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【云盘版】【账套已用数量大于可用数量，请先购买账套数量】我是云盘版，去年购买了5个账套，今年有1个账套不用了，现在想续费4个账套，可以吗？/未用-1
云盘版可以正常使用的账套数量要等于或者小于已购买的账套数量，
如果云盘版里面的账套数量大于已经购买的账套数量，则登录云盘版软件就会如下提示：
解决办法：
举例说明：
比如原来云盘版购买了5个账套，到期后现在只想续费4个账套，则需要先删除1个不再使用的账套，使得云盘版中的账套数量小于或等于4个，然后再进行续费或登录操作。
如果已经续费了，但是出现上述提示，则需要根据您的实际情况进行操作：
1、如果您实际需要使用5个账套，则需要退款原来续费4个账套的订单，重新购买，下单时账套数量自行选择需要的5账套；
2、如果您实际只需要使用4个账套，则可以删除1个不需要使用的账套，再登录软件就不会出现该提示了。
3、需要退款：
（1）没有申请开具发票的，可以在购买7天内申请退款，
申请退款方式：可以在【会员中心】-【我的订单】中找到需要退款的订单，点击【订单详情】下方的【申请退款】按钮；
（2）已经申请发票需要退款的，请联系VIPQQ群【社区客服235】，后台红冲发票后进行退款处理
退款审核到账时限：3个工作日内完成审核退款，具体退款到账时间取决于第三方支付通道的到账时间（微信支付或支付宝支付）。
【云盘版】【账套已用数量大于可用数量，请先购买账套数量】我是云盘版，去年购买了5个账套，今年有1个账套不用了，现在想续费4个账套，可以吗？/未用-1
云盘版可以正常使用的账套数量要等于或者小于已购买的账套数量，
如果云盘版里面的账套数量大于已经购买的账套数量，则登录云盘版软件就会如下提示：
解决办法：
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如果已经续费了，但是出现上述提示，则需要根据您的实际情况进行操作：
1、如果您实际需要使用5个账套，则需要退款原来续费4个账套的订单，重新购买，下单时账套数量自行选择需要的5账套；
2、如果您实际只需要使用4个账套，则可以删除1个不需要使用的账套，再登录软件就不会出现该提示了。
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（1）没有申请开具发票的，可以在购买7天内申请退款，
申请退款方式：可以在【会员中心】-【我的订单】中找到需要退款的订单，点击【订单详情】下方的【申请退款】按钮；
（2）已经申请发票需要退款的，请联系VIPQQ群【社区客服235】，后台红冲发票后进行退款处理
退款审核到账时限：3个工作日内完成审核退款，具体退款到账时间取决于第三方支付通道的到账时间（微信支付或支付宝支付）。
【购买】产品购买页面打不开，怎么办？
浏览器缓存问题，建议重启电脑后，再点击按钮试试看。
请点击电脑左下角 开始-设置里面，将默认浏览器程序改为360浏览器，如下图
【购买】产品购买页面打不开，怎么办？
浏览器缓存问题，建议重启电脑后，再点击按钮试试看。
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【购买】软件注册账户的手机号停用了，可以用新的手机号注册会员，购买软件吗？
除云盘版和终身免费版购买完整版这2个产品以外，其他收费版本都可以注册新账号购买并充值。
操作步骤：
1、在官网用新手机号注册会员，并用该手机号在官网提交订单，然后在【我的订单】-【订单详情】中复制好充值码（充值卡号），登陆e会计收费版软件，点主界面右下角【产品充值】进行完成软件充值。
2、如果更换账号购买的同时需要更换软件上的激活账号，则可以搜索问题关键字【换账号】对照说明进行操作。
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除云盘版和终身免费版购买完整版这2个产品以外，其他收费版本都可以注册新账号购买并充值。
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2、如果更换账号购买的同时需要更换软件上的激活账号，则可以搜索问题关键字【换账号】对照说明进行操作。
【购买、邀好友】成功推荐好友购买e会计后，怎么领取红包奖励？（领红包）
推荐人领取红包啦~~~
1.红包领取时间：推荐人可在成功邀请好友购买e会计收费版软件的7个工作日后通过【财大软件】微信公众号申领微信红包。
2.红包领取方式：
1）关注微信公众号【财大软件】
2）点击下方菜单栏【e会计】-【会员中心】-【绑定会员账号】，在弹出页面上填写您生成邀请码的e会计会员账号、密码、昵称（昵称可以随便填写），完成账号绑定（已经绑定公众号的e会计会员无需再次绑定）。
3）账号绑定成功后，点击【e会计】-【我要领红包】按钮，可以看到推荐列表，点击领红包，系统将通过公众号自动发放现金红包。
4）请及时点击【拆红包】，并在【红包记录】中查看红包到账情况；
4）请注意：发放红包后，超过24小时未点击【拆红包】领取的，该红包自动失效，不支持再次领取！
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4）请注意：发放红包后，超过24小时未点击【拆红包】领取的，该红包自动失效，不支持再次领取！
【购买】付款后用会员账号登录官网，看不到我的订单？/登录会员中心可以看到【充值记录】，但是点击【我的订单】却看不到订单记录是什么原因？
登录会员中心可以看到【充值记录】，但是点击【我的订单】却看不到订单记录，也无法打印发票，出现该问题，说明您下单购买软件的账号和软件上充值的账号是不同的。
您可以使用下单购买软件的账号登录【会员中心】，在【我的订单】中查询订单记录，在【订单详情】中申请开具电子发票并打印。
【购买】付款后用会员账号登录官网，看不到我的订单？/登录会员中心可以看到【充值记录】，但是点击【我的订单】却看不到订单记录是什么原因？
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