出现以下提示：

您可以点击【确定】，然后关闭软件，重新打开，再次尝试输入密码。

密码输入错误不会锁定软件，您可以多次尝试输入。

安装e会计软件时出现下图提示，说明系统盘C盘的磁盘空间满了，或者系统盘C盘有问题，建议您可以清理一下系统盘C盘，再进行软件安装试试看。

磁盘清理方法您可以百度搜索。

如果C盘未满或者清理后还是出现同样的提示，建议您更换其他电脑安装软件使用。

解决办法：

一、e会计软件运行所需要的控件文件没有获取到，请删除UC文件夹，重新获取控件，试试看。

1）年度版：

在关闭e会计软件的情况下：鼠标【右键】点击e会计快捷键图标，

1）XP系统：点属性-查找目标

2）WIN 7及以上系统：点【属性】-【打开文件位置】，找到【UC】并删除

操作完毕后，重新登录软件。

2）移动版（原名u盘版）、代账版：

在关闭e会计软件的情况下，打开你的【e会计***版】文件夹，找到【UC】文件夹并删除。

操作完毕后，重新登录软件。

二、删除UC文件后，还是无法正常操作，说明e会计软件运行所需的控件在这台电脑上运行不起来，

解决办法：

1、更换其他电脑安装e会计软件试试看；

操作步骤：可以【到电脑上】点击链接：https://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换电脑】

2、需要退回老版本使用，操作步骤如下：

第一步：在e会计VIP QQ群【群文件】中下载KJT.exe文件

第二步：把下载的KJT.exe文件复制一下

第三步：

1、年度版：

1）在关闭e会计软件的情况下：鼠标【右键】点击e会计快捷键图标，

XP系统：点属性-查找目标

WIN 7以上系统：点属性-打开文件位置

2）把之前下载复制KJT.exe 文件，粘贴到e会计年度版文件夹里面，提示是否替换，一定要选择【替换】

2、移动版（原名u盘版）、代账版：

1）在关闭e会计软件的情况下，打开你的【e会计***版】文件夹

2）把之前下载复制KJT.exe 文件，粘贴到e会计移动版（e会计u盘版）/e会计代账版文件夹里面，提示是否替换，一定要选择【替换】

第四步：

登录e会计软件，提示是否升级，点击【取消】，进入账套

点击右上角【在线升级】-把升级模式改成【手动升级】，然后点关闭，系统会自动保存手动升级模式。

第五步：

因为新旧版本报表取数逻辑不同，因此在退回老版本后，利润表等数据会显示异常

解决办法：

需要先备份当前数据，再反结账到1期，再反初始化，试算平衡后，再逐月结账回到当前会计期间，才能保证回到老版本后报表取数正确。

三、无法按照步骤二完成替换老版本的操作，同时软件是安装在u盘或移动硬盘上的：

一般是U盘或移动硬盘的硬件故障导致的，如u盘被写保护了（去掉只读没有用），文件无法删除或替换。

解决办法：

1、需要联系专业u盘维修人员进行u盘维修，尝试恢复u盘数据；

2、更换其他u盘安装软件，但原有账套数据如果没有使用过云备份或在电脑上有本地备份，则重新安装后，数据需要手工重新录入，更换u盘的步骤可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换u盘】有步骤说明

登录e会计软件，出现下图提示：

温馨提示：

1.e会计软件在大征期期间可能会频繁出现服务器宕机的问题，如果出现登录软件时出现“检查控件版本失败、程序发生内部错误、-1用户名不存在、需要关注微信公众号绑定账号”等错误提示，可能是e会计软件的服务器未能正常响应（宕机）导致的，建议您暂时不要操作软件（如果着急做账，可以暂时拔掉网线，在断网情况下登录软件，可以录入和保存凭证、查询账簿、报表），等技术上班重启好服务器后再重新右键【以管理员身份运行】，登录软件进行操作。

2.因技术维护需要，e会计服务器定时维护时间为：每天晚上22:00， 凌晨4:00，早晨7:30 ，中午12:30和下午18:30 ，上述5个时间段内服务器维护大约需要持续10-15分钟，请广大客户在上述几个时间段内避免登录e会计软件进行操作，给您带来不便深表歉意，感谢您的支持与配合。

解决办法：

一、关闭e会计软件，删除UC文件夹，重新下载控件文件

1、年度版

1）关闭e会计软件的情况下：鼠标【右键】点击e会计快捷键图标， 

2）XP系统：点属性-查找目标

   WIN 7以上系统：点属性-打开文件位置

3）找到UC文件夹并删除。

4）重新登录软件，系统会自动下载控件文件。

2、移动版（原名：u盘版）、代账版

1）关闭e会计软件的情况下，打开e会计**版文件夹，

2）找到UC文件夹并删除。

3）重新登录软件，系统会自动下载控件文件。

二、按照上述步骤正确操作后，还是出现一样的错误提示，则说明e会计程序中的控件文件损坏，需要进行软件重装。

出现该提示，说明您使用的代账版在续费的时候没有续费端口数，导致您代账版全部账号都无法正常认证和使用软件。

举例说明：续费前代账版购买的端口数是7个，续费时只续费了5个端口数，导致端口数超出，无法正常使用。

解决办法如下：

您可以选择：

1、购买端口数，端口的有效期与您产品有效期一致，产品有效期点击系统管理-系统认证可以看到，购买端口数链接：https://www.kuaijihui.com/product/accounting

2、停用不需要使用的账号，代账版默认可以使用5个账号激活软件，您可以停用除了主账号（充值账号）以外的其他账号，使得您的子账号数量不超过4个。

注意：停用操作只能操作1次，如果操作错误则无法恢复，请仔细核对确认账号再进行操作。

停用子账号操作步骤：

登录主账号（充值账号）激活的软件，进入账套，点系统管理-账号设置-选中不需要使用的子账号，点击下方的【停用】按钮。

安装e会计软件时出现下图提示：

问题原因：

1、e会计软件与您电脑操作系统不兼容，无法在这台电脑上安装使用e会计软件。

2、该电脑此前安装过e会计，但没有正常卸载软件，导致无法在同一台电脑上进行软件重装。

3、同一台电脑上安装有其他财务，出现控件冲突，后面的财务软件无法正常安装。

解决办法：请更换其他电脑安装使用e会计软件。

进入账套后 如下图显示：

或者

或者 点击【记账】-【凭证输入】后出现以下错误提示：

问题原因及解决办法：

您的电脑系统缺少软件运行需要的控件，需要下载控件后，解压缩下载包，把解压出来的fpSpr60.ocx控件复制粘贴到指定的位置，运行控件，控件加载成功后，才能正常使用e会计软件。

1）点击链接，下载控件包：

fpSpr60.rar

2）解压缩控件包，把fpSpr60.ocx复制粘贴到

32位的系统：c盘-Windows文件夹里面的【System32】文件夹里面

64位的系统：c盘-Windows文件夹里面的【Syswow64】文件夹里面

3）点击电脑左下角【开始】-【运行】（或者直接按键盘上的win+R键，调出运行窗口），输入代码：

regsvr32 c:\Windows\system32\fpSpr60.ocx

或者

regsvr32 c:\Windows\syswow64\fpSpr60.ocx

提示控件加载成功后，可以正常使用e会计软件。

如果运行代码后，出现下图提示：

温馨提示：部分使用win10专业版的客户可能因为电脑操作系统不支持调用系统控件的原因导致无法加载控件，建议更换其他电脑使用e会计软件。

说明e会计软件运行所需的控件在这台电脑上运行不起来（更换了新电脑、电脑体检修复、重装过新的电脑操作系统都会产生不兼容的问题）：

1）使用移动版（原名：u盘版）可以把u盘插入其他电脑认证试试看。

2）使用年度版（电脑版）建议您更换其他电脑安装e会计软件使用。

3）如您没有其他电脑可以更换，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

原来的手机号不再使用了，但是已经用原来的手机号激活了e会计软件，绑定步骤如下：

1、登录e会计软件，在弹窗界面可以看到您的会员账号（激活软件的会员账号），点下方的【忘记密码】

2、在弹出的页面上填写正在使用，可以收到短信验证码的手机号，再点【获取短信验证码】，收到短信验证码并填写。

3、在微信公众号上，填写上面的新密码，昵称可以随便填写的哦

4、填写完毕，点击【提交】按钮

5、微信公众号绑定好会员账号后，回到e会计软件客户端，点击弹窗上的【我已完成】，即可登录软件。

升级完成后，登录软件，需要鼠标右键点击e会计桌面图标-选择【以管理员身份运行】。

情况一、

双击e会计桌面图标出现下面的提示：

或者

安装软件过程中出现如下图提示，

点击【忽略】按钮后，安装完毕，但是点击桌面图标，出现下图提示：

出现上述情况的原因有以下两种：

一、电脑操作系统安装的杀毒软件把e会计主程序（KJT.exe文件）给杀掉了！！！

解决办法：

（一）使用的是e会计高级版（原名年度版）、移动版（原名u盘版）的客户

1、在【VIP QQ】的【群文件】里面下载【KJT.exe】 文件

2、把下载好的【KJT.exe】文件复制粘贴到下面文件夹里面的空白处（如下图）：

3、双击桌面e会计的快捷键图标/或者直接双击KJT.exe登录软件，登录软件后会提示软件升级，请升级到最新版本。

4、使用高级版（含终身会员版）的客户，如果桌面没有快捷键图标了，可以鼠标【右键】点击粘贴到文件夹里面【KJT.exe】，选择【发送到】-【桌面快捷方式】，这样桌面就有快捷方式了，可以点击桌面图标登录软件。

5、使用移动版的客户，请按照下图步骤登录软件使用：

6、为了避免杀毒软件再次把软件程序删除，建议您打开您电脑系统上安装的杀毒软件，找到【隔离区】点进去，对【KJT.exe】文件选择【添加信任】/【以后不再查杀】/【添加白名单】等操作（杀毒软件不同，操作步骤和名称不同），如果您不会操作，可以百度搜索一下相关设置。

您也可以点击链接，进行对应操作： 

金山毒霸如何添加信任文件？ 点击学习操作步骤 
360安全卫士如何添加信任文件？ 点击学习操作步骤 
360杀毒如何添加信任文件？ 点击学习操作步骤

win10系统如何添加信任文件？点击学习操作步骤 

联想电脑管家：

情况二、e会计启动程序被杀毒软件查杀了

1、没有e会计启动程序的，请在群文件中下载【e会计启动程序-副本】

下载后把【e会计启动程序-副本.exe】文件复制粘贴到

e会计移动版（原名：u盘版）、代账版、云盘版程序文件夹内（将e会计启动程序-副本 拷贝到黄色文件夹下方）

摆放位置如下图：

摆放到指定位置后（如下图）：

或者

2、然后鼠标右键点击【e会计启动程序】-选择【以管理员身份运行】

在弹出界面上点击【启动e会计】就可以登录软件

情况三、软件文件夹被移动了位置或软件文件夹被删除了：

如图所示把e会计***版的文件夹从某个盘符拷贝到了其他盘符或直接删除了该文件夹或删除了主程序KJT.exe

解决办法：

软件程序文件不支持复制粘贴使用，请按照【软件重装】的步骤，重新正常安装软件后使用。

软件重装的步骤：可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

情况四、使用高级版（含终身会员版）的客户误删了e会计软件的桌面快捷键图标：

如果是误删了桌面快捷键图标了，可以找到并打开e会计高级版软件安装目录文件夹，找到【KJT.exe】，右键点击【KJT.exe】选择【发送到】-【桌面快捷方式】，这样桌面就有快捷方式了，可以点击桌面图标登录软件。（如果在安装目录中找不到KJT.exe文件，说明：电脑操作系统安装的杀毒软件已经把e会计主程序（KJT.exe文件）给杀掉了，请对照情况一的说明进行操作）

主界面显示错位：

1.关闭e会计软件；

2.在【控制面板】-【显示】中把图标调整成【较小】，点【应用】后，重新打开软件就正常啦。