出现该问题的原因是：

一、使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版的，软件没有正常安装，建议修复软件试试看：

点击电脑左下角【开始】-【程序】-e会计高级版的【卸载】会出现“修改/修复/除去”三个选项，选择【修复】选项，修复后重启电脑试试看。

如果选择修复后，出现没有安装源，则说明软件没有正常安装，需要更换盘符进行软件重装，具体步骤可以搜索关键字【重装软件】对照说明操作就可以。

二、e会计软件程序文件夹损坏

解决办法：

方法一：替换文件试试看

1、请确保程序关闭，没有运行中、未响应、已停止工作等提示。
2、找到程序文件夹。
3、删除update文件夹、UC文件夹和KJT.exe程序。
4、在VIP QQ群的【群文件】下载自己使用版本对应的最新替换文件.zip压缩包（比如：你使用的是年度版或移动版，就下载【年度版移动版最新替换文件】），再解压成文件夹。
5、将解压得到的UC文件夹和KJT.exe放入。

操作请参照图示：

简单来说就是程序关闭情况下打开软件的文件夹，找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe应用程序进行删除。到群里下载群文件的对应最新替换文件，解压得到最新UC文件夹和KJT.exe应用程序放回去。

如对照说明自行操作有困难的，可以联系【远程客服】提供付费远程服务。

e会计远程客服预约联系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；

微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）   

三、使用软件的网络环境不支持访问e会计服务器。

新建账套需要连接e会计服务器下载账套模板，如果您使用的网络环境无法正常访问e会计服务器，则无法建账，建议您重启一下路由器，等待5分钟后再试试看，如果还是出现一样的问题，则需要更换其他网络环境使用软件，如果无法变更网络环境，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

导出的报表不能修改、编辑或者另存为的原因：

一、excel的写保护功能

导出的报表不能修改和编辑，这是excel的保护功能，保护数据不被篡改，如果需要修改和编辑数据，请先撤销工作表保护。

1）Excel 2003版：点击工具-保护-撤销工作表保护；

2）Excel 2007及以上版本：点击审阅-撤销工作表保护。

二、导出报表调用的是您电脑上安装的office办公软件，如果您的办公软件没有激活，则无法正常使用，因此不支持修改、编辑或另存为。

office办公软件由微软提供，可以拨打微软官方热线：400-882-2059，咨询office办公软件激活方法。

导出的报表数据不能进行计算：

导出表格的数字是文本格式，如果需要进行运算，需要把文本格式改成数值或数字，具体操作可以百度搜索excel的相关操作说明（至于数据，由于导出的是文本格式，左上角有个小三角，需要你选中相关内容，点黄色感叹号-转换为数字使用）。

如果对照说明不能解决，可以致电咨询微软客服（微软官方热线：400-882-2059 或者微软技术支持热线：400-820-3800），由微软客服告知您office办公软件的使用方法。

（一）打开e会计软件出现闪退的原因如下：

1、没有以管理员身份运行，请【以管理员身份运行】登录软件试试看。

或

2、e会计软件与该电脑系统不兼容，或该电脑操作系统有异常：

解决办法：

（1）使用移动版（原名：u盘版）的，可以换台电脑插入u盘登录试试看；

（2）使用高级版（原名：年度版）、终身会员版本的，可以换其他电脑安装软件登录试试看。

3、使用移动版（原名：u盘版）的，如果更换其他电脑，插入u盘后，还是有一样的错误提示，则判断安装软件的u盘本身可能存在问题，比如：文件格式损坏、无法格式化等，

建议重新下载解压u盘版软件到电脑中使用，或者更换其他新u盘安装软件试试看。

4、e会计软件程序文件损坏了，需要重新下载软件安装包，进行软件重装。

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件重装】对照说明操作就可以

5、如您没有其他电脑可以更换，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

（二）进入账套或在账套里面点击某个按钮出现闪退：

1、没有以管理员身份运行，请【以管理员身份运行】登录软件试试看。

或

2、按照步骤1打开软件，进入该账套点击某个按钮还是出现闪退，可以切换进入其他账套，或同1个账套的其他年度，看看是否出现一样的闪退问题：

比如A账套有2016/2017/2018 3个年度，其中1个年度的账套登录操作出现闪退（其他年度登录操作正常），则说明您登录的这个账套数据库有损坏：

解决办法：需要恢复账套损坏前的备份数据（已经损坏的账套的备份数据恢复到账套中还是损坏的文件，无法继续使用）。

恢复备份的具体步骤可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以

3、登录每个账套都出现一样的错误提示，则可能是：e会计软件与该电脑系统不兼容，或该电脑操作系统有异常导致的：

解决办法：

（1）使用移动版（原名：u盘版）的，可以换台电脑插入u盘登录试试看；

（2）使用高级版（原名：年度版）、终身会员版本的，可以换其他电脑安装软件登录试试看。

该问题属于账务处理问题，请参考以下内容：

研发支出会计报表中体现：

1、研发支出在资产负债表填入“研发支出”一栏(在无形资产的下一行，商誉的上一行)。

2、研究开发项目达到预定用途形成无形资产的，在资产负债表填入“无形资产”一栏。

3、计入“管理费用”科目的，在“利润表”或“损益表”中反映。

企业应在研发支出科目下下设“费用化支出和资本化支出”两个二级科目进行明细核算，符合资本化条件的研发费用记入“研发支出—资本化支出”科目，不符合资本化条件的研发支出记入“研发支出—费用化支出”科目，费用化支出每月月末转入管理费用，资本化支出待研发的费用达到预定的用途形成无形资产后，将“研发支出—资本化支出”的余额转作无形资产，在未转入无形资产前，“研发支出—资本化支出”科目的余额在编制资产负债表时填入研发支出。

凭证打印预览界面显示没有边框（如下图）：

问题原因：

可以点击【凭证查询】界面下方的【打印参数设置】，点开看一下，

是否将纸张格式设置成了“（针式套打）TR101记账凭证”格式，该格式是套打纸张，纸张上自带格线，因此凭证预览界面是没有边框的。

解决办法：

可以在【打印参数设置】里面重新选择1）A4纸或2）TR101空白凭证纸（仅限针式打印机）或3）空白凭证纸（120*210），这三种纸张打印格式，预览都会显示有边框。

发票日期是点击获取发票以后生成的日期。

根据现金流量表取数公式：

编制应付职工薪酬凭证时，分录只能有2行：应付职工薪酬有借方发生数，银行或现金有贷方发生数，这样编制凭证，现金流量报表才会取数。    

如果凭证有多行分录，或者贷方科目不是现金或银行存款时，现金流量表不会取数或取数会不准确，请修改凭证后，再去查看报表。

比如：

在编制会计分录时，应付职工薪酬借方10万，计提时写借方-10万，这样现金流量表就是0。
但你现在做在贷方了，所以现金流量表不取数，造成了虚增10万，导致数据对不起来。

出现该错误提示的原因如下：

1、没有以管理员身份运行登录软件，请关闭软件，重新以管理员身份运行打开软件；

2、认证信息丢失，请先进入演示账套或自己建立的账套，点系统管理-系统认证，认证成功后，再切换到云备份登录界面进行操作；

3、电脑日期格式不正确： 

请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期：

格式选择中文（中国）。

将短日期格式调整为：yyyy-M-d；

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日。

对照上述步骤设置正确后，再重新登录软件，进入云备份进行操作。

云盘保留最近10个备份数据是指：

某天的最后一个数据*10。

举例说明：
您1月1号做了10次操作，只记录1月1号最后一次操作的数据。

您1月2号做了1次操作，只记录1月2号这次操作的数据。
您1月3号没做操作，则不记录。
您1月4号做了2次操作，只记录1月4号最后一次操作的数据。
……
以上累计10次。

若超过10次，则以最新数据覆盖最旧的数据。

一、云盘版账套还可以正常进入：

登录云盘版，进行需要恢复数据的账套，点【系统管理】-【备份恢复】-【云盘恢复】，

在自动备份列表，可以选择需要恢复的数据，点击【恢复】按钮，

提示下载成功后，请重新登录软件，进入账套，查看恢复后的账套数据。

二、云盘版恢复了错误的备份数据

以云盘版2024年恢复了错误的备份数据为例(如下图)

解决方法：

1、如果有2024年有备份数据的，可以直接登录2024年账套，点【本地恢复】，恢复正确的2024年的备份数据。
2、如果2024年没有备份数据，则：
（1）进入2023年账套，点击【生成新年度账套】按钮，重新生成2024年账套，生成后请直接关闭云盘版软件。

（2）此时请关闭e会计软件，打开【e会计云盘版】程序文件夹，再打开里面的【DB】文件夹，看下是否有【账套名_2024.ekj】文件生成？（如果没有生成，请按照步骤（1）重新操作一遍）
（3）如果有【账套名_2024.ekj】文件，将该文件复制到桌面，将该文件的后缀名改为【账套名_2024.bak】，然后登录云盘版软件，进入2024年账套，点【本地恢复】，恢复保存在桌面的【账套名_2024.bak】文件。

三、登录云盘版账套提示“下载失败”

可以登录云盘版其他账套，看是否有一样的错误提示？

如果登录其他账套或同一个账套的其他年度是正常的，只有这个年度的账套登录提示下载失败，则说明这个云盘版账套数据库已经损坏。

解决办法：

此时账套数据库已经完全损坏，无法进入，需要联系VIPQQ群技术客服协助处理。

问题说明：

科目余额表中期末余额平了，但往来明细账期末有余额，而期初余额却没有数据，即往来对账单没有期初余额？（如下图）

问题原因：

往来对账单没有显示期初余额，是因为在进行账套初始化的时候，没有填写“往来初始化”的数据。

解决方法：

请先备份账套数据后，进行反初始化操作，完成往来初始化操作。

操作步骤：

1、备份数据：系统管理 备份恢复 本地备份 备份

2、反初始：请在常见问题中搜索【反初始化】有步骤说明

3、怎样操作往来初始化：请在常见问题中搜索【往来初始化】有步骤说明