官网在线支付后充值码(充值卡号)怎么查看?/充值码在哪里?/充值码忘记了怎么办?/忘记充值码

一、购买或续费后查询充值码:

官网在线提交订单并付款后,您用您购买的会员账号【登陆】官网——点【会员账号】,在左侧点击【我的订单】就可以看到您购买的充值码(充值卡号)了。


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在订单中把充值码(充值卡号)复制好(注意不要带空格),登陆软件——进入账套——主界面右下角点击【产品充值】,把充值码(充值卡号)粘贴进去,点【确定】,完成充值。


如果您以前是通过e会计淘宝店铺或e会计有赞微店购买的软件,现在忘记充值码了您需要在VIP QQ群联系订单客服,提供发票信息和购买订单记录,由订单客服协助您找回充值码。

订单客服服务时间:工作日9:00-12:00 13:00-17:00(周六周日和法定节假日除外)


二、软件重装后:

重新安装软件后,只需要用您充值过的会员账号(激活账号) 和 密码激活软件就可以,无需再次充值。点系统管理-系统认证,获取认证有效期后就可以继续使用软件。


充值卡号已被使用,请与客服联系,是什么原因?/为什么输入充值码后,提示已使用过?/已被充值

充值卡号是一次性的,充值卡号(充值码)充值后,产品的有效期就与您充值的会员账号(激活账号)绑定在一起了:


1、e会计高级版(原名:高级版)、终身会员版、移动版(原名:办公版)、月度版:

更换电脑安装软件或同一个电脑重新安装软件后,只需要用您充值过的会员账号(激活账号) 和 密码激活软件就可以,无需再次充值。用同一个会员账号激活了3个软件,只需要给其中1个软件进行充值,其他2个软件登录账套,点系统管理-系统认证,认证通过就可以正常操作了,不需要再进行充值操作。

如果点击系统管理-系统认证,提示未充值或需要充值,可以点击链接:https://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【未充值】有步骤说明


2、e会计代账版:

代账版只需要在主账号上完成产品充值,子账号无需充值,只需要登录软件,点击【系统管理】- 【系统认证】即可绑定主账号的充值码有效期。

重新安装软件后,只需要用您充值过的【主账号】或【子账号】和其对应的会员密码激活软件就可以,无需再次充值。


3、e会计云盘版:

云盘版仅支持客户端购买,下单付款后就同时完成充值,换电脑后或重装软件后,只需要使用云盘版充值的会员账号和密码登录软件使用就可以,也无需再次充值。


4、软件再次购买续费后,会拿到新的充值码, 在软件端或官网-会员中心再次进行充值就可以。

购买(续费)后需要登录官网,点击页面右上角【会员账号】-再点击页面左侧【我的订单】,可以看到【充值卡号】(充值码)这一列,复制一下充值卡号

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请注意查询充值码的步骤(正确步骤如上图),不要复制以前年度的充值码进行充值操作(截图上显示的充值时间是2023年4月1日,说明该充值码在23年已经充值了,不能再次复制充值使用),否则会提示已被使用(错误步骤如下图)

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e会计专业版到期了,怎样续费?

e会计专业版已经停止销售,专业版到期后,请换购e会计年度版或e会计年度移动办公版,针对专业版老客户,购买年度版,将给予优惠价格,欢迎选购。

购买收费版后,怎样充值?

登录收费版软件,进入账套,在软件主界面【右下角】点产品充值-在弹出的界面,输入充值码,点确定即可。

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购买e会计软件,提供什么样的售后服务?/购买软件后期有服务费吗?

重要提示:

e会计软件所有版本都是单机版,我们不保留用户的任何数据,如果账套数据丢失联系客服是无法找回的!建议您平时做好数据备份工作!

e会计原则上都是单线程数据,数据需要用户自行同步,不能多台同时操作同一数据,因为数据无法自动汇总。



一、售后服务内容:

根据《e会计软件用户使用许可协议》购买本软件后只提供自助式服务和咨询答疑服务,包括:

通过客服电话,官网-常见问题,QQ群问答自助操作、软件客户端-在线客服提供咨询答疑服务,付费远程支持服务。

请您根据自己的实际操作能力谨慎考虑后再进行购买!如果不符合您的售后服务要求,请勿下单或在购买7天内申请退款!

【购买软件支付的费用是软件的使用费,售后服务属于购买软件的附赠内容,软件售后的形式和内容会根据公司政策和经营需要随时调整!】



二、售后服务期限:

1、产品充值后有效期是多久,在产品有效期内提供上述服务。

2、已经超出产品有效期的收费用户或免费版用户不提供人工客户服务。

3、购买软件后,可以在我的订单-订单详情中看到QQ群号,可以凭购买软件的手机号申请加群,在QQ群里提供自助式咨询问答服务。

4、已经加入VIPQQ群,但后期未续费或退款成功的用户将被VIP QQ群管理人员移出VIP群;您重新续费后,可以凭购买软件的手机号再次申请加入VIP QQ群。



三、购买软件后可能产生的其他费用:

(一)端口清理费:

e会计收费版软件安装(激活)次数限制:

(1)高级版(原名年度版)、终身会员版、月度版、移动办公版(原名u盘版):3次

(2)代账版:每个账号可以激活软件1次

1、激活次数量不是按电脑或U盘数量计算,而是按照安装激活次数计算,同一台电脑安装激活3次算3次!

2、超出次数限制,软件端会提示:本次认证台数已超出软件允许的使用台数,软件认证失败,请与客服人员联系。

需要购买端口清理费,清理掉留存在服务器上的激活记录。

单次端口清理费:30元/次。



(二)找回软件登录密码服务费

软件默认登录密码是空(也就是没有密码),如果您自己设置了软件登陆密码,但是忘记了,需要客服找回密码的,需要支付找回密码服务费,付款后,联系客服协助找回。

找回密码服务费:20元/次。


(三)远程服务,需要预约联系远程客服,由远程客服收取的远程服务费,具体服务价格和服务内容请自行通过电话或QQ咨询远程客服。

e会计远程客服预约联系方式, QQ:86290471 或 QQ:412954710 ;

微信/电话:13024184858 (部分远程服务项目收费,具体收费事项请咨询远程客服)   





四、您是付费用户,可以通过以下途径与客服人员联系:


1、电话客服:13381894981
服务时间:工作日8:00-12:00,13:00-17:00,周六周日及法定节假日休息,
只有1个电话客服哦,如遇忙线,请稍后再拨哦,感谢您的耐心等待~


2、软件端【在线客服】提供智能机器人客服:7*24h服务


3、加入VIP QQ群,在群里提供自助式咨询问答服务,群内咨询客户较多,QQ客服回复速度比较慢(约2-3小时)。

1)加群方法:【找群/群查找】-输入VIPQQ群号:333592028。

加群验证消息请填写:您购买软件的【手机号】或【订单号】,QQ客服验证通过后才会批准加群;

VIPQQ群客服采用弹性工作制,群里【社区客服】不定时在线时间为:工作日9:00-12:00,13:00-18:00(周六、周日,法定节假日除外)


2)请入群的客户严格遵守VIPQQ群规,建议入群后,立即阅读【群公告】,在群里文明发言,文明提问。如您违反相关群规(群公告)的内容,本群群主或管理员有权随时对您处以禁言、撤回群消息、屏蔽群发言、直至提出群聊(具体处理内容由群管理员视具体情况决定)。


3)1个收费用户只能加入1个VIP QQ群,如您加入了多个VIP QQ群,客服会将您从多加入的群请出,以便更好、更精准地为您进行咨询服务。


4)在VIPQQ群提问免费版问题,因为无法判断您是收费用户还是免费用户,会被客服暂时移出VIP QQ群,您可以凭购买的手机号再次申请加入VIP QQ群。


5)请不要在群里发布网址、链接或二维码图片,也不要随意打开他人提供的可疑网址。QQ群是大家的,希望给自己、给他人一个洁净的环境。对于违反者,QQ客服将酌情处理,严重举报的将并踢出群。


购买e会计软件,可以货到付款吗?

不可以。

购买e会计软件后怎么给我(如何发货)?会邮寄光盘给我吗?会寄u盘给我吗?

1、在e会计官网购买软件就是充值码,是没有实物发货的。

     购买移动办公版的,需要自己准备u盘哦~~~


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2、官网购买后,可以在【官网】-【会员中心】-【我的订单】中可以查询到软件充值码(充值卡号),系统自动发充值码(充值卡号),不需要与客服人员联系。


3、付款后,您用您购买的会员账号登陆官网——点【会员中心】,在左侧点击【我的订单】就可以看到您购买的充值码(充值卡号)了。


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4、在订单中把充值码(充值卡号)复制好(注意不要带空格),登陆【收费版】软件——进入账套——主界面右下角点击【产品充值】,把充值码(充值卡号)粘贴进去,点【确定】,完成充值,软件就可以正常使用了。





怎样购买软件?软件到期了,怎么续费?怎样买软件?e会计怎么充值?

【售后服务提示】:

根据《e会计软件用户使用许可协议》,购买e会计软件后,只提供自助式服务和咨询答疑服务,包括:
通过400客服电话,官网-常见问题,官网-在线机器人客服(7*24h)提供咨询答疑服务,不提供远程服务。

请您根据自己的实际操作能力谨慎考虑后再进行购买!
如果不符合您的售后服务要求,可以申请退款!
【购买软件支付的费用是软件的使用费,售后服务属于购买软件的附赠内容,软件售后的形式和内容会根据公司政策和经营需要随时调整!】


【购买提示】:

1、购买收费版本后,原有e会计免费版的账套数据可以迁移到收费版中继续做账,数据是延续的。

2、因系统兼容性问题,e会计软件在部分电脑操作系统上可能无法正常运行,建议您可以先试用,试用满意后再进行购买。e会计所有收费版本都可以试用【结账】一次,第二次点击【结账】按钮才需要付费充值。

3、软件续费与第一次购买的操作流程是一样的:

获得【新的充值码】后,登录软件,进入账套,界面右侧点【产品充值】-输入充值码,点确定,再点系统管理-系统认证,绑定购买有效期,就完成了续费操作。

4、原会员账号(激活账号)对应的手机号注销了(停用了)等,保留原会员账号(激活账号),不影响充值和账套的使用。

5、不支持公对公转账购买软件,请在【官网】-【购买中心】购买产品,支持微信或支付宝付款。

6、购买e会计软件只支持开具增值税电子普通发票,不支持开具增值税专用发票。如不符合您的发票要求,请勿下单购买。






软件购买流程


一、您可以通过e会计官网扫码微信支付/支付宝支付购买或续费:

1、【在电脑上】点击【官网】-【购买中心】选择您需要的产品-点击【立即抢购】。

2、如需开具发票,请勾选并提交发票信息。

如您提交订单时忘记勾选,请您务必申请退款,重新提交订单。


二、购买后,请点击右上角您的【会员账号】可以在进入【会员中心】-在左侧点击【我的订单】,可以查询到您购买的软件充值码(充值卡号),系统自动发充值码(充值卡号)。


QQ截图20190418104858.png



三、在订单中把充值码(充值卡号)复制好(注意不要带空格),登陆软件——进入账套——主界面右下角点击【产品充值】,把充值码(充值卡号)粘贴进去,点【确定】,完成充值。

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四、申请发票

1、如需开具发票,在官网购买软件提交订单时,请务必(一定)要勾选发票信息。

   不勾选发票信息的,不予补开发票。

   如您提交订单时忘记勾选,建议您申请退款,重新提交订单。

【开具发票请正确填写公司名称(发票抬头)和纳税人识别号,否则会导致发票开具失败。】

【开具个人电子发票的:发票抬头请填写您的姓名,纳税人识别号请填写您的身份证号码。】


2、只支持开具增值税普通发票(电子发票)。

根据国家税务总局公告2015年第84号的规定,增值税电子普通发票的法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。如需纸质报销,可将电子发票文档进行打印。

3、订单不可重复开票,每1笔订单支持开具1张电子发票。

4、发票金额和内容只能按照所购买的产品如实开具。

5、电子发票开具时限及打印:

在左侧点击【我的订单】-【订单详情】-点击【下载发票】即可直接在线预览并打印电子发票。

请注意:

1、请您仔细核对开票信息,确认开票后不可修改,若因信息填写错误导致发票开具错误,将不可重开。

2、若您需要修改开票信息,请前往【我的订单】申请退款,退款后,重新购买,重新提交开票信息。
3、申请开票后的订单不支持退款!




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五、使用收费版软件过程中可能产生的额外费用:

(一)软件激活次数限制,超过激活次数,需要支付30元端口清理费:

1、年度版和移动版(原名:U盘版):3次

1)购买1个软件,可以安装激活1次,有2次换电脑或者系统重装的机会;

2)如果安装激活2次,就只有1次换电脑或重装软件的机会;
3)如果3个一次性都安装掉了,那么就没有换电脑和重新安装软件的机会,如需换电脑或重装软件,需要支付30元费用清理后再操作,不超过3次不产生费用。

4)同1台电脑(同1个u盘)安装激活3次,算3次!


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【上图信息填写1次算激活1次】




2、代账版:1个账号激活1次

1)代账版1个账号只能激活软件1次。

2)代账版一共5个账号:1个充值账号,4个登录账号。


3)用充值账号激活软件1次,然后去设置另外4个账号(子账号/登录账号),用设置好的4个账号,每个账号去激活1次软件。

4)同1台电脑安装激活3次,算3次!


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【上图信息填写1次算激活1次】


(二)软件默认登录密码是空(没有密码),直接点【确定】可以进入软件。

如果自己设置了软件登陆密码,但是忘记了,需要客服人工找回,需要支付20元/次的找回密码服务费。


已经充值了,为什么认证的时候还是提示“-1 产品已超出有效期”呢?

产品充值后出现上述提示,是由于以下三种原因造成的: 
1、官网购买后没有在软件端充值:

购买(续费)后需要登录官网,点击页面右上角【会员账号】-再点击页面左侧【我的订单】,可以看到【充值卡号】(充值码)这一列,复制一下充值卡号,进入软件-产品充值-将充值卡号粘贴进去(充值卡号=充值码),充值成功后,点【系统管理】-【系统认证】一下。


2、版本错误,没有下载安装您购买的收费版本使用

请去官网-下载中心,下载安装您购买的收费版本使用,并用充值过的会员账号和密码激活软件。 

3、购买充值的版本与您实际使用的版本不一致。 
您可以登录软件,进入账套,点软件上方的【系统管理】-关于e会计,在弹出界面会显示您使用的版本名称,比如您购买了e会计年度版,但使用的是e会计年度移动办公版,则无法正常使用。 

4、您充值的会员账号与软件端的激活账号不一致。 
您可以登录软件,进入账套,点系统管理-系统认证-认证,认证界面左上角会显示您的【激活账号】,看看该账号与您充值的账号是否一致,如果不一致,请搜索问题关键字【换账号】对照说明更换有充值记录的账号激活软件使用。

充值账号充错了,怎么办?/充值到错误的会员账号上去了,怎么办?/充值的账号不对怎么办?/充值码充错了,充值卡号充错了!

购买后,发现账号充值错误(把充值码充值到错误的会员账号上去了)后,您可以在【官网】-【会员中心】-【我的订单】-【订单详情】中【申请退款】。

然后重新购买软件,拿到新的充值码(充值卡号),充值到正确的会员账号里面去就可以啦。

退款步骤可以搜索关键字【退款】,有详细步骤说明。

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