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有凭证需要删除但是删除不了，软件提示：该凭证不存在，可能已被删除。
问题说明：有凭证需要删除但是删除不了，软件提示：该凭证不存在，可能已被删除（如下图）
解决办法：
1、可以关闭软件，重启电脑后，再重新登录软件，查询一下这张凭证，看能否正常删除？
如果可以正常删除，则说明是同时开启了多个凭证操作窗口，导致凭证数据无法正常刷新，因此出现错误提示 ，可以关闭软件重新登录，刷新数据，再进行凭证操作。
2、如果重新登录软件，操作凭证后还是出现一样的报错提示，则初步判断是账套数据库损坏了。
账套损坏后的解决办法：
（一）免费解决方法：
1、如果有损坏前的备份数据，可以恢复备份，操作步骤可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以
2、如果恢复备份数据后，还是出现账套损坏的问题，说明该备份文件也是损坏的，需要继续恢复更早的备份，逐个进行恢复。
3、如果没有备份数据，或者恢复的备份数据也是损坏的，则只能重新建账，手工重新录入数据。
（二）付费解决办法：
可以联系远程客服，发损坏的账套过去检测一下，看看能否修复好账套数据库，如果能修复好账套数据库则收取相关费用，不能修复的不收费，具体收费金额请咨询远程客服：
e会计远程客服远程预约联系方式，QQ：412954710 或 微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）
重要说明：
软件是单机版的，账套丢失，账套损坏，没有备份，备份损坏，联系客服也无法找回数据！
【闪退】点凭证输入出现闪退，点凭证摘要提示程序发生内部错误，点会计科目提示该科目不存在？
点凭证输入出现闪退，点凭证摘要提示程序发生内部错误，点会计科目提示该科目不存在？（温馨提示：部分使用win10专业版的客户可能因为电脑操作系统不支持调用系统控件的原因导致无法加载控件，建议更换其他电脑使用e会计软件。）
问题原因：
e会计软件运行所需的控件没有在这台电脑上加载成功。
解决办法：
一、请以正确的方式打开e会计软件：
（一）使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版：
1、首先确保是右键以管理员身份运行登录软件的
（二）使用移动版（原名u盘版）、代账版、云盘版需要通过启动程序打开软件：
win7及以上电脑，登录软件，需要右键点击【e会计启动程序】-选择【以管理员身份运行】，才能打开软件。
二、可以尝试自行手动加载软件运行所需要的控件，步骤如下
【温馨提示】：如您对照说明操作有困难的，可以联系【远程客服】提供付费远程服务。
e会计远程客服预约联系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；
微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）
请在点击电脑左下角【开始】-【运行】中，逐条（一条一条）输入下面9条代码并点【确定】：
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\COMDLG32.OCX
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\MSCOMCT2.OCX
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\MSCOMCTL.OCX
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\MSINET.OCX
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\msscript.ocx
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\MSVBVM60.DLL
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\MSWINSCK.OCX
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\scrrun.dll
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\TABCTL32.OCX
解决办法：
1、建议更换其他电脑安装软件使用或更换其他电脑插入u盘版软件登录试试看；
2、没有其他电脑可以更换，可以尝试手动运行控件，看能否都运行成功，如果都运行成功，则可以在这台电脑上使用e会计软件，如果提示控件加载不成功，则说明e会计运行所需的控件在这台电脑上运行不起来，只能更换其他电脑安装软件使用。
3、如您没有其他电脑可以更换，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！
请问为什么我新建了24年的账套后，没有了之前的历史摘要？
因为摘要数据按年保存，新建账套或生成新年度账套后，原有历史摘要不会显示。
在输入凭证时为何经常会跳出来：是否保存
可能是您键盘上的按键碰到或卡住了。保存是F3，关闭是F12，碰到这两个键就会跳出是否保存了。
或者鼠标右键有问题，碰到上面凭证输入右键是关闭窗口，也会跳出是否保存的提示。
我做的凭证怎么没有到明细帐里面呢？/明细账里没有看到录入的凭证
一、我已经做到凭证号8号啦，明细里面怎么才到3号呢？
请点击【下一】，逐页去看，
明细账一个明细科目在一页显示
举例： 记账3 在第1页 记账8可能在第9页
二、明细账里面显示的凭证顺序是错乱的（如下图）
说明：明细账先按凭证时间顺序排序，因此11月21号的记账7/8凭证在11月30号的记账2前面。
【科目余额预警】录入凭证后，科目为什么后面有余额跟着呢，能不能取消？
问题描述：录入凭证后，科目为什么后面有余额跟着呢，能不能取消？（如下图）
问题回复：不支持取消。
这是软件的科目余额预警功能。
凭证输入时显示科目的当期余额，科目金额请填入借方金额或贷方金额。
保存后该余额不会显示在凭证中，查询凭证的时候也不会出现，打印凭证时也不会显示出来。
只有在录入凭证时，方便查看相关科目的最新余额，方便知晓资金情况。
【上一 下一】我是查询8月份的凭证，点进去看凭证，除了第一张是8月份的，点击下一，后面就是9月份的凭证，这是怎么回事？/凭证界面 点下一 跳到下个月的凭证？/凭证界面的上一是灰色的？
问题一：
我是查询8月份的凭证，点进去看凭证，除了第一张是8月份的，点击下一，后面就是9月份的凭证，这是怎么回事？
原因说明：
因为凭证界面的【上一】 /【下一】仅适用于查看当期未结账的凭证，也就是指9月份的上一下一。
8月份已经结账了，只能一张张双击打开查看详细，不能使用【上一】 /【下一】功能。
除非反结账回到8月，才能使用8月的【上一】 /【下一】功能。
问题二：凭证界面的上一 下一 最后的按钮灰色的？
原因说明：
当期的第1号凭证，没有上一 下一 最后的功能，
上一下一只能作用在当期，如果你查询的结果点开非本期的，上一下一会自动跳到当期相应凭证号上。这样来规避凭证不至于录错期间。
凭证已经批量审核了，结账的时候还是提示有两张凭证未审核，是什么原因？
问题描述：凭证已经批量审核了，结账的时候还是提示有两张凭证未审核，是什么原因？
如下图：
点击结账软件提示：
进行凭证审核操作后，软件提示：
问题原因：说明该账套有凭证数据损坏了，导致无法正常完成凭证审核。
解决办法：
1、如果有账套损坏前的备份数据，可以恢复损坏前的备份数据，缺少的数据需要自行手工补录：
可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以
2、如果愿意付费，也可以联系远程客服，发账套过去检测一下，看看能否修复好账套数据库：
e会计远程客服远程预约联系方式，QQ：412954710 微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）
不能审核凭证，操作凭证审核：提示审核结束，出现以下错误：审核****年**月期间的记账-1凭证失败
进行凭证审核操作，出现：
凭证审核，提示审核结束，出现以下错误：审核****年**月期间的记账-1凭证失败的错误提示（如下图）：
问题原因：初步判断应该是账套数据库损坏了
解决办法：
1、如果有账套损坏前的备份数据，可以恢复损坏前的备份数据试试看
可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以
2、如果愿意付费，也可以联系远程客服，发账套过去测试一下，看看能否修复好账套数据库：
e会计远程客服远程预约联系方式，QQ：412954710，微信/电话：13024184858
（部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）
审核结束，出现以下错误：凭正的制表人与审核人是同一人，审核失败，怎么办？
凭证审核软件出现以下提示：
审核结束，出现以下错误
****期间的记账***凭正的制表人与审核人是同一人，审核失败，请使用另外用户审核。
问题原因：
软件设置不同的操作权限后，根据国家会计法规相关规定：软件不允许凭证的制表人和审核人是同一个人。
解决办法：
请使用主管或manger权限登录软件，完成凭证审核和本月结账等操作。
