新建的账套下拉不能选是什么原因（如下图）：

或者 点击【新建账套】按钮提示：程序发生内部错误

解决方法1：

可能是电脑操作系统时间格式有问题：

解决办法：需要关闭e会计软件，对照下面的图文步骤进行修改电脑系统日期格式后，重新登录软件操作试试看。

将短日期格式调整为：yyyy-M-d

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日

解决方法2：

对照上述说明修改日期格式后还是出现一样的错误提示：

1、如果是高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版，请在官网-产品中心-e会计中下载最新版本，解压缩后覆盖安装试试看。

覆盖安装的方法是：

请重新下载高级版（原名：年度版），解压成文件夹后，双击KJT.exe安装程序，

此时：

（1）如果您此前的e会计软件是正常安装的，会弹出提示窗口：提示“修改/修复/除去”选择【修复】，修复完毕后重启电脑，重新登录软件试试看。

（2）如果此时弹出正在安装的界面，说明此前您使用的软件没有正常安装，因此出现错误提示，请保存数据，更换盘符，进行软件重装。可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

2、如果是移动版（原名u盘版），建议把u盘插入其他电脑试试看，如果换电脑后还是不能否正常显示，建议软件重装试试看。

3、如果是云盘版，建议换台电脑，重新下载软件，解压缩后，登录软件认证试试看。

不需要，无论是哪种纳税人都不影响软件的账套数据，因此从小规模到一般纳税人或一般纳税人变成小规模纳税人都不需要重新建账，延用原有账套数据即可。

以下信息仅供参考，具体内容请根据您实际建账需要进行填列：

1、账套名称：一般是公司名称/工程名称/项目名称等，由您自行决定。
2、会计制度：建议查看科目对照表，选择适合的制度建账，目前多数客户选择2013小企业会计准则。建账后不支持修改。   
3、科目级长：一般选4-3-3-3。
4、记账类型：一般选记账。（较少客户选择收付转凭证）， 建账后不支持修改。     
5、行业类型：根据自己情况随便选或选择近似行业即可，不影响具体做账。
6、企业规模、所属市辖区：请自行选择。
7、币种：一般人民币为本位币，如果你是外币币种也可以自行添加选择。
8、建账启用日期：一般选当前年度1月1号或者选以前年份某月1号开账（注意：建账后的第1个月的凭证日期为账套启用日期 ）， 建账后不支持修改。 

举例：比如账套启用日期是2022年6月1日，那么结束初始化后，会计期间就是2022年6期，第1个月录入的凭证就是2022年6月的凭证。如果您需要从2022年1月开始录入凭证，新建账套时，账套启用日期请选择2022年1月1日。

出现该问题的原因是：

一、使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版的，软件没有正常安装，建议修复软件试试看：

点击电脑左下角【开始】-【程序】-e会计高级版的【卸载】会出现“修改/修复/除去”三个选项，选择【修复】选项，修复后重启电脑试试看。

如果选择修复后，出现没有安装源，则说明软件没有正常安装，需要更换盘符进行软件重装，具体步骤可以搜索关键字【重装软件】对照说明操作就可以。

二、e会计软件程序文件夹损坏

解决办法：

方法一：替换文件试试看

1、请确保程序关闭，没有运行中、未响应、已停止工作等提示。
2、找到程序文件夹。
3、删除update文件夹、UC文件夹和KJT.exe程序。
4、在VIP QQ群的【群文件】下载自己使用版本对应的最新替换文件.zip压缩包（比如：你使用的是年度版或移动版，就下载【年度版移动版最新替换文件】），再解压成文件夹。
5、将解压得到的UC文件夹和KJT.exe放入。

操作请参照图示：

简单来说就是程序关闭情况下打开软件的文件夹，找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe应用程序进行删除。到群里下载群文件的对应最新替换文件，解压得到最新UC文件夹和KJT.exe应用程序放回去。

如对照说明自行操作有困难的，可以联系【远程客服】提供付费远程服务。

e会计远程客服预约联系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；

微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）   

三、使用软件的网络环境不支持访问e会计服务器。

新建账套需要连接e会计服务器下载账套模板，如果您使用的网络环境无法正常访问e会计服务器，则无法建账，建议您重启一下路由器，等待5分钟后再试试看，如果还是出现一样的问题，则需要更换其他网络环境使用软件，如果无法变更网络环境，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

1.登录云盘版软件，点击【账套认证】

2.进入账套认证界面，对照红色框内的说明进行操作

3.在账套认证界面中完成建账或将原有账套文件夹放入DB文件夹后，请点击界面下方的【账套认证】，把本地账套认证成为云账套。

4.点击【进入账套】界面，可以看到认证成功的云账套，进入账套做账就可以。

新建账套的启用日期是****年1月，建账成功后，点系统管理-系统参数，账套启用日期显示的却是2006年4月1日，如下图：

或者

问题原因：

通常是账套模板损坏了，导致建账后的启用日期出现异常。

解决办法：

1、修复软件：仅限高级版（原名：年度版）、终身会员版

需要修复账套模板解决。

（1）先删除已经建立的异常账套

（2）找到DB文件夹，删除Template文件夹

（3）然后点开始-e会计-卸载，选择“修改/修复/除去”中的修复

（4）修复完成后，重新新建账套。

2、删除账套模板，修复软件后，还是出现同样异常的，则需要重装软件解决：

（1）使用移动版（原名：u盘版）、代账版、云盘版：需要进行软件重装

（2）高级版、终身会员版按照方法1修复软件后还是建账异常的，需要进行软件重装

（3）可以在电脑上点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

新建账套出现如下提示：

出现该问题的原因：

1、软件运行不正常，建议：

1）软件安装在电脑上的，请重启电脑后，重新登录软件，再点击【新建账套】按钮试试看。

2）软件安装在u盘、移动硬盘上的，请退出u盘或移动硬盘，重新插入后，再操作试试看。

2、反复出现同样的报错提示：

则说明安装软件的电脑磁盘或u盘、移动硬盘满了或者安装软件的磁盘被“写保护”，因此无法写入数据，不支持建账，建议您进行磁盘清理，清理出不小于500M的空间大小，再进行软件操作。

问题表现：账套新建成功后，在登录界面的账套列表里面找不到刚刚新建的账套，再建立账套时，软件提示该账套已经存在！

出现该问题的原因：e会计软件程序文件夹已经损坏了

解决办法：

方法一：替换文件试试看

1、请确保程序关闭，没有运行中、未响应、已停止工作等提示。
2、找到程序文件夹。
3、删除update文件夹、UC文件夹和KJT.exe程序。
4、在VIP QQ群的【群文件】下载最新替换文件.zip压缩包（比如：你使用的是年度版或移动版，就下载【年度版移动版最新替换文件】），再解压成文件夹。
5、将解压得到的UC文件夹和KJT.exe放入。

操作请参照图示：

简单来说就是程序关闭情况下打开软件的文件夹，找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe应用程序进行删除。到群里下载群文件的对应最新替换文件，解压得到最新UC文件夹和KJT.exe应用程序放回去。

方法二：替换文件后，还是出现一样的错误提示，说明程序文件损坏严重，需要进行软件重装，软件重装的操作步骤，请搜索关键字【软件重装】，对照步骤进行操作即可。

新建账套时出现如下错误提示：

关闭错误提示后，有出现账套升级的提示，但是升级也不成功。

出现上述问题，是因为

1、笔记本电脑的蓝牙被禁用了，解决办法：

1）删除提示升级的错误账套；

2）对照图示，启动电脑的蓝牙设备

3）再重新新建账套。

鼠标【右键】点击【电脑左下角】的开始菜单

关于“电脑蓝牙在哪里打开“也可以看一下百度的图文回答

https://jingyan.baidu.com/article/9faa7231e6fb8a063d28cb3b.html

温馨提示：部分未激活的电脑操作系统，每次重启电脑后都会恢复默认关闭蓝牙模式，因此电脑重新开机后可能需要再次打开蓝牙。

2、台式电脑的本地连接/以太网被禁用了

解决办法：

1）删除提示升级的错误账套；

2）对照图示，启用本地连接/启用以太网（操作如下图）；

3）再重新新建账套。

鼠标【右键】点击【电脑左下角】的开始菜单

或者

如果打开适配器界面只有如下图：

或者如下图

则说明：

适配器只有WLAN（也就是无线wifi），没有蓝牙或本地连接，则软件无法通过适配器进行识别和认证，请直接连接有线网络，再进行操作。如果电脑无法连接有线网络，可以联系QQ群社区客服进行退款处理。

对照上述说明处理后，还是出现这个报错，则属于电脑操作系统的问题，说明您电脑操作系统不支持e会计运行，需要重装电脑操作系统或更换其他电脑安装使用e会计软件。 

如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

点击【新建账套】按钮时，出现如下图提示：

解决办法：

1、重启电脑；

2、重新登录软件，点击【新建账套】按钮，按照提示，输入充值的e会计会员账号和密码激活软件；

3、激活软件成功后，可以正常新建建账。

4、如果填入信息后，提示“运行时错误5，无效的过程调用或参数”，则说明该电脑系统与e会计软件不兼容，电脑系统缺少软件运行所需的控件，建议您更换其他电脑安装e会计软件使用；如果是移动版软件，建议您把u盘插入其他电脑激活软件试试看。