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常见问题

Common problems

  • Q: 【数量】数量明细账上三级科目已经平了,为什么二级还显示有余额呢?
    A:

    QQ图片20190605162808.png


    出现这个问题因为你原来使用1403001设置数量核算操作,后来又设置了1403001001设置数量核算操作,导致问题。


    解决方法是:
    1、先备份下当前数据;
    2、反结账到第1期;
    3、反初始;
    4、点初始数据,找到数量,调整期初数量1403001的数量金额到1403001001中去;
    5、试算平衡结束初始化回来再看下。


  • Q: 【软件安装说明】:怎么下载安装使用?到哪里去下载软件?
    A:





    软件
    下载



    进入官网,点下载中心】-选择【高级版(原名:年度版),含终身会员版】/【移动办公版(原名:u盘版)】/【代账版】/【云盘版】再点击【产品下载】按钮,选择下载路径(建议下载到桌面)。

    说明:购买年度版、终身会员版、月度版的用户请下载高级版。


    下载后是个压缩包格式,需要使用解压缩工具才能打开,电脑上没有安装解压缩工具的,请自行下载、安装360解压、好压、WinRAR等解压工具后再进行操作。





    软件
    安装



    一、高级版(原名:年度版)、终身会员版、月度版:

    先进行压缩包解压(鼠标对准压缩包右键选择【解压到当前文件夹】


    QQ截图1.jpg


    点开解压后的文件夹,双击点开标有版本名称的图标进行安装【如果是win7 win8或win10系统,安装时,请鼠标右键点击“e会计***版.exe”程序文件,选择“以管理员身份运行”进行软件安装】


    QQ图片2.png


    图1.png


    图2.png




    安装时默认在C盘,建议不要安装在系统盘(C盘),自行更改下安装路径(C:\财大软件\e年度版,点击【更改】按钮,只需把大写字母C改成其他磁盘的字母即可。如D:\财大软件\e年度版)。


    图3.png


    图4.png


    图5.png


    图6.png




    高级版(原名:年度版)软件安装完毕后,桌面会生成e会计软件登录的快捷键图标。


    图7.png




    二、移动办公版(原名:U盘版):

    1、在电脑上插入u盘,下载u盘版软件,下载时路径选择:下载到u盘上。

    2、打开u盘,找到下载成功的e会计软件压缩包,鼠标对准压缩包右键选择【解压到当前文件夹】,把下载包解压成黄色文件夹样式就可以了。

    QQ图片20230203111042.png

    3、打开u盘版黄色文件夹:

    1)XP系统:双击【e会计启动程序】,在弹窗界面上,点击【启动e会计】

    2)win7 win8 win10 vista系统:鼠标右键点击【e会计启动程序】,选择【以管理员身份运行】









    软件
    登录



    高级版(原名:年度版)软件安装完成后,桌面会生成e会计快捷图标,双击快捷图标登录软件如果是win7 win8或win10系统,请鼠标右键点击桌面快捷图标,选择“以管理员身份运行”


    图8.png



    软件初始用户名是manger,密码为空,直接点【确定】进入软件。 

    图10.png




    移动办公版(原名:U盘版)解压缩后,打开e会计年度U盘版文件夹:

    点击e会计U盘启动程序如果是win7 win8或win10系统,请鼠标右键点击e会计U盘启动程序,选择“以管理员身份运行”再点【启动e会计】

    请注意:移动版、代账版、云盘版需要通过启动程序打开软件,否则会出现错误提示

    QQ截图.png


    QQ图片20230203111439.jpg




    软件初始用户名是manger,密码为空,直接点【确定】进入软件。 






    软件
    激活



    一、首次安装e会计软件:

    登录软件,进入演示账套,点击上方【系统管理】 -【软件激活】(在www.kuaijihui.com官网用【邮箱或手机号】注册【会员账号】(会员密码填写纯数字即可),用会员账号激活软件就可以)。


    激活成功之后,您用您购买的会员账号登陆官网——点【会员中心】(点击进入会员中心),在左侧点击【我的订单】就可以看到您购买的充值码(充值卡号)了。


    QQ截图20190418104858.png


    在订单中把充值码(充值卡号)复制好(注意不要带空格),登陆软件——进入账套——主界面右下角点击【产品充值】,把充值码(充值卡号)粘贴进去,点【确定】,完成充值。




    充值成功后,点【系统管理】 -【系统认证】,绑定并查看充值有效期。




    二、重装软件或更换其他电脑安装e会计软件:

    1、重装时请务必更换新的盘符安装,比如第一次安装在D盘,重装就要更换到E盘或F盘。


    2、必需使用充值过的会员账号再次激活软件(重装软件前,登陆e会计软件,进入账套,点系统管理-系统认证,可以看到您充值的会员账户,可以拿笔记录下来!),重装软件不需要再次充值,使用充值过的会员账号和密码激活软件就可以。



  • Q: 云盘密码是什么呢?/忘记云盘密码?忘记云备份密码,可以找回吗?
    A:

    1、如果未开通过云盘功能的,首次登录云盘后,软件会提示进行云盘密码设置,包括设置云盘密码、密保问题和密保答案;

    2、如果点击【云备份】等功能,直接提示输入云盘密码的,则说明该会员账号已经开通过云盘功能,需要输入正确的密码才能登录云盘(如下图):

    QQ图片20190604144453.png

    【请注意】:云盘密码(云同步、云备份、云共享)是一样的。


    3、如果忘记云盘密码了,可以点击【找回密码】,通过正确回答密保问题找回云盘密码,如果密保问题及答案也忘记了,为保护用户数据安全与隐私,云盘密码无法找回!

    云盘密码一旦遗忘视作用户自主放弃该功能,若想使用此功能只能放弃该账号,更换其他账号重新付费开通使用。

  • Q: 软件关掉,下午再打开丢失了凭证(丢失了数据)?
    A:

    发现凭证丢失,请对照以下内容进行检查:


    1、凭证查询的日期选择有问题:

    查询凭证时请务必注意【制表日期】要选择:每月第1天到最后1天。

    例如:2018.7.1-2018.7.31,凭证默认的制表日期是当前会计期间的最后1天;

    如果只查询2018.07.1-2018.07.30,就可能会出现凭证少了的情况。


    2、插入了凭证,或录入凭证时不小心点到了凭证号,导致凭证号不连续,误以为少了凭证


    3、移动版软件(原名:u盘版)没有解压缩成文件夹使用,没有解压安装包,在里面录入数据属于临时文件,关闭软件后临时文件数据无法保存,导致之前录入的凭证数据丢失。

    请把移动版(原名:u盘版)软件解压缩成文件夹后,正确登录软件使用,重新录入数据。


  • Q: 【云共享】e会计软件中的账套云共享怎么用呢?/云共享不能上传文件是怎么回事?
    A:

    1、使用账套云共享功能需要关注【财大软件】微信公众账号,绑定共享账号后才能上传和下载云共享账套。

    2、账套云共享适用于不同会员账号激活软件之间共享数据,同一个会员账号激活不同软件,使用【账套云备份】功能上传和下载账套数据即可。

    3、账套云共享的简单操作示意图如下:



    4、账套云共享使用说明书

    账套云共享使用说明书.pdf


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