1、新建账套、系统认证、软件激活需要电脑联网进行操作,请确保连接网络。
2、电脑系统的时间和日期格式问题,凭证日期上显示了“星期几”:
解决方法:请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期:
将短日期格式调整为:yyyy-M-d
将长日期格式调整为:yyyy年M月d日。

3、网络设置问题:

4、网络不稳定,请稍后再试。如果仍然出现,建议重启下路由器及重启下电脑试试看。
5、认证出现感叹号,需要下载最新版本,覆盖安装。安装过程中出现explorer.exe的修改和_ISUSER.dll的阻止,需要选择【信任与允许操作】,否则杀毒软件拦截系统控件后会导致无法认证成功。

6、电脑操作系统问题,可以做如下操作:
1)打开e会计,出现该提示,不要关闭。
2)在开始-运行中输入下面的代码:
win8或win10系统:鼠标右键点击电脑【左下角】-【开始】菜单,在弹出界面上点【运行】


若无运行,请右键空白处,打开菜单栏属性-自定义-勾选“运行命令”并保存:


这里右键属性-自定义-运行命令
分别输入以下几条代码:
regsvr32 c:\Windows\System32\scrrun.dll
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll"
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoapr.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoap1.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\WISC10.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\msscript.ocx
若为64位系统,则分别运行以下代码:
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\scrrun.dll
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll"
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoapr.dll
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoap1.dll
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\WISC10.dll
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\msscript.ocx

分别运行代码,每条代码运行后都提示注册成功即可。
如果运行代码后,出现下图提示:

说明e会计软件运行所需的控件在这台电脑上运行不起来:
1)使用移动版(原名:u盘版)可以把u盘插入其他电脑认证试试看。
2)使用年度版(电脑版)建议您更换其他电脑安装e会计软件使用。
3)使用的是云盘版建议您在其他电脑上下载云盘版软件,用充值的会员账号激活软件,进入账套试试看。
7、以上操作若无效,则为网络问题,您当前使用的网络不能正常连接到e会计服务器,除了更换网络环境,没有解决办法。如您没有其他网络环境可以更换,可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理,很抱歉给您带来不好的产品体验!