Common problems
1、如果只是科目导出，可以点系统管理-数据导出，科目导出。导出为.txt后改为.csv查看。
e会计数据只能导出，不能导入。
2、需要导出应收账款的明细科目：
数据导出是全部科目导出。
你如果需要某一部分，可以将.txt文本文档改为.csv后用excel打开，复制里面你需要的部分内容。
3、操作步骤：
点账套中的系统管理-数据导出，勾选【科目导出】，选择路径，导出为KJKM(制度号).txt文件。
您可以将KJKM(制度号).txt文件改为KJKM(制度号).csv文件，用excel打开，复制其中应收账款部分内容即可得到应收账款的末级科目。
选择目录选什么？建议选desktop(桌面）。
4、查询账簿进行导出
点查账-科目余额表，级次4级，金额为零不显示的勾选去掉，查看下结果。
您点查账-试算平衡表，级次4级，金额为零不显示的勾选去掉，查看下结果。
查询结果都有复制数据到excel功能。
问题：23年的预付账款查询不到 21年的凭证了，在21年预付账款是有这笔的，不知道咋回事？（如下图）
问题原因：往来数据在21年修改了，是不会自动更新到22年的，需要自行到22年补录数据。
解决办法：
（一）在VIPQQ群【文件】中下载最新替换文件.zip压缩包，并解压成黄色文件夹（使用的是什么版本就下载什么版本的替换文件）。
（二）手动替换文件，更新到最新版本
1、请确保程序关闭，没有运行中、未响应、已停止工作等提示。
2、找到程序文件夹。
3、删除update文件夹、UC文件夹和KJT.exe程序。
4、群文件下载最新替换文件.zip压缩包。解压。
5、将解压得到的UC文件夹和KJT.exe放入。
简单来说就是程序关闭情况下打开软件的文件夹，找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe应用程序进行删除。到群里下载群文件的对应最新替换文件，解压得到最新UC文件夹和KJT.exe应用程序放回去。
（二）更新到最新版本后，备份23年数据，反初始补录23年的往来对账单数据：
操作步骤参考如下：
在初始数据-手工录入-人民币表下拉菜单-往来初始化，左下角点击【新增】，在弹窗页面上鼠标右键点击【科目代码】，选择勾选了往来业务核算的会计科目，并填写相关的业务编号、日期、摘要、借贷金额等内容。
（四）补录往来对账单外币后，结束初始化，再点击【往来】查询相关账簿数据。
登录云盘版软件提示：该账号已停用（如下图）
原因说明：
绑定代账版的子账号被停用后，该子账号无法正常激活云盘版使用（提示：该账号已停用）；
解决办法：
如果该子账号需要使用云盘版软件，请自行联系代账版主管，登录代账版主账号激活的软件，选择【解绑子账号】而不是【停用子账号】。
解绑子账号操作步骤：可以点击链接 http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【解绑子账号】有步骤说明
温馨提示：
（1）代账版子账号在【停用】状态下不支持解绑，必须在【启用】状态才能解绑。
（2）如果【解绑登录账号】按钮是灰色的：
此时需要解绑子账号，请代账版主账号（主管）提供购买软件的相关凭证（如上一年购买软件的发票，支付宝或者微信付款记录截图）发给QQ群【社区客服235】（在线时间：工作日10:00-12:00,13:00-18:00），客服专员核实购买记录后，会协助进行后台操作。
不能提供相关凭证的，则无法确认是否本人允许解绑该子账号，不能进行解绑操作。
如果忘记子账号密码：
（1）联系子账号所有人，告知密码进行解绑；
（2）无法联系到子账号所有人，请提供购买软件的相关凭证（如上一年购买软件的发票，支付宝或者微信付款记录截图）发给QQ群【社区客服235】（在线时间：工作日10:00-12:00,13:00-18:00），客服专员核实购买记录后，会重置子账号密码给您，您再进行解绑操作。
安装软件时，一直停留在正在安装的界面，不能完成安装，怎么办？（如下图）
解决办法：
1、首先自行判断电脑系统是否与e会计软件兼容；
（1）e会计软件架构比较老了，系统兼容性一般，很多电脑系统可能都无法兼容使用了，更换其他电脑安装软件，软件和系统不一定兼容：win7 64位系统、win8 64位系统，win10 64位系统不一定兼容e会计，只能安装试试看；win7 service pack1（简称sp1），win7旗舰版和其他windows深化版、精简版不兼容e会计，不兼容的电脑系统安装后会出现无法激活、无法建账、无法认证的情况；win11系统不支持使用e会计。
（2）没有蓝牙和有线网络，仅有无线网络连接的电脑设备不支持安装e会计软件使用。
2、判断软件安装包是否解压缩成文件夹后再进行安装操作；
![5ff405b614a9d[1].jpg](/data/upload/ueditor/20240312/65efb04bb7e50.jpg "5ff405b614a9d[1].jpg")
3、判断电脑蓝牙是否打开？
鼠标【右键】点击【电脑左下角】的开始菜单
关于“电脑蓝牙在哪里打开“也可以看一下百度的图文回答
https://jingyan.baidu.com/article/9faa7231e6fb8a063d28cb3b.html
温馨提示：部分未激活的电脑操作系统，每次重启电脑后都会恢复默认关闭蓝牙模式，因此电脑重新开机后可能需要再次打开蓝牙。
4、台式电脑的本地连接/以太网被禁用了
鼠标【右键】点击【电脑左下角】的开始菜单
或者
如果打开适配器界面只有如下图：
或者如下图
则说明：
适配器只有WLAN（也就是无线wifi），没有蓝牙或本地连接，则软件无法通过适配器进行识别和认证，请直接连接有线网络，再进行操作。如果电脑无法连接有线网络，可以联系QQ群社区客服进行退款处理。
4、判断电脑日期格式是否正确？
![63e090d272e99[1].png](https://www.kuaijihui.com/data/upload/ueditor/20230519/6467056c076fb.png "63e090d272e99[1].png")
![63e090e31776b[1].png](https://www.kuaijihui.com/data/upload/ueditor/20230519/6467058e7f82e.png "63e090e31776b[1].png")
![63e090edb3eec[1].png](https://www.kuaijihui.com/data/upload/ueditor/20230519/646705b082839.png "63e090edb3eec[1].png")
将短日期格式调整为：yyyy-M-d
将长日期格式调整为：yyyy年M月d日
如果按照上述方法2-4操作后还是不能解决该问题的，建议您更换其他电脑安装e会计试试看，如果您没有其他电脑可以更换的，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！
问题描述：请问这个在导出明细的时候，只显示到8月份，但在软件里面是能显示到12月的？
原因说明：
账套数据库损坏，导致账套数据库勾稽关系断裂，导致只能查询到数据，但无法实际导出数据。
解决办法：
可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套损坏】对照说明操作就可以
