使用云盘版，上传账套的时候，软件提示：自动同步数据失败

问题原因：电脑系统的时间和日期格式问题：

解决方法：

请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期：

将短日期格式调整为：yyyy-M-d

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日。

重新登录软件进行后续操作。

一、电脑版软件打开，出现电脑蓝屏：

电脑蓝屏，是微软的 Windows 系列操作系统在无法从一个系统错误中恢复过来时，为保护电脑数据文件不被破坏而强制显示的屏幕图像。大部分是系统崩溃的现象。

解决办法在蓝屏的提示信息中有说明（详细信息可以参考百度链接：https://baike.baidu.com/link?url=DQyG9FxK8j2P6Jbe6PHOIhiQUW006Klh7_OafWnpd-npg71oPy4aNDbMZ7Qb-7xMIvAd0sovUt7w2SaThPyEliReAeR7ae_nwmLQ8VDj1BE_CaNq_fDQsowye4Q7tDqVVSfRI_--Pa8gAWJoTkZJ0a）：

如果自行无法解决该问题，可以联系电脑维修人员或电脑厂商客服协助解决。

二、u盘插入后出现电脑蓝屏或打开软件过程中出现电脑蓝屏（或死机），通常是由以下几种原因引起的：
1、u盘有硬件故障时，打开u盘会出现电脑蓝屏（或死机），建议更换其他正常的u盘安装软件再使用；
2、电脑连接u盘的USB接口不正常，可以更换电脑上的其他USB接口，再插入u盘试试看；
3、杀毒软件插上u盘运行程序时不要阻止；

4、u盘可能与电脑上安装的驱动精灵等驱动程序不兼容，出现蓝屏（或死机），建议卸载驱动精灵后再插入u盘，登录软件试试看。
5、软件只可在Windows系统上使用，不支持双系统、IOS苹果系统或Android等平板电脑系统；
6、win7及以上操作系统需要右键以管理员身份打开e会计u盘启动程序。

7、如何确定是不是自己安装软件的u盘或电脑USB接口有问题，可以自己做了个测试：

1）把u盘插入其他电脑，如果可以正常使用，没有出现蓝屏（或死机），则说明是原有电脑的USB接口故障；

2）可以尝试把整个《e会计移动版》或《e会计年度u盘版》文件夹拷贝到电脑桌面，登陆软件试试看，如果拷贝到电脑上登录软件是正常的，则说明是u盘或移动硬盘有硬件故障，建议您可以更换其他u盘或移动硬盘安装软件再使用。

1、固定资产清单中的固定资产是按照类别进行排序的，因此会出现编号不连续的问题；

出现该问题，请从开始到最后仔细看一下固定资产，每个编号的固定资产都在固定资产清单中体现的，只是排列方式不是按照编号排序。

2、已经存在的固定资产编号，再次录入相同编号进行保存的时候，会提示编号重复，不允许保存。

1、确认明细账的查询范围是否相同，如果查询范围是一致的

2、请查询明细账后，等待一段时间后，再点击【打印预览】看下页数是否完整，明细账数据量较大，电脑系统和硬件不同，会导致电脑缓存刷新速度不同，建议等缓存完毕后，再点击【打印预览】进行打印操作。

一、使用除云盘版以为的其他版本：

比如在2020年的账套中误操作恢复了2021年的备份数据，如下图显示：

解决办法：

只需要在原有账套（2020年账套）中，再次点击系统管理-备份恢复-本地恢复，恢复正确的备份文件（2020年的备份数据），即可覆盖原有错误的备份数据。

如果不确定哪个文件备份文件是正确的，可以逐个恢复到账套中进行查看。

二、云盘版恢复了错误的备份数据

以云盘版2024年恢复了错误的备份数据为例(如下图)

解决方法：

1、如果有2024年有备份数据的，可以直接登录2024年账套，点【本地恢复】，恢复正确的2024年的备份数据。
2、如果2024年没有备份数据，则：
（1）进入2023年账套，点击【生成新年度账套】按钮，重新生成2024年账套，生成后请直接关闭云盘版软件。

（2）此时请关闭e会计软件，打开【e会计云盘版】程序文件夹，再打开里面的【DB】文件夹，看下是否有【账套名_2024.ekj】文件生成？（如果没有生成，请按照步骤（1）重新操作一遍）
（3）如果有【账套名_2024.ekj】文件，将该文件复制到桌面，将该文件的后缀名改为【账套名_2024.bak】，然后登录云盘版软件，进入2024年账套，点【本地恢复】，恢复保存在桌面的【账套名_2024.bak】文件。

e会计软件的会员账号（用户名）是您在官网注册的手机号或电子邮箱账号。

1、查询自己的会员账号，可以登录软件-进入账套-点系统管理-系统认证，上面显示的激活账号就是您的会员账号。

2、如果您的收费版软件已经无法正常打开，需要客服查询账号的：

由于付费账号信息是客户私密信息，需提供相关凭证进行核实。

请提供：

1）购买软件时填写的手机号

2）购买软件的发票或者支付宝、微信付款记录截图

请将上述2项内容发送给VIPQQ群的【社区客服235】，客服专员会在【工作日24小时内】回复。

无法提供上述2项资料作为凭证的，无法确认是否本人购买或者本人是否同意将该账号转交第三者使用，您只能重新注册会员账号购买软件使用。

如果前任会计购买，离职的时候没有交接e会计会员账号和密码，则需要提供购买软件的发票，无法提供购买发票的，您只能重新注册会员账号购买软件使用。

e会计软件使用规则：
1、高级版（原名：年度版）、终身会员版：1个账号只能激活3次。不限账套数量。

购买1个软件，可以激活3次，3台电脑各安装激活1次算3次，1台电脑安装激活3次也是3次

（1）安装激活1次，有2次换电脑或重装软件的机会，

（2）安装激活2次，只有1次换电脑或重装软件的机会，

（3）一次性安装激活3次，就没有换电脑或重装软件的机会，如果提示超台数，就需要支付30元费用清理后再操作，不超过3次不产生费用。

【3次数量不是按电脑数量计算，而是按照安装激活次数计算，同一台电脑安装激活3次，算3次！】

2、移动版（原名：u盘版）：1个账号只能激活3次。不限账套数量。

购买1个软件，可以安装3次，3个u盘各安装1次算3次，1个u盘安装3次也是3次

（1）安装激活1次，有2次换u盘或者重装软件的机会，

（2）安装激活2次，只有1次换u盘或重装软件的机会，

（3）一次性安装激活3次，就没有换u盘或重装软件的机会，

如果提示超台数，就需要支付30元费用清理后再操作，不超过3次不产生费用。

【3次数量不是按U盘数量计算，而是按照安装激活次数计算，同一个u盘安装激活3次，算3次！】

3、代账版：一个主账号生成4个子账号，每个账号只能激活一次。可以增加端口。不限账套数量。

4、云盘版：不限端口。但限制账套数，默认只能添加3个账套，若需要更多账套数量，需在购买时一并添加。

一、高级版（原名：年度版）、终身会员版、移动版（原名：u盘版）用户，需要在不超过3台电脑或不超过3个u盘上使用软件：

（一）需要增加1个电脑使用高级版（含终身会员版）或增加1个u盘使用移动版的：

请在新电脑或新u盘上：

下载--解压--安装--账套迁移（没有数据可以忽略）---激活使用（请使用充值过的会员账号密码激活软件，会员账号是手机号或电子邮箱号，无需再次充值）

下载软件： http://www.kuaijihui.com/download

购买年度版/终身会员版/月度版的请下载【高级版】，购买u盘版的请下载【移动版】

请注意：电脑上没有解压工具，请自行下载360解压、好压或者WinRAR等解压工具，安装解压工具后再对软件右键解压为文件进行安装使用。

安装软件：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件安装说明】对照说明操作就可以

账套迁移：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套迁移】有步骤说明

（二）需要更换电脑或u盘安装使用的：

可以点击链接：https://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换电脑】有步骤说明

可以点击链接：https://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【换U盘】有步骤说明

二、高级版（原名：年度版）、终身会员版、移动版（原名：u盘版）用户，需要在3台以上电脑或3个以上u盘使用软件：

请重新注册1个新的会员账号，用新账号激活软件并付费充值，新账号有3次激活次数。

原有账号123@qq.com 可以激活A、B、C三台电脑或三个u盘

再注册新账号456@qq.com 可以激活D、E、F三台电脑或三个u盘

这样一共可以有6台电脑或6个u盘使用e会计软件，以此类推。

三、代账版支持增加端口

代账版需要在超过5台以上电脑上使用软件的，需要购买代账版客户端数量（端口数量），步骤如下：

1、购买【代账版后台增加客户端数量】时，请在订单中填写您的会员账号（必须是充值账号，点系统管理-系统认证 上面会显示您的激活账号）。

请注意：新增客户端的端口有效期与软件的充值码有效期一致；代账版充值码到期，该新增客户端也到期。

举例：

2018年1月1日购买了1年的e会计代账版，2018年5月1日新增了2个客户端，则新增2个客户端的有效期到2019年1月1日为止。

2、提交订单后，客服将在工作日的24小时内后台为您新增端口数量，非工作日订单顺延至工作日新增。

3、您需要登录充值账号（主账号）的软件，点系统管理-账号设置，新增登录账号（子账号）。

新增子账号：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【设置子账号】对照说明操作就可以

查询已有子账号：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【查询子账号】对照说明操作就可以

4、用新设置的登录账号（子账号）去激活新安装的代账版软件即可。

下载软件： http://www.kuaijihui.com/download

请注意：电脑上没有解压工具，请自行下载360解压、好压或者WinRAR等解压工具，安装解压工具后再对软件右键解压为文件进行安装使用。

安装软件：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件安装说明】对照说明操作就可以

账套迁移：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套迁移】有步骤说明

一、终身免费版有IP限制，不支持端口清理

请先确认您安装的是不是收费版本，确认方法

1、点击软件系统管理-关于e会计中看下使用的版本（如下图，显示为免费版）

或者

2、提示超台数的界面如下图（免费版）：

3、如果您购买的是收费版本，但是版本显示为免费版，则说明您下载安装了错误的版本：

解决办法：

请先自行保存好账套数据，再卸载除去软件，更换盘符，重新安装您购买的收费版本使用。

购买年度版/终身会员版/月度版的请下载【高级版】，购买u盘版的请下载【移动版】

保存数据，卸载免费版，【换盘】安装您购买的收费版本，使用充值过的会员账号激活后使用（会员账号是手机号或电子邮箱号）

下载软件： http://www.kuaijihui.com/download

请注意：电脑上没有解压工具，请自行下载360解压、好压或者WinRAR等解压工具，安装解压工具后再对软件右键解压为文件进行安装使用。

安装软件：可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件安装说明】对照说明操作就可以

账套迁移：可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套迁移】有步骤说明

二、如果确认软件安装的是收费版本，清理后还是出现超台数的提示，则：

1、高级版（原名：年度版）、移动版（原名：u盘版）一个账号只能激活3次

系统认证跟抢座位原理是一样的，如果已经激活了3次，激活第4次时软件会提示超台数 

解决方法：

您不需要使用的软件请在支付端口清理费前，先卸载、删除掉，避免误登录软件，导致占用端口数量，再次提示超台数。

然后购买端口清理费，清除服务器上的认证记录，清理后，已经激活成功的4个软件，有3个可以认证成功。

举个例子：

比如你原来装了abc三处电脑在使用e会计软件，现在你想要在d处使用，结果安装提示超出台数。

此时需要付清理费清理后，认证d处的软件，再自行决定abc中哪两处要用，哪一处不用。

不用的请及时卸载删除或弃置不用，不能再打开去抢占台数。

2、代账版：1个代账版账号只能激活软件1次

如果重装代账版软件或者换电脑安装激活代账版软件，就会提示超出台数；

解决方法：先把不用的软件删除掉，再购买端口清理费，清除服务器上的认证记录，清理后，可以认证成功一个软件。

3、清理端口订单尚未处理完毕：

清理端口订单需要客服人工处理，节假日的清理费订单需要客服在工作日10：00以后上线清理，

支付清理费后还是提示超台数的话，您可以在工作日10:00-12:00,13:00-17:00，在VIPQQ群中咨询社区客服235（请提供订单编号）是否处理好清理订单。

报表导出时出来这个对话框 ，

这是什么原因：

由于电脑操作系统运存不够，无法运行office程序，请关闭e会计软件，重启电脑后，再试试看。

如果重启电脑也不行的话，建议咨询一下电脑维修人员。

温馨提示：

目前51票税功能技术老师已经暂时停止更新和维护啦，如果使用中遇到问题，很抱歉将暂时无法解决。

e会计发票功能（51票税）使用说明书

e会计发票功能（51票税）使用说明.pdf

【温馨提示】：
51票税是一款帮助您整理和统计发票的工具，希望能成为您的工作助手。 

您导入的或上传的发票信息仅用于发票电子档案管理和增值税税额测算。 

增值税测算部分因为只是统计了上传时点的发票税额，所以金额与最终申报数据存在差异，仅供参考，申报时请以国税平台数据为准！ 

发票的统计方法因人而异，增值税额的计算也会有行业差异和地区差异，我们也期望您能将您的统计方法税额计算方法告诉我们，我们会更新我们的系统。