操作软件时出现如下图的提示：

问题原因：

电脑系统注册表中该控件没有注册成功或电脑操作系统缺少此控件（该控件已经丢失）。

解决办法：

（一）电脑系统注册表中该控件没有注册成功（适用于高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版）：

1、点击电脑左下角【开始】-【程序】-【e会计高级版/e会计**年度版】，选择【卸载】，在弹出的提示界面【修改/修复/除去】中选择【修复】，修复注册表控件。

2、电脑操作系统缺少此控件（或者该控件已经丢失）：

1）在百度搜索并下载MSCOMCTL.OCX； 

2）把MSCOMCTL.OCX控件文件复制粘贴到C:\WINDOWS\system32文件夹内； 

3）点击电脑左下方开始－运行，输入 regsvr32 "C:\WINDOWS\system32\MSCOMCTL.OCX"，提示注册成功后即可。

4）如果点击运行代码后，提示加载失败或找不到指定模块，说明e会计运行所需的控件在这台电脑上运行不起来，使用高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版的，建议更换其他电脑安装软件试试看，使用移动版（原名：u盘版）的可以把u盘插入其他电脑试试看。

（二）移动版（原名：u盘版）、代账版、云盘版出现错误提示：

1、打开软件方式不正确，请使用“e会计启动程序”打开软件

如果软件中没有“e会计启动程序”，可以在VIP QQ群的【群文件】中下载该文件

并把该文件粘贴到与“e会计移动版或云盘版、代账版”并列的文件夹里面，如下图：

2、电脑操作系统缺少此控件（或者该控件已经丢失）：

1）在百度搜索并下载MSCOMCTL.OCX； 

2）把MSCOMCTL.OCX控件文件复制粘贴到C:\WINDOWS\system32文件夹内； 

3）点击电脑左下方开始－运行，输入 regsvr32 "C:\WINDOWS\system32\MSCOMCTL.OCX"，提示注册成功后即可。

4）如果点击运行代码后，提示加载失败或找不到指定模块，说明e会计运行所需的控件在这台电脑上运行不起来，可以把u盘插入其他电脑试试看。

5）如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

科目有借必有贷，借贷必相等，试算平衡正常。
利润表对得上说明期初损益数据填写正常。
资产负债表期末对得上说明期初到凭证数据正确。
年初余额不对，请自行查看累计借贷数据是否有填写正确。
可以点击链接http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【初始数据怎么填写】有步骤说明，对照说明检查填写数据的准确性。

明细账和科目余额表只反应科目的数据，辅助核算余额表反应核算项目的数据，两张表反应的数据内容是不同的。

使用软件出现如下图的提示信息：

一、电脑系统不兼容：

win7 64位系统、win8 64位系统，win10 64位系统或win7 service pack1（简称sp1），和其他windows深化版、精简版不一定兼容e会计，可能会导致该问题的出现。

win11系统不支持使用e会计。

二、电脑系统兼容：

解决办法：

1、关闭e会计软件，

2、找到程序文件夹，

（1）高级版（原名：年度版）、月度版、终身会员版、终身免费版：

XP系统：点属性-查找目标

WIN 7以上系统：点属性-打开文件位置

（2）移动版（原名：u盘版）、代账版、云盘版：

打开你的【e会计***版】文件夹

3、将程序文件夹里面的【UC文件夹】整个删除，然后再重新登录软件看一下。

【温馨提示】：UC文件夹是控件文件夹，删除后不会影响账套数据。

案例：

问题：外币（美元）余额为什么显示为贷方？

说明：

科目余额方向是借方：

期初借方+累计借方<累计贷方，则科目余额显示为贷方

根据图示：

外币期初借方=92465.6，本币金额=637439.35元

外币累计借方=270273.34，本币金额=1915778.52元

外币累计贷方=362000.00，本币金额=2565964.60元

期初本币金额+累计借方本币金额-累计贷方本币金额= -12,746.73

本位币-人民币金额为负数，因此在表格上线显示为贷方余额 12,746.73元。

由此说明：您的美元账户上的美元金额是正的，但是因为汇率差的原因，您在使用美元结算付款后，导致人民币账户的本位币的金额实际上变成了负数。

遇到这种情况，请先进行期末调汇，调汇完毕后，再查询外币账簿。

云盘版已经删除的账套是无法再次使用的，云盘版删除账套时，软件都有明确提示。

出现该问题的解决办法：
在云盘版中，重新新建不同名的账套（可以在账套名称后面加个.），新建的账套，点击【账套认证】，完成认证后，进入账套，点击系统管理-备份恢复-恢复原有的备份数据。

操作软件出现错误提示：没有注册类

出现该提示，是因为电脑操作系统缺少e会计软件运行所需的控件，解决办法：

点击电脑左下角-开始-运行中输入下面的代码：

win7、win8、win10系统：鼠标右键点击电脑【左下角】-【开始】菜单，在弹出界面上点【运行】

win7系统：

这里右键属性-自定义-运行命令

输入以下代码：

电脑是32位系统：

regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSSTDFMT.DLL

电脑是64位系统：

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\WISC10.dll

直接回车运行，提示MSSTDFMT.dll 控件注册成功就可以正常使用了。

如果提示该控件加载失败，或者找不到指定的模块，则说明您电脑系统缺少该控件或该控件意外丢失，建议您更换其他电脑安装软件使用。

如您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

扫码注册时，无法收到验证码：

1、官网会员注册时提示：验证码发送失败，该问题已经反馈给技术人员排查原因，建议您稍等2个小时再进行注册，给您带来不便敬请谅解。  

2、没有错误提示，但是无法收到验证码，原因有以下2种：

（1）因短信接口原因，短信会延迟送达，建议您耐心等待3-5分钟，并且在垃圾短信中查找一下【财大会计会】开头的短信；

（2）电信手机号码会出现运营商拦截验证码短信的问题建议你可以更换其他手机号，注册试试看。

扫码注册时，无法绑定手机号，请根据不同的提示信息进行操作：

1、注册时：如果提示【该账号已存在】说明您用来注册的手机号已经在官网注册过会员，您需要使用新的手机号才能进行会员注册。 

2、注册账号并扫码绑定时，如果提示【手机号已被使用】，说明该手机号，已被其他用户作为账号使用，无法注册成功，请更换其他没有注册过的新手机号进行会员注册。 

3、注册账号并扫码绑定时，如果提示【手机号已被绑定】，说明该手机号，已被其他用户绑定，无法进行账号绑定，您可以更换其他手机号完成绑定。 

4、无法完成扫码绑定但已经有会员账号的用户，可以【登录】界面【右上角的小电脑】可以切换成账号密码登录模式，使用会员账号和密码登录官网。

一、出现辅助核算余额表里面的数据对不上，如下图：

解决办法：

如果您收费版用户，对照说明进行如下操作：

1、请确保e会计软件关闭，没有运行中、未响应、已停止工作等提示。

2、找到e会计程序文件夹。

3、删除【update】文件夹、【UC】文件夹和KJT.exe程序。

4、在VIP QQ群的【群文件】中下载您所使用e会计版本对应的最新替换文件.zip压缩包，下载完成后解压缩成文件夹。

5、将解压后得到的UC文件夹和KJT.exe放入。

简单来说就是：在e会计软件关闭情况下，打开软件的程序文件夹，找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe应用程序进行删除。到群里下载群文件的对应最新替换文件，解压得到最新UC文件夹和KJT.exe应用程序放回去。

6、替换完成后，备份当前数据，点本月结账-反结账，反结账到当前年度的第1期，再反初始化，试算平衡后，结束初始化，再结账到当前会计期间，查看数据。

二、以下错误问题 也可以通过对照下面的解决办法的说明 操作后 得到解决：

---查询【明细账】出现“程序发生内部错误”；

---查询【折旧明细表】和【科目分析表】出现“运行时错误"94"：使用Null无效”问题

---损益类科目的明细账数据无法正常查询或导出到excel表格中；

---查询【数量明细账】，本期合计不显示数量、单价、金额等数据；

---凭证摘要输入中文第二个字消失的问题

解决办法：

如果您收费版用户，对照说明进行如下操作：

1、请确保e会计软件关闭，没有运行中、未响应、已停止工作等提示。

2、找到e会计程序文件夹。

3、删除【update】文件夹、【UC】文件夹和KJT.exe程序。

4、在VIP QQ群的【群文件】中下载您所使用e会计版本对应的最新替换文件.zip压缩包，下载完成后解压缩成文件夹。

5、将解压后得到的UC文件夹和KJT.exe放入。

简单来说就是：在e会计软件关闭情况下，打开软件的程序文件夹，找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe应用程序进行删除。到群里下载群文件的对应最新替换文件，解压得到最新UC文件夹和KJT.exe应用程序放回去。