原因说明：
a电脑建账后需要正常关闭软件，软件提示上传数据到云端成功后，到b电脑下载对应云盘版，使用同一个账号登录进入账套列表使用。
如果在a电脑上使用云盘版软件：
1）未正常关闭；
2）数据未正常成功上传到云端；
3）账套没有完成认证；
4）b电脑安装使用的不是云盘版；
5）使用了错误的会员账号登录云盘版等错误操作，都会导致数据不能更新。
解决办法：
请自行检查登录的软件和账号是否正确，如果正确，请返回a电脑重新登录账套，正常退出，等待软件提示成功上传数据到云端后，再回到b电脑进行操作。
常见问题
Common problems
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Q： 【云盘版】云盘版换电脑后数据没有更新？/云盘版为什么在一台电脑上已建账，但换了台电脑建账初始数据却没有？A：
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Q： 【闪退】点凭证输入出现闪退，点凭证摘要提示程序发生内部错误，点会计科目提示该科目不存在？A：
点凭证输入出现闪退，点凭证摘要提示程序发生内部错误，点会计科目提示该科目不存在？（温馨提示：部分使用win10专业版的客户可能因为电脑操作系统不支持调用系统控件的原因导致无法加载控件，建议更换其他电脑使用e会计软件。）
问题原因：
e会计软件运行所需的控件没有在这台电脑上加载成功。
解决办法：
一、请以正确的方式打开e会计软件：
（一）使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版：
1、首先确保是右键以管理员身份运行登录软件的
（二）使用移动版（原名u盘版）、代账版、云盘版需要通过启动程序打开软件：
win7及以上电脑，登录软件，需要右键点击【e会计启动程序】-选择【以管理员身份运行】，才能打开软件。
二、可以尝试自行手动加载软件运行所需要的控件，步骤如下
【温馨提示】：如您对照说明操作有困难的，可以联系【远程客服】提供付费远程服务。
e会计远程客服预约联系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；
微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）
请在点击电脑左下角【开始】-【运行】中，逐条（一条一条）输入下面9条代码并点【确定】：
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\COMDLG32.OCX
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\MSCOMCT2.OCX
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\MSCOMCTL.OCX
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\MSINET.OCX
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\msscript.ocx
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\MSVBVM60.DLL
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\MSWINSCK.OCX
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\scrrun.dll
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\TABCTL32.OCX
解决办法：
1、建议更换其他电脑安装软件使用或更换其他电脑插入u盘版软件登录试试看；
2、没有其他电脑可以更换，可以尝试手动运行控件，看能否都运行成功，如果都运行成功，则可以在这台电脑上使用e会计软件，如果提示控件加载不成功，则说明e会计运行所需的控件在这台电脑上运行不起来，只能更换其他电脑安装软件使用。
3、如您没有其他电脑可以更换，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！
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Q： 【明细账打印】打印明细账的表头变成了ABCDEF了？A：
打印出来明细账的表头怎么都成ABCDEF了？（如下图）
原因说明：
excel表格打印时设置了行和列的标题，因此打印出来会有ABC等字母。
解决办法：
属于excel表格打印设置问题，可以点击下方链接参考360新知的步骤自行设置
http://xinzhi.wenda.so.com/a/1665469763202897
如果对照链接操作后还是不能解决该问题的，建议可以咨询excel客服人员或电脑维修人员协助您进行相关设置。
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Q： 【导出】我要导出应收账款的末级科目怎么导？A：
1、如果只是科目导出，可以点系统管理-数据导出，科目导出。导出为.txt后改为.csv查看。
e会计数据只能导出，不能导入。
2、需要导出应收账款的明细科目：
数据导出是全部科目导出。
你如果需要某一部分，可以将.txt文本文档改为.csv后用excel打开，复制里面你需要的部分内容。3、操作步骤：
点账套中的系统管理-数据导出，勾选【科目导出】，选择路径，导出为KJKM(制度号).txt文件。
您可以将KJKM(制度号).txt文件改为KJKM(制度号).csv文件，用excel打开，复制其中应收账款部分内容即可得到应收账款的末级科目。
选择目录选什么？建议选desktop(桌面）。4、查询账簿进行导出
点查账-科目余额表，级次4级，金额为零不显示的勾选去掉，查看下结果。
您点查账-试算平衡表，级次4级，金额为零不显示的勾选去掉，查看下结果。
查询结果都有复制数据到excel功能。 -
Q： 【往来对账单数据缺失】往来对账单修改后，下一年没有更新，怎么办？/21年的一笔分录，22年预付账款明细中能查到，23年查询不到了，怎么回事呢A：
问题：23年的预付账款查询不到 21年的凭证了，在21年预付账款是有这笔的，不知道咋回事？（如下图）
问题原因：往来数据在21年修改了，是不会自动更新到22年的，需要自行到22年补录数据。
解决办法：
（一）在VIPQQ群【文件】中下载最新替换文件.zip压缩包，并解压成黄色文件夹（使用的是什么版本就下载什么版本的替换文件）。
（二）手动替换文件，更新到最新版本
1、请确保程序关闭，没有运行中、未响应、已停止工作等提示。
2、找到程序文件夹。
3、删除update文件夹、UC文件夹和KJT.exe程序。
4、群文件下载最新替换文件.zip压缩包。解压。
5、将解压得到的UC文件夹和KJT.exe放入。
简单来说就是程序关闭情况下打开软件的文件夹，找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe应用程序进行删除。到群里下载群文件的对应最新替换文件，解压得到最新UC文件夹和KJT.exe应用程序放回去。（二）更新到最新版本后，备份23年数据，反初始补录23年的往来对账单数据：
操作步骤参考如下：
在初始数据-手工录入-人民币表下拉菜单-往来初始化，左下角点击【新增】，在弹窗页面上鼠标右键点击【科目代码】，选择勾选了往来业务核算的会计科目，并填写相关的业务编号、日期、摘要、借贷金额等内容。
（四）补录往来对账单外币后，结束初始化，再点击【往来】查询相关账簿数据。
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