Common problems
打开软件提示：扩展属性不一致怎么办?
问题原因：
1、提示扩展属性不一致，有可能是因为当前打开了第三方的输入法导致的（可以删除或重装第三方输入法）
2、电脑操作系统用户帐户控制设置问题
解决办法：
参考1：https://jingyan.baidu.com/article/363872ec0150146e4ba16f36.html
参考2：知乎也有关于系统提示扩展属性不一致的解决办法，您也可以对照说明操作试试看https://zhuanlan.zhihu.com/p/500151214
如果对照说明解决后还是出现同样的问题，则建议更换其他电脑安装e会计软件；
如您没有其他电脑可以更换，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！
登录账套，出现提示：当前账套为云账套，是否上传到云盘来保持云账套最新？（如下图）
问题说明：
出现该提示，则说明该账套使用了云同步功能，请自行判断当前账套数据是否是最新的需要上传，如果判断错误，则可能导致上传了旧数据从而覆盖了原有新数据。
如果您无法判断，则建议退出云同步功能，重新使用【云备份】功能去同步数据， 可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【同步数据】对照说明操作就可以
问题描述：录入凭证后，科目为什么后面有余额跟着呢，能不能取消？（如下图）
问题回复：不支持取消。
这是软件的科目余额预警功能。
凭证输入时显示科目的当期余额，科目金额请填入借方金额或贷方金额。
保存后该余额不会显示在凭证中，查询凭证的时候也不会出现，打印凭证时也不会显示出来。
只有在录入凭证时，方便查看相关科目的最新余额，方便知晓资金情况。
问题一：
我是查询8月份的凭证，点进去看凭证，除了第一张是8月份的，点击下一，后面就是9月份的凭证，这是怎么回事？
原因说明：
因为凭证界面的【上一】 /【下一】仅适用于查看当期未结账的凭证，也就是指9月份的上一下一。
8月份已经结账了，只能一张张双击打开查看详细，不能使用【上一】 /【下一】功能。
除非反结账回到8月，才能使用8月的【上一】 /【下一】功能。
问题二：凭证界面的上一 下一 最后的按钮灰色的？
原因说明：
当期的第1号凭证，没有上一 下一 最后的功能，
上一下一只能作用在当期，如果你查询的结果点开非本期的，上一下一会自动跳到当期相应凭证号上。这样来规避凭证不至于录错期间。
问题描述：点击结转损益，有一个损益科目不显示，结转不了，是什么原因？（如下图）
自动结转费用 其他都自动了 就一个不出来 科目代码是：5502019
问题原因：
一、账套数据损坏了
可以核对一下以前会计期间是否也出现一样的问题，如果每月都出现了结转损益少科目的情况，则初步判断应该是账套数据库损坏了。
解决办法：
1、可以点【系统管理】- 【备份恢复】- 【本地备份】先备份当前数据，
再反结账到1期，再反初始化，试算平衡后，点击【结束初始化】，再逐月结账回到当前会计期间，看看结转损益是否正常？
2、对照上述说明操作后问题无法解决的，则说明无法自行修复账套数据库：
（1）免费解决方法：
1、如果有损坏前的备份数据，可以恢复备份，操作步骤可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以
2、如果没有备份数据，或者恢复的备份数据也是损坏的，则只能重新建账，手工重新录入数据。
（2）付费解决办法：
可以联系远程客服，发损坏的账套过去检测一下，看看能否修复好账套数据库，如果能修复数据库成功收取相关费用，具体收费金额请咨询远程客服：
e会计远程客服远程预约联系方式，QQ：412954710 或 微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）
二、账务处理问题
检查：点击【凭证查询】，输入科目代码【5502019】，查询一下本月该科目产生了哪些会计凭证？（查询结果如下图）
由凭证查询结果截图可以看出，科目5502019本月借方和贷方发生金额相同的2笔分录，借贷相抵，余额为0，不需要结转，因此点击结转损益按钮，5502019科目没有显示。
解决办法：
财务软件对于损益类科目的录入有严格要求哦！
录入凭证时，损益类科目，收入类一定要做在贷方，费用类一定要做在借方哦！
请修改错误的10号凭证，将5502019贷方分录改为借方负数录入，保存凭证后，重新点击【结转损益】再查看。
修改凭证的步骤可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【修改凭证】对照说明操作就可以
