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常见问题

Common problems

  • Q: 管理费用下的部分科目没有本年累计数是怎么回事?
    A:

    问题描述:管理费用下的部分科目没有本年累计数是怎么回事?


    问题原因:通常都是结转损益明细科目的余额方向设置错了,比如设置成了贷方,导致结转损益凭证上的金额出现负数,金额正负相抵,导致本期合计和本年累计为0,不显示数据。


    解决办法:

    1、点击【记账】-【会计科目】,逐个核对没有限时本年累计数的损益明细科目,将余额方向设置是正确;

    QQ截图20250422164852.png


    2、删除已经生成的结转损益凭证,重新点击【结转损益】,再次生成结转凭证后,再去查询、核对相关账簿。

  • Q: 【结账】功能不可使用,该功能有效期至******,软件升级后生效,将进行自动升级
    A:

    问题描述:

    点击结账按钮时,软件弹出提示:【结账】功能不可使用,该功能有效期至******,软件升级后生效,将进行自动升级


    问题原因:

    购买了e会计高级版(原名:年度版)或终身会员版,而错误安装了e会计终身免费基础版,因版本安装错误,导致不能正常结账。



    解决办法:

    按照提示说明,点击【确定】按钮,将软件从终身免费基础版自动升级成为高级版(含终身会员版),升级成功后,重新登录软件,再进行结账操作。(如下图)

    QQ截图20250224134449.png

  • Q: 【云同步】生成新年度账套后,新账套退出软件时不会出现上传云账套的提示了,是什么原因?
    A:

    问题描述:

    【云同步】生成新年度账套后,新账套退出软件时不会出现上传云账套的提示了,是什么原因?(原有提示信息如下图)

    QQ.png


    问题原因:

    生成的新年度账套没有上传为云同步账套。


    解决办法:

    请登录软件,点击登录界面的【云同步】-【上传云账套】,自行将新年度账套上传为云同步账套即可。

    QQ图片20250218094808.png


  • Q: 系统认证时提示:不是一个有效的路径,是什么原因?
    A:

    问题描述:系统认证时提示:不是一个有效的路径,是什么原因?(如下图)

    QQ图片20250123135432.png


    QQ截图20250123135836.png




    问题原因:

    软件安装的版本与主程序KJT.exe版本不统一,比如:安装的是终身免费版但是KJT.exe是高级版的,导致程序无法正常识别,因此系统认证不通过并出现错误提示。



    解决办法:更换盘符,进行软件重装,务必注意安装的版本与实际购买的版本要统一:

    购买的是:年度版/终身会员版/月度版的请下载【高级版】,

    购买的是:u盘版的请下载【移动版】


    操作步骤:

    下载--解压--安装--账套迁移(没有数据可以忽略)---激活使用(请使用充值过的会员账号密码激活软件,会员账号是手机号或电子邮箱号)

    下载软件:http://www.kuaijihui.com/download

    请注意:电脑上没有解压工具,请自行下载360解压、好压或者WinRAR等解压工具,安装解压工具后再对软件右键解压为文件进行安装使用。

    安装软件:可以【在电脑上】点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件安装说明】对照说明操作就可以

    账套迁移:可以【在电脑上】点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套迁移】有步骤说明


  • Q: e会计电脑版桌面快捷图标、启动图标变了,怎么办?
    A:

    问题描述:e会计电脑版桌面快捷图标、启动图标变了,怎么办?(如下图)


    问题原因及解决办法:

    情况一:桌面快捷图标、启动图标变了,但是点击图标可以正常打开软件使用(如下图)

    QQ-2.png


    解决办法:

    电脑系统原因导致的桌面图标被更改,可以按照图片步骤手动修改桌面图标展现样式(不修改也不影响软件正常使用。)

    鼠标右键点击桌面图标-选择【属性】-【快捷方式】-【更改图标】-【浏览】-找到【kjt.ico】文件,再点【打开】-最后点【确定】

    QQ2.png



    情况二:桌面快捷图标、启动图标变了,但是点击图标无法正常打开使用

    1、e会计主程序或e会计启动程序被杀毒软件误杀了

    解决办法:

    可以【在电脑上】点击链接:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【快捷方式】对照说明操作就可以


    2、e会计软件安装异常

    解决办法:

    按照下图步骤,修复软件试试看。

    修复.png



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