登录软件出现下面截图的提示，说明e会计软件的主程序已经被杀毒软件查杀了：

或者

解决方法：

一、使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版、移动版（原名：u盘版）

1）加入e会计VIP QQ群，在【群文件】中下载KJT.exe 主程序

2）下载完成后，把KJT.exe拷贝到【e会计**版】文件夹里面：

移动版：

年度版：

3）双击KJT.exe登录软件试试看

重新登录软件，提示升级时，建议先选择【取消】暂时不要升级。

二、使用云盘版、代账版：

请先关闭杀毒软件后，重新登录软件试试看，

如果还是不行的话，则建议更换其他电脑登录软件试试看。

需要右键点击【e会计启动程序】-选择【以管理员身份运行】，才能打开软件。

解决e会计主程序被杀毒软件误杀的方法：

在会计会官网下载的e会计软件是完全没有病毒的，e会计软件在安装或升级时，杀毒软件提示有病毒，属于杀毒软件的误报，请广大用户放心。 
为什么杀毒软件会出现“误报”呢？ 
因为有些杀毒软件识别病毒是识别某些特征的，有些文件，并非病毒，但是特征符合，所以就被误报了，e会计软件在安装或升级过程中需要在电脑注册表中注册软件正常运行所需的控件文件，这类控件文件会被部分杀毒软件误当作病毒而提示，因此： 

软件使用和升级过程中，如果出现360安全卫士/腾讯软件管家等杀毒软件的阻止，或有病毒/风险提示，请点【更多】-选择【允许程序全部操作】，并在【记住我的选择】前面打勾或者直接选择【添加信任】。 
按照上面步骤操作后，就可以正常安装e会计或进行软件升级了。

使用360安全卫士或360杀毒以外的其他查毒软件时，可以把e会计添加到信任程序中，避免软件被误杀，操作步骤可以参考：点击查杀页面的“信任区”。进入到信任区页面，点击页面底部的“添加信任目录”或者“添加信任文件”。

2、win10操作系统默认自动开启病毒拦截防护，会把自动把识别为病毒的软件程序拦截掉，导致软件无法正常安装或正常启动，出现该问题，《win10如何将应用程序添加到信任列表》，调整win10系统的相关设置：

参考链接：https://jingyan.baidu.com/article/624e74597f3abf34e8ba5a24.html

1、使用启动程序登录软件出现下述提示：

或者点击【启动e会计】没有反应：

问题原因：

电脑系统不支持通过e会计启动程序打开软件，

解决办法：

尝试打开e会计移动版或云盘版或代账版文件夹，找到KJT.exe，鼠标右键点击KJT.exe 选择【以管理员身份运行】打开，看能否登录软件：

如果可以登录，则以后都要按照这个方法去登录软件。如果换其他电脑登录软件时，需要先用e会计启动程序右键以管理员身份加载控件后再登录使用。

2、打开KJT.exe还是出现一样的报错提示：

（1）使用移动版：电脑系统不兼容，可以把u盘插入其他电脑登录试试看；插入其他电脑也有一样的错误提示，则说明u盘损坏了，建议更换u盘，进行软件重装。

（2）使用云盘版、代账版：电脑系统不兼容，建议更换其他电脑安装软件使用；

（3）如您没有其他电脑可以更换，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

用户数是指充值账号跟登录账号（子账号）之和。

充值用户登录后，可以自己添加登录账号（子账号）。

设置子账号（登录账号）的步骤如下：

一、主管登录用充值账号激活的软件，设置登录账号

1、打开账号设置界面（进入软件主界面，点击系统管理 → 账号设置）

2、添加登录账号（子账号）

1）  已经在官网注册过的会员账号，点【新增】-再点【已有账号，点击绑定登录账号】可以快速绑定已有的会员账号作为登录账号。

（填写已有会员账号和密码进行绑定）

2）  手机号没有在官网注册过，点【新增】，按照下图的步骤说明添加登录账号。

主管添加登录账号（子账号）后，把登录账号（子账号）和密码发送给账号使用人，让账号使用人用该登录账号、密码激活代账版软件使用。

二、其他会计人员使用子账号（登录账号）激活代账版软件使用

打开软件激活界面（进入软件主界面，点击系统管理 → 软件激活）

在软件激活界面用户名输入登录账号（子账号）和密码激活软件。

代账版一个账号（含主账号和子账号）只能激活软件一次，多次激活会做自动封号处理，需要购买清理费清理端口后才能继续使用。

出现该提示，点【否】即可显示弹窗页面的内容，不影响软件正常使用。

移动版（u盘版）、代账版软件打开登录时出现如下图提示：

问题原因：

因电脑系统兼容性问题，部分电脑不兼容通过e会计启动程序打开软件，因此出现如图的错误提示。

解决办法：

1、找到e会计程序文件夹中的【KJT.exe】应用程序，选择鼠标右键点击并选择【以管理员身份运行】打开软件。

2、按照方法1还是不能正常打开软件的：

（1）如果有其他电脑：可以换其他电脑插入u盘，看能否正常打开软件？如果换其他电脑可以，则说明该电脑系统与e会计软件不兼容，导致软件无法正常打开；

（2）如果没有其他电脑：可以把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑桌面，看在电脑桌面上能否正常打开软件？如果可以，则说明u盘有坏道等故障，建议更换u盘重装软件使用。

（3）如果在把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑的过程中，发生某个文件无法复制或拷贝，或者出现其他错误提示，则说明原有软件程序或账套数据库文件有损坏，导致不能正常使用（一般提示哪个文件夹不能复制，就是哪个文件夹有损坏或该文件夹所在的u盘磁道有坏道），建议更换u盘重装软件使用。

移动办公版软件不要在u盘上解压。

在电脑桌面解压缩成文件夹，在把解压出来的文件夹拷贝到u盘上，登录软件进行使用。

原来没有解压缩进行的操作，压缩包都不会保留数据，请重新操作一遍。

1、新安装的软件 默认用户名是manger 密码是空，点确定可以登录。

2、重装的软件  默认用户名是manger 密码是空，点确定可以登录。

需要设置登录密码 可以进入账套 点系统管理-权限管理进行设置。

可以。

请注意激活次数限制，只能激活3次，超出次数后，请支付30元端口清理费，清理后再进行安装和激活。

具体操作步骤如下：

第一步：进入官网 产品中心-e会计 下载e会计年度移动办公版，下载到电脑上（需要在哪个磁盘使用就下载到哪个盘）。 

第二步：安装软件：

1、解压缩下载包（注意：鼠标右键点击压缩包，选择解压到当前文件夹，不是直接双击打开哦）； 

2、打开解压出来的黄色文件夹，找到【e会计U盘启动程序】，双击该图标； 

3、在弹出界面点击【启动e会计】，弹出e会计登录画面； 

4、初始用户名为manger，密码为空，点确定进入软件。

第三步：把账套数据从原来的u盘上拷贝粘贴到电脑上的移动办公版软件里面：

1、U盘中：关闭e会计软件，打开你的【e会计**移动办公版】文件夹，找到【DB】文件夹并打开，把里面自己建立的【有账套名称的文件夹】复制出来； 

2、电脑上：关闭e会计软件，打开你的【e会计**移动办公版】文件夹，找到【DB】文件夹并打开，把从U盘中复制出来的【有账套名称的文件夹】粘贴在软件【DB】文件夹里。

【把原来DB文件夹里面的账套文件夹 复制出来 粘贴到新安装软件的DB文件夹里面】

第四步：登陆软件，进入账套，点系统管理-软件激活，用充值过的会员账户和密码激活软件。

出现该提示，只需要登陆软件-进入账套-点【系统管理】-【系统认证】，认证通过，显示认证时间或软件到期时间就可以正常操作了。

不能，e会计是单机版软件，安装在哪台电脑上，只能在这台电脑上登录做账。

如果需要换电脑，请搜索关键字【换电脑】，对照说明进行操作。