Common problems
问题描述：点击申请开票，提示：已超过开票时间，请联系客服处理（如下图）
原因说明：
由于百旺系统更新升级，由税盘开票改为网页接口开票，因此2023年及之前的订单如果您未申请过开票，则不支持自动开票。
解决办法：
如您现在需要申请开票，请在VIPQQ群，联系【社区客服235】，提供【订单编号+开票信息（公司名称+税号）】，为您开具增值税电子普通发票。
【VIPQQ群】加群方法：
登录官网-我的订单-订单详情中有群QQ号，凭【购买软件的手机号】验证加群（已经加入过VIP QQ群的客户请在VIP群直接提问，无需重复加群），不能正确提供备注信息的，一律不予加群。
问题描述：
录入凭证，输入会计科目代码，提示程序发生内部错误，怎么办？（如下图）
问题原因：
科目名称中录入或粘贴了特殊字符，导致软件不能识别，因此出现错误提示。
解决办法：
点击【会计科目】，找到录入或粘贴了特殊字符的科目，点击下方修改按钮，删除特殊字符后重新保存科目即可。
问题说明：登录软件，电脑系统提示：你要允许来自未知发布者的此应用对你的设备进行更改吗？
问题原因：
该提示是Windows用户账户控制（UAC）的核心机制，当应用尝试修改系统设置、安装软件或更改注册表时触发，目的是防止恶意软件或误操作破坏系统安全。UAC从Windows Vista引入，后续版本（如Win10/Win11）均保留此功能。
解决办法：
1、请直接点击【是】，允许e会计程序运行。
2、如果点击【是】后，电脑没有反映，请尝试对e会计软件进行兼容性设置来运行：
兼容性设置操作：
鼠标右键点击e会计桌面图标-【属性】-【
登录软件，点击【云同步】-【我的云账套】，删除需要取消同步的账套，就可以取消账套云同步了，取消后，退出账套和登录账套都不会再提示是否需要上传或下载云账套。
问题描述：云盘版怎么新建账套？
操作步骤：
1、点击【账套认证】-【新建账套】，完成账套建立；
2、点击【进入账套】-选择新建好的账套名称和年度，再点击【账套认证】，将新建的账套上传到云盘版服务器上，上传完成后，可以正常登录新建好的账套。
