问题描述：购买了2套终身会员版充值到了同一个会员账号上，我们有5台电脑在使用，一直提示超台数，反复支付端口清理费，怎么办？

问题原因：

1、购买1个终身会员版软件，可以激活3次，3台电脑各安装激活1次算3次，1台电脑安装激活3次也是3次。

2、需要在3台以上电脑上使用软件的：

请重新注册1个新的会员账号，用新账号激活软件并付费充值，新账号有3次激活次数。

原有账号123@qq.com 可以激活A、B、C三台电脑或三个u盘

再注册新账号456@qq.com 可以激活D、E、F三台电脑或三个u盘

这样一共可以有6台电脑使用e会计终身会员版软件，以此类推。

解决办法：

一、第2笔购买订单在30天内的，可以直接退款，注册新的会员账号，使用新注册的会员账号重新购买、充值、安装使用：

（一）申请退款步骤：

1.没有申请开具发票的，可以在购买7天内申请退款，

申请退款方式：可以在【会员中心】-【我的订单】中找到需要退款的订单，点击【订单详情】下方的【申请退款】按钮；

2.已经申请发票需要退款的，请联系社区客服235，后台红冲发票后进行退款处理

退款审核到账时限：3个工作日内完成审核退款，具体退款到账时间取决于第三方支付通道的到账时间（微信支付或支付宝支付）。

（二）新账号使用步骤：

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换账号】对照说明操作就可以

二、第2笔购买订单在31天及以上的，请联系VIPQQ群社区客服235：

1、提供您购买软件的手机号和购买发票，后台帮您生成新的充值码，然后您注册新的会员账号再重新购买、充值、安装使用：

2、新账号使用步骤：

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换账号】对照说明操作就可以

问题描述：购买了2套终身会员版充值到了同一个会员账号上，我们有5台电脑在使用，一直提示超台数，反复支付端口清理费，怎么办？

问题原因：

1、购买1个终身会员版软件，可以激活3次，3台电脑各安装激活1次算3次，1台电脑安装激活3次也是3次。

2、需要在3台以上电脑上使用软件的：

请重新注册1个新的会员账号，用新账号激活软件并付费充值，新账号有3次激活次数。

原有账号123@qq.com 可以激活A、B、C三台电脑或三个u盘

再注册新账号456@qq.com 可以激活D、E、F三台电脑或三个u盘

这样一共可以有6台电脑使用e会计终身会员版软件，以此类推。

解决办法：

一、第2笔购买订单在30天内的，可以直接退款，注册新的会员账号，使用新注册的会员账号重新购买、充值、安装使用：

（一）申请退款步骤：

1.没有申请开具发票的，可以在购买7天内申请退款，

申请退款方式：可以在【会员中心】-【我的订单】中找到需要退款的订单，点击【订单详情】下方的【申请退款】按钮；

2.已经申请发票需要退款的，请联系社区客服235，后台红冲发票后进行退款处理

退款审核到账时限：3个工作日内完成审核退款，具体退款到账时间取决于第三方支付通道的到账时间（微信支付或支付宝支付）。

（二）新账号使用步骤：

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换账号】对照说明操作就可以

二、第2笔购买订单在31天及以上的，请联系VIPQQ群社区客服235：

1、提供您购买软件的手机号和购买发票，后台帮您生成新的充值码，然后您注册新的会员账号再重新购买、充值、安装使用：

2、新账号使用步骤：

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换账号】对照说明操作就可以

问题：我的软件页面没有充值按钮，怎么购买和充值？（如下图）

问题原因及解决办法：

请点击【系统管理】-【关于e会计】，查看一下版本信息：

（一）显示为终身免费版：

终身免费版是免费版本，不支持充值，如果您需要使用收费版本，请更换盘符安装您需要购买的收费版本、从免费版迁移数据到收费版本、激活收费软件后，再进行购买和充值操作。

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换版本】对照说明操作就可以 

安装并激活收费版本后，可以点击主界面右侧【立即购买】完成购买操作，再点击【产品充值】，完成充值操作。

（二）显示为云盘版：

云盘版软件采用账号直充的购买方式，请对照下面的说明完成充值操作：

1、登录云盘版软件，进入软件后可以看到购买页面

请注意：云盘版续费需要在到期前30天才支持续费

2、登录软件后，点击上方的【购买】字样，跳转到云盘版购买页面

3、注意：不支持ie浏览器购买，请在默认程序中换个浏览器，或者打开360浏览器设置为默认浏览器后再重新登录软件，点击【购买】字样

4、在页面完成购买操作后，回到软件界面，点击上方【刷新】按钮，可以看到充值有效期到期时间。

问题：我的软件页面没有充值按钮，怎么购买和充值？（如下图）

问题原因及解决办法：

请点击【系统管理】-【关于e会计】，查看一下版本信息：

（一）显示为终身免费版：

终身免费版是免费版本，不支持充值，如果您需要使用收费版本，请更换盘符安装您需要购买的收费版本、从免费版迁移数据到收费版本、激活收费软件后，再进行购买和充值操作。

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换版本】对照说明操作就可以 

安装并激活收费版本后，可以点击主界面右侧【立即购买】完成购买操作，再点击【产品充值】，完成充值操作。

（二）显示为云盘版：

云盘版软件采用账号直充的购买方式，请对照下面的说明完成充值操作：

1、登录云盘版软件，进入软件后可以看到购买页面

请注意：云盘版续费需要在到期前30天才支持续费

2、登录软件后，点击上方的【购买】字样，跳转到云盘版购买页面

3、注意：不支持ie浏览器购买，请在默认程序中换个浏览器，或者打开360浏览器设置为默认浏览器后再重新登录软件，点击【购买】字样

4、在页面完成购买操作后，回到软件界面，点击上方【刷新】按钮，可以看到充值有效期到期时间。

问题：如果我6月份购买月度版，能不能记1一6月的帐（按月登账）？

回复：是可以的。

月度版，指的是产品的充值有效期为1个月；在这1个月有效期内，您录入几个月的账都是可以的，没有限制，但是超过1个月有效期后，就不能结账继续录入后面的数据了。

问题：如果我6月份购买月度版，能不能记1一6月的帐（按月登账）？

回复：是可以的。

月度版，指的是产品的充值有效期为1个月；在这1个月有效期内，您录入几个月的账都是可以的，没有限制，但是超过1个月有效期后，就不能结账继续录入后面的数据了。

问题：购买了2个e会计终身版软件，充值到同一个会员账号上有问题吗？

回复：

因为是终身会员版，会员账号不存在到期时间，因此购买2套终身会员版软件把2个充值码充值到同一个会员账号上是有问题的。

解决办法：

1、1个终身会员版的账号只能激活3次软件（但不限制账套数量），也就是最多安装在3台电脑上使用，如果电脑台数够用（使用电脑在3台以内），则您可以联系VIPQQ群社区客服235申请退款最近购买的终身会员版的费用。

2、如果您需要在3台以上电脑使用软件：

（1）您可以联系VIPQQ群社区客服235申请退款一笔购买终身会员版的费用。

（2）然后重新注册1个新的会员账号，使用新账号激活软件再付费充值，新账号有3次激活次数。

原有账号123@qq.com 可以激活A、B、C三台电脑或三个u盘

再注册新账号456@qq.com 可以激活D、E、F三台电脑或三个u盘

这样一共可以在6台电脑上使用e会计终身会员版软件，以此类推。

问题：购买了2个e会计终身版软件，充值到同一个会员账号上有问题吗？

回复：

因为是终身会员版，会员账号不存在到期时间，因此购买2套终身会员版软件把2个充值码充值到同一个会员账号上是有问题的。

解决办法：

1、1个终身会员版的账号只能激活3次软件（但不限制账套数量），也就是最多安装在3台电脑上使用，如果电脑台数够用（使用电脑在3台以内），则您可以联系VIPQQ群社区客服235申请退款最近购买的终身会员版的费用。

2、如果您需要在3台以上电脑使用软件：

（1）您可以联系VIPQQ群社区客服235申请退款一笔购买终身会员版的费用。

（2）然后重新注册1个新的会员账号，使用新账号激活软件再付费充值，新账号有3次激活次数。

原有账号123@qq.com 可以激活A、B、C三台电脑或三个u盘

再注册新账号456@qq.com 可以激活D、E、F三台电脑或三个u盘

这样一共可以在6台电脑上使用e会计终身会员版软件，以此类推。

很抱歉，购买和续费仅支持官网下单，使用支付宝或微信付款，不支持公对公转账。

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