不是在美元这个表格中体现。


    微信图片_20190124130931.png


    微信图片_20190124130937.png



  • Q: 【错误代码339】Run-time error 339:fpSpr60.ocx控件丢失
    A:

    QQ截图20190723150229.jpg


    1、没有正常解压缩后安装软件,是直接在压缩包中双击运行程序登录软件的,请按照正确的步骤安装软件,搜索【安装e会计】对照说明进行操作。


    2、您电脑操作系统缺少软件运行需要的控件,属于电脑操作系统问题。

    需要下载控件后,解压缩下载包,把解压出来的fpSpr60.ocx控件复制粘贴到指定的位置,运行控件,控件加载成功后,才能正常使用e会计软件。

    1)点击下载控件包:fpSpr60.rar


    2)解压缩控件包,把fpSpr60.ocx复制粘贴到 c盘-Windows文件夹里面的-System32或syswow64文件夹里面(取决于您电脑是32位系统还是64位系统,鼠标右键点击【计算机】可以看到电脑操作系统是多少位的)

    QQ截图20190122133214.png


    3)点击电脑左下角【开始】-【运行】(或者直接按键盘上的win+R键,调出运行窗口),输入代码:

    regsvr32 c:\Windows\System32\fpSpr60.ocx

    regsvr32 c:\Windows\syswow64\fpSpr60.ocx


    运行代码后,如提示:控件加载成功后,则可以重新登录软件,正常操作。

    QQ截图20190122133632.png


    运行代码后,如出现下图提示:

    QQ截图20190723150542.jpg


    则说明e会计软件运行所需的控件在这台电脑上运行不起来:

    1)使用移动版(原名:u盘版)可以把u盘插入其他电脑认证试试看。

    2)使用年度版(电脑版)建议您更换其他电脑安装e会计软件使用。

    3)使用的是云盘版建议您在其他电脑上下载云盘版软件,用充值的会员账号激活软件,进入账套试试看。


  • Q: 账套损坏了删除不了(删不了),怎么办?/.ekj正在使用中
    A:

    账套损坏了,删除账套的时候提示:

    QQ截图20190121105245.jpg


    解决办法:

    (一)年度版、免费版

    1、关闭e会计软件的情况下:鼠标【右键】点击e会计快捷键图标, 

    2、XP系统:点属性-查找目标      WIN 7以上系统:点属性-打开文件位置,

    3、找到【DB】文件夹并打开

    QQ截图20190121110446.jpg


    (二)移动办公版、代账版

    关闭e会计软件,打开你的【e会计**移动办公版】文件夹,找到【DB】文件夹并打开

    QQ截图20190121110446.jpg

  • Q: 我电脑上下载个移动办公版软件,每次登录软件都提示要点运行?
    A:

    登录移动办公版软件,出现如下提示:

    QQ截图20190118093435.png


    不想看到这个提示,你可以把【打开此文件前总是询问】前面的打勾取消掉。


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