Common problems
只限e会计代账版购买！
e会计年度版（电脑版）、e会计移动版（原名：e会计年度u盘版）不支持新增端口，购买后请进入会员中心-我的订单中申请退款！
1、购买【代账版后台增加客户端数量】时，请在订单中填写您的会员账号（必须是充值账号，点系统管理-系统认证 上面会显示您的激活账号）。
2、提交订单后，客服将在工作日的24小时内后台为您新增端口数量（工作日通常下单后1小时内处理完毕，非工作日订单顺延至工作日进行处理）。
3、您可以登录充值账号的软件，点系统管理-账号设置，新增登录账号（子账号）。
4、用新设置的登录账号（子账号）去激活新安装的代账版软件即可。
请按照图示进行操作：
进行本地备份时:点【浏览】可以自己选择要备份到哪里去。
使用移动版（原名：u盘版）的用户建议选择备份到电脑桌面或电脑磁盘。
出现该错误提示，说明您软件的安装程序已经损坏，需要进行软件重装。
您可以搜索关键字【软件重装】，对照说明进行软件重装。
打开e会计移动版（原名：u盘版）软件，出现下面的提示：
解决方法：
U盘或接口问题导致的，你正常退出程序，退出U盘，拔出U盘，换个USB接口试试
在A电脑上传数据后，到B电脑同样通过【云备份】进行下载同步。
1、如果B电脑不存在该账套数据的，直接点【下载云备份】就可以得到云备份中的内容。
2、如果B电脑已经存在同一个账套数据的，需要您自己判断哪个数据是最新的，如果云备份的数据是最新的，请在是否“覆盖本地账套”前面打勾后，再下载云备份数据。
