1、e会计是单机版软件，账套数据都保存在您使用软件的电脑、u盘或移动硬盘中。

2、软件升级对账套数据是没有影响的，不会因为软件升级而出现账套数据丢失的情况。

3、账套数据丢失通常是由于以下几种情况造成的，您可以对照说明，回忆以下自己符合哪种情形：
1）对去年做了修改，然后又重新生成了新年度账套，把今年已有的凭证数据覆盖了，导致今年账套数据被清空。这种情况是误操作造成的，请找到今年最近的备份文件，进行恢复操作；如果没有备份文件，则需要手工补录今年的凭证数据。

2）在同一台电脑上安装了多个版本的e会计软件，打开时软件路径指向有误，举个例子：可能您一直用的是安装在e盘的e会计年度版软件，结果因为在c盘也安装了e会计其他版本的软件，导致打开软件的时候指向了c盘的软件，所以发现数据不对了。

3）e会计移动版（原名：u盘版）未解压缩就直接打开使用或者是e会计云盘版录完数据后没有上传最新的账套数据，导致云盘版数据没有更新成最新的，这种情况下导致的数据丢失只能自己手工补录。以后注意软件必须解压缩后再使用；云盘版必须上传后关闭软件才能确保云端数据是最新的。

如果可以查询到订单记录，但是提示【在线业务，不提供充值卡号】，说明您是在【终身免费版】上点击【账号充值】购买的高级版（原名：年度版）软件，付款后就直接完成了软件充值，后续操作步骤如下：

1、只需要回到终身免费版软件上，点击【系统管理】-【系统认证】-【系统认证】，可以查询到充值有效期

2、认证成功后，可以看到有效期至：*年*月*日，再点击有效期后面的【一键升级】按钮，就可以从终身免费版直接升级到高级版（原名：年度版）。

3、如果您按照上述步骤操作后，无法看到【一键升级】按钮，说明您使用的免费版软件不支持一键升级，解决办法如下：

在官网-下载中心-选择下载【e会计年度版（含终身会员版）】--解压缩--安装软件--账套迁移（没有数据可以忽略）---激活使用（使用您官网购买的会员账号和密码激活软件使用）
下载软件：https://www.kuaijihui.com/product/accounting

请注意：电脑上没有解压工具，请自行下载360解压、好压或者WinRAR等解压工具，安装解压工具后再对软件右键解压为文件进行安装使用。

安装软件：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件安装说明】对照说明操作就可以

账套迁移：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套迁移】有步骤说明

1、因为折旧明细表上的固定资产原值与科目余额表（会计报表）上固定资产原值的取数公式是不一样：

1）科目余额表（会计报表）上【固定资产原值】：是通过期初余额+凭证发生额累加计算得到的。
2）固定资产清单中的【固定资产原值】：只计算添加在固定资产清单中的固定资产的原值，而建账时没有在固定资产清单中录入的固定资产的原值就不会计入固定资产清单中。

这是由您建账时的账务处理所决定的。

您可以自行对照一下，看是从哪一期开始发生两个数据不一致的（多数情况是在账套初始化的时候，就有部分固定资产没有在固定资产清单中进行新增，从而使得固定资产清单的原值数据与初始数据-人民币-固定资产科目的数据不一致），再核对是否有没在固定资产清单中录入，但是自己做了固定资产的手工凭证。

使用民间非营利组织会计制度的，请注意：

1、不支持在【限定性资产】和【非限定性资产】这种需要机制结转的一级科目下面设置明细科目，软件只能结转金额到一级科目上去。

点【结转损益】，界面上有红色字体的提示，请注意：

2、不支持在【收入】类科目下面新增二级科目，只能在系统预设的二级科目下面新增三级科目使用，自己添加的二级科目，软件不会结转。

3、业务活动成本属于【费用】类科目，只会结转到【3101非限定性资产】，因此可以再在5101下设置5101004等子科目，但5101下的001/002/003科目不能删除（涉及到现金流量表取数问题）

4、费用类科目数据仅结转到非限定性资产科目上去。

出现如下图的问题：

问题原因：账套数据库的临时余额表损坏。

解决办法：

方法一：

1）点【结账】-【反结账】，反结账到第一期

2）再点【结账】-【反初始】（反初始前请先进行数据备份），然后点击【初始数据】-【结束初始化】，按照软件提示结束初始化

3）在逐月重新结账到发现数据重复的期间，再次查询报表看一下，反初始和反结账操作可以让系统自动修复临时余额表。

方法二：

按照方法一正确操作后，还是出现一样的问题，则可以判断是账套数据库彻底损坏了，只能恢复账套损坏前的备份文件（如果没有备份数据或备份数据也是损坏的，只能手工重新补录数据）。

使用云盘版，上传账套的时候，软件提示：自动同步数据失败

问题原因：电脑系统的时间和日期格式问题：

解决方法：

请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期：

将短日期格式调整为：yyyy-M-d

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日。

重新登录软件进行后续操作。

一、电脑版软件打开，出现电脑蓝屏：

电脑蓝屏，是微软的 Windows 系列操作系统在无法从一个系统错误中恢复过来时，为保护电脑数据文件不被破坏而强制显示的屏幕图像。大部分是系统崩溃的现象。

解决办法在蓝屏的提示信息中有说明（详细信息可以参考百度链接：https://baike.baidu.com/link?url=DQyG9FxK8j2P6Jbe6PHOIhiQUW006Klh7_OafWnpd-npg71oPy4aNDbMZ7Qb-7xMIvAd0sovUt7w2SaThPyEliReAeR7ae_nwmLQ8VDj1BE_CaNq_fDQsowye4Q7tDqVVSfRI_--Pa8gAWJoTkZJ0a）：

如果自行无法解决该问题，可以联系电脑维修人员或电脑厂商客服协助解决。

二、u盘插入后出现电脑蓝屏或打开软件过程中出现电脑蓝屏（或死机），通常是由以下几种原因引起的：
1、u盘有硬件故障时，打开u盘会出现电脑蓝屏（或死机），建议更换其他正常的u盘安装软件再使用；
2、电脑连接u盘的USB接口不正常，可以更换电脑上的其他USB接口，再插入u盘试试看；
3、杀毒软件插上u盘运行程序时不要阻止；

4、u盘可能与电脑上安装的驱动精灵等驱动程序不兼容，出现蓝屏（或死机），建议卸载驱动精灵后再插入u盘，登录软件试试看。
5、软件只可在Windows系统上使用，不支持双系统、IOS苹果系统或Android等平板电脑系统；
6、win7及以上操作系统需要右键以管理员身份打开e会计u盘启动程序。

7、如何确定是不是自己安装软件的u盘或电脑USB接口有问题，可以自己做了个测试：

1）把u盘插入其他电脑，如果可以正常使用，没有出现蓝屏（或死机），则说明是原有电脑的USB接口故障；

2）可以尝试把整个《e会计移动版》或《e会计年度u盘版》文件夹拷贝到电脑桌面，登陆软件试试看，如果拷贝到电脑上登录软件是正常的，则说明是u盘或移动硬盘有硬件故障，建议您可以更换其他u盘或移动硬盘安装软件再使用。

1、固定资产清单中的固定资产是按照类别进行排序的，因此会出现编号不连续的问题；

出现该问题，请从开始到最后仔细看一下固定资产，每个编号的固定资产都在固定资产清单中体现的，只是排列方式不是按照编号排序。

2、已经存在的固定资产编号，再次录入相同编号进行保存的时候，会提示编号重复，不允许保存。

1、确认明细账的查询范围是否相同，如果查询范围是一致的

2、请查询明细账后，等待一段时间后，再点击【打印预览】看下页数是否完整，明细账数据量较大，电脑系统和硬件不同，会导致电脑缓存刷新速度不同，建议等缓存完毕后，再点击【打印预览】进行打印操作。

一、使用除云盘版以为的其他版本：

比如在2020年的账套中误操作恢复了2021年的备份数据，如下图显示：

解决办法：

只需要在原有账套（2020年账套）中，再次点击系统管理-备份恢复-本地恢复，恢复正确的备份文件（2020年的备份数据），即可覆盖原有错误的备份数据。

如果不确定哪个文件备份文件是正确的，可以逐个恢复到账套中进行查看。

二、云盘版恢复了错误的备份数据

以云盘版2024年恢复了错误的备份数据为例(如下图)

解决方法：

1、如果有2024年有备份数据的，可以直接登录2024年账套，点【本地恢复】，恢复正确的2024年的备份数据。
2、如果2024年没有备份数据，则：
（1）进入2023年账套，点击【生成新年度账套】按钮，重新生成2024年账套，生成后请直接关闭云盘版软件。

（2）此时请关闭e会计软件，打开【e会计云盘版】程序文件夹，再打开里面的【DB】文件夹，看下是否有【账套名_2024.ekj】文件生成？（如果没有生成，请按照步骤（1）重新操作一遍）
（3）如果有【账套名_2024.ekj】文件，将该文件复制到桌面，将该文件的后缀名改为【账套名_2024.bak】，然后登录云盘版软件，进入2024年账套，点【本地恢复】，恢复保存在桌面的【账套名_2024.bak】文件。