出现该错误提示的原因如下：

1、没有以管理员身份运行登录软件，请关闭软件，重新以管理员身份运行打开软件；

2、认证信息丢失，请先进入演示账套或自己建立的账套，点系统管理-系统认证，认证成功后，再切换到云备份登录界面进行操作；

3、电脑日期格式不正确： 

请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期：

格式选择中文（中国）。

将短日期格式调整为：yyyy-M-d；

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日。

对照上述步骤设置正确后，再重新登录软件，进入云备份进行操作。

云盘保留最近10个备份数据是指：

某天的最后一个数据*10。

举例说明：
您1月1号做了10次操作，只记录1月1号最后一次操作的数据。

您1月2号做了1次操作，只记录1月2号这次操作的数据。
您1月3号没做操作，则不记录。
您1月4号做了2次操作，只记录1月4号最后一次操作的数据。
……
以上累计10次。

若超过10次，则以最新数据覆盖最旧的数据。

一、云盘版账套还可以正常进入：

登录云盘版，进行需要恢复数据的账套，点【系统管理】-【备份恢复】-【云盘恢复】，

在自动备份列表，可以选择需要恢复的数据，点击【恢复】按钮，

提示下载成功后，请重新登录软件，进入账套，查看恢复后的账套数据。

二、云盘版恢复了错误的备份数据

以云盘版2024年恢复了错误的备份数据为例(如下图)

解决方法：

1、如果有2024年有备份数据的，可以直接登录2024年账套，点【本地恢复】，恢复正确的2024年的备份数据。
2、如果2024年没有备份数据，则：
（1）进入2023年账套，点击【生成新年度账套】按钮，重新生成2024年账套，生成后请直接关闭云盘版软件。

（2）此时请关闭e会计软件，打开【e会计云盘版】程序文件夹，再打开里面的【DB】文件夹，看下是否有【账套名_2024.ekj】文件生成？（如果没有生成，请按照步骤（1）重新操作一遍）
（3）如果有【账套名_2024.ekj】文件，将该文件复制到桌面，将该文件的后缀名改为【账套名_2024.bak】，然后登录云盘版软件，进入2024年账套，点【本地恢复】，恢复保存在桌面的【账套名_2024.bak】文件。

三、登录云盘版账套提示“下载失败”

可以登录云盘版其他账套，看是否有一样的错误提示？

如果登录其他账套或同一个账套的其他年度是正常的，只有这个年度的账套登录提示下载失败，则说明这个云盘版账套数据库已经损坏。

解决办法：

此时账套数据库已经完全损坏，无法进入，需要联系VIPQQ群技术客服协助处理。

问题说明：

科目余额表中期末余额平了，但往来明细账期末有余额，而期初余额却没有数据，即往来对账单没有期初余额？（如下图）

问题原因：

往来对账单没有显示期初余额，是因为在进行账套初始化的时候，没有填写“往来初始化”的数据。

解决方法：

请先备份账套数据后，进行反初始化操作，完成往来初始化操作。

操作步骤：

1、备份数据：系统管理 备份恢复 本地备份 备份

2、反初始：请在常见问题中搜索【反初始化】有步骤说明

3、怎样操作往来初始化：请在常见问题中搜索【往来初始化】有步骤说明

凭证打印预览的样式有变化，有的是横线，有的是空格，如下图：

1.样式一

2.样式二

由于版本不同，凭证样式显示不同，如需样式二，请点系统管理-在线升级-自动升级-升级，升级软件到最新版本，重新查询凭证并打印预览看一下。

上一 下一功能 仅适用于在当前会计期间翻阅凭证；

举例说明：

会计期间在7期，查询7月的凭证，点击【上一】【下一】就能翻看7月的凭证；
当结账到8期后，再查询7月的凭证，则【 上一】 【下一】的功能就不适用了，点击【下一】会出现8月的凭证。

1.登录云盘版软件，点击【账套认证】

2.进入账套认证界面，对照红色框内的说明进行操作

3.在账套认证界面中完成建账或将原有账套文件夹放入DB文件夹后，请点击界面下方的【账套认证】，把本地账套认证成为云账套。

4.点击【进入账套】界面，可以看到认证成功的云账套，进入账套做账就可以。

查询科目余额表累计折旧一级科目的数据不等于明细科目的合计数

如下图：

问题原因：

一般来说，都是先加明细后设置固定资产的。您在先添加了固定资产，选择了一级科目累计折旧，而后又在累计折旧下面增设明细科目，由于软件不知道该固定资产应该挂钩哪个累计折旧明细科目，因此生成的折旧凭证都是累计折旧一级科目的，后面新增的固定资产都选择了累计折旧明细科目，因此导致明细科目的汇总数据不等于一级科目的金额。

解决办法：

请自行双击固定资产清单一个个查看哪些固定资产项目没有挂靠到明细科目上，请手动将全部勾选为一级科目累计折旧的固定资产，改为选择累计折旧二级科目。

可以选择查询1-12期 【本期发生额】就是1-12月累计的发生额

下方有复制数据到excel表 可以导出后，自己手动修改报表格式

一、在原有账套查询科目余额表出现卡死无响应的问题

问题原因一：

在固定资产模块的相关科目（如固定资产、累计折旧、折旧费用等）科目上后期添加了明细科目或在本年利润科目上后期添加了明细科目，或者使用非营利组织会计制度，在限定性或非限定性净资产、自动转账成本核算等科目上后期添加了明细科目，导致的数据查询卡死。

解决方法：

可以先反结账到1期，查询科目余额表中有没有重复的科目代码，

如果出现固定资产、累计折旧、本年利润、营业（销售）费用、管理费用、财务费用等科目出现多条重复数据（类似如下图）：

（一）出现在固定资产相关科目上：

则需要到对应的固定资产模块，请点系统管理-备份恢复-本地备份，先备份当前年度的账套数据，再将原有【固定资产】、【累计折旧】、【折旧费用】的一级科目调整成自己添加的明细科目后（修改固定资产模块的步骤，可以【到电脑上】点击链接：https://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【修改固定资产信息】有步骤说明），再重新结账回来进行科目余额表的查询。

如：

（二）出现在本年利润上，自行在本年利润科目上设置了二级科目，而软件机制结转损益默认是本年利润一级科目。

1、请点系统管理-备份恢复-本地备份，先备份当前年度的账套数据；

2、需要删除当年度全部【本年利润】凭证；

3、再反初化，删除本年利润明细科目上的金额，然后删除自己添加的明细科目，再补全本年利润上的期初数据。

4、试算平衡，结束初始化后，每期重新结转损益、结账，一直到当前期间。

二、先操作了备份恢复，在恢复数据的软件中查询科目余额表出现卡死无响应的问题

新恢复备份的账套数据文件被电脑设置为“只读”模式，导致登录账套和查询账套数据出现异常。

解决办法：

1、关闭e会计软件

2、找到【DB】文件夹，鼠标右键点击【DB】文件夹，在弹出的菜单中选择“属性”选项。

3、在文件属性窗口中，找到“只读”属性，并将其取消勾选，再次点击“应用”和“确定”按钮保存更改。

4、重新登录软件，进入账套，查询账套数据试试看。

三、对照上述方法处理后，还是出现“执行数据库操作时程序发生内部错误”、“数据库错误”、“程序发生内部错误”

问题原因二：账套数据库损坏

解决办法：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套损坏】对照说明操作就可以

清单是清单，初始化列表中科目余额是科目余额，两个无关联。
两者可能金额不等。这样设置后用户可以填余额，以及录入固定资产清单机制计提。

就是说固定资产总额跟机制固定资产清单不一样，所以两者要填两次。
清单的固定资产总额和累计折旧总额需要手工填写在初始化-人民币表里，不是自动获得的。若要金额一致，请手工调成一致。

科目的固定资产余额和入固定资产清单的固定资产可能会不一致。

这个是由账务处理决定的。

比如有部分固定资产填入固定资产清单，由软件机制生成计提折旧凭证，还有部分固定资产是自己手工做折旧凭证的，则固定资产折旧明细表只体现通过清单录入生成的折旧金额。

而科目余额表的累计折旧科目的金额=初始化人民币表累计折旧手动录入的金额+折旧凭证金额。