怎样购买软件?软件到期了,怎么续费?怎样买软件?e会计怎么充值?

【售后服务提示】:

根据《e会计软件用户使用许可协议》,购买e会计软件后,只提供自助式服务和咨询答疑服务,包括:
通过400客服电话,官网-常见问题,官网-在线机器人客服(7*24h)提供咨询答疑服务,不提供远程服务。

请您根据自己的实际操作能力谨慎考虑后再进行购买!
如果不符合您的售后服务要求,可以申请退款!
【购买软件支付的费用是软件的使用费,售后服务属于购买软件的附赠内容,软件售后的形式和内容会根据公司政策和经营需要随时调整!】


【购买提示】:

1、购买收费版本后,原有e会计免费版的账套数据可以迁移到收费版中继续做账,数据是延续的。

2、因系统兼容性问题,e会计软件在部分电脑操作系统上可能无法正常运行,建议您可以先试用,试用满意后再进行购买。e会计所有收费版本都可以试用【结账】一次,第二次点击【结账】按钮才需要付费充值。

3、软件续费与第一次购买的操作流程是一样的:

获得【新的充值码】后,登录软件,进入账套,界面右侧点【产品充值】-输入充值码,点确定,再点系统管理-系统认证,绑定购买有效期,就完成了续费操作。

4、原会员账号(激活账号)对应的手机号注销了(停用了)等,保留原会员账号(激活账号),不影响充值和账套的使用。

5、不支持公对公转账购买软件,请在【官网】-【购买中心】购买产品,支持微信或支付宝付款。

6、购买e会计软件只支持开具增值税电子普通发票,不支持开具增值税专用发票。如不符合您的发票要求,请勿下单购买。






软件购买流程


一、您可以通过e会计官网扫码微信支付/支付宝支付购买或续费:

1、【在电脑上】点击【官网】-【购买中心】选择您需要的产品-点击【立即抢购】。

2、如需开具发票,请勾选并提交发票信息。

如您提交订单时忘记勾选,请您务必申请退款,重新提交订单。


二、购买后,请点击右上角您的【会员账号】可以在进入【会员中心】-在左侧点击【我的订单】,可以查询到您购买的软件充值码(充值卡号),系统自动发充值码(充值卡号)。


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三、在订单中把充值码(充值卡号)复制好(注意不要带空格),登陆软件——进入账套——主界面右下角点击【产品充值】,把充值码(充值卡号)粘贴进去,点【确定】,完成充值。

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四、申请发票

1、如需开具发票,在官网购买软件提交订单时,请务必(一定)要勾选发票信息。

   不勾选发票信息的,不予补开发票。

   如您提交订单时忘记勾选,建议您申请退款,重新提交订单。

【开具发票请正确填写公司名称(发票抬头)和纳税人识别号,否则会导致发票开具失败。】

【开具个人电子发票的:发票抬头请填写您的姓名,纳税人识别号请填写您的身份证号码。】


2、只支持开具增值税普通发票(电子发票)。

根据国家税务总局公告2015年第84号的规定,增值税电子普通发票的法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。如需纸质报销,可将电子发票文档进行打印。

3、订单不可重复开票,每1笔订单支持开具1张电子发票。

4、发票金额和内容只能按照所购买的产品如实开具。

5、电子发票开具时限及打印:

在左侧点击【我的订单】-【订单详情】-点击【下载发票】即可直接在线预览并打印电子发票。

请注意:

1、请您仔细核对开票信息,确认开票后不可修改,若因信息填写错误导致发票开具错误,将不可重开。

2、若您需要修改开票信息,请前往【我的订单】申请退款,退款后,重新购买,重新提交开票信息。
3、申请开票后的订单不支持退款!




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五、使用收费版软件过程中可能产生的额外费用:

(一)软件激活次数限制,超过激活次数,需要支付30元端口清理费:

1、年度版和移动版(原名:U盘版):3次

1)购买1个软件,可以安装激活1次,有2次换电脑或者系统重装的机会;

2)如果安装激活2次,就只有1次换电脑或重装软件的机会;
3)如果3个一次性都安装掉了,那么就没有换电脑和重新安装软件的机会,如需换电脑或重装软件,需要支付30元费用清理后再操作,不超过3次不产生费用。

4)同1台电脑(同1个u盘)安装激活3次,算3次!


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【上图信息填写1次算激活1次】




2、代账版:1个账号激活1次

1)代账版1个账号只能激活软件1次。

2)代账版一共5个账号:1个充值账号,4个登录账号。


3)用充值账号激活软件1次,然后去设置另外4个账号(子账号/登录账号),用设置好的4个账号,每个账号去激活1次软件。

4)同1台电脑安装激活3次,算3次!


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【上图信息填写1次算激活1次】


(二)软件默认登录密码是空(没有密码),直接点【确定】可以进入软件。

如果自己设置了软件登陆密码,但是忘记了,需要客服人工找回,需要支付20元/次的找回密码服务费。


已经充值了,为什么认证的时候还是提示“-1 产品已超出有效期”呢?

产品充值后出现上述提示,是由于以下三种原因造成的: 
1
、没有将使用的版本升级到年度版。 
您可以登录软件,进入账套,点软件主界面左侧的红色字体【版本升级:e会计2014年度版】-在弹出页面下方点【升级】按钮,将使用的版本升级到年度版。 

2
、购买充值的版本与您实际使用的版本不一致。 
您可以登录软件,进入账套,点软件上方的【系统管理】-关于e会计,在弹出界面会显示您使用的版本名称,比如您购买了e会计年度版,但使用的是e会计年度移动办公版,则无法正常使用。 

3
、您充值的会员账号与软件端的激活账号不一致。 
您可以登录软件,进入账套,点系统管理-系统认证-认证,认证界面左上角会显示您的【激活账号】,看看该账号与您充值的账号是否一致,如果不一致,请联系e会计客服,说明情况,由客服为您处理。

充值账号充错了,怎么办?/充值到错误的会员账号上去了,怎么办?/充值的账号不对怎么办?/充值码充错了,充值卡号充错了!

购买后,发现账号充值错误(把充值码充值到错误的会员账号上去了)后,您可以在【官网】-【会员中心】-【我的订单】-【订单详情】中【申请退款】。

然后重新购买软件,拿到新的充值码(充值卡号),充值到正确的会员账号里面去就可以啦。

退款步骤可以搜索关键字【退款】,有详细步骤说明。

购买e会计软件,到期后不续费充值,会有什么影响吗?/要是软件到期了,在没续费的情况下 ,在云备份里能打开以前的套账么?

购买e会计软件到期后如果不续费,则无法正常进行结账操作,不能继续做账、不能修改账套内的任何数据,不能登录云盘进行云备份、云共享等操作。

只要您不卸载或删除软件,原有的账套数据都还会继续保存在你安装软件的电脑磁盘或u盘上,可以进行查询或打印凭证、账簿和报表。


我的软件是否快到期了?怎么查看到期时间?怎么看软件的到期时间?

可以通过以下途径了解正在使用的软件的到期时间: 
1、登录软件-进入账套-点系统管理-系统认证,认证界面上会显示:软件将于*****时间到期; 

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2、用充值的会员账号和密码,登录官网-我的会计,在产品使用情况界面,也会显示正常使用软件的到期时间; 

3、软件有效期到期前15天开始,登录软件会有相应的提示出来,可以看到。

软件购买后,有效期怎么计算啊?

购买软件后,购买有效期从软件充值之日起开始计算。 
举例:2014.01.01购买软件1年并获得充值码,2014.02.01在官网或软件端进行了软件充值,则软件有效期的截止时间是2015.02.01
具体详情可以用充值的会员账号(电子邮箱或手机号)和密码,登录【官网】-【会员中心】-【我的订单】中进行查询。

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