客服QQ群：
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服务时间：
09:00-12:00 13:00-17:00
（法定节假日除外）
客服邮箱：
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购买e会计软件后怎么给我（如何发货）？会邮寄光盘给我吗？会寄u盘给我吗？
1、在e会计官网购买软件就是充值码，是没有实物发货的。
购买移动办公版的，需要自己准备u盘哦~~~
2、官网购买后，可以在【官网】-【会员中心】-【我的订单】中可以查询到软件充值码（充值卡号），系统自动发充值码（充值卡号），不需要与客服人员联系。
3、付款后，您用您购买的会员账号登陆官网——点【会员中心】，在左侧点击【我的订单】就可以看到您购买的充值码（充值卡号）了。
4、在订单中把充值码（充值卡号）复制好（注意不要带空格），登陆【收费版】软件——进入账套——主界面右下角点击【产品充值】，把充值码（充值卡号）粘贴进去，点【确定】，完成充值，软件就可以正常使用了。
购买e会计软件后怎么给我（如何发货）？会邮寄光盘给我吗？会寄u盘给我吗？
1、在e会计官网购买软件就是充值码，是没有实物发货的。
购买移动办公版的，需要自己准备u盘哦~~~
2、官网购买后，可以在【官网】-【会员中心】-【我的订单】中可以查询到软件充值码（充值卡号），系统自动发充值码（充值卡号），不需要与客服人员联系。
3、付款后，您用您购买的会员账号登陆官网——点【会员中心】，在左侧点击【我的订单】就可以看到您购买的充值码（充值卡号）了。
4、在订单中把充值码（充值卡号）复制好（注意不要带空格），登陆【收费版】软件——进入账套——主界面右下角点击【产品充值】，把充值码（充值卡号）粘贴进去，点【确定】，完成充值，软件就可以正常使用了。
【购买】怎样购买软件？软件到期了怎么续费？e会计怎么充值？
【售后服务提示】：
根据《e会计软件用户使用许可协议》，购买e会计软件后，只提供自助式服务和咨询答疑服务，包括:
通过400客服电话，官网-常见问题，官网-在线机器人客服（7*24h）提供咨询答疑服务，不提供远程服务。
请您根据自己的实际操作能力谨慎考虑后再进行购买！
如果不符合您的售后服务要求，可以申请退款!
【购买软件支付的费用是软件的使用费，售后服务属于购买软件的附赠内容，软件售后的形式和内容会根据公司政策和经营需要随时调整！】
【购买提示】：
1、购买收费版本后，原有e会计免费版的账套数据可以迁移到收费版中继续做账，数据是延续的。
2、因系统兼容性问题，e会计软件在部分电脑操作系统上可能无法正常运行，建议您在购买前仔细阅读购买提示信息：
3、软件续费与第一次购买的操作流程是一样的：
获得【新的充值码】后，登录软件，进入账套，界面右侧点【产品充值】-输入充值码，点确定，再点系统管理-系统认证，绑定购买有效期，就完成了续费操作。
4、原会员账号（激活账号）对应的手机号注销了（停用了）等，保留原会员账号（激活账号），不影响充值和账套的使用。
5、不支持公对公转账购买软件，请在【官网】-【购买中心】购买产品，支持微信或支付宝付款。
6、购买e会计软件只支持开具增值税电子普通发票，不支持开具增值税专用发票。如不符合您的发票要求，请勿下单购买。
软件购买流程
一、您可以通过e会计官网扫码微信支付/支付宝支付购买或续费：
请在【电脑上】点击【官网】-【购买中心】选择您需要的产品-点击【立即抢购】。
二、购买后，请点击右上角您的【会员账号】可以在进入【会员中心】-在左侧点击【我的订单】，可以查询到您购买的软件充值码（充值卡号），系统自动发充值码（充值卡号）。
三、在订单中把充值码（充值卡号）复制好（注意不要带空格），登陆软件——进入账套——主界面右下角点击【产品充值】，把充值码（充值卡号）粘贴进去，点【确定】，完成充值。
四、申请发票
1、申请发票的步骤如下：
因税局数电发票系统需要财务人员每日刷脸认证，因此周六周日及节假日暂不支持开具发票，请您在工作日10:00-16:00之间申请发票。
申请发票的步骤如下：
请【在电脑上】进入官网并登录购买软件的会员账号，点【右上角】会员账号进入页面，在页面左侧有【我的订单】，请点击【订单详情】，在订单详情中点击【申请开票】-【填写开票信息】-【下载发票】即可（请使用谷歌浏览器或360浏览器切换为兼容模式申请发票）。
申请发票提示：错误代码1003 或1004时，请在VIPQQ群联系社区客服235，确认我司财务人员已经刷脸认证后，请关闭浏览器，重新进入，点击【重新开票】按钮，申请发票。
申请发票提示：发票请求流水号已重复，说明发票已经开具成功，请关闭浏览器，重新进入，点击【下载发票】按钮。
2、只支持开具增值税普通发票（电子发票）。
【根据国家税务总局公告2015年第84号的规定，增值税电子普通发票的法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。如需纸质报销，可将电子发票文档进行打印。】
3、订单不可重复开票，每1笔订单支持开具1张电子发票。
4、发票金额和内容只能按照所购买的产品如实开具。
5、请注意：
（1）请您仔细核对开票信息，如因信息填写错误导致发票开具错误，不支持重新开票。
（2）申请开票后的订单不支持退款！
五、使用收费版软件过程中可能产生的额外费用：
（一）软件激活次数限制，超过激活次数，需要支付30元端口清理费：
1、年度版和移动版（原名：U盘版）：3次
1）购买1个软件，可以安装激活1次，有2次换电脑或者系统重装的机会；
2）如果安装激活2次，就只有1次换电脑或重装软件的机会；
3）如果3个一次性都安装掉了，那么就没有换电脑和重新安装软件的机会，如需换电脑或重装软件，需要支付30元费用清理后再操作，不超过3次不产生费用。
4）同1台电脑（同1个u盘）安装激活3次，算3次！
【上图信息填写1次算激活1次】
2、代账版：1个账号激活1次
1）代账版1个账号只能激活软件1次。
2）代账版一共5个账号：1个充值账号，4个登录账号。
3）用充值账号激活软件1次，然后去设置另外4个账号（子账号/登录账号），用设置好的4个账号，每个账号去激活1次软件。
4）同1台电脑安装激活3次，算3次！
【上图信息填写1次算激活1次】
（二）软件默认登录密码是空（没有密码），直接点【确定】可以进入软件。
如果自己设置了软件登陆密码，但是忘记了，需要客服人工找回，需要支付20元/次的找回密码服务费。
（三）代账版需要在超过5台以上电脑上使用软件的，需要购买代账版客户端数量（端口数量），100元/台。
（四）远程服务，预约联系远程客服，由远程客服收取的远程服务费，具体收费多少请咨询远程客服。
公司规定且官网购买时有明确提示，客服只提供自助式问答服务，不进行免费远程协助。（购买软件支付的费用是软件的使用费，售后服务属于购买软件的附赠内容）
【购买】怎样购买软件？软件到期了怎么续费？e会计怎么充值？
【售后服务提示】：
根据《e会计软件用户使用许可协议》，购买e会计软件后，只提供自助式服务和咨询答疑服务，包括:
通过400客服电话，官网-常见问题，官网-在线机器人客服（7*24h）提供咨询答疑服务，不提供远程服务。
请您根据自己的实际操作能力谨慎考虑后再进行购买！
如果不符合您的售后服务要求，可以申请退款!
【购买软件支付的费用是软件的使用费，售后服务属于购买软件的附赠内容，软件售后的形式和内容会根据公司政策和经营需要随时调整！】
【购买提示】：
1、购买收费版本后，原有e会计免费版的账套数据可以迁移到收费版中继续做账，数据是延续的。
2、因系统兼容性问题，e会计软件在部分电脑操作系统上可能无法正常运行，建议您在购买前仔细阅读购买提示信息：
3、软件续费与第一次购买的操作流程是一样的：
获得【新的充值码】后，登录软件，进入账套，界面右侧点【产品充值】-输入充值码，点确定，再点系统管理-系统认证，绑定购买有效期，就完成了续费操作。
4、原会员账号（激活账号）对应的手机号注销了（停用了）等，保留原会员账号（激活账号），不影响充值和账套的使用。
5、不支持公对公转账购买软件，请在【官网】-【购买中心】购买产品，支持微信或支付宝付款。
6、购买e会计软件只支持开具增值税电子普通发票，不支持开具增值税专用发票。如不符合您的发票要求，请勿下单购买。
软件购买流程
一、您可以通过e会计官网扫码微信支付/支付宝支付购买或续费：
请在【电脑上】点击【官网】-【购买中心】选择您需要的产品-点击【立即抢购】。
二、购买后，请点击右上角您的【会员账号】可以在进入【会员中心】-在左侧点击【我的订单】，可以查询到您购买的软件充值码（充值卡号），系统自动发充值码（充值卡号）。
三、在订单中把充值码（充值卡号）复制好（注意不要带空格），登陆软件——进入账套——主界面右下角点击【产品充值】，把充值码（充值卡号）粘贴进去，点【确定】，完成充值。
四、申请发票
1、申请发票的步骤如下：
因税局数电发票系统需要财务人员每日刷脸认证，因此周六周日及节假日暂不支持开具发票，请您在工作日10:00-16:00之间申请发票。
申请发票的步骤如下：
请【在电脑上】进入官网并登录购买软件的会员账号，点【右上角】会员账号进入页面，在页面左侧有【我的订单】，请点击【订单详情】，在订单详情中点击【申请开票】-【填写开票信息】-【下载发票】即可（请使用谷歌浏览器或360浏览器切换为兼容模式申请发票）。
申请发票提示：错误代码1003 或1004时，请在VIPQQ群联系社区客服235，确认我司财务人员已经刷脸认证后，请关闭浏览器，重新进入，点击【重新开票】按钮，申请发票。
申请发票提示：发票请求流水号已重复，说明发票已经开具成功，请关闭浏览器，重新进入，点击【下载发票】按钮。
2、只支持开具增值税普通发票（电子发票）。
【根据国家税务总局公告2015年第84号的规定，增值税电子普通发票的法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。如需纸质报销，可将电子发票文档进行打印。】
3、订单不可重复开票，每1笔订单支持开具1张电子发票。
4、发票金额和内容只能按照所购买的产品如实开具。
5、请注意：
（1）请您仔细核对开票信息，如因信息填写错误导致发票开具错误，不支持重新开票。
（2）申请开票后的订单不支持退款！
五、使用收费版软件过程中可能产生的额外费用：
（一）软件激活次数限制，超过激活次数，需要支付30元端口清理费：
1、年度版和移动版（原名：U盘版）：3次
1）购买1个软件，可以安装激活1次，有2次换电脑或者系统重装的机会；
2）如果安装激活2次，就只有1次换电脑或重装软件的机会；
3）如果3个一次性都安装掉了，那么就没有换电脑和重新安装软件的机会，如需换电脑或重装软件，需要支付30元费用清理后再操作，不超过3次不产生费用。
4）同1台电脑（同1个u盘）安装激活3次，算3次！
【上图信息填写1次算激活1次】
2、代账版：1个账号激活1次
1）代账版1个账号只能激活软件1次。
2）代账版一共5个账号：1个充值账号，4个登录账号。
3）用充值账号激活软件1次，然后去设置另外4个账号（子账号/登录账号），用设置好的4个账号，每个账号去激活1次软件。
4）同1台电脑安装激活3次，算3次！
【上图信息填写1次算激活1次】
（二）软件默认登录密码是空（没有密码），直接点【确定】可以进入软件。
如果自己设置了软件登陆密码，但是忘记了，需要客服人工找回，需要支付20元/次的找回密码服务费。
（三）代账版需要在超过5台以上电脑上使用软件的，需要购买代账版客户端数量（端口数量），100元/台。
（四）远程服务，预约联系远程客服，由远程客服收取的远程服务费，具体收费多少请咨询远程客服。
公司规定且官网购买时有明确提示，客服只提供自助式问答服务，不进行免费远程协助。（购买软件支付的费用是软件的使用费，售后服务属于购买软件的附赠内容）
