问题描述：
软件使用过程中提示磁盘满，怎么解决？（如下图）
问题原因：
出现该提示是因为电脑可以运行的运存满了，一般是电脑系统盘c盘满了导致的，不论软件安装在电脑上还是u盘上或者移动硬盘上，使用软件的时候都需要插入电脑进行操作，如果此时插入的电脑C盘满了，就会导致软件使用异常或卡顿。
解决办法：
c盘运存至少预留1GB以上，请自行清理磁盘空间后再运行程序使用。
清理系统盘C盘的方法请自行百度搜索或者联系电脑维修人员协助清理。
常见问题
Common problems
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Q： 软件使用过程中提示磁盘满，怎么解决？A：
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Q： 【固定资产】我的固定资产已经到期计提完毕了，而且设置的残值率为0，为什么固定资产计提到期了还有余额呢？A：
问题说明：
我的固定资产已经到期计提完毕了，而且设置的残值率为0，为什么固定资产计提到期了还有余额呢？（如下图）
原因说明：
这个问题其实与e会计财务软件无关，属于财会知识，根据会计学堂和百度搜索可知：
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Q： 有凭证需要删除但是删除不了，软件提示：该凭证不存在，可能已被删除。A：
问题说明：有凭证需要删除但是删除不了，软件提示：该凭证不存在，可能已被删除（如下图）
解决办法：
1、可以关闭软件，重启电脑后，再重新登录软件，查询一下这张凭证，看能否正常删除？
如果可以正常删除，则说明是同时开启了多个凭证操作窗口，导致凭证数据无法正常刷新，因此出现错误提示 ，可以关闭软件重新登录，刷新数据，再进行凭证操作。
2、如果重新登录软件，操作凭证后还是出现一样的报错提示，则初步判断是账套数据库损坏了。
账套损坏后的解决办法：
（一）免费解决方法：
1、如果有损坏前的备份数据，可以恢复备份，操作步骤可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以
2、如果恢复备份数据后，还是出现账套损坏的问题，说明该备份文件也是损坏的，需要继续恢复更早的备份，逐个进行恢复。
3、如果没有备份数据，或者恢复的备份数据也是损坏的，则只能重新建账，手工重新录入数据。
（二）付费解决办法：
可以联系远程客服，发损坏的账套过去检测一下，看看能否修复好账套数据库，如果能修复好账套数据库则收取相关费用，不能修复的不收费，具体收费金额请咨询远程客服：
e会计远程客服远程预约联系方式，QQ：412954710 或 微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）重要说明：
软件是单机版的，账套丢失，账套损坏，没有备份，备份损坏，联系客服也无法找回数据！
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Q： 登录软件提示：运行时错误`62′，输入超出文件尾A：
问题描述：登录软件时提示：运行时错误`62′，输入超出文件尾（如下图）
解决办法：
一、请先使用正确打开方式登录软件试试看：
（一）使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版：
1、首先确保是右键以管理员身份运行登录软件的
（二）使用移动版（原名u盘版）、代账版、云盘版需要通过启动程序打开软件：
1、win7及以上电脑，登录软件，需要右键点击【e会计启动程序】-选择【以管理员身份运行】，才能打开软件。
二、按照方法一以正确方式打开软件后，还是出现一样的错误提示的：
则初步判断是账套数据损坏了，
解决办法：
（一）免费解决方法：
1、更换盘符或u盘进行软件重装；
2、重装软件后，如果有损坏前的备份数据，可以恢复备份，操作步骤可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以
3、如果没有备份数据，或者恢复的备份数据也是损坏的，则只能重新建账，手工重新录入数据。
（二）付费解决办法：
可以联系远程客服，发损坏的账套过去检测一下，看看能否修复好账套数据库，如果能修复数据库成功收取相关费用，具体收费金额请咨询远程客服：
e会计远程客服远程预约联系方式，QQ：412954710 或 微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服） -
Q： 【重复充值】购买了2套终身会员版充值到了同一个会员账号上，我们有5台电脑在使用，怎么办？A：
问题描述：购买了2套终身会员版充值到了同一个会员账号上，我们有5台电脑在使用，一直提示超台数，反复支付端口清理费，怎么办？
问题原因：
1、购买1个终身会员版软件，可以激活3次，3台电脑各安装激活1次算3次，1台电脑安装激活3次也是3次。
2、需要在3台以上电脑上使用软件的：
请重新注册1个新的会员账号，用新账号激活软件并付费充值，新账号有3次激活次数。
原有账号123@qq.com 可以激活A、B、C三台电脑或三个u盘
再注册新账号456@qq.com 可以激活D、E、F三台电脑或三个u盘
这样一共可以有6台电脑使用e会计终身会员版软件，以此类推。
解决办法：
一、第2笔购买订单在30天内的，可以直接退款，注册新的会员账号，使用新注册的会员账号重新购买、充值、安装使用：
（一）申请退款步骤：
1.没有申请开具发票的，可以在购买7天内申请退款，
申请退款方式：可以在【会员中心】-【我的订单】中找到需要退款的订单，点击【订单详情】下方的【申请退款】按钮；
2.已经申请发票需要退款的，请联系社区客服235，后台红冲发票后进行退款处理
退款审核到账时限：3个工作日内完成审核退款，具体退款到账时间取决于第三方支付通道的到账时间（微信支付或支付宝支付）。
（二）新账号使用步骤：
可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换账号】对照说明操作就可以
二、第2笔购买订单在31天及以上的，请联系VIPQQ群社区客服235：
1、提供您购买软件的手机号和购买发票，后台帮您生成新的充值码，然后您注册新的会员账号再重新购买、充值、安装使用：
2、新账号使用步骤：
可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换账号】对照说明操作就可以
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