已经生成了下个年度的账套，又去上个年度修改过数据，则有以下几种情形的，是无法通过点击【获取上年数据】，获取到上年期末数，需要到下个年度自行手工补录数据：

1、在上个年度新增的会计科目、辅助核算数据、固定资产数据，这三项数据内容无法通过【获取上年度数据】自动获取到，请在当前年度的初始化阶段手工补录或修改数据，将当年初始化数据调整到与上个年度期末数据一致。

举例说明：

在2018年新增/删除/修改了：会计科目、固定资产、辅助核算，

则需要在2019年进行反初始化操作，进入2019年初始数据，进行与2018年一模一样的新增/删除/修改操作，才能保证两个年度的数据是一样的。

反初始的具体操作步骤：

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【修改期初】对照说明操作就可以

2、如果当前年度账套的科目级长是4-3-3-3，上一年度的科目级长是4-2-2-2，则无法正常获取上一个年度的数据，需要登录上一年账套，点【会计科目】-【升级】，将科目级长升级到4-3-3-3，再重新到下一年【获取上年度数据】。

3、点击【获取上年度数据】提示：提示找不到上年数据

需要自行进入上个年度，看上个年度12月结账后（即【结账】按钮是灰色的，表示上个年度已经是扎帐状态，如下图），进入下个年度才能获取到上年数据。

问题说明：2月份结帐后再记账，系统不跳转到3月份，反结帐再次2月份结帐，一直转圈圈不跳转，怎么办？

问题原因：

把e会计软件放亿方云、百度网盘、夸克云盘等把网盘中使用，网盘对e会计部分程序文件直接改名，导致软件无法正常使用。

解决办法：

请自行保存好放置在网盘中的账套数据，在电脑或移动u盘、移动硬盘上重新安装软件使用，并自行将原有账套数据迁移到新安装的软件中去。

安装软件：

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件安装说明】对照说明操作就可以

迁移账套：

请仔细看说明操作，迁移账套不是复制整个DB文件夹，是DB里有你自己账套名称的文件夹，复制DB就会提示非法复制品 ，需要更换盘符进行软件重装

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【迁移账套】对照说明操作就可以

设置科目上勾选过辅助核算的，可以点击【往来】-【辅助明细】，通过科目查明细，科目选7个科目范围。

问题：请问这个客户期初为0，明细账里为什么还显示出来呢？（如下图）

原因：

该科目2022年有使用过，因此2023年年初有数据为0，因此会在明细账显示出来。

如果不想显示，可以对照下面的步骤进行操作：

解决办法：

在2023年账套进行反初始操作，进入初始数据，将期末余额手工改为0，再点下方的【汇总】按钮，然后结束初始化，重新查询明细账。

e会计软件没有这个功能，填入固定资产清单的固定资产都会按月或一次性计提折旧，无法暂不计提，也不支持中途暂停计提折旧。

在2022年可以生成计提折旧凭证

生成2023年账套后，固定资产不能计提折旧了，计提折旧按钮是灰色的：

点固定资产-固定资产清单，截图看

原因说明：

这3笔固定资产预计使用月份60个月（5年），2017年12月31日入账，2022年12月31日折旧到期，已计提折旧完毕，因此2023年不再计提折旧。

软件出现该提示：

问题原因：

1、在每个账套操作都出现一样的错误提示，则应该是电脑系统日期格式有问题，

解决办法：需要关闭e会计软件，对照下面的图文步骤进行修改电脑系统日期格式后，重新登录软件操作试试看。

将短日期格式调整为：yyyy-M-d

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日

2、在某个账套的某一个或某几个年度操作时出现该错误提示，在演示账套或其他账套操作时没有错误提示，则应该是该账套数据库文件损坏了。

解决办法：

如果有账套损坏前的备份数据 可以恢复损坏前的备份数据试试看

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以

以下信息仅供参考，具体内容请根据您实际建账需要进行填列：

1、账套名称：一般是公司名称/工程名称/项目名称等，由您自行决定。
2、会计制度：建议查看科目对照表，选择适合的制度建账，目前多数客户选择2013小企业会计准则。建账后不支持修改。   
3、科目级长：一般选4-3-3-3。
4、记账类型：一般选记账。（较少客户选择收付转凭证）， 建账后不支持修改。     
5、行业类型：根据自己情况随便选或选择近似行业即可，不影响具体做账。
6、企业规模、所属市辖区：请自行选择。
7、币种：一般人民币为本位币，如果你是外币币种也可以自行添加选择。
8、建账启用日期：一般选当前年度1月1号或者选以前年份某月1号开账（注意：建账后的第1个月的凭证日期为账套启用日期 ）， 建账后不支持修改。 

举例：比如账套启用日期是2022年6月1日，那么结束初始化后，会计期间就是2022年6期，第1个月录入的凭证就是2022年6月的凭证。如果您需要从2022年1月开始录入凭证，新建账套时，账套启用日期请选择2022年1月1日。

使用软件时出现提示信息：对象关闭时，不允许操作

解决办法：

1、使用电脑版的，请关闭软件，重新登录进去操作；

2、使用移动版、云盘版、代账版的：请先关闭e会计软件，重新右键以管理员身份运行打开使用。

出现该问题的原因是：

一、使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版的，软件没有正常安装，建议修复软件试试看：

点击电脑左下角【开始】-【程序】-e会计高级版的【卸载】会出现“修改/修复/除去”三个选项，选择【修复】选项，修复后重启电脑试试看。

如果选择修复后，出现没有安装源，则说明软件没有正常安装，需要更换盘符进行软件重装，具体步骤可以搜索关键字【重装软件】对照说明操作就可以。

二、e会计软件程序文件夹损坏

解决办法：

方法一：替换文件试试看

1、请确保程序关闭，没有运行中、未响应、已停止工作等提示。
2、找到程序文件夹。
3、删除update文件夹、UC文件夹和KJT.exe程序。
4、在VIP QQ群的【群文件】下载自己使用版本对应的最新替换文件.zip压缩包（比如：你使用的是年度版或移动版，就下载【年度版移动版最新替换文件】），再解压成文件夹。
5、将解压得到的UC文件夹和KJT.exe放入。

操作请参照图示：

简单来说就是程序关闭情况下打开软件的文件夹，找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe应用程序进行删除。到群里下载群文件的对应最新替换文件，解压得到最新UC文件夹和KJT.exe应用程序放回去。

如对照说明自行操作有困难的，可以联系【远程客服】提供付费远程服务。

e会计远程客服预约联系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；

微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）   

三、使用软件的网络环境不支持访问e会计服务器。

新建账套需要连接e会计服务器下载账套模板，如果您使用的网络环境无法正常访问e会计服务器，则无法建账，建议您重启一下路由器，等待5分钟后再试试看，如果还是出现一样的问题，则需要更换其他网络环境使用软件，如果无法变更网络环境，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！