情况一、

双击e会计桌面图标出现下面的提示：

或者

安装软件过程中出现如下图提示，

点击【忽略】按钮后，安装完毕，但是点击桌面图标，出现下图提示：

出现上述情况的原因有以下两种：

一、电脑操作系统安装的杀毒软件把e会计主程序（KJT.exe文件）给杀掉了！！！

解决办法：

（一）使用的是e会计高级版（原名年度版）、移动版（原名u盘版）的客户

1、在【VIP QQ】的【群文件】里面下载【KJT.exe】 文件

2、把下载好的【KJT.exe】文件复制粘贴到下面文件夹里面的空白处（如下图）：

3、双击桌面e会计的快捷键图标/或者直接双击KJT.exe登录软件，登录软件后会提示软件升级，请升级到最新版本。

4、使用高级版（含终身会员版）的客户，如果桌面没有快捷键图标了，可以鼠标【右键】点击粘贴到文件夹里面【KJT.exe】，选择【发送到】-【桌面快捷方式】，这样桌面就有快捷方式了，可以点击桌面图标登录软件。

5、使用移动版的客户，请按照下图步骤登录软件使用：

6、为了避免杀毒软件再次把软件程序删除，建议您打开您电脑系统上安装的杀毒软件，找到【隔离区】点进去，对【KJT.exe】文件选择【添加信任】/【以后不再查杀】/【添加白名单】等操作（杀毒软件不同，操作步骤和名称不同），如果您不会操作，可以百度搜索一下相关设置。

您也可以点击链接，进行对应操作： 

金山毒霸如何添加信任文件？ 点击学习操作步骤 
360安全卫士如何添加信任文件？ 点击学习操作步骤 
360杀毒如何添加信任文件？ 点击学习操作步骤

win10系统如何添加信任文件？点击学习操作步骤 

联想电脑管家：

情况二、e会计启动程序被杀毒软件查杀了

1、没有e会计启动程序的，请在群文件中下载【e会计启动程序-副本】

下载后把【e会计启动程序-副本.exe】文件复制粘贴到

e会计移动版（原名：u盘版）、代账版、云盘版程序文件夹内（将e会计启动程序-副本 拷贝到黄色文件夹下方）

摆放位置如下图：

摆放到指定位置后（如下图）：

或者

2、然后鼠标右键点击【e会计启动程序】-选择【以管理员身份运行】

在弹出界面上点击【启动e会计】就可以登录软件

情况三、软件文件夹被移动了位置或软件文件夹被删除了：

如图所示把e会计***版的文件夹从某个盘符拷贝到了其他盘符或直接删除了该文件夹或删除了主程序KJT.exe

解决办法：

软件程序文件不支持复制粘贴使用，请按照【软件重装】的步骤，重新正常安装软件后使用。

软件重装的步骤：可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

情况四、使用高级版（含终身会员版）的客户误删了e会计软件的桌面快捷键图标：

如果是误删了桌面快捷键图标了，可以找到并打开e会计高级版软件安装目录文件夹，找到【KJT.exe】，右键点击【KJT.exe】选择【发送到】-【桌面快捷方式】，这样桌面就有快捷方式了，可以点击桌面图标登录软件。（如果在安装目录中找不到KJT.exe文件，说明：电脑操作系统安装的杀毒软件已经把e会计主程序（KJT.exe文件）给杀掉了，请对照情况一的说明进行操作）

主界面显示错位：

1.关闭e会计软件；

2.在【控制面板】-【显示】中把图标调整成【较小】，点【应用】后，重新打开软件就正常啦。

只限e会计代账版购买！

e会计年度版（电脑版）、e会计移动版（原名：e会计年度u盘版）不支持新增端口，购买后请进入会员中心-我的订单中申请退款！

1、购买【代账版后台增加客户端数量】时，请在订单中填写您的会员账号（必须是充值账号，点系统管理-系统认证 上面会显示您的激活账号）。

2、提交订单后，客服将在工作日的24小时内后台为您新增端口数量（工作日通常下单后1小时内处理完毕，非工作日订单顺延至工作日进行处理）。

3、您可以登录充值账号的软件，点系统管理-账号设置，新增登录账号（子账号）。

4、用新设置的登录账号（子账号）去激活新安装的代账版软件即可。

出现该错误提示，说明您软件的安装程序已经损坏，需要进行软件重装。

您可以搜索关键字【软件重装】，对照说明进行软件重装。

打开e会计移动版（原名：u盘版）软件，出现下面的提示：

解决方法：

U盘或接口问题导致的，你正常退出程序，退出U盘，拔出U盘，换个USB接口试试

温馨提示：

版本升级后，除了XP系统以外的其他操作系统，登录软件需要 鼠标右键 点击e会计桌面图标或e会计启动程序-以管理员身份运行哦~

1、使用收费版：

年度版：

按照下面的图片正确设置后，双击打开软件图标也是以管理员身份运行。

u盘版：

e会计移动办公版软件需要解压缩成文件夹后才能使用。不解压直接点压缩包使用，数据都是临时的，u盘拔出后数据会被自动清空，所以再次插入u盘才会提示需要激活软件，且之前录入的数据会消失。

请将e会计移动办公版正常解压成文件夹，登录软件并激活使用。

温馨提示：

版本升级后，除了XP系统以外的其他操作系统，登录软件需要 鼠标右键 点击e会计桌面图标或e会计启动程序-以管理员身份运行哦~

1、使用收费版：

年度版：

按照下面的图片正确设置后，双击打开软件图标也是以管理员身份运行。

u盘版：

2、使用免费版：

升级完成后，首次登录软件，需要鼠标右键点击e会计桌面图标-选择【以管理员身份运行】。

升级完成后，首次登录软件，需要鼠标右键点击e会计桌面图标-选择【以管理员身份运行】。

1、没有正常解压缩后安装软件，是直接在压缩包中双击运行程序登录软件的，请按照正确的步骤安装软件，搜索【安装e会计】对照说明进行操作。

2、您电脑操作系统缺少软件运行需要的控件，属于电脑操作系统问题。

需要下载控件后，解压缩下载包，把解压出来的fpSpr60.ocx控件复制粘贴到指定的位置，运行控件，控件加载成功后，才能正常使用e会计软件。

1）点击下载控件包：fpSpr60.rar

2）解压缩控件包，把fpSpr60.ocx复制粘贴到 c盘-Windows文件夹里面的-System32或syswow64文件夹里面（取决于您电脑是32位系统还是64位系统，鼠标右键点击【计算机】可以看到电脑操作系统是多少位的）

3）点击电脑左下角【开始】-【运行】（或者直接按键盘上的win+R键，调出运行窗口），输入代码：

regsvr32 c:\Windows\System32\fpSpr60.ocx

或

regsvr32 c:\Windows\syswow64\fpSpr60.ocx

运行代码后，如提示：控件加载成功后，则可以重新登录软件，正常操作。

运行代码后，如出现下图提示：

则说明e会计软件运行所需的控件在这台电脑上运行不起来：

1）使用移动版（原名：u盘版）可以把u盘插入其他电脑认证试试看。

2）使用年度版（电脑版）建议您更换其他电脑安装e会计软件使用。

3）使用的是云盘版建议您在其他电脑上下载云盘版软件，用充值的会员账号激活软件，进入账套试试看。