终身免费版开通账套、购买凭证后怎么不能正常使用?

免费版有激活次数和IP限制,且没有技术维护,如果购买开通后,无法使用,请联系社区客服进行退款处理。

 

二、开通付费增值功能注意事项:

1、终身免费版付费开通功能前,请务必确认系统管理-系统认证,可以正常显示【激活账号】;

如果系统认证界面的激活账户没有正常显示出来(激活账户后面显示为空白,不是您注册的会员账号),或者出现“非法复制品”、“认证超台数”、“当前ip地址已使用了其他账号”等字样,则属于无法使用终身免费版的状态,不能进行购买;如果已经购买了,请申请退款,因为您无法正常开通购买的功能,无法继续使用。

 

2、开通账套和购买凭证,仅限在您需要【结账】和新增凭证数量的账套中点击相关的购买按钮,付款并认证成功后才生效,以下2种都是错误操作:

1)需要在A账套2020年度增加凭证数量,结果在B账套中点击购买凭证数量,提交订单付款后,A账套凭证数量还是50张,未能新增

——解决办法:申请退款,重新进入A账套的2020年度进行购买。

 

2)需要在B账套2020年度中进行结账操作,结果在B账套2019年账套购买了账套,结果B账套2020年还是不能进行结账操作

——解决办法:申请退款,重新进入B账套的2020年度进行购买。  

 

3、购买账套、开通账务处理、一键报税、云备份等功能后,账套都还是有凭证数量限制,每个账套每年可以保存100张凭证,如果超过限制,还需要额外附加购买凭证数量。

 

 

三、付费增值功能购买和开通流程:

1)进入账套,点击【立即购买】,可以在弹出界面上选择需要付费开通的功能(未付费的功能会显示【-功能模块未开通】)

2)点击【开通***功能】,链接到订单页面,提交订单并付款后,需要回到软件端点击【立即购买】-【系统认证】,才能开通付费功能。

 


四、购买功能后无法正常使用,申请退款的流程:

1、不需要发票或未下载发票的,请在【我的订单】-【订单详情】中申请退款。

2、已经申请发票的,请联系QQ群社区客服,提供购买软件的手机号,为您提交后台退款处理。

3、QQ群号:636016246(购买咨询2群),加群备注申请退款即可。

终身免费版开通账套、购买凭证后怎么不能正常使用?

免费版有激活次数和IP限制,且没有技术维护,如果购买开通后,无法使用,请联系社区客服进行退款处理。

 

二、开通付费增值功能注意事项:

1、终身免费版付费开通功能前,请务必确认系统管理-系统认证,可以正常显示【激活账号】;

如果系统认证界面的激活账户没有正常显示出来(激活账户后面显示为空白,不是您注册的会员账号),或者出现“非法复制品”、“认证超台数”、“当前ip地址已使用了其他账号”等字样,则属于无法使用终身免费版的状态,不能进行购买;如果已经购买了,请申请退款,因为您无法正常开通购买的功能,无法继续使用。

 

2、开通账套和购买凭证,仅限在您需要【结账】和新增凭证数量的账套中点击相关的购买按钮,付款并认证成功后才生效,以下2种都是错误操作:

1)需要在A账套2020年度增加凭证数量,结果在B账套中点击购买凭证数量,提交订单付款后,A账套凭证数量还是50张,未能新增

——解决办法:申请退款,重新进入A账套的2020年度进行购买。

 

2)需要在B账套2020年度中进行结账操作,结果在B账套2019年账套购买了账套,结果B账套2020年还是不能进行结账操作

——解决办法:申请退款,重新进入B账套的2020年度进行购买。  

 

3、购买账套、开通账务处理、一键报税、云备份等功能后,账套都还是有凭证数量限制,每个账套每年可以保存100张凭证,如果超过限制,还需要额外附加购买凭证数量。

 

 

三、付费增值功能购买和开通流程:

1)进入账套,点击【立即购买】,可以在弹出界面上选择需要付费开通的功能(未付费的功能会显示【-功能模块未开通】)

2)点击【开通***功能】,链接到订单页面,提交订单并付款后,需要回到软件端点击【立即购买】-【系统认证】,才能开通付费功能。

 


四、购买功能后无法正常使用,申请退款的流程:

1、不需要发票或未下载发票的,请在【我的订单】-【订单详情】中申请退款。

2、已经申请发票的,请联系QQ群社区客服,提供购买软件的手机号,为您提交后台退款处理。

3、QQ群号:636016246(购买咨询2群),加群备注申请退款即可。

【云盘版】【账套已用数量大于可用数量,请先购买账套数量】我是云盘版,去年购买了5个账套,今年有1个账套不用了,现在想续费4个账套,可以吗?/未用-1

云盘版可以正常使用的账套数量要等于或者小于购买的账套数量,

如果云盘版里面的账套数量大于已经购买的账套数量,则登录云盘版软件就会如下提示:

QQ图片20211229143231.png


解决办法:

举例说明:

比如原来云盘版购买了5个账套,到期后现在只想续费4个账套,则需要先删除1个不再使用的账套,使得云盘版中的账套数量小于或等于4个,然后再进行续费或登录操作。

如果已经续费了,但是出现上述提示,则需要根据您的实际情况进行操作:

1、如果您实际需要使用5个账套,则需要退款原来续费4个账套的订单,重新购买,下单时账套数量自行选择需要的5账套;

2、如果您实际只需要使用4个账套,则可以删除1个不需要使用的账套,再登录软件就不会出现该提示了。

3、需要退款:

(1)没有申请开具发票的,可以在购买7天内申请退款,

申请退款方式:可以在【会员中心】-【我的订单】中找到需要退款的订单,点击【订单详情】下方的【申请退款】按钮;

(2)已经申请发票需要退款的,请联系VIPQQ群【社区客服235】,后台红冲发票后进行退款处理

退款审核到账时限:3个工作日内完成审核退款,具体退款到账时间取决于第三方支付通道的到账时间(微信支付或支付宝支付)。

【云盘版】【账套已用数量大于可用数量,请先购买账套数量】我是云盘版,去年购买了5个账套,今年有1个账套不用了,现在想续费4个账套,可以吗?/未用-1

云盘版可以正常使用的账套数量要等于或者小于购买的账套数量,

如果云盘版里面的账套数量大于已经购买的账套数量,则登录云盘版软件就会如下提示:

QQ图片20211229143231.png


解决办法:

举例说明:

比如原来云盘版购买了5个账套,到期后现在只想续费4个账套,则需要先删除1个不再使用的账套,使得云盘版中的账套数量小于或等于4个,然后再进行续费或登录操作。

如果已经续费了,但是出现上述提示,则需要根据您的实际情况进行操作:

1、如果您实际需要使用5个账套,则需要退款原来续费4个账套的订单,重新购买,下单时账套数量自行选择需要的5账套;

2、如果您实际只需要使用4个账套,则可以删除1个不需要使用的账套,再登录软件就不会出现该提示了。

3、需要退款:

(1)没有申请开具发票的,可以在购买7天内申请退款,

申请退款方式:可以在【会员中心】-【我的订单】中找到需要退款的订单,点击【订单详情】下方的【申请退款】按钮;

(2)已经申请发票需要退款的,请联系VIPQQ群【社区客服235】,后台红冲发票后进行退款处理

退款审核到账时限:3个工作日内完成审核退款,具体退款到账时间取决于第三方支付通道的到账时间(微信支付或支付宝支付)。

产品购买页面打不开,怎么办?

  1. 浏览器缓存问题,建议重启电脑后,再点击按钮试试看。

  2. 请点击电脑左下角 开始-设置里面,将默认浏览器程序改为360浏览器,如下图

QQ截图20211110152527.png

产品购买页面打不开,怎么办?

  1. 浏览器缓存问题,建议重启电脑后,再点击按钮试试看。

  2. 请点击电脑左下角 开始-设置里面,将默认浏览器程序改为360浏览器,如下图

QQ截图20211110152527.png

软件注册账户的手机号不再使用了,可以用新的手机号注册会员,购买软件吗?

云盘版和终身免费版购买完整版这2个产品以外,其他收费版本都可以注册新账号购买并充值

操作步骤:

1、在官网用新手机号注册会员,并用该手机号在官网提交订单,然后在【我的订单】-【订单详情】中复制好充值码(充值卡号),登陆e会计收费版软件,点主界面右下角【产品充值】进行完成软件充值。


2、如果更换账号购买的同时需要更换软件上的激活账号,则可以搜索问题关键字【换账号】对照说明进行操作。

软件注册账户的手机号不再使用了,可以用新的手机号注册会员,购买软件吗?

云盘版和终身免费版购买完整版这2个产品以外,其他收费版本都可以注册新账号购买并充值

操作步骤:

1、在官网用新手机号注册会员,并用该手机号在官网提交订单,然后在【我的订单】-【订单详情】中复制好充值码(充值卡号),登陆e会计收费版软件,点主界面右下角【产品充值】进行完成软件充值。


2、如果更换账号购买的同时需要更换软件上的激活账号,则可以搜索问题关键字【换账号】对照说明进行操作。

终身免费版的功能模块怎么购买?

一、付费增值功能价格表:

1、所有付费增值功能只支持在软件端进行购买(可以微信付款或支付宝付款),不支持其他购买方式。  

 

2、各个付费增值功能价格以购买页面上面显示的价格为准。  

 

二、开通付费增值功能注意事项:

1、终身免费版付费开通功能前,请务必确认系统管理-系统认证,可以正常显示【激活账号】;

如果系统认证界面的激活账户没有正常显示出来(激活账户后面显示为空白,不是您注册的会员账号),或者出现“非法复制品”、“认证超台数”、“当前ip地址已使用了其他账号”等字样,则属于无法使用终身免费版的状态,不能进行购买;如果已经购买了,请申请退款,因为您无法正常开通购买的功能,无法继续使用。  


2、开通账套和购买凭证,仅限在您需要【结账】和新增凭证数量的账套中点击相关的购买按钮,付款并认证成功后才生效,以下2种都是错误操作:

1)需要在A账套2020年度增加凭证数量,结果在B账套中点击购买凭证数量,提交订单付款后,A账套凭证数量还是50张,未能新增

——解决办法:申请退款,重新进入A账套的2020年度进行购买。

 

2)需要在B账套2020年度中进行结账操作,结果在B账套2019年账套购买了账套,结果B账套2020年还是不能进行结账操作

——解决办法:申请退款,重新进入B账套的2020年度进行购买。  

 

3、购买账套、开通账务处理、一键报税、云备份等功能后,账套都还是有凭证数量限制,每个账套每年可以保存50张凭证,如果超过限制,还需要额外附加购买凭证数量。


 

三、付费增值功能购买和开通流程:

1)进入账套,点击【立即购买】,可以在弹出界面上选择需要付费开通的功能(未付费的功能会显示【-功能模块未开通】)

2)点击【开通***功能】,链接到订单页面,提交订单并付款后,需要回到软件端点击【立即购买】-【系统认证】,才能开通付费功能。

 


终身免费版的功能模块怎么购买?

一、付费增值功能价格表:

1、所有付费增值功能只支持在软件端进行购买(可以微信付款或支付宝付款),不支持其他购买方式。  

 

2、各个付费增值功能价格以购买页面上面显示的价格为准。  

 

二、开通付费增值功能注意事项:

1、终身免费版付费开通功能前,请务必确认系统管理-系统认证,可以正常显示【激活账号】;

如果系统认证界面的激活账户没有正常显示出来(激活账户后面显示为空白,不是您注册的会员账号),或者出现“非法复制品”、“认证超台数”、“当前ip地址已使用了其他账号”等字样,则属于无法使用终身免费版的状态,不能进行购买;如果已经购买了,请申请退款,因为您无法正常开通购买的功能,无法继续使用。  


2、开通账套和购买凭证,仅限在您需要【结账】和新增凭证数量的账套中点击相关的购买按钮,付款并认证成功后才生效,以下2种都是错误操作:

1)需要在A账套2020年度增加凭证数量,结果在B账套中点击购买凭证数量,提交订单付款后,A账套凭证数量还是50张,未能新增

——解决办法:申请退款,重新进入A账套的2020年度进行购买。

 

2)需要在B账套2020年度中进行结账操作,结果在B账套2019年账套购买了账套,结果B账套2020年还是不能进行结账操作

——解决办法:申请退款,重新进入B账套的2020年度进行购买。  

 

3、购买账套、开通账务处理、一键报税、云备份等功能后,账套都还是有凭证数量限制,每个账套每年可以保存50张凭证,如果超过限制,还需要额外附加购买凭证数量。


 

三、付费增值功能购买和开通流程:

1)进入账套,点击【立即购买】,可以在弹出界面上选择需要付费开通的功能(未付费的功能会显示【-功能模块未开通】)

2)点击【开通***功能】,链接到订单页面,提交订单并付款后,需要回到软件端点击【立即购买】-【系统认证】,才能开通付费功能。

 


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