使用软件时出现错误提示，如下图：

请先关闭软件，重新启动一下试试看。

如果重启软件后，出现同样的错误提示，则说明：

e会计软件（含e会计云盘版）用360压缩软件直接双击打开，数据储存在360zip$Temp文件夹里，导致软件出现错误提示。

解决办法：

请务必将软件解压缩成文件夹再使用，请【鼠标右键】点击软件压缩包，选择【解压到当前文件夹】，将软件解压缩成一个黄色文件夹后再使用。

【温馨提示】：

提示控件未找到或者没有注册类是因为你直接点压缩包用，程序是临时的，你关闭压缩包就会删除临时文件，因此使用后提示控件未找到，在压缩包里面操作软件会导致丢失数据。
软件应该解压为固定文件夹后安装使用，程序调用的是固定路径，能正常上传下载，数据才能稳定使用。

移动版软件打开直接运行的是U盘中程序，数据也是调用与生成在U盘上，不会留下痕迹。

但e会计软件是单机版软件，为谨防U盘中毒、损坏或丢失，建议做好数据的本地电脑备份和云备份工作。

打开软件，出现如下图提示：

问题原因：

因电脑系统兼容性问题，e会计软件最新的控件版无法在这台电脑上运行起来，因此导致e会计软件无法正常打开。

解决办法：

1.建议把u盘插入其他系统兼容的电脑登录软件试试看；

2.如果没有其他电脑可以插入，则需要退回到e会计老版本进行使用，可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【退回老版本】，对照说明操作就可以。

注意：因为新旧版本报表取数逻辑不同，因此在退回老版本后，利润表等数据会显示异常

解决办法：

需要点【系统管理】- 【备份恢复】- 【本地备份】先备份当前数据，再反结账到1期，再反初始化，试算平衡后，点击【结束初始化】，再逐月结账回到当前会计期间，才能保证回到老版本后报表取数正确。

一、电脑版软件打开，出现电脑蓝屏：

电脑蓝屏，是微软的 Windows 系列操作系统在无法从一个系统错误中恢复过来时，为保护电脑数据文件不被破坏而强制显示的屏幕图像。大部分是系统崩溃的现象。

解决办法在蓝屏的提示信息中有说明（详细信息可以参考百度链接：https://baike.baidu.com/link?url=DQyG9FxK8j2P6Jbe6PHOIhiQUW006Klh7_OafWnpd-npg71oPy4aNDbMZ7Qb-7xMIvAd0sovUt7w2SaThPyEliReAeR7ae_nwmLQ8VDj1BE_CaNq_fDQsowye4Q7tDqVVSfRI_--Pa8gAWJoTkZJ0a）：

如果自行无法解决该问题，可以联系电脑维修人员或电脑厂商客服协助解决。

二、u盘插入后出现电脑蓝屏或打开软件过程中出现电脑蓝屏（或死机），通常是由以下几种原因引起的：
1、u盘有硬件故障时，打开u盘会出现电脑蓝屏（或死机），建议更换其他正常的u盘安装软件再使用；
2、电脑连接u盘的USB接口不正常，可以更换电脑上的其他USB接口，再插入u盘试试看；
3、杀毒软件插上u盘运行程序时不要阻止；

4、u盘可能与电脑上安装的驱动精灵等驱动程序不兼容，出现蓝屏（或死机），建议卸载驱动精灵后再插入u盘，登录软件试试看。
5、软件只可在Windows系统上使用，不支持双系统、IOS苹果系统或Android等平板电脑系统；
6、win7及以上操作系统需要右键以管理员身份打开e会计u盘启动程序。

7、如何确定是不是自己安装软件的u盘或电脑USB接口有问题，可以自己做了个测试：

1）把u盘插入其他电脑，如果可以正常使用，没有出现蓝屏（或死机），则说明是原有电脑的USB接口故障；

2）可以尝试把整个《e会计移动版》或《e会计年度u盘版》文件夹拷贝到电脑桌面，登陆软件试试看，如果拷贝到电脑上登录软件是正常的，则说明是u盘或移动硬盘有硬件故障，建议您可以更换其他u盘或移动硬盘安装软件再使用。

e会计年度版（含终身会员版、月度版）软件不能移动或复制使用，也不能复制和替换DB文件夹。

复制软件使用，或者复制替换DB文件夹等相关内容，都是不正确使用软件的方法，将导致软件无法正常使用。

如果您需要更换电脑,或者需要将软件从某个安装盘移动到其他盘（比如需要从C盘移动到D盘），都需要以正确的步骤、更换盘符进行软件重装。（更换盘符：指的是原来软件安装在C盘，重装软件时，安装路径要改为D盘或F盘等其他盘符）。

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

一、使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版的客户：

以【管理员身份运行】登录e会计软件后，还是出现用户名后面的【manger】是空白的（如下图），

则：

（一）除了用户名称不显示manger以外，同时还提示“使用NULL无效或TBL表出错”等，则判断是电脑操作系统与e会计软件不兼容

解决办法：建议您更换其他电脑安装e会计软件使用

如您没有其他电脑可以更换，或者公司是同一个批次的电脑操作系统都是一样的，则可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

（二）e会计程序文件有缺失或引用位置不对。

解决办法：

更换盘符进行软件重装，可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

二、使用移动版（原名：u盘版）、代账版、云盘版的客户：

（一）除了用户名称不显示manger以外，同时还提示使用“NULL无效或TBL表出错”等，则判断是电脑操作系统与e会计软件不兼容

解决办法：建议您更换其他电脑安装e会计软件使用

如您没有其他电脑可以更换，或者公司是同一个批次的电脑操作系统都是一样的，则可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

（二）需要使用【e会计启动程序】登录软件

（三）使用e会计启动程序打开软件，还是出现一样的问题，则判断是由于e会计软件在没有正常关闭的情况下，就硬拔出了u盘或移动硬盘，导致e会计程序文件损坏或u盘、移动硬盘出现了坏道（硬件故障）。

解决办法：更换新u盘进行软件重装，可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换u盘】对照说明操作就可以

1、登录官网出现如下图提示：

是否继续操作——请点击【是】

请点击【忽略警告，继续访问】就可以正常浏览网页了

2、登录软件，软件弹窗出现下图提示：

请点击【是】，选择继续操作或者直接点右上角的【X】关闭弹窗即可，不影响软件的正常使用。

一、代账版停用子账号

1、温馨提示：

（1）停用操作只能操作1次，如果操作错误则【无法恢复或撤销停用状态】，请仔细核对确认账号再进行操作。

（2）子账号被停用后，该子账号无法正常激活云盘版使用（提示：该账号已停用），如果该子账号需要使用【云盘版】软件，请选择【解绑子账号】而不是【停用子账号】。

解绑子账号操作步骤：可以点击链接 http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【解绑子账号】有步骤说明

2、停用子账号操作步骤：

登录主账号（充值账号）激活的软件，进入账套，点系统管理-账号设置-选中不需要使用的子账号，点击下方的【停用】按钮。

二、停用的子账号怎么再启用？

已经停用的子账号，等软件到期再次续费充值后，可以重新启用已经停用的子账号。

点击下载e会计启动程序-副本：

e会计启动程序-副本.rar

【适用于e会计移动版（原名：u盘版）、代账版、云盘版】

1、下载后，解压缩该下载包，解压后把【e会计启动程序-副本.exe】文件复制粘贴到

e会计移动版（原名：u盘版）、代账版、云盘版程序文件夹内（将e会计启动程序-副本 拷贝到黄色文件夹下方）

摆放位置如下图：

摆放到指定位置后（如下图）：

或者

2、然后鼠标右键点击【e会计启动程序】-选择【以管理员身份运行】

在弹出界面上点击【启动e会计】就可以登录软件

3、如果下载后，e会计启动程序被电脑系统自带或安装的杀毒软件给拦截或查杀了，可以尝试打开e会计移动版或云盘版或代账版文件夹，找到KJT.exe，鼠标右键点击KJT.exe 选择【以管理员身份运行】打开，看能否登录软件：

如果可以登录，则这台电脑以后都要按照这个方法去登录软件。

而再次更换其他电脑登录软件时，需要先用e会计启动程序右键以管理员身份加载控件后再登录使用。

4、如果按照方法3也不能打开软件，则说明由于杀毒软件的拦截，e会计在这台电脑上无法运行，建议您更换其他电脑使用e会计。

如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

一、您是免费版用户：

e会计终身免费版软件有IP限制和激活次数限制，只能用1个会员账户激活软件1次。

不支持软件重装或者更换其他电脑安装使用免费版。

二、您是收费版用户：

收费版软件在购买有效期内，都可以进行软件安装或重装，但安装软件（含重装软件）有次数限制。

（一）年度版和移动办公版：

1个激活账号（充值过的会员账号）可以激活软件3次。

【3次数量不是按电脑或U盘数量计算，而是按照安装激活次数计算，同一台电脑安装激活3次，算3次！】

【上图信息填写1次算激活1次】

1、购买1个软件，可以激活3次。

安装激活1次，有2次换电脑或者系统重装的机会，

如果安装激活2次，就只有1次换电脑或重装软件的机会，

如果3个一次性都安装掉了，那么就没有换电脑和重新安装软件的机会，需要换电脑或重装软件，就需要支付30元费用清理后再操作，不超过3次不产生费用。

2、同一台电脑安装激活3次，算3次

3、清理之后，认证或激活的总次数不能超过3次：

1）如果已经认证了3次，就不能再重新安装激活了，如果希望在新电脑或新u盘上安装激活，就需要先把不用的软件卸载或删除掉，再购买清理费，清理后，再在新电脑或u盘上安装激活软件。

2）如果有不需要使用的软件，请先删除或卸载掉，避免误登录软件，导致占用端口数量。

（二）代账版：

1、用户数是指充值账号跟登录账号（子账号）之和。

充值用户登录后，可以自己添加登录账号（子账号）。

1个账号只能激活软件1次。

需要自己去设置4个账号用另外4个账号每个账号激活1个软件

代账版一共5个账号 1个充值账号 4个登录账号 分别用5个账号激活5个软件 每个账号只能激活软件1次

2、同一台电脑安装激活3次，算3次

3、清理之后，1个代账版账号 认证或激活的总次数不能超过1次：

1）如果已经认证了1次，就不能再重新安装激活了，如果希望在新电脑上安装激活，就需要先把不用的软件删除掉，再购买清理费，清理后，再在新电脑上激活软件。

2）如果有不需要使用的软件，请删除或卸载掉，避免误登录软件，导致占用端口数量。

代账版激活的错误示范：

代账版激活的正确示范：

上图第1个账号是充值账号，后面4个是登录账号（子账号）

每个账号激活台数正常应该都是：1。

如果有不需要使用的登录账号（子账号），可以在主账号的软件端，点击【系统管理】-【账号设置】，停用不需要使用的子账号，新增一个新的登录账号（子账号），用新设置子账号去再次激活1个代账版软件。

（二）云盘版：不限制端口，只限制账套数量，可以在多台电脑上下载使用。

三、清理端口的处理方法：

1、主账号超台数：支付清理费清理

2、子账号超台数：2种选择（任选一种操作即可）：

1）购买清理费 清理后 认证使用

2）不购买清理费，主账号停用该子账号，再重新设置一个子账号激活软件使用

注意：停用操作只能操作1次，如果操作错误则无法恢复，请仔细核对确认账号再进行操作。

3、代账版1个账号激活3次作封号处理。

点击：购买清理费