一、先确认使用的软件是不是升级到了最新版本？

点系统管理-关于e会计，可以看到版本信息：

（一）高级版（原名：年度版）、移动版（原名：u盘版）、终身会员版、月度版

最新版本：版本号V2.7052 及更新日期：2021年9月15日

（二）代账版

最新版本：版本号V3.0032 及更新日期：2021年8月10日

（三）云盘版

最新版本：版本号V4.0032 及更新日期：2021年9月15日

二、确认版本是最新版后，可以考虑是账套数据库损坏导致的，

解决办法一：

1、可以点【系统管理】- 【备份恢复】- 【本地备份】先备份当前数据，
再反结账到1期，再反初始化，试算平衡后，点击【结束初始化】，再逐月结账回到当前会计期间，查看数据是否正确？

2、按上述说明操作后，数据显示还是不正确，则说明无法自行修复账套数据库：  

解决办法二：

1、免费的处理方法：  

如果有账套损坏前的备份数据 可以恢复损坏前的备份数据试试看

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以

2、如果愿意付费：

也可以联系远程客服,发账套过去测试一下,看看能否修复好账套数据库，能修复成功才收费。

具体收费金额请咨询远程客服  
e会计远程客服远程预约联系方式，QQ：412954710 ；微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）  

1、可以将发票下载成PDF文件再进行打印。

2、需要彩色打印的话，需要您首先安装彩色打印机，其次请检查打印机红色墨盒是否不足？如果不足，请自行更换墨盒解决。

问题说明：点【初始数据】提示执行数据库操作时程序发生内部错误，怎么解决？（如下图）

其他账套都可以正常操作，就是该账套可以正常结账和反结账，但是点【初始数据】就会出现报错提示（如下图）

问题原因：

账套数据库年初数据异常（账套损坏），因此可以正常进行结账、反结账操作，但是点击【初始数据】时会出现错误提示。

解决办法：

1、免费解决办法：

进入上个年度的账套，点击【生成新年度账套】，重新生成今年的账套后，手工补录今年的凭证数据。

2、付费解决办法：

可以联系远程客服，发损坏的账套过去检测一下，看看能否修复好账套数据库，如果能修复数据库成功收取相关费用，具体收费金额请咨询远程客服：  
e会计远程客服远程预约联系方式，QQ：412954710 或 微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）

问题描述：选择好账套名称和会计年度，点确定，登录账套时提示程序发生内部错误，怎么办？

问题原因及解决办法：

1、可以进入演示账套，点系统管理-系统认证，认证成功后，再切换到其他账套看下能否打开；

2、登录演示账套或其他账套，或该账套的其他年度（比如该账套有2016年和2017年，登录2017年账套报错，需要登录2016年账套），如果登录每个账套都提示程序发生内部错误

则：

（1）可以看一下，是否将账套文件夹设置成了只读模式：

可以关闭e会计软件，找到e会计程序文件夹，将文件夹前面的【只读】勾选取消掉：

或者

将文件夹前面的【只读】勾选取消掉后，再以管理员身份运行重新登录软件试试看。

（2）如果没有设置成【只读】模式，则建议先把网络拔掉（无线网络请先断开网络连接），登录账套试试看，如果断网后可以正常登录，说明是因为网络问题导致的（您的网络不能访问e会计服务器），等待5-10分钟重启路由器后，试试看能否联网登录账套。

如果重启路由器后还是联网登录账套出现报错提示，则技术老师说这种情况下只能断网进入账套，等进入账套后再连接网络，每次切换账套和切换年度的时候同样需要断网操作。

（3）如果断网后还是无法正常登录账套，则说明e会计程序文件已经损坏，建议您重装软件，可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

3、登录其他账套或该账套的其他年度是正常的，只有这1个年度的账套是有错误提示的，说明是该账套数据库损坏了，可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套损坏】对照说明操作就可以

温馨提示：

e会计软件所有版本都是单机版，我们不保留用户的任何数据，如果账套数据丢失或损坏，联系客服是无法找回的！建议您平时做好数据备份工作！