问题描述：云盘版怎么新建账套？

操作步骤：

1、点击【账套认证】-【新建账套】，完成账套建立；

2、点击【进入账套】-选择新建好的账套名称和年度，再点击【账套认证】，将新建的账套上传到云盘版服务器上，上传完成后，可以正常登录新建好的账套。

登录软件出现错误提示：

问题原因及解决办法：

出现该错误【-2147417848(80010108)】，一般是精简版或深化版的电脑操作系统删除了原版操作系统自带的组件而造成的，比较好的解决办法就是：重新安装正版或完整版的电脑操作系统。

问题描述：

登录云盘版账套提示“下载失败”（如下图）

问题原因及解决办法：

一、可以登录云盘版其他账套（或同一个账套的其他年度），看是否有一样的错误提示？

问题原因：

如果登录其他账套或同一个账套的其他年度是正常的，只有这个年度的账套登录提示下载失败，则说明这个云盘版账套数据库已经损坏。

解决办法：

此时账套数据库已经完全损坏，无法进入，需要联系VIPQQ群技术客服协助处理。

二、登录每个账套都有一样的错误提示：

问题原因：

云盘版程序文件或云盘版所在的u盘（或移动硬盘）变成【只读】造成的。

解决办法：

1、云盘版安装在电脑上，请查看云盘版程序文件夹属性是否为只读？如果是【只读】模式，请取消【只读】；（如下图）

2、云盘版安装在u盘或移动硬盘上，请查看u盘或移动硬盘是否被只读或锁定，请自行解除只读或锁定。

问题描述：

云盘版软件下载账套出现错误提示：下载文件与服务器文件MD5编码不一致，请重新下载（如下图）

问题原因：

云盘版程序安装异常，出现程序文件夹嵌套的情况：即程序文件夹中又多套了一个云盘版程序文件夹，导致账套无法正常下载，出现如上图的错误提示。

解决办法：

1、请更换其他电脑，下载云盘版软件，正常解压缩后，使用账号密码登录软件，

2、进入提示下载异常的账套重新下载后，再次关闭软件，重新上传云账套。

3、重新上传成功后，可以回到原来不能正常下载账套的云盘版软件正常登录账套做账使用。

温馨提示：如您没有其他电脑可以更换，也可以将云盘版账号和密码提供给客服人员，协助完成异地登录。