登录软件时，出现下面的提示信息：

一、可以重启电脑后，重新登录软件试试看

二、重启电脑后，还是出现一样的错误提示：

1、如果e会计软件是安装在电脑上的，则是电脑硬盘系统文件损坏了：

百度搜索有网友分享了解决方法，可以对照操作试试看，

操作链接：https://zhidao.baidu.com/question/2014691135699387028.html

这个报错，属于硬件故障问题，如果对照上述操作链接还是不能解决，则只能更换其他电脑安装软件使用。

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

2、如果e会计软件是安装在u盘或移动硬盘上的，

（1）如果有其他电脑，可以换其他电脑插入u盘，看能否正常使用软件？

如果换其他电脑可以，则说明是这台电脑硬盘系统文件损坏了，导致软件无法正常使用；

（2）如果没有其他电脑，可以把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑桌面，看在电脑桌面上能否正常使用软件？如果可以，则说明u盘或移动硬盘有坏道等硬件故障或者u盘或移动硬盘的空间不足，建议更换其他u盘或移动硬盘重装软件使用。

（3）如果在把整个《e会计移动版》文件夹拷贝到电脑的过程中，发生某个文件无法复制或拷贝，或者出现其他错误提示，则说明原有软件程序或账套数据库文件有损坏，导致不能正常使用（一般提示哪个文件夹不能复制，就是哪个文件夹有损坏或该文件夹所在的u盘磁道有坏道），建议更换u盘重装软件使用。

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

点击系统管理-系统认证，显示【未认证】，下方显示正常进行脱机工作，如下图：

或者

解决办法：

1、IE8及以下版本：

请找到internet explorer浏览器iexplore.exe（一般在C:\Program Files (x86)\Internet Explorer或者C:\Program Files\Internet Explorer里面）并打开iexplore.exe，选择工具-脱机工作，去除勾选后再认证下试试。

2、IE9版本

IE9的脱机工作不在【工具】里，而在【文件】里。
打开IE9，按Alt+按F，调出文件菜单，再按Alt+按W即可。

3、IE10及以上版本，不支持上述设置，如出现脱机工作的问题，可以尝试以下操作：

点击浏览器【工具】-【Internet选项】-【连接】-【从不拨号连接】-点击【应用】和【确定】

如果没有【从不拨号连接】选项的，可以关机等待5分钟后，重启电脑试试看，如果重启电脑不能解决的，建议您更换其他电脑安装e会计使用；如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

请按照以下说明进行操作：

1. 请选择【人民币表】在人民币表中修改数据；

   

   
   

2. 年初余额由期初加减累计借贷得到，因此只能修改【期初余额】、【累计借方】、【累计贷方】数据，年初余额由系统自动生成不需要手动修改；

3. 上级科目的金额由下级汇总得到，如果修改了下级科目，上级科目金额没有相应的变化，请点【汇总】按钮，然后关闭初始数据后，重新打开再查看或修改数据。

   

   
   

4. 设置了辅助核算的会计科目，在初始数据录入时，后面会看到有红√，这时科目数据不能直接修改，请按照下面辅助核算的设置说明进行对应的修改操作。

   
   

   点击查看步骤辅助核算操作说明1
   

   点击查看步骤辅助核算操作说明2

   点击查看步骤辅助核算操作说明3

很抱歉，e会计软件没有科目查找功能，只能一个一个点开查找明细科目，有没有快捷查找方式。

如需查询科目余额，可以点击【查账】-【科目余额表】， 科目级次选择【4级】，查询各个明细科目的金额。

现金流量表 有3张表： 

第一张表：【编制现金流量表所需的数据录入】 

上面的项目有数据的，请在【本月数】这一列中进行录入，没有数据的，则不需要录入；

请注意：请反结账到第一期开始填写【本月数】，并且需要逐月填写，则【本年累计数】才能自动计算累计数据。

录入完毕后，点击下方的【生成现金流量表月报】或【生成现金流量表年报】 查看现金流量月报表或年报表。

比如：

e会计软件提示升级，然后点击【取消】就变成这样子了（如下图）：

问题原因：软件没有正常升级成功，导致桌面快捷图标异常。

解决办法：

第一步：在e会计VIP QQ群【群文件】中下载KJT.exe文件

第二步：把下载的KJT.exe文件复制一下

第三步：

1、年度版：

1）在关闭e会计软件的情况下：鼠标【右键】点击e会计快捷键图标， 

   XP系统：点属性-查找目标

   WIN 7以上系统：点属性-打开文件位置

2）把之前下载复制KJT.exe 文件，粘贴到e会计年度版文件夹里面，提示是否替换，一定要选择【替换】

第四步：双击【KJT.exe】应用程序，软件提示是否升级，选择升级到最新版本

第五步：升级完成后，如果桌面快捷键图标异常，可以鼠标【右键】点击【KJT.exe】，选择【发送到】-【桌面快捷方式】，这样桌面就有快捷方式了，可以双击桌面图标登录软件。

软件升级过程中，提示：拒绝的权限，是否重试，错误代码：70，如下图：

问题原因：

U盘写保护的原因，无法读取或写入任何信息，导致软件升级和使用异常。

解决办法：

进行软件重装，具体操作步骤，可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

修改密码时，提示“修改密码出错”：

首先请先确认：只有会员账号是正确手机号码的才支持短信密码找回，非正确手机号找回密码时会提示修改密码出错。

1、使用免费版的用户：无法找回密码，只能重新注册一个新的会员账号去激活软件。

2、使用收费版的用户：则需要按照下面的步骤进行人工找回密码。

由于账号密码是个人隐私信息，需提供相关凭证进行核实。如上一年购买软件的发票，支付宝或者微信付款记录截图发送给VIPQQ群社区客服235，客服专员会在工作日24小时内回复。
不能提供相关凭证，无法确认是否本人购买或者本人是否同意该账号转交第三者使用，只能重新注册账号购买软件使用。

3、找回密码后，如在激活软件时如果还是提示“账号和密码不匹配”，请将您的软件升级到最新版本（进入账套，点系统设置-软件升级-自动），升级到最新版本后，请点击【系统管理】-【软件激活】，填写会员账号和密码激活软件。

试算平衡表应收账款科目1-7月的期末余额与8月的期初余额不一致，如下图:

问题原因：

结账异常导致数据生成有误。

解决办法：

点击【结账】-【反结账】，反结账回到7期，再重新结账到8期，再次查询1-7的试算平衡表与8期的试算平衡表对照一下，数据应该就一致了。

凭证模板里面的模板编号不支持修改，如果发现模板编号有错误，请删除该编号粗无的凭证模板后，重新录入正确的模板编号和凭证模板内容。