购买e会计软件后没有合同提供，购买后官网-会员中心有购买的订单记录。

您可以把订单记录界面打印出来，连同发票一起作为报销凭证。

打印订单的方法：

您用您购买的会员账号登陆官网——点【会员中心】（点击快速进入会员中心），在左侧点击【我的订单】-【订单详情】

对整个页面进行打印：

问题：打开一个e会计程序文件夹或是e会计运行程序时，电脑操作系统提示：无法访问指定设备路径或文件，出现这样的情况是怎么回事呢？

原因说明：

一、这一般是由于电脑操作系统权限设置不当造成的，您可以百度搜索问题关键字【windows无法访问制定设备、路径或文件】或者查看百度经验的解决办法（百度经验快捷链接  仅供参考）。

二、对照说明设置电脑权限后，还是出现一样错误提示的：

（一）、使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版：

1、首先确保是右键以管理员身份运行登录软件的

2、以管理员身份运行也打不开，可以选择修复软件试试看，修复成功后，重新以管理员身份运行登录软件

3、修复软件过程中，如果弹出正在安装的界面，说明此前您使用的软件没有正常安装，因此出现错误提示，请保存数据，更换盘符，进行软件重装。

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

（二）使用移动版（原名u盘版）、代账版、云盘版：

1、尝试打开e会计移动版或云盘版或代账版文件夹，找到KJT.exe，鼠标右键点击KJT.exe 选择【以管理员身份运行】打开，看能否登录软件：

如果可以登录，则以后都要按照这个方法去登录软件。如果换其他电脑登录软件时，需要先用e会计启动程序右键以管理员身份加载控件后再登录使用。

出现该问题一般是电脑防火墙把e会计启动程序拦截了，导致无法通过启动程序打开软件，需要自行运行软件主程序KJT.exe打开软件。

2、通过KJT.exe打开软件，还是出现一样的错误提示：

解决办法：

可以更换其他USB接口，重新插入u盘，登录软件试试看；

1）如果更换其他USB接口可以登录，则说明的原来的USB接口有问题；

2）更换USB不能解决的：

A.如果有其他电脑，可以换其他电脑插入u盘，看能否正常打开软件？如果换其他电脑可以，则说明该电脑系统与e会计软件不兼容或电脑系统操作权限设置有问题，导致软件无法正常打开；

B.如果没有其他电脑，可以把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑桌面，看在电脑桌面上能否正常打开软件？如果可以，则说明u盘有坏道等故障，建议更换u盘重装软件使用。

3）如果在把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑的过程中，发生某个文件无法复制或拷贝，或者出现其他错误提示，则说明原有软件程序或账套数据库文件有损坏，导致不能正常使用（一般提示哪个文件夹不能复制，就是哪个文件夹有损坏或该文件夹所在的u盘磁道有坏道），建议更换u盘重装软件使用。

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

如上述步骤您对照说明操作有困难的话，可以联系【远程客服】提供付费远程服务。
e会计远程客服预约联系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；
微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）

系统认证时，软件提示：未认证，且激活账户没有显示出来（激活账户后面是空白的，如下图所示）

问题原因与解决办法：

1、电脑日期格式不对：

请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期：

将短日期格式调整为：yyyy-M-d；

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日。

关闭软件，重新登录，进行系统认证。

2、网络设置问题：

3、网络不稳定，请稍后再试。如果仍然出现，建议重启下路由器及重启下电脑试试看。

4、认证出现黄色感叹号：

需要下载最新版本，覆盖安装。安装过程中出现explorer.exe的修改和_ISUSER.dll的阻止，需要选择【信任与允许操作】，否则杀毒软件拦截系统控件后会导致无法认证成功。 

5、电脑系统控件没有正常运行，解决办法： 

1）打开e会计，出现该提示，不要关闭。 
2）在开始-运行中输入下面的代码： 

win8或win10系统：鼠标右键点击电脑【左下角】-【开始】菜单，在弹出界面上点【运行】

若无运行，请右键空白处，打开菜单栏属性-自定义-勾选“运行命令”并保存：

这里右键属性-自定义-运行命令 

分别输入以下几条代码：

regsvr32 c:\Windows\System32\scrrun.dll 
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 

regsvr32 c:\Windows\System32\mssoapr.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoap1.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\WISC10.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\msscript.ocx 

若为64位系统，则分别运行以下代码：

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\scrrun.dll 
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoapr.dll 
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoap1.dll 
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\WISC10.dll 
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\msscript.ocx

1）分别运行代码，每条代码运行后都提示注册成功后，可以关闭软件，重新进入，进行系统认证。

2）如果运行代码后，出现下图提示：

说明e会计软件运行所需的控件在这台电脑上运行不起来：

1）使用移动版（原名：u盘版）可以把u盘插入其他电脑认证试试看。

2）使用年度版（电脑版）建议您更换其他电脑安装e会计软件使用。

3）使用的是云盘版建议您在其他电脑上下载云盘版软件，用充值的会员账号激活软件，进入账套试试看。

6、以上操作若无效，则为网络问题，您当前使用的网络不能正常连接到e会计服务器，除了更换网络环境，没有解决办法。如您无法更换网络环境，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

出现以下提示：

您可以点击【确定】，然后关闭软件，重新打开，再次尝试输入密码。

密码输入错误不会锁定软件，您可以多次尝试输入。