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常见问题

Common problems

  • Q: 【端口】我之前买的是代账版,到期要续一年,还要再加3个端口,我是先买端口再续费吗?
    A:

    您应该选择先续费,再购买增加端口。

    因为端口有效期是与软件充值有效期一致的,所以先选择续费延长,再购买端口,则新购买的端口有效期与续费后的有效期一致。

  • Q: 收费版软件升级后,账套不对了?账套变少了?
    A:

    温馨提示:

    版本升级后,除了XP系统以外的其他操作系统,登录软件需要 鼠标右键 点击e会计桌面图标或e会计启动程序-以管理员身份运行哦~


    1、使用收费版:

    年度版:

    QQ图片20190228164344.jpg


    按照下面的图片正确设置后,双击打开软件图标也是以管理员身份运行。




    u盘版:

    QQ图片20190228165409.png



  • Q: 移动办公版怎么变成移动办公版?/更名
    A:

    e会计移动办公版产品更名公告

    因为360安全卫士等杀毒工具对以“U盘”命名的相关产品会出现病毒误报和查杀提示,导致部分e会计移动办公版的用户不能正常使用软件,现决定将e会计移动办公版正式更名为【e会计移动办公版】,原e会计移动办公版软件可以继续使用,但需要对产品名称进行相应的修改,防止360等查杀工具误报,具体的修改方法,请查看图片:



  • Q: 已经在u盘里面做过账套了,但是今天插入u盘后,又提示需要激活,之前的账套(数据)也没有了,什么原因?
    A:

    e会计移动办公版软件需要解压缩成文件夹后才能使用。不解压直接点压缩包使用,数据都是临时的,u盘拔出后数据会被自动清空,所以再次插入u盘才会提示需要激活软件,且之前录入的数据会消失。


    请将e会计移动办公版正常解压成文件夹,登录软件并激活使用。


  • Q: 苹果的笔记本可以安装e会计软件吗?
    A:

    e会计在winXP、win7、vista、win8和win10正版操作系统上都可以安装使用。但不支持苹果ios系统和linux系统。

    e会计软件是单机版软件,e会计软件的正常运行需要高度依赖于安装软件的电脑的操作系统的兼容性,可能您现在这台电脑安装后可以正常使用,但不保证您更换其它电脑后,软件依然可以正常运行。

     

    请注意:

    1、win7/8/10系统的部分家庭旗舰版、深化版、精简版、番茄花园优化版等不兼容e会计安装和使用。

    2、不同财务软件安装在同一台电脑上会出现控件冲突或数据库版本冲突,导致软件无法正常安装、启动和使用,因此建议1台电脑上建议只安装1个财务软件。

    3、软件上的【复制数据到excel】的功需要您电脑上安装正版office软件才支持导出,WPS版本和office兼容包不支持复制到excel表此功能。如安装WPS请先卸载后,再安装正版office软件,重启电脑后再进行操作。

     


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