进入账套或者登录云盘时，出现“数据库连接错误”的原因及对应的解决办法：

或者

情况一：认证信息丢失，导致出现错误提示

解决办法：

出现错误提示信息，请先关闭错误提示信息，然后再点确定可以进入账套的，请点系统管理-系统认证，认证成功后，重新登录软件，进入账套就不会出现错误提示；

情况二：打开的账套路径不对：

请关闭程序，重新右键程序，选择“以管理员身份运行”打开试试。

情况三：出现错误提示信息，请先关闭错误提示信息，再点【确定】后无法进入账套的：

一、则说明是该账套数据库损坏了：

1）如果有账套损坏前的备份文件，就恢复备份数据，具体操作步骤请搜索【恢复备份】。

2）如果没有备份文件，则全部数据手工重新录入一遍。

温馨提示：

e会计软件所有版本都是单机版，我们不保留用户的任何数据，如果账套数据丢失或损坏，联系客服是无法找回的！建议您平时做好数据备份工作！ 

在有损坏前的备份数据的情况下，可以进行如下操作：

以损坏的账套是2018年为例：

1）进入2017年账套，点【结账】-【生成新年度帐套】，生成2018年账套（如提示是否覆盖？——》选择【覆盖】）；

2、进入新生成的2018年账套，点系统管理-备份恢复-本地恢复-点【浏览】，找到需要恢复的2018年账套的备份文件，点【打开】，再点【恢复】，恢复2018年的备份数据。

找到备份文件：

恢复备份文件：

情况四：登录账套没有错误提示，但进入账套后出现如下图的错误提示信息：

这个提示不影响使用。

这是我们新的功能“数据库检查功能”，进入账套有这个提示，说明你的软件里面有某个账套的数据库损坏了，无法正常打开，可以按照下述解决办法处理后，该提示就不会再出现了。

解决办法：
请返回软件登录界面，逐个账套、逐个年度登录试试看，哪个账套或哪个账套的某个年度无法正常登录就说明该账套的数据库损坏了，请找到无法正常打开的账套年度、恢复账套数据库损坏前的备份数据（具体方法搜索关键字【恢复备份数据】对照说明进行操作），恢复正常备份数据正常后再打开软件，该提示就不会出现了。

出现该提示，只需要登陆软件-进入账套-点【系统管理】-【系统认证】，认证通过，显示认证时间或软件到期时间就可以正常操作了。

一次性打印较多凭证或打印全年凭证时，因为电脑需要读取缓存时间，因此会出现打印预览凭证页显示不全的情况，建议点击上下翻页，一直点击到最后一张凭证，再点击打印预览，预览凭证。

软件运行程序中的图片文件丢失，解决办法：进行软件重装。

软件重装的步骤请搜索关键字【重装】，对照说明正确操作，不会影响账套数据。