问题描述：点击客服发的链接，提示：页面建设中

问题原因：不支持手机端操作，请在【电脑上】点击客服提供的链接进行相应的操作。

问题描述：

软件使用过程中提示磁盘满，怎么解决？（如下图）

问题原因：

出现该提示是因为电脑可以运行的运存满了，一般是电脑系统盘c盘满了导致的，不论软件安装在电脑上还是u盘上或者移动硬盘上，使用软件的时候都需要插入电脑进行操作，如果此时插入的电脑C盘满了，就会导致软件使用异常或卡顿。

解决办法：

c盘运存至少预留1GB以上，请自行清理磁盘空间后再运行程序使用。

清理系统盘C盘的方法请自行百度搜索或者联系电脑维修人员协助清理。

问题说明：

我的固定资产已经到期计提完毕了，而且设置的残值率为0，为什么固定资产计提到期了还有余额呢？（如下图）

原因说明：

这个问题其实与e会计财务软件无关，属于财会知识，根据会计学堂和百度搜索可知：

问题说明：有凭证需要删除但是删除不了，软件提示：该凭证不存在，可能已被删除（如下图）

解决办法：

1、可以关闭软件，重启电脑后，再重新登录软件，查询一下这张凭证，看能否正常删除？

如果可以正常删除，则说明是同时开启了多个凭证操作窗口，导致凭证数据无法正常刷新，因此出现错误提示 ，可以关闭软件重新登录，刷新数据，再进行凭证操作。

2、如果重新登录软件，操作凭证后还是出现一样的报错提示，则初步判断是账套数据库损坏了。

账套损坏后的解决办法：

（一）免费解决方法：

1、如果有损坏前的备份数据，可以恢复备份，操作步骤可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以

2、如果恢复备份数据后，还是出现账套损坏的问题，说明该备份文件也是损坏的，需要继续恢复更早的备份，逐个进行恢复。

3、如果没有备份数据，或者恢复的备份数据也是损坏的，则只能重新建账，手工重新录入数据。

（二）付费解决办法：

可以联系远程客服，发损坏的账套过去检测一下，看看能否修复好账套数据库，如果能修复好账套数据库则收取相关费用，不能修复的不收费，具体收费金额请咨询远程客服：  
e会计远程客服远程预约联系方式，QQ：412954710 或 微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）

重要说明：

软件是单机版的，账套丢失，账套损坏，没有备份，备份损坏，联系客服也无法找回数据！