登录e会计软件时，软件提示：程序发生内部错误的解决办法：

 3.修复成功后，还是出现一样的错误提示的，需要按照下面的步骤（三）进行文件替换

（三）按照上述步骤解决后，还是出现错误提示的，则需要手动替换文件，操作步骤如下：

1、请确保e会计软件程序是关闭状态，没有运行中、未响应、已停止工作等提示。

2、找到程序文件夹。

3、删除update文件夹、UC文件夹和KJT.exe程序。
4、在VIPQQ群【文件】中下载最新替换文件.zip压缩包，并解压成黄色文件夹（使用的是什么版本就下载什么版本的替换文件）。

5、将解压得到的UC文件夹和KJT.exe放入。

简单来说就是程序关闭情况下打开软件的文件夹，找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe应用程序进行删除。

到群里下载群文件的对应最新替换文件，解压得到最新UC文件夹和KJT.exe应用程序放回去。

登录账套时提示程序发生内部错误，需要做如下操作： 

1、先进入演示账套，点系统管理-系统认证，认证成功后，再切换到自己的账套看一下能否正常打开？

2、登录演示账套或其他账套，或该账套的其他年度（比如该账套有2016年和2017年，登录2017年账套报错，需要登录2016年账套），如果登录每个账套都提示程序发生内部错误

则：

解决办法：1）先建议把网络拔掉（无线网络请先断开网络连接），登录账套试试看，如果断网后可以正常登录，说明是因为网络问题导致的（您的网络不能访问e会计服务器），建议可以重启路由器后试试看能否联网登录账套。

解决办法：2）如果重启服务器后还是联网登录账套出现报错提示，则技术老师说这种情况下只能断网进入账套，等进入账套后再连接网络，每次切换账套和切换年度的时候同样需要断网操作。

解决办法：3）如果断网后还是无法正常登录账套，则说明e会计程序文件已经损坏，建议您重装软件，具体步骤可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件重装】对照说明操作就可以 

3、登录其他账套或该账套的其他年度是正常的，只有这1个年度的账套是有错误提示的，说明是该账套数据库损坏了，

解决办法：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套损坏】对照说明操作就可以

温馨提示：

e会计软件所有版本都是单机版，我们不保留用户的任何数据，如果账套数据丢失或损坏，联系客服是无法找回的！建议您平时做好数据备份工作！ 

本地备份可以自行选择备份路径。

点击【系统管理】-【备份恢复】-【本地备份】，

在【备份到】可以看到默认备份到软件的安装路径，比如软件安装在C盘，就默认备份在C盘，

如需备份到其他磁盘，可以点击【浏览】，自行选择其他磁盘进行本地备份：

问题：

现金流量表中1-2期数据是对的，怎么第3期数据就不对了？

或者

季报企业1-2期没有做凭证，现金流量表1期和2期出现本月数和本年累计数，是什么原因？

原因说明：

在原有旧版本中从某期开始突然编制现金流量表所导致的问题。

e会计目前最新版本号：

版本查询方法：点【系统管理】-【关于e会计】，可以看到

（1）高级版（原名：年度版）、移动版（原名：u盘版）、终身会员版、月度版

最新版本：版本号V2.7052 及更新日期：2021年9月15日

（2）代账版

最新版本：版本号V3.0032 及更新日期：2021年8月10日

（3）云盘版

最新版本：版本号V4.0032 及更新日期：2021年9月15日

解决办法：

1、需要点【系统管理】- 【备份恢复】- 【本地备份】先备份当前数据；

2、再反结账到1期，再反初始化，试算平衡后，点击【结束初始化】，

3、然后一期一期边查看报表数据、边结账回到当前期间，通过反结账、反初化来刷新报表数据。

4、温馨提示：

（1）部分现金流量表数据需要自行手动填写，可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【现金流量表设置】对照说明操作就可以

（2）现金流量表其他数据异常可以对照报表公式查询报表取数逻辑：

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【公式】查看报表取数规则

问题：购买了2个e会计终身版软件，充值到同一个会员账号上有问题吗？

回复：

因为是终身会员版，会员账号不存在到期时间，因此购买2套终身会员版软件把2个充值码充值到同一个会员账号上是有问题的。

解决办法：

1、1个终身会员版的账号只能激活3次软件（但不限制账套数量），也就是最多安装在3台电脑上使用，如果电脑台数够用（使用电脑在3台以内），则您可以联系VIPQQ群社区客服235申请退款最近购买的终身会员版的费用。

2、如果您需要在3台以上电脑使用软件：

（1）您可以联系VIPQQ群社区客服235申请退款一笔购买终身会员版的费用。

（2）然后重新注册1个新的会员账号，使用新账号激活软件再付费充值，新账号有3次激活次数。

原有账号123@qq.com 可以激活A、B、C三台电脑或三个u盘

再注册新账号456@qq.com 可以激活D、E、F三台电脑或三个u盘

这样一共可以在6台电脑上使用e会计终身会员版软件，以此类推。