e会计专业版到期了,怎样续费?

e会计专业版已经停止销售,专业版到期后,请换购e会计年度版或e会计年度U盘版,针对专业版老客户,购买年度版,将给予优惠价格,欢迎选购。

购买收费版后,怎样充值?

登录软件,进入账套,在软件主界面【右下角】点产品充值-在弹出的界面,输入购买后客服发给您的充值码,点确定即可。

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购买e会计软件,售后服务怎么办?

针对付费用户,e会计将提供贴心的售后服务,您可以通过以下途径与客服人员联系: 1、直接在VIPQQ群中提问,或咨询VIPQQ的社区客服(★推荐); 2、400电话客服; 3、官网live800在线客服; 4、e会计微信公众号客服。 客服工作时间:工作日9:00-12:00,13:00-17:00(法定节假日除外)。

购买e会计软件,可以提供发票吗?

可以。如需开具发票,购买产品时一定要与淘宝店/微店客服联系,提供必要的开票信息。发票快递费需要您另外单独支付。 
请注意: 
1
、订单金额低于100元,拍宝贝时不说明、不拍快递费的,不予开票,隔月不予开具发票; 
2
、找回密码、账套修复、远程服务等项目不开发票;
3、发票金额和内容只能按照所购买的产品如实开具;
 
4
、发票快递默认圆通,不到的请事先与旺旺客服联系,说明情况; 
5
、每月1-10号财务报税不开票(遇节假日顺延),这期间购买宝贝的亲,发票要延后开具并快递给您,敬请理解。

购买e会计软件,可以货到付款吗?

不可以。

购买e会计软件后怎么给我(如何发货)?

在e会计淘宝网店购买软件就是充值码,是没有实物发货的。购买产品后,一定要登陆阿里旺旺或微信,与销售客服联系后获取充值码。

购买收费版后,原来免费版的数据可以转到收费版吗?

可以的。e会计的账套数据是通用的,请按照【软件教学】-【账套迁移】的操作步骤,将账套数据迁移到新购买的版本中。如有操作问题,请在购买产品后,加入VIPQQ群(购买后,会告知您VIPQQ群号),联系群客服协助操作。

怎样购买e会计年度版/e会计年度U盘版?

一、通过e会计淘宝网店购买,购买软件实际上购买充值码,充值码会体现您的购买时间,类似于手机充值。
具体的购买步骤: 
1、进入e会计淘宝店铺购买(淘宝店铺链接https://kuaijihui.taobao.com/ 
2
、拍下您需要购买的版本,付款后,马上联系网店的旺旺客服,获得软件充值码。 

二、通过e会计微店购买: 
1扫描二维码,关注e会计微信公众账号,联系微店客服购买。

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2点击e会计微信公众账号下方菜单栏-商城主页-选择买电脑版或买u盘版-点击【立即购买】,填写手机号-点【下一步】-付款后点击【联系卖家】,获得软件充值码。 

三、 登录原有e会计版本,在主界面左侧点红色字体【版本升级:e会计年度版】,在弹出的页面下方点【升级】按钮,升级到年度版。 

四、软件充值: 
1)软件已经激活了:登录软件-进入账套-点产品充值-进行充值。 

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2)软件未激活,也未注册会员:在官网注册会员,注册成功后,登录软件-进入账套-点产品充值,按照步骤提示操作,完成产品充值。 


五、购买产品后,建议按照旺旺客服或微信客服发送的信息,加入e会计VIP客服群(加群时请提供购买产品的手机号),享受付费用户专属服务。

已经充值了,为什么认证的时候还是提示“-1 产品已超出有效期”呢?

产品充值后出现上述提示,是由于以下三种原因造成的: 
1
、没有将使用的版本升级到年度版。 
您可以登录软件,进入账套,点软件主界面左侧的红色字体【版本升级:e会计2014年度版】-在弹出页面下方点【升级】按钮,将使用的版本升级到年度版。 

2
、购买充值的版本与您实际使用的版本不一致。 
您可以登录软件,进入账套,点软件上方的【系统管理】-关于e会计,在弹出界面会显示您使用的版本名称,比如您购买了e会计年度版,但使用的是e会计年度U盘版,则无法正常使用。 

3
、您充值的会员账号与软件端的激活账号不一致。 
您可以登录软件,进入账套,点系统管理-系统认证-认证,认证界面左上角会显示您的【激活账号】,看看该账号与您充值的账号是否一致,如果不一致,请联系e会计客服,说明情况,由客服为您处理。

充值账号充错了,怎么办?

账号充值错误后,需要客服人员手动删除原有的账号,然后由您自己用正确的会员账号再次激活软件。 
具体的解决办法如下: 
(一)电脑版: 
1
、关闭e会计软件的情况下:鼠标【右键】点击e会计快捷键图标, 
2
、XP系统点属性-查找目标(如果是WIN 7以上系统,请点属性-打开文件位置), 
3
、找到【DB】文件夹并打开,将里面的【Config文件夹】压缩后发给客服人员。 

(二)U盘版 
1
、关闭e会计软件,打开你的【e会计年度U盘版】文件夹,找到【DB】文件夹并打开,将里面的【Config文件夹】压缩后发给客服人员。 

客服人员操作完成后,会与你联系,删除原有的Config文件夹,将客服发给你的新的【Config文件夹】粘贴到同一位置,重新登录软件,用正确的会员账号激活软件即可。

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