软件还没有到期,可以提前充值吗?

可以的,同一个版本提前续费充值后,产品的有效期是自动顺延的。

比如:您现在使用的e会计年度版,2019年1月31日到期,您在2018年10月8日提前续费充值1年,那么您使用的产品的有效期会自动顺延到2020年1月31日。

产品充值后,点系统管理-系统认证您可以看到有效期的截至时间。

更换其他版本续费充值,则有效期从新版本充值之日起计算。


官网在线支付后充值码怎么查看?

e会计软件有2种购买方式:

1、官网扫描微信支付购买


<spanmicrosoft yahei";'="" style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;">官网在线支付后,您可以登录您购买的会员账号,点【会员中心】,在左侧点击【我的订单】就可以看到您购买的充值码了。


官网购买查询充值码.jpg


订单详情.jpg


2、淘宝企业店铺购买

点击链接进入e会计淘宝企业店铺,联系淘宝店旺旺客服获取充值码。

建议您手机登录淘宝,如在电脑上登录淘宝需要安装阿里旺旺才能与淘宝客服聊天。

淘宝客服是人工发送充值码,充值码发送时间是工作日9:00-17:00(周六、周日及法定节假日客服不在线),如您在非工作时间购买,客服将在工作日按照订单先后顺序发送充值码,请您注意查收,感谢您的理解~


怎样续费?

续费

1、官网购买:官网-产品中心:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/7,选择您需要购买产品-点击【立即购买】。

购买后,可以在【官网】-【会员中心】-【我的订单】中可以查询到软件充值码(充值卡号),系统自动发充值码(充值卡号)。

2、淘宝店铺购买:https://kuaijihui.taobao.com/  登录手机淘宝付款后,联系旺旺客服获取软件充值码

3、拿到【充值码】后 登录软件 进入账套 点右下角【产品充值】,把充值码输入进去,完成充值就可以啦。



发票什么时候寄到?

发票信息:

发票下单后,通常是7-10个工作日开具并快递出来

1、淘宝购买:登录手机淘宝,查询订单的物流信息

2、官网购买:登录官网-会员中心-我的订单,查询物流单号,如果没有显示物流单号,说明发票还没有开具好哦

3、快递查询:https://www.kuaidi100.com/ 直接把物流单号(运单号)填写进去就可以查询哦,系统会自动识别物流公司的。


充值卡号已被使用,请与客服联系,是什么原因?

e会计收费版的充值卡号是一次性的,充值卡号(充值码)充值后,产品的有效期就与您充值的会员账号(激活账号)绑定在一起,重新安装软件后,只需要用您充值过的会员账号(激活账号) 和 密码激活软件就可以,无需再次充值。

软件再次购买续费后,会拿到新的充值码, 在软件端或官网-会员中心再次进行充值就可以。


官网在线支付后充值码/充值卡号怎么查看?

官网在线支付后,您可以登录您购买的会员账号,点【会员中心】,在左侧点击【我的订单】就可以看到您购买的充值码了。


官网购买查询充值码.jpg


订单详情.jpg


e会计专业版到期了,怎样续费?

e会计专业版已经停止销售,专业版到期后,请换购e会计年度版或e会计年度U盘版,针对专业版老客户,购买年度版,将给予优惠价格,欢迎选购。

购买收费版后,怎样充值?

登录收费版软件,进入账套,在软件主界面【右下角】点产品充值-在弹出的界面,输入充值码,点确定即可。

TIM截图20171204143321.png


购买e会计软件,售后服务怎么办?

一、服务期限:

1、产品充值后有效期是多久,在产品有效期内都提供售后维护服务。
2、已经超出产品有效期的或免费版本则不提供客户服务。

二、售后服务中可能产生的费用:

1、软件安装和激活限制:3次(注意重装1次软件就算激活1次哦

购买一个软件,安装激活1次,有2次换电脑或者系统重装的机会;

如果安装激活2次,就只有1次换电脑或重装软件的机会;

如果3个一次性都安装掉了,那么就没有换电脑和重新安装软件的机会,需要换电脑或重装软件,就需要支付30元费用清理后再操作,不超过3次不产生费用。

2、软件默认登录密码是空(没有密码),如果自己设置了软件登陆密码,但是忘记了,需要客服找回,需要支付20元的找回密码服务费。


三、针对付费用户,e会计将提供贴心的售后服务,您可以通过以下途径与客服人员联系:

1、直接在VIPQQ群中提问,或咨询VIPQQ的社区客服(★推荐)

VIPQQ群号:818589474(群查找),加群验证消息请填写您购买软件的手机号,客服验证通过才会批准加群;

群里用户较多,基本上在2000人左右,客服人手有限,回复可能不会很及时,如需远程服务,需要和客服预约好时间,或者排队等待。

第一次购买安装软件,客服会远程协助并演示安装过程,请您务必仔细观看客服的远程操作,后续安装软件,需要您自己动手操作,客服会发安装说明文档给您查看,安装过程中有不明白的地方可以咨询客服。



2、400电话客服;

3、官网在线客服;

4、人工客服工作时间:工作日9:00-12:00,13:00-17:00(周六、周日,法定节假日除外)。


购买e会计软件,可以提供发票吗?

如需开具发票,官网购买时一定要勾选发票信息;在淘宝店铺购买时务必与淘宝旺旺客服联系,支付发票快递费并提供必要的开票信息。

普票或专票都可以开具,专票6个点

发票快递费需要您另外单独支付(暂不支持电子发票,只提供纸质发票)。


由于近期发票申请数量激增,预计将在7-15个工作日开出,请您耐心等待。给您带来不便非常抱歉!


请注意:
1、订单金额低于100元,拍宝贝时没有勾选发票信息的,不予开票;
2、发票金额和内容只能按照所购买的产品如实开具;
3、发票快递默认圆通;


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