操作软提示：TBL_GLInfo表添加字段出错（如下图）

该提示是电脑操作系统的提示，出现该提示，则说明e会计运行所需的控件在这台电脑上运行不起来，建议更换其他电脑安装软件使用，如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

问题：自动结转损益的时候，结转损益凭证上会出现无数笔重复的分录？（如下图）

原因：点系统管理-关于e会计：看一下版本信息：

1、如果是2021年9月发布的版本（如下图），则说明版本是最新的，

出现该问题是该账套的数据库文件损坏了；

解决办法：如果有账套损坏前的备份数据，可以恢复备份数据，点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以；

如果没有备份数据，则需要删除损坏的账套，重新建账，重新录入数据。

2、如果版本不是最新的，

解决办法：则先点系统管理-在线升级-自动升级-升级，升级到最新版本后，删除有重复数据的结转损益凭证后，再点结转损益，重新生成一张新的结转凭证。

问题：为什么资产负债表里没有固定资产折旧项目？（如下图）

原因：

选择不同会计制度建账，会计报表的样式是不同的。

该会计报表中没有“固定资产折旧”项目是因为该账套建账使用了“新会计制度“（点系统管理-系统参数，可以查询到建账使用的会计制度）

新会计制度的资产负债表中： 

固定资产=固定资产（1601） - 累计折旧（1602） - 固定资产减值准备（1603）
详细信息可以【到电脑上】点击链接https://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【报表公式】有步骤说明。

进行凭证审核操作，出现：

凭证审核，提示审核结束，出现以下错误：审核****年**月期间的记账-1凭证失败的错误提示（如下图）：

问题原因：初步判断应该是账套数据库损坏了

解决办法：

1、如果有账套损坏前的备份数据，可以恢复损坏前的备份数据试试看

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以

2、如果愿意付费，也可以联系远程客服，发账套过去测试一下，看看能否修复好账套数据库：
e会计远程客服远程预约联系方式，QQ：412954710，微信/电话：13024184858 

（部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服） 

在上传云备份的时候，点击【上传】按钮，提示不是有效的路径，是什么原因？（如下图）

解决办法：

1、软件需要右键以管理员身份运行打开。

2、需要先关闭云备份的操作界面，进入账套，点击系统管理-系统认证，认证成功后，才能进行云备份操作。

3、云账套建议压缩修复后，请一个一个上传云备份，不要多个账套数据一起上传。

使用账套云备份，可以使得主账号可以查询或下载子账号上传的云备份数据：

具体操作步骤如下：

1、先设置人员组织结构：

登录使用主账号激活的代账版软件，进入账套，点【系统管理】- 【账号设置】，验证主账号信息，通过后进入到人员组织结构界面，将子账号都设置为主账号的下属，具体步骤如下图：

2、各个子账号上传云备份：

登录子账号激活的代账版软件，点击【云备份】上传主账号需要查询的账套，

注意：

代账版每个账号的云盘空间是100M（且不支持增加），如果云盘空间不足（如下图），则无法上传云备份

解决办法：

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【可用空间不足】对照说明操作就可以

子账号上传云备份完毕后，登录主账号激活的软件，点击【云备份】

即可查询或下载子账号上传的云备份数据（如下图）

辅助余额是核算项目的余额数据（类似于科目余额表的数据），辅助明细相当于往来对账单（凭证）的数据，需要在账套初始化时录入填写往来初始化数据，在录入凭证时填写业务编号等信息才能使辅助余额和辅助明细数据保持一致。

比如在账套初始化的时候：

比如在录入凭证的时候：

如果账套初始化和凭证数据都没有相关信息录入，则辅助余额和辅助明细数据是不能对应起来的。

代账版1个子账号只能绑定在1个主账号（充值账号）下，

如需将代账版子账号从主账号A换绑到主账号B上，或者需要使用该子账号激活其他e会计产品，则需要先登录主账号A激活的代账版软件，点系统管理-账号设置，将绑定在A账号上的该子账号完成解绑，然后再登录B账号激活的代账版软件，点系统管理-账号设置，绑定该子账号。

温馨提示：代账版子账号在【停用】状态下不支持解绑，必须在【启用】状态才能解绑。

一、解绑子账号操作步骤如下图：

二、如果【解绑登录账号】按钮是灰色的：

此时需要解绑子账号，请代账版主账号（主管）提供购买软件的相关凭证（如上一年购买软件的发票，支付宝或者微信付款记录截图）发给QQ群【社区客服235】（在线时间：工作日10:00-12:00,13:00-18:00），客服专员核实购买记录后，会协助进行后台操作。
不能提供相关凭证的，则无法确认是否本人允许解绑该子账号，不能进行解绑操作。

如果忘记子账号密码：

（1）联系子账号所有人，告知密码进行解绑；

（2）无法联系到子账号所有人，请提供购买软件的相关凭证（如上一年购买软件的发票，支付宝或者微信付款记录截图）发给QQ群【社区客服235】（在线时间：工作日10:00-12:00,13:00-18:00），客服专员核实购买记录后，会重置子账号密码给您，您再进行解绑操作。

三、绑定代账版子账号步骤如下图：

出现该提示，说明电脑系统中软件安装进程出现了多个，建议可以先重启电脑后，再解压缩安装包，进行软件安装试试看。

安装e会计软件的步骤：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件安装说明】对照说明操作就可以

软件安装后不能移动，如需更换安装软件的盘符，需要进行软件重装。

重装软件的操作步骤可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以