Common problems
DB文件夹里面是您的账套数据库文件。找不到DB文件夹，说明您的账套数据已经全部丢失。
重要说明：
1）使用移动办公版软件，如果u盘损坏、丢失、中毒，无法打开，且备份数据在u盘上，则数据完全丢失无法找回，软件是单机版的，联系客服也无法找回！
2）使用年度版软件，如果电脑硬盘损坏、电脑中毒、电脑重装操作系统且软件安装在C盘，在其他盘符没有备份数据，则数据完全丢失无法找回，软件是单机版的，联系客服也无法找回！如果在其他盘符有备份数据，可以通过全盘搜索账套名称尝试找回数据。
3）可以搜索问题关键字【找回数据】，对照说明尝试找回数据。
4）数据丢失后，软件可以下载、重新安装、用充值过的会员账号激活就可以继续使用，数据需要全部手工重新录入！
找回软件登录密码，需要客服远程协助操作。
购买后请加入服务QQ群，群号：537759569，加群时请备注购买服务的手机号，客服验证通过后可以加群，加群后由【社区客服235】提供找回密码服务。
提示：
QQ客服工作时间：工作日10:00-12:00 13:00-17:00 （周六 周日和法定节假日除外），非工作日加群或购买服务，需要顺延至客服工作日批准加群并提供相应服务。
特别说明：
报税期间，客服将优先为收费版用户提供服务，免费版用户购买此项服务后，建议加群后联系客服预约时间再提供找回服务，如果您不愿意等待，也可以选择在会员中心-我的订单中申请退款。
看一下编号是10号的固定资产，10号以后会显示100号及以后的固定资产。
（编号不是按照大小排序，该编号可以是非数字，因此排序规则是按照字符规则进行排序）
移动办公版：软件放在u盘上，要在哪台电脑上用软件，就把u盘插入哪台电脑上登陆软件使用，电脑上是不需要安装软件的！
用户数是指充值账号跟登录账号（子账号）之和。
充值用户登录后，可以自己添加登录账号（子账号）。
设置子账号（登录账号）的步骤如下：
一、主管登录用充值账号激活的软件，设置登录账号
1、打开账号设置界面（进入软件主界面，点击系统管理 → 账号设置）
2、添加登录账号（子账号）
1） 已经在官网注册过的会员账号，点【新增】-再点【已有账号，点击绑定登录账号】可以快速绑定已有的会员账号作为登录账号。
（填写已有会员账号和密码进行绑定）
2） 手机号没有在官网注册过，点【新增】，按照下图的步骤说明添加登录账号。
主管添加登录账号（子账号）后，把登录账号（子账号）和密码发送给账号使用人，让账号使用人用该登录账号、密码激活代账版软件使用。
二、其他会计人员使用子账号（登录账号）激活代账版软件使用
打开软件激活界面（进入软件主界面，点击系统管理 → 软件激活）
在软件激活界面用户名输入登录账号（子账号）和密码激活软件。
代账版一个账号（含主账号和子账号）只能激活软件一次，多次激活会做自动封号处理，需要购买清理费清理端口后才能继续使用。
