财大会计会

资讯中心

每时每刻,我们都在服务于客户

您的位置:首页>资讯中心>常见问题

常见问题

Common problems

  • Q: e会计软件登录报错
    A:

    登录e会计软件时,软件提示:程序发生内部错误的解决办法:



     3.修复成功后,还是出现一样的错误提示的,需要按照下面的步骤(三)进行文件替换





    (三)按照上述步骤解决后,还是出现错误提示的,则需要手动替换文件,操作步骤如下:

    1、请确保e会计软件程序是关闭状态,没有运行中、未响应、已停止工作等提示。

    2、找到程序文件夹。

    Q2.png


    3、删除update文件夹、UC文件夹和KJT.exe程序。
    4、在VIPQQ群【文件】中下载最新替换文件.zip压缩包,并解压成黄色文件夹(使用的是什么版本就下载什么版本的替换文件)

    Q4.jpg


    5、将解压得到的UC文件夹和KJT.exe放入。

    Q3.png
    简单来说就是程序关闭情况下打开软件的文件夹,找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe应用程序进行删除。

    到群里下载群文件的对应最新替换文件,解压得到最新UC文件夹和KJT.exe应用程序放回去。




    登录账套时提示程序发生内部错误,需要做如下操作: 

    1、先进入演示账套,点系统管理-系统认证,认证成功后,再切换到自己的账套看一下能否正常打开?

     

    2、登录演示账套或其他账套,或该账套的其他年度(比如该账套有2016年和2017年,登录2017年账套报错,需要登录2016年账套),如果登录每个账套都提示程序发生内部错误

    则:

    解决办法:1)先建议把网络拔掉(无线网络请先断开网络连接),登录账套试试看,如果断网后可以正常登录,说明是因为网络问题导致的(您的网络不能访问e会计服务器),建议可以重启路由器后试试看能否联网登录账套。


    解决办法:2)如果重启服务器后还是联网登录账套出现报错提示,则技术老师说这种情况下只能断网进入账套,等进入账套后再连接网络,每次切换账套和切换年度的时候同样需要断网操作。


    解决办法:3)如果断网后还是无法正常登录账套,则说明e会计程序文件已经损坏,建议您重装软件,具体步骤可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件重装】对照说明操作就可以 

     

    3、登录其他账套或该账套的其他年度是正常的,只有这1个年度的账套是有错误提示的,说明是该账套数据库损坏了,

    解决办法:可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套损坏】对照说明操作就可以

    温馨提示:

    e会计软件所有版本都是单机版,我们不保留用户的任何数据,如果账套数据丢失或损坏,联系客服是无法找回的!建议您平时做好数据备份工作! 



  • Q: e会计可以设置备份到其他磁盘吗?
    A:

    本地备份可以自行选择备份路径。

    点击【系统管理】-【备份恢复】-【本地备份】,

    在【备份到】可以看到默认备份到软件的安装路径,比如软件安装在C盘,就默认备份在C盘,

    Q4.png

    如需备份到其他磁盘,可以点击【浏览】,自行选择其他磁盘进行本地备份:

    Q5.png

  • Q: 【现金流量表取数异常】现金流量表中1-2期数据是对的,怎么第3期数据就不对了?/季报企业1-2期没有做凭证,现金流量表1期和2期出现本月数和本年累计数,是什么原因?
    A:

    问题:

    现金流量表中1-2期数据是对的,怎么第3期数据就不对了?

    或者

    季报企业1-2期没有做凭证,现金流量表1期和2期出现本月数和本年累计数,是什么原因?


    原因说明:

    在原有旧版本中从某期开始突然编制现金流量表所导致的问题。

    e会计目前最新版本号:

    版本查询方法:点【系统管理】-【关于e会计】,可以看到

    (1)高级版(原名:年度版)、移动版(原名:u盘版)、终身会员版、月度版

    最新版本:版本号V2.7052 及更新日期:2021年9月15日

    (2)代账版

    最新版本:版本号V3.0032 及更新日期:2021年8月10日

    (3)云盘版

    最新版本:版本号V4.0032 及更新日期:2021年9月15日


    解决办法:

    1、需要点【系统管理】- 【备份恢复】- 【本地备份】先备份当前数据;

    2、再反结账到1期,再反初始化,试算平衡后,点击【结束初始化】,

    3、然后一期一期边查看报表数据、边结账回到当前期间,通过反结账、反初化来刷新报表数据。

    4、温馨提示:

    (1)部分现金流量表数据需要自行手动填写,可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【现金流量表设置】对照说明操作就可以

    (2)现金流量表其他数据异常可以对照报表公式查询报表取数逻辑:

    可以点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【公式】查看报表取数规则


  • Q: 【购买】购买了2个终身版软件,充值到了同一个会员账号上有问题吗?
    A:

    问题:购买了2个e会计终身版软件,充值到同一个会员账号上有问题吗?


    回复:

    因为是终身会员版,会员账号不存在到期时间,因此购买2套终身会员版软件把2个充值码充值到同一个会员账号上是有问题的。


    解决办法:

    1、1个终身会员版的账号只能激活3次软件(但不限制账套数量),也就是最多安装在3台电脑上使用,如果电脑台数够用(使用电脑在3台以内),则您可以联系VIPQQ群社区客服235申请退款最近购买的终身会员版的费用。


    2、如果您需要在3台以上电脑使用软件:

    (1)您可以联系VIPQQ群社区客服235申请退款一笔购买终身会员版的费用。

    (2)然后重新注册1个新的会员账号,使用新账号激活软件再付费充值,新账号有3次激活次数。

    原有账号123@qq.com 可以激活A、B、C三台电脑或三个u盘

    再注册新账号456@qq.com 可以激活D、E、F三台电脑或三个u盘

    这样一共可以在6台电脑上使用e会计终身会员版软件,以此类推。

    QQ截图20240408160559.png



  • Q: 登录账套选择年度的地方怎么不显示会计年度而是变成有限公司了?
    A:

    登录账套选择年度的地方怎么不显示会计年度而是变成有限公司了?(如下截图):

    Q2.png


    问题原因:

    找到DB中的账套文件夹, 看下里面内容(如下图):

    Q7.png

    从截图可以看出:

    客户名为.ekj的账套数据库名称不正确,正确的账套数据库名称应该是【账套名称_会计年度.ekj】(如下图),而客户自行手动修改了账套数据库名称,没有年份,导致在账套登录界面没有显示出年度,而是显示成了“有限公司”。

    5bd2b819e002f[1].jpg


    解决办法:

    请自行判断该账套数据库是哪个年度的,然后对该错误账套数据库文件进行重命名,按照【账套名称_会计年度.ekj】重新正确命名后,重新登录软件,进入账套进行操作。



版权所有©:上海财大软件股份有限公司 沪ICP备17002496号-1

在线咨询

立即下载

立即注册

常见问题

返回顶部