不激活，不能新建账套。
不激活充值，不能进行结账、反结账操作，不能使用云备份、云同步功能，不支持会计报表查询

在上传云备份的时候，点击【上传】按钮，提示不是有效的路径，是什么原因？（如下图）

解决办法：

1、软件需要右键以管理员身份运行打开。

2、需要先关闭云备份的操作界面，进入账套，点击系统管理-系统认证，认证成功后，才能进行云备份操作。

3、云账套建议压缩修复后，请一个一个上传云备份，不要多个账套数据一起上传。

1.软件必需解压缩成【文件夹】才能使用。

直接双击压缩包打开软件是非法操作，会导致数据无法保存，反复提示进行软件激活，再次打开软件就看不到数据了，还会提示再次激活软件。

2.每次都激活都会消耗激活次数，多次反复激活会导致认证超台数，需要联系客服清理台数。

正确操作步骤：

请找到下载成功的e会计软件压缩包，鼠标对准压缩包右键选择【解压到当前文件夹】。

温馨提示：

e会计是单机版软件，没有正常解压缩的软件是无法保存数据的，全部数据只能重新录入。

移动版、代账版、云盘版未激活如下图：

如上图这样操作就属于没有把软件下载包正常解压缩成文件夹使用。

直接双击打开软件压缩包，就生成临时文件temp，这样双击打开压缩包后，激活软件、录入凭证后，关闭程序再次打开后，就会显示没有数据且需要再次激活。

每次都激活都会消耗激活次数，多次反复激活会导致认证超台数，需要联系客服清理台数。

移动版、代账版、云盘版正确解压缩安装完毕后，请以正确的方式登录软件使用：

移动版（原名：u盘版）/代账版/云盘版正确登录软件步骤说明：

请打开启动程序，右键以管理员身份启动程序。

请注意：e会计启动程序必须和软件文件夹在一起！！！

还有一种情况导致需要反复激活，就是软件在安装过程中有错误，导致文件夹嵌套，这种情况建议您可以联系远程客服，远程看一下您的软件是否正常安装了：
e会计远程客服预约联系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；
微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）

扫码注册时，无法收到验证码：

1、官网会员注册时提示：验证码发送失败，该问题已经反馈给技术人员排查原因，建议您稍等2个小时再进行注册，给您带来不便敬请谅解。  

2、没有错误提示，但是无法收到验证码，原因有以下2种：

（1）因短信接口原因，短信会延迟送达，建议您耐心等待3-5分钟，并且在垃圾短信中查找一下【财大会计会】开头的短信；

（2）电信手机号码会出现运营商拦截验证码短信的问题建议你可以更换其他手机号，注册试试看。

扫码注册时，无法绑定手机号，请根据不同的提示信息进行操作：

1、注册时：如果提示【该账号已存在】说明您用来注册的手机号已经在官网注册过会员，您需要使用新的手机号才能进行会员注册。 

2、注册账号并扫码绑定时，如果提示【手机号已被使用】，说明该手机号，已被其他用户作为账号使用，无法注册成功，请更换其他没有注册过的新手机号进行会员注册。 

3、注册账号并扫码绑定时，如果提示【手机号已被绑定】，说明该手机号，已被其他用户绑定，无法进行账号绑定，您可以更换其他手机号完成绑定。 

4、无法完成扫码绑定但已经有会员账号的用户，可以【登录】界面【右上角的小电脑】可以切换成账号密码登录模式，使用会员账号和密码登录官网。

如果您还没有在官网注册过会员，请点击链接注册会员账号：会员注册

1个手机号码只能注册并绑定1个e会计会员账号。

扫码注册时，页面上没有显示二维码，解决办法：

扫码注册时，无法绑定手机号：

1、注册时：如果提示【该账号已存在】说明您用来注册的手机号已经在官网注册过会员，您需要使用新的手机号才能进行会员注册。

2、注册账号并扫码绑定时，如果提示【手机号已被使用】，说明该手机号，已被其他用户作为账号使用，无法注册成功，请更换其他没有注册过的新手机号进行会员注册。

3、注册账号并扫码绑定时，如果提示【手机号已被绑定】，说明该手机号，已被其他用户绑定，无法进行账号绑定，您可以更换其他手机号完成绑定。

4、无法完成扫码绑定但已经有会员账号的用户，可以【登录】界面【右上角的小电脑】可以切换成账号密码登录模式，使用会员账号和密码登录官网。

扫码注册时，无法收到验证码：

1、官网会员注册时提示：验证码发送失败，该问题已经反馈给技术人员排查原因，建议您稍等2个小时再进行注册，给您带来不便敬请谅解。  

2、没有错误提示，但是无法收到验证码，原因有以下2种：

（1）因短信接口原因，短信会延迟送达，建议您耐心等待2-3分钟，并且在垃圾短信中查找一下【财大会计会】开头的短信；

（2）电信会出现运营商拦截验证码短信的问题建议你可以更换其他手机号，注册试试看。

e会计软件的会员账号（用户名）是您在官网注册的手机号或电子邮箱账号。

1、查询自己的会员账号，可以登录软件-进入账套-点系统管理-系统认证，上面显示的激活账号就是您的会员账号。

2、如果您的收费版软件已经无法正常打开，需要客服查询账号的：

由于付费账号信息是客户私密信息，需提供相关凭证进行核实。

请提供：

1）购买软件时填写的手机号

2）购买软件的发票或者支付宝、微信付款记录截图

请将上述2项内容发送给VIPQQ群的【社区客服235】，客服专员会在【工作日24小时内】回复。

无法提供上述2项资料作为凭证的，无法确认是否本人购买或者本人是否同意将该账号转交第三者使用，您只能重新注册会员账号购买软件使用。

如果前任会计购买，离职的时候没有交接e会计会员账号和密码，则需要提供购买软件的发票，无法提供购买发票的，您只能重新注册会员账号购买软件使用。

e会计软件使用规则：
1、高级版（原名：年度版）、终身会员版：1个账号只能激活3次。不限账套数量。

购买1个软件，可以激活3次，3台电脑各安装激活1次算3次，1台电脑安装激活3次也是3次

（1）安装激活1次，有2次换电脑或重装软件的机会，

（2）安装激活2次，只有1次换电脑或重装软件的机会，

（3）一次性安装激活3次，就没有换电脑或重装软件的机会，如果提示超台数，就需要支付30元费用清理后再操作，不超过3次不产生费用。

【3次数量不是按电脑数量计算，而是按照安装激活次数计算，同一台电脑安装激活3次，算3次！】

2、移动版（原名：u盘版）：1个账号只能激活3次。不限账套数量。

购买1个软件，可以安装3次，3个u盘各安装1次算3次，1个u盘安装3次也是3次

（1）安装激活1次，有2次换u盘或者重装软件的机会，

（2）安装激活2次，只有1次换u盘或重装软件的机会，

（3）一次性安装激活3次，就没有换u盘或重装软件的机会，

如果提示超台数，就需要支付30元费用清理后再操作，不超过3次不产生费用。

【3次数量不是按U盘数量计算，而是按照安装激活次数计算，同一个u盘安装激活3次，算3次！】

3、代账版：一个主账号生成4个子账号，每个账号只能激活一次。可以增加端口。不限账套数量。

4、云盘版：不限端口。但限制账套数，默认只能添加3个账套，若需要更多账套数量，需在购买时一并添加。

一、高级版（原名：年度版）、终身会员版、移动版（原名：u盘版）用户，需要在不超过3台电脑或不超过3个u盘上使用软件：

（一）需要增加1个电脑使用高级版（含终身会员版）或增加1个u盘使用移动版的：

请在新电脑或新u盘上：

下载--解压--安装--账套迁移（没有数据可以忽略）---激活使用（请使用充值过的会员账号密码激活软件，会员账号是手机号或电子邮箱号，无需再次充值）

下载软件： http://www.kuaijihui.com/download

购买年度版/终身会员版/月度版的请下载【高级版】，购买u盘版的请下载【移动版】

请注意：电脑上没有解压工具，请自行下载360解压、好压或者WinRAR等解压工具，安装解压工具后再对软件右键解压为文件进行安装使用。

安装软件：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件安装说明】对照说明操作就可以

账套迁移：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套迁移】有步骤说明

（二）需要更换电脑或u盘安装使用的：

可以点击链接：https://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换电脑】有步骤说明

可以点击链接：https://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换U盘】有步骤说明

二、高级版（原名：年度版）、终身会员版、移动版（原名：u盘版）用户，需要在3台以上电脑或3个以上u盘使用软件：

请重新注册1个新的会员账号，用新账号激活软件并付费充值，新账号有3次激活次数。

原有账号123@qq.com 可以激活A、B、C三台电脑或三个u盘

再注册新账号456@qq.com 可以激活D、E、F三台电脑或三个u盘

这样一共可以有6台电脑或6个u盘使用e会计软件，以此类推。

三、代账版支持增加端口

代账版需要在超过5台以上电脑上使用软件的，需要购买代账版客户端数量（端口数量），步骤如下：

1、购买【代账版后台增加客户端数量】时，请在订单中填写您的会员账号（必须是充值账号，点系统管理-系统认证 上面会显示您的激活账号）。

请注意：新增客户端的端口有效期与软件的充值码有效期一致；代账版充值码到期，该新增客户端也到期。

举例：

2018年1月1日购买了1年的e会计代账版，2018年5月1日新增了2个客户端，则新增2个客户端的有效期到2019年1月1日为止。

2、提交订单后，客服将在工作日的24小时内后台为您新增端口数量，非工作日订单顺延至工作日新增。

3、您需要登录充值账号（主账号）的软件，点系统管理-账号设置，新增登录账号（子账号）。

新增子账号：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【设置子账号】对照说明操作就可以

查询已有子账号：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【查询子账号】对照说明操作就可以

4、用新设置的登录账号（子账号）去激活新安装的代账版软件即可。

下载软件： http://www.kuaijihui.com/download

请注意：电脑上没有解压工具，请自行下载360解压、好压或者WinRAR等解压工具，安装解压工具后再对软件右键解压为文件进行安装使用。

安装软件：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件安装说明】对照说明操作就可以

账套迁移：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套迁移】有步骤说明

不支持解绑账号，请重新注册一个新的会员账号，在代账版中进行子账号绑定。

出现激活出错的错误提示(如下图)：

问题原因：

一、电脑操作系统的时间和日期格式问题，凭证日期上显示了“星期几”： 

解决方法：

请点击电脑左下角的开始-设置-【控制面板】-【区域与语言选项】-点【区域】选项-点【自定义】-【日期】：

将短日期格式调整为：yyyy-M-d；

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日。

重新登录软件，进入账套，点系统管理-软件激活。

如果自己对照说明不会操作的，可以联系【远程客服】提供付费远程服务：
e会计远程客服预约联系方式：QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；

微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服） 

二、对照说明正确修改日期格式后，还是出现激活出错的提示，则可以判断是电脑操作系统不兼容的问题，则只能更换其他电脑试试看了。

如您没有其他电脑可以更换，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！