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我下载软件后，那个下载的文件打不开，怎么解决？软件下载？
软件下载链接：进入官网-产品中心-e会计，选择您需要下载的产品，点【产品下载】即可。
下载的文件打不开，怎么解决？
请确认您的电脑上是否安装有“解压缩”工具（类似三本书的样子），如果没有，请先安装解压缩工具，把下载的压缩包文件解压缩后，再进行软件安装。
（电脑上安装解压缩工具后，下载的文件是这样的）
点击：查询软件使用常见问题
如何修改软件密码？
1、免费版: 登录软件，进入账套，点主界面左上角－账套－修改密码，填写旧密码，如果原来软件登录时没有设置密码，则旧密码可以不填写，直接填写要设置的新密码和确认密码即可。
2、收费版：
在软件登录界面，输入正确的登录密码后，点右侧【修改密码】，直接填写新密码和确认密码即可。
登录或安装e会计软件时，出现PR011.msi报错提示，怎么解决？
这属于office程序报错，与e会计软件本身没有关系，
一直点【取消】，【取消】，大约点击7次左右，可以进入软件。
如果您不想看到这个提示，就请安装正版的office。WPS版本是不支持的。
或者您可以在百度搜索【PR011.msi】文件下载并安装，修复您的office。
可以参照链接，学习一下：http://zhidao.baidu.com/question/145326444.html
登录软件，提示：错误“1706”或“2718”或提示安装excel，是什么原因？
这是office安装控制器（Office Setup Controller）的问题，或您使用的是Office精简版、深化版等非完整版，缺少组件，所以在软件需要搜索安装源时找不到。
您需要重新安装正版office。WPS版本是不支持的。
建议您安装正版，安装完毕后，需要重启电脑，再登录软件进行操作。
Setup Error
the setup controller has encountered a problem during install. Please review the log files for further informatin on the error.
修改目录的方法：
Office 2007软件，请找到
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12\Office Setup Controller目录，改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。
Office 2010软件，请找到
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目录，改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。
Office 2010以上版本软件，请找到
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目录，改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。
注意：
改名后，请重启电脑，再重新打开软件使用！
WPS版本不支持数据复制到excel表此功能。如安装WPS请先卸载WPS后，再安装正版office进行操作。
软件登录时提示：无法访问您需要的功能所在的网络位置，什么原因？（edition2003/plus2010/plus2007）
登录软件，出现下图提示：
或者
简单来说，一般系统预装的office都是简易版，功能有缺失。
您可以点个取消七八次忽略这个问题。
如果不希望出现该提示，可以卸载Microsoft office，然后安装microsoft office 2003完整版，无提示后再装更高阶的office版本才可以。
解决办法：
1、win7或XP系统：请一直点击【取消】按钮，大约点击7-10次左右，可以进入e会计软件。
2、win8或win10系统：请卸载office，重启电脑后换路径重装正版office解决。
3、win11系统：e会计不支持win11系统，可以自行对照win10系统的解决方法试试看，如果不行的话，只能每次一直点取消进入，如果一直点取消不能进入的话，则建议更换其他电脑安装使用e会计。
4、WPS版本是不支持的。
5、office下载路径及使用可以咨询微软官方热线：400-882-2059或者微软技术支持热线：400-820-3800，由微软官方提供服务。（如提示电话号码失效，建议您自行百度搜索微软客服电话号咨询）
6、如果对照说明操作后，不能解决的，建议您可以更换其他电脑安装e会计软件试试看，如您没有其他电脑可以更换，或者无法连接有线网络进行认证，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！
软件登录时，窗口提示“Microsoft Office Professional Edition 2003”、“Windows installer正在准备安装“什么原因？
这是office安装控制器（Office Setup Controller）的问题，或您使用的是Office精简版、深化版等非完整版，缺少组件，所以在软件需要搜索安装源时找不到。
1、请一直点击【取消】按钮，大约点击7次左右，可以进入e会计软件。
2、如果一直点【取消】也无法进入：请卸载精简版office，重启电脑后，换路径重装正版office解决。
3、WPS版本是不支持的。
Setup Error
the setup controller has encountered a problem during install. Please review the log files for further informatin on the error.
修改目录的方法：
Office 2007软件，请找到
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12\Office Setup Controller目录，改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。
Office 2010软件，请找到
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目录，改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。
Office 2010以上版本软件，请找到
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目录，改名或者删除。或将其下setup.exe程序改名。
【注意】：
1、改名后，请重启电脑，再重新打开软件使用！
2、如果按照上述说明找不到对应文件进行修改的话，说明该电脑上安装的office缺少源文件，请卸载该版本的office，重启电脑后，换路径重装正版office解决。office下载路径及使用可以咨询微软官方客服。
显示e会计正在运行中，但是没有出现登录界面，怎么办？/我只打开了E会计，它就是一直在转圈？
如提示“程序正在运行中”：
问题原因一、通常是e会计软件刚关闭，又立马再次打开软件，或者点击按钮操作太快导致多点造成的
解决办法：
1、重启电脑
点【启动e会计】一下即可，等待软件启动（3-5分钟），不要反复去点，容易提示软件正在运行中。每次必须右键【以管理员身份运行】的方式打开使用，不能直接双击打开。
2、说明电脑系统后台还有一个kjt.exe正在运行。
1、请右键下方任务栏，调出任务管理器（或者ctrl+alt+delete组合键调出任务管理器），在第1项“应用程序”中点 ekj_signle选择【结束任务】，或到“进程”中关闭kjt.exe或者update（32位）进程。
3、如在软件打开状态下，复制粘贴账套文件夹也会出现上述提示，请关闭软件后，重新复制账套文件夹进行替换。
4、如果每次提示“运行中”，只能通过重启电脑的方式解决（无法在任务管理器中找到e会计启动程序.exe、KJT.exe、Update.exe、Check.exe、wpscloudsvr.exe、SysLoad.exe等程序文件强制关闭），则说明您的电脑系统后台一直在强制运行e会计软件，不能主动关闭，如需解决该问题，则需要：
（1）重装与现在使用的电脑操作系统版本不同的其他电脑操作系统；
（2）更换其他电脑安装使用e会计；
（3）如您没有其他电脑可以更换，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！
问题原因二：刚刚完成软件升级，登录软件后出现运行中的提示：
说明软件没有正常升级成功，解决办法：
1、请先关闭e会计软件程序。
2、找到程序文件夹，删除update文件夹、UC文件夹和KJT.exe程序：
1）电脑版：
关闭软件，右键桌面e会计快捷方式-属性-查找目标(WIN7：打开文件位置)
找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe，将三个文件全部删除。
2）移动版（u盘版）：
关闭软件，打开【e会计**U盘版】文件夹，找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe，将三个文件全部删除。
3、在VIP QQ群的【文件】中下载对应版本的【**版最新替换文件.zip压缩包】，解压缩下载包。
4、将解压得到的UC文件夹和KJT.exe放入原来的程序文件夹内。
简单来说就是程序关闭情况下打开软件的文件夹，找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe应用程序进行删除。到群里下载群文件的对应最新替换文件，解压得到最新UC文件夹和KJT.exe应用程序放回去。
为什么要删除3个文件，而放入2个新文件？
update是升级文件夹，如果升级异常，必须删除（否则可能会反复升级并提示程序正在运行中，无法进行下一步操作）。在最新替换文件.zip中的UC和KJT.exe是最新的，因此也不需要update文件夹再去升级。
因此只要找到Update、UC文件夹和KJT.exe应用程序，删除掉。然后下载最新替换文件，解压得到新的UC文件夹和KJT.exe应用程序，放回去，就可以了。相当于手动升级到最新版本。
尽量删除后下载最新文件、解压放回，不要覆盖替换已存在文件。
怎样设置软件登录密码？
以manger权限登录软件，点系统管理-权限管理，设置manger或其他登录权限的密码。
e会计软件被360安全卫士、360杀毒或金山杀毒删除，怎么避免出现这个情况？
忘记登录密码？/软件登录密码输入错误，提示：错误次数超过限制，怎么办？
软件登录密码连续5次输入错误后，软件会提示“错误次数超过限制”然后自动关闭软件，您只需重新启动软件，再输入密码即可。
一、忘记软件的【登录密码】：
软件登录的用户名默认为manger，密码为空，直接点【确定】可以登录软件。
如果您自己设置过软件登录密码但忘记了，找回该密码需要支付20元的服务费：
登录官网-产品中心-e会计，支付费用后联系客服协助找回。请加入服务QQ群，群号：537759569，加群时请填写购买该项服务的手机号，客服验证通过后可以加群，加群后客服提供找回密码服务。
提示：
找回密码服务时间：工作日10:00-12:00 13:00-17:00 （周六 周日和法定节假日除外），非工作日加群或购买服务，需要顺延至客服工作日批准加群并提供相应服务。
