新建账套后,登录账套时提示“账套升级“或”运行时错误70,拒绝的权限”,怎么办?

新建账套后,提示账套升级,又升级不成功,如下图:

账套升级.png


这是电脑系统的时间和日期格式问题导致没有建账成功,解决方法如下:

1、删除登录时有错误提示的账套(该账套没有建立成功,无法进入使用) 
2、修改电脑时间格式,把电脑时间格式上的星期几去掉,具体操作方法是:点电脑左下角 开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期:将短日期格式调整为:yyyy-M-d;将长日期格式调整为:yyyy年M月d日。 

3、修改完毕后,重新点【新建账套】,建立账套。

(企业标准版)登录软件的时候,提示“-1试用用户”

免费版软件需要激活后才能使用,请在官网右上角点【注册】,用手机号或电子邮箱号注册会员账号,用正确的会员账号和密码激活软件才可以使用。

激活软件的步骤请参考官网-客服支持-常见问题,在搜索输入框中输入“怎么激活软件”点击搜索,按照说明激活软件。

注意:免费版1个会员账号只能激活1次软件。如果您重新安装了软件,需要先在官网注册新的会员账号,用新的会员账号和密码进行软件激活才能正常使用。


(企业标准版)-1您使用的软件为非法复制品

您的软件没有正确安装,请进入官网-客服支持-常见问题,在搜索输入框输入“软件重装”点击搜索,按正确的软件重装步骤进行软件重装,正确重装后才可以正常使用。

(企业标准版)该账号的认证台数已超出软件允许的使用台数,软件认证失败,请与客服人员联系。

e会计企业标准版1个会员账号只能激活1个软件如果您已激活认证超过3个软件,则原有激活软件的账号会被封存处理。请您去官网注册新的会员账号换个盘重新安装软件(比如原来的软件安装在D盘,现在要换到E盘或F盘等进行安装)用新的会员账号和密码重新激活软件,软件重装和重新激活的步骤请看官网-客服支持-常见问题,搜索【软件重装】的步骤说明,对照说明进行操作,按照说明正确操作则不会影响账套数据。您也可以购买年度版(299/年),年度版1个会员账号可以激活软件3次。

(企业标准版)本次认证台数已超出软件允许的使用台数,软件认证失败,请与客服人员联系。

e会计企业标准版1个会员账号只能激活1个软件。若出现该提示,请您在官网重新注册1个会员账号,用新的会员账号和密码激活软件。软件重装和重新激活的步骤请看官网-客服支持-常见问题,搜索【软件重装】的步骤说明,对照说明进行操作。您也可以购买年度版(299/年),年度版1个会员账号可以激活3个软件。

行政事业单位可以使用e会计软件吗?

不适用。e会计暂不提供行政事业单位的会计制度。建议您先查看【e会计软件科目对照表】,确认您使用的会计制度。点击链接查看科目对照表:http://dwz.cn/70QOXZ

e会计企业标准版/e会计免费版可以在U盘上使用吗?

不可以。e会计免费版(企业标准版和代理标准版)都只能安装在电脑中使用,且平板电脑不支持。
e
会计年度U盘版(收费版本)可以放在U盘,在Windows系统的电脑上使用(平板电脑、苹果MAC系统、Linux系统等不支持),适合有移动做账需要的客户使用。

使用e会计软件遇到问题了怎么办?

(一)您是e会计免费版用户,可以通过以下方法自助式解决软件使用问题,不提供免费的人工咨询和客户服务:

1、软件说明书: 登陆软件,进入账套,点右上角“进入官网|……|新手帮助|帮助”中的【帮助】获取软件说明书。 2、官网-客服支持-常见问题 搜索问题的关键字可以快速找到解决办法,对照说明操作即可。 

3、官网-客服支持-视频教学 观看教学视频。

4、您也可以加入e会计用户QQ群,群号是:493842864(找群),群内相互讨论解决。

免费版不提供人工客户服务哦~ 


(二)您是e会计收费版用户,可以:

1、拨打客服热线:400-678-7775与客服联系。

2、购买后加入VIP客服QQ群与QQ客服联系。

3、关注e会计微信公众号(ekuaiji),咨询微信客服。

TIM截图20171129102510.png


4、查看收费版使用说明书:http://t.cn/RMVUQF3

我的企业是否可以使用e会计软件?

是否适用e会计软件主要看会计科目是否满足您日常记账的要求,建议您先查看【e会计软件科目对照表】,确认您使用的会计制度。点击链接查看科目对照表:http://dwz.cn/70QOXZ

e会计可以在哪些系统下正常运行?

e会计免费版可以在win2000/2003/XP/Vista/win7(32位系统)下正常运行,win7(64位系统)以上暂不支持。 
e
会计收费版可以在win2000/2003/XP/Vista/win7/win8/win10下正常运行。

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