客服QQ群：
54079097
服务时间：
09:00-12:00 13:00-17:00
（法定节假日除外）
客服邮箱：
service@kuaijihui.com
原来的DB文件夹，找不到怎么办？
DB文件夹里面是您的账套数据库文件。找不到DB文件夹，说明您的账套数据已经全部丢失。
重要说明：
1）使用移动办公版软件，如果u盘损坏、丢失、中毒，无法打开，且备份数据在u盘上，则数据完全丢失无法找回，软件是单机版的，联系客服也无法找回！
2）使用年度版软件，如果电脑硬盘损坏、电脑中毒、电脑重装操作系统且软件安装在C盘，在其他盘符没有备份数据，则数据完全丢失无法找回，软件是单机版的，联系客服也无法找回！如果在其他盘符有备份数据，可以通过全盘搜索账套名称尝试找回数据。
3）可以搜索问题关键字【找回数据】，对照说明尝试找回数据。
4）数据丢失后，软件可以下载、重新安装、用充值过的会员账号激活就可以继续使用，数据需要全部手工重新录入！
【购买】忘记软件登录密码了，购买了20元服务费，怎么操作？
找回软件登录密码，需要客服远程协助操作。
购买后请加入服务QQ群，群号：537759569，加群时请备注购买服务的手机号，客服验证通过后可以加群，加群后由【社区客服235】提供找回密码服务。
提示：
QQ客服工作时间：工作日10:00-12:00 13:00-17:00 （周六 周日和法定节假日除外），非工作日加群或购买服务，需要顺延至客服工作日批准加群并提供相应服务。
特别说明：
报税期间，客服将优先为收费版用户提供服务，免费版用户购买此项服务后，建议加群后联系客服预约时间再提供找回服务，如果您不愿意等待，也可以选择在会员中心-我的订单中申请退款。
【固定资产】固定资产只能看到99号，100号和以后的编号在哪里看？/项目编号只能看到99号，100号和以后的编号在哪里看？/固定资产编号超过100了，无法显示?
看一下编号是10号的固定资产，10号以后会显示100号及以后的固定资产。
（编号不是按照大小排序，该编号可以是非数字，因此排序规则是按照字符规则进行排序）
移动办公版的可以在几台电脑上使用？
移动办公版：软件放在u盘上，要在哪台电脑上用软件，就把u盘插入哪台电脑上登陆软件使用，电脑上是不需要安装软件的！
【代账版】如何启用代账版的其他账号？/代账版如何设置子账号（登录账号）？/如何新增子账号（登录账号）？/代账版新增端口后怎么处理？/代账版现在新增加2个端口，这另外两个端口的操作方法？
用户数是指充值账号跟登录账号（子账号）之和。
充值用户登录后，可以自己添加登录账号（子账号）。
设置子账号（登录账号）的步骤如下：
一、主管登录用充值账号激活的软件，设置登录账号
1、打开账号设置界面（进入软件主界面，点击系统管理 → 账号设置）
2、添加登录账号（子账号）
1） 已经在官网注册过的会员账号，点【新增】-再点【已有账号，点击绑定登录账号】可以快速绑定已有的会员账号作为登录账号。
（填写已有会员账号和密码进行绑定）
2） 手机号没有在官网注册过，点【新增】，按照下图的步骤说明添加登录账号。
主管添加登录账号（子账号）后，把登录账号（子账号）和密码发送给账号使用人，让账号使用人用该登录账号、密码激活代账版软件使用。
二、其他会计人员使用子账号（登录账号）激活代账版软件使用
打开软件激活界面（进入软件主界面，点击系统管理 → 软件激活）
在软件激活界面用户名输入登录账号（子账号）和密码激活软件。
代账版一个账号（含主账号和子账号）只能激活软件一次，多次激活会做自动封号处理，需要购买清理费清理端口后才能继续使用。
登录软件，弹窗出现提示：是否只查看安全网页的传送内容？/弹窗报错！/窗口报错！
出现该提示，点【否】即可显示弹窗页面的内容，不影响软件正常使用。
【错误代码52】移动版（u盘版）、代账版登录软件的时候：运行时错误52，错误文件名或数，是否重试？
移动版（u盘版）、代账版软件打开登录时出现如下图提示：
问题原因：
因电脑系统兼容性问题，部分电脑不兼容通过e会计启动程序打开软件，因此出现如图的错误提示。
解决办法：
1、找到e会计程序文件夹中的【KJT.exe】应用程序，选择鼠标右键点击并选择【以管理员身份运行】打开软件。
2、按照方法1还是不能正常打开软件的：
（1）如果有其他电脑：可以换其他电脑插入u盘，看能否正常打开软件？如果换其他电脑可以，则说明该电脑系统与e会计软件不兼容，导致软件无法正常打开；
（2）如果没有其他电脑：可以把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑桌面，看在电脑桌面上能否正常打开软件？如果可以，则说明u盘有坏道等故障，建议更换u盘重装软件使用。
（3）如果在把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑的过程中，发生某个文件无法复制或拷贝，或者出现其他错误提示，则说明原有软件程序或账套数据库文件有损坏，导致不能正常使用（一般提示哪个文件夹不能复制，就是哪个文件夹有损坏或该文件夹所在的u盘磁道有坏道），建议更换u盘重装软件使用。
打印预览页数超过1000页了，不能打印怎么办？
凭证打印页数只支持1-999页，超过1000页的凭证页数，需要按照凭证号查询，分段打印。
比如先查询1-10000号凭证，打印；
再查询1001-2000号凭证，打印。
原账号对应的手机号注销了，还能使用软件吗？
原会员账号（激活账号）是手机号，现在这个手机号已经注销了（手机号不再使用了），只要记得（记录保存好）该会员账号和密码，就可以激活软件使用。
手机号注销只影响通过手机号接收验证码找回会员密码功能，如果忘记密码，手机号又注销了，可以通过提供购买凭证（支付凭证或发票）找回密码。
如果一定要更换会员账号，请您重新购买充值，再重装软件，使用新充值的会员账号激活软件，否则无法使用收费版本。
更换账号的操作步骤，可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换账号】对照说明操作就可以
温馨提示：云备份、云同步数据与会员账号关联，更换账号后，原有账号的云备份、云同步数据在新账号中不会显示。请在新账号下重新开通云盘功能，重新上传云备份数据。
【修改凭证】12月的凭证不能修改？12月的凭证不能删除？12月凭证改不了？12月凭证删不了？
12月凭证不能修改，是因为12月还没有结账，12月结账后，点结账-结账，会发现【结账】按钮是灰色的不能点。
此时12月已经结账了，再点【结账】-【反结账】，软件提示是否反结账到12期，点【是】，再点凭证查询-查询-批量取审，软件提示成功取审***张凭证，此时再双击打开凭证，可以进行修改或删除操作。
