认证失败

第一种情况:系统认证时提示:

激活账户显示为:-1用户信息错误

解决方法:

出现该错误提示的原因是控件在电脑上没有注册成功或该电脑操作系统缺少此控件,请进行控件注册:
请在开始-运行中,逐条输入下面的代码并点【确定】:
regsvr32 c:\Windows\System32\MSSTDFMT.dll。
提示该dll注册成功后,软件提示激活,填写注册会员账号(电子邮箱或手机号)和密码,激活软件即可。



第二种情况:系统认证的时候提示:

服务器连接失败

解决方法:


1、电脑系统的时间和日期格式问题,凭证日期上显示了“星期几”:
解决方法:请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期:将短日期格式调整为:yyyy-M-d;将长日期格式调整为:yyyy年M月d日。

日期格式.png


2、会计运行所需的控件未能在您的电脑上注册成功或您的电脑缺少控件。
请点击电脑左下角【开始】-【运行】中,逐条输入下面四条代码并点【确定】,分开4次输入:
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoapr.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoap1.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\WISC10.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\msscript.ocx
分别提示成功后即可。



第三种情况:系统认证、新建账套时出现一个黄色三角感叹号

解决方法:

1、必须要电脑联网才能进行操作,可能您当前的网络环境不稳定,请稍后再试。如果仍然出现,建议重启下路由器试试看。

2、电脑操作系统问题。试试如下操作:

打开e会计,出现该提示时,不要关闭。

在开始-运行中分别输入下面两条代码并运行成功:

regsvr32 scrrun.dll

regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll"

如果失败,请执行卸载重装下软件试试。


3、电脑系统的时间和日期格式问题,凭证日期上显示了“星期几”:
解决方法:请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期:将短日期格式调整为:yyyy-M-d;将长日期格式调整为:yyyy年M月d日。重新登录软件,新建凭证并保存。


4、电脑设置成脱机工作,需要解除脱机状态:

打开IE浏览器,选择工具-脱机工作,去掉勾选

9.png

5、检查360安全卫士等杀毒软件的查杀恢复中是否禁止了msado15.dll等文件的运行。有的话亲恢复并信任相关ms开头的文件。


6、以上操作若无效,只能换台电脑安装或重装系统尝试。若其他电脑安装后也有该问题的,则为网络问题,无法解决。


-1文件列表获取失败,怎么解决?

直接点确定可以登录软件或进入账套,出现这个提示是因为您当前的网络环境不稳定造成的,不影响账套使用,可以重启一下路由器试试看,等网络环境稳定后就不会看到这个提示了。


可以建几个账套?

(1)e会计免费版(企业标准版):

只可以建立(2)e会计收费版(年度版、年度<span lang="EN-USHelvetica","sans-serif";" color:#333333;background:white'="" style="box-sizing: border-box;padding: 0px">U盘版、代账版):

建立账套数量是没有限制的。


2、可以在几台电脑或几个u盘上使用?

(1)免费版:只能固定在1台电脑上使用。


(2)年度版和年度u盘版(安装激活3次):

购买一个软件,可以安装激活3次。

安装一个,有2次换电脑或者系统重装的机会,如果安装了2个,就只有一次换的机会,如果3个一次都安装掉,那么就没有换电脑和重新安装的机会,需要换,就请支付30元费用清理后换。



怎样把数据从一台电脑转到别的电脑上去?

一、账套迁移的适用情形:

1、更换电脑;2、电脑系统重装;3、软件重装;4、更换e会计版本;5、多台电脑使用时进行数据同步。

请注意:免费版的账套可以迁移到收费版本中继续做账,但收费版本的账套不能迁移回到免费版使用。



二、请先关闭e会计软件,再进行账套迁移,操作方法如下:

(一)从电脑版—》电脑板

1、关闭e会计软件的情况下:鼠标【右键】点击e会计快捷键图标, 2、XP系统:点属性-查找目标/WIN 7以上系统:点属性-打开文件位置, 3、找到【DB】文件夹并打开,复制里面自己建立的公司名称的【帐套文件夹】, 4、然后按照同样的方法粘贴到新电脑/新版本的DB文件夹内。

QQ截图20180412153239.jpg


(二)从电脑版—》U盘版

1、关闭e会计软件程序(包括电脑和U盘中的e会计程序) 2、右键点击桌面e会计快捷方式,XP系统:点属性-查找目标/WIN 7以上系统:点属性-打开文件位置, 3、将DB文件夹中自己建立的【有帐套名称的文件夹】复制、粘贴到U盘e会计程序文件中的【DB】文件夹内。


(三)从U盘版—》电脑板

1、在U盘中:关闭e会计软件,打开你的【e会计**U盘版】文件夹,找到【DB】文件夹并打开,把里面自己建立的【有账套名称的文件夹】复制到电脑中; 2、在电脑中:关闭e会计软件,右键点击e会计桌面图标,XP系统:点属性-查找目标/WIN 7以上系统:点属性-打开文件位置,将之前从U盘复制出来的,自己建立的账套文件夹粘贴到【DB】文件夹内。


(四)从U盘版—》U盘板

1、在【A】U盘中:关闭e会计软件,打开你的【e会计**U盘版】文件夹,找到【DB】文件夹并打开,把里面自己建立的【有账套名称的文件夹】复制出来; 2、在【B】U盘中:关闭e会计软件,打开你的【e会计**U盘版】文件夹,找到【DB】文件夹并打开,把从【A】U盘中复制出来的【有账套名称的文件夹】粘贴在软件【DB】文件夹里。


官网在线支付后充值码怎么查看?

e会计软件有2种购买方式:

1、官网扫描微信支付购买


<spanmicrosoft yahei";'="" style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;">官网在线支付后,您可以登录您购买的会员账号,点【会员中心】,在左侧点击【我的订单】就可以看到您购买的充值码了。


官网购买查询充值码.jpg


订单详情.jpg


2、淘宝企业店铺购买

点击链接进入e会计淘宝企业店铺,联系淘宝店旺旺客服获取充值码。

建议您手机登录淘宝,如在电脑上登录淘宝需要安装阿里旺旺才能与淘宝客服聊天。

淘宝客服是人工发送充值码,充值码发送时间是工作日9:00-17:00(周六、周日及法定节假日客服不在线),如您在非工作时间购买,客服将在工作日按照订单先后顺序发送充值码,请您注意查收,感谢您的理解~


e会计有免费的软件吗?

e会计企业标准版是免费版本。

安装在1台电脑上使用,可以建立2个账套。

适合小微企业使用,下载软件请至官网-产品中心-选择免费版-点【产品下载】就可以。
免费版不提供人工客户服务,软件使用问题您可以在官网-客服支持-常见问题,搜索问题关键字,根据答案自助解决软件使用的问题。

如果您是第一次使用e会计软件,建议您可以先看一下客服支持-【软件使用说明书】。


会员账号是什么?

e会计软件的会员账号是手机号或电子邮箱。

  1. 如果您已经注册过账号,需要查询自己的会员账号,可以登录软件-进入账套-点系统管理-系统认证,上面显示的激活账号就是您的会员账号。

  2. 如果您的软件已经无法正常打开,需要查询账号:

  3. 如果您是收费版用户且是本人购买的软件,请联系购买人或当时您是在哪里购买的就联系哪里的客服(购买渠道:微店 淘宝 官网 ),购买渠道的客服可以通过您的订单记录为您查询账号;

  4. 如果不是您本人购买的软件,请联系VIPQQ群的客服,提供购买软件的发票后,由客服为您找回;

  5. 如果您是免费版用户,忘记会员账号后是无法找回的,请进入官网-点注册,注册1个新的会员账号,激活软件。

  6. 查询绑定微信的会员账号:

    打开e会计微信公众号-点击菜单栏【会员中心】-【会员中心】-【会员信息】,可以看到【用户账号】,这个账号就是您绑定微信的会员账号。


怎样续费?

续费

1、官网购买:官网-产品中心:http://www.kuaijihui.com/list/index/id/7,选择您需要购买产品-点击【立即购买】。

购买后,可以在【官网】-【会员中心】-【我的订单】中可以查询到软件充值码(充值卡号),系统自动发充值码(充值卡号)。

2、淘宝店铺购买:https://kuaijihui.taobao.com/  登录手机淘宝付款后,联系旺旺客服获取软件充值码

3、拿到【充值码】后 登录软件 进入账套 点右下角【产品充值】,把充值码输入进去,完成充值就可以啦。



注册账户失败

您当前的网络环境无法正常访问e会计服务器,建议您稍等30分钟左右,再尝试注册。如果多次尝试都注册失败,建议您可以更换其他账号,比如邮箱注册失败可以换用手机注册试试看哦~

怎么绑定会员账号?

  1. 微信公众号绑定会员步骤:

  2. 1、进入软件账套,点上方系统管理-系统认证,看下所使用的e会计用户名

  3. 2、扫描二维码并关注“e会计”微信公众号

  4. 3、在官网登录会员:点击登录会员

  5. 4、在e会计公众号中,点击【会员中心】-【会员中心】,填写用户名、密码、昵称(自己随意设置即可),完成会员绑定。

  6. 5、如果需要填写公司名称的,可以到电脑上登录会员中心中修改信息。点击进入会员中心

  7. 微信绑定会员后,登录免费版软件,可以在5秒后关闭广告弹窗哦~

  8. 会员账号绑定错误,暂时不支持解绑重新绑定哦,后期e会计软件会升级改版,届时将会增加解绑和重新绑定的功能。


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