问题描述：点击结转损益，有一个损益科目不显示，结转不了，是什么原因？（如下图）

自动结转费用 其他都自动了 就一个不出来 科目代码是：5502019

问题原因：

一、账套数据损坏了

可以核对一下以前会计期间是否也出现一样的问题，如果每月都出现了结转损益少科目的情况，则初步判断应该是账套数据库损坏了。

解决办法：

1、可以点【系统管理】- 【备份恢复】- 【本地备份】先备份当前数据，
再反结账到1期，再反初始化，试算平衡后，点击【结束初始化】，再逐月结账回到当前会计期间，看看结转损益是否正常？

2、对照上述说明操作后问题无法解决的，则说明无法自行修复账套数据库：  

（1）免费解决方法：

1、如果有损坏前的备份数据，可以恢复备份，操作步骤可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以

2、如果没有备份数据，或者恢复的备份数据也是损坏的，则只能重新建账，手工重新录入数据。

（2）付费解决办法：

可以联系远程客服，发损坏的账套过去检测一下，看看能否修复好账套数据库，如果能修复数据库成功收取相关费用，具体收费金额请咨询远程客服：  
e会计远程客服远程预约联系方式，QQ：412954710 或 微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）

二、账务处理问题

检查：点击【凭证查询】，输入科目代码【5502019】，查询一下本月该科目产生了哪些会计凭证？（查询结果如下图）

由凭证查询结果截图可以看出，科目5502019本月借方和贷方发生金额相同的2笔分录，借贷相抵，余额为0，不需要结转，因此点击结转损益按钮，5502019科目没有显示。

解决办法：

财务软件对于损益类科目的录入有严格要求哦！

录入凭证时，损益类科目，收入类一定要做在贷方，费用类一定要做在借方哦！

请修改错误的10号凭证，将5502019贷方分录改为借方负数录入，保存凭证后，重新点击【结转损益】再查看。

修改凭证的步骤可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【修改凭证】对照说明操作就可以 

问题描述：怎么打开U盘找不到里面的账套了？（如下图）

问题原因：

1、重装软件过，重装软件后需要您自行恢复备份数据，
有三种数据导入方法，你可以根据你的数据格式，选择相应的导入方法
方法1：ekj数据备份
可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【账套迁移】有步骤说明；
方法2：bak数据备份
可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】有步骤说明。
方法3：云备份数据恢复（更换版本或更换账号不适用此方法）
可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【云备份】有步骤说明

2、是不是登错软件了，电脑或多个u盘上都安装有软件，是否登录的软件或打开的u盘不是自己平时用的记账软件。

3、没有正确打开软件，而是直接安装包打开，所以做一次丢一次数据。

软件必需解压缩成固定【文件夹】才能使用。安装包在解压后建议删除。直接双击压缩包打开软件是非法操作，会导致数据无法保存，再次打开软件就看不到数据了，还会提示需要激活软件。

4、u盘硬件故障，插入U盘后电脑提示需要检查修复或者发现危险文件需要立即处理，点击修复后数据都变成了CHK文件，软件无法读取，不能正常显示和使用；或者点击立即处理后，e会计相关程序文件被清除，无法显示正常账套数据。

建议更换新u盘进行软件重装。

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件重装】对照说明操作就可以 

5、软件引用路径不对。可以进入演示账套，点击【系统管理】-【备份恢复】看下备份显示的路径是否指向正在使用的u盘路径。

6、如上述步骤您对照说明操作有困难的话，可以联系【远程客服】提供付费远程服务。
e会计远程客服预约联系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；
微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）

问题原因：请问一下为什么会计报表的行次编号不连续呢？（如下图）

问题说明：

资产负债表上的行次栏数字不能也没有必要是连续的。  

因为不管何种资料中的资产负债表模版都是相对于各种行业的标准情况，有很多的企业特殊情况，是无法一一在资产负债表中列举的（否则资产负债表得多长呀），需要企业在标准模版的基础上，自行加入本企业需要在资产负债表中单独列示的科目。

如果资产负债表的行次本身就是连续的，那企业要如何在中间加入呢。

问题说明：请问一下系统里输入的汇率和凭证里显示出来的汇率不一样呢？（如下图）

问题原因：

系统里面的汇率是自己手工设置的，凭证里面的汇率是根据本位币除以外币金额计算获得的

可以点击【数量外币】-【外币总账】，看一下外币总账里面显示的本位币和外币金额。

打开KJT.exe文件时，提示信息如下图：

问题原因：

杀毒软件把e会计运行主程序查杀并锁定了。

解决办法：

1、把原有程序文件夹中不能打开的KJT.exe重命名为KJT1.exe；

2、然后下载VIPQQ群文件中的KJT.exe，复制并粘贴e会计程序文件夹中，具体操作步骤如下：

第一步：在e会计VIP QQ群【群文件】中下载KJT.exe文件

第二步：把下载的KJT.exe文件复制一下

第三步：

1、高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版：

1）在关闭e会计软件的情况下：鼠标【右键】点击e会计快捷键图标， 

   XP系统：点属性-查找目标

   WIN 7以上系统：点属性-打开文件位置

2）把之前下载复制KJT.exe 文件，粘贴到e会计年度版文件夹里面

2、移动版（原名u盘版）：

1）在关闭e会计软件的情况下，打开你的【e会计***版】文件夹

2）把之前下载复制KJT.exe 文件，粘贴到e会计移动版（e会计u盘版）/e会计代账版文件夹里面

第四步：登录e会计软件，提示是否升级，点击【确定】，升级成功后，重新进入账套进行操作。

登录软件，发现一个账套的数据没有了或缺失了，一般有以下几种可能：

1、进行了【反结账】操作，所以查询的会计期间变为1期：

可以点击【凭证查询】，选择凭证制表日期（比如1-3期），看能否查询到后面凭证，如果有，就说明凭证数据没有丢失，结账回到当期会计期间就有数据了。

2、不是在当前这台电脑操作软件的：

e会计软件单机使用，A电脑做完需要数据，需要自行同步数据到B电脑后，再继续操作。

解决办法：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【同步数据】对照说明操作就可以

3、恢复备份且恢复了错误的备份数据，导致原有账套数据被清空：

解决办法：这种情况下，请再次恢复正确备份数据，如果找不到原有账套的备份数据，则只能手工重录所有数据。

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以

4、修改以前年度数据后，再次重新生成了下一个年度的账套，导致下个年度的账套数据会被覆盖清零：

解决办法：请在下一年度中重新恢复该年度的备份数据，如果找不到该备份数据，则只能手工重录所有数据。

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【恢复备份数据】对照说明操作就可以

5、温馨提示：e会计软件所有版本都是单机版，我们不保留用户的任何数据，如果账套数据损坏、账套丢失、数据丢失联系客服是无法找回的！建议您平时做好数据备份（含云备份）工作！

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【找回数据】对照说明操作就可以

问题说明：

打印凭证、打印报表、打印账簿的时候，格线比较淡，或者有横线没有竖线（如下图）

问题原因及解决办法：

格子淡是打印机设置问题，建议重装打印机驱动或检查墨盒情况等。或联系自己单位的网管或打印机提供商解决。

新建的账套下拉不能选是什么原因（如下图）：

或者 点击【新建账套】按钮提示：程序发生内部错误

解决方法1：

可能是电脑操作系统时间格式有问题：

解决办法：需要关闭e会计软件，对照下面的图文步骤进行修改电脑系统日期格式后，重新登录软件操作试试看。

将短日期格式调整为：yyyy-M-d

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日

解决方法2：

对照上述说明修改日期格式后还是出现一样的错误提示：

1、如果是高级版（原名：年度版）、终身会员版、月度版，请在官网-产品中心-e会计中下载最新版本，解压缩后覆盖安装试试看。

覆盖安装的方法是：

请重新下载高级版（原名：年度版），解压成文件夹后，双击KJT.exe安装程序，

此时：

（1）如果您此前的e会计软件是正常安装的，会弹出提示窗口：提示“修改/修复/除去”选择【修复】，修复完毕后重启电脑，重新登录软件试试看。

（2）如果此时弹出正在安装的界面，说明此前您使用的软件没有正常安装，因此出现错误提示，请保存数据，更换盘符，进行软件重装。可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

2、如果是移动版（原名u盘版），建议把u盘插入其他电脑试试看，如果换电脑后还是不能否正常显示，建议软件重装试试看。

3、如果是云盘版，建议换台电脑，重新下载软件，解压缩后，登录软件认证试试看。

科目余额表取数异常：

问题原因一：软件版本不是最新的，导致科目余额表取数异常：

解决办法一：

1、点【系统管理】-【关于e会计】，可以查看版本信息，最新版本是2021年9月发布的版本；

2、如果不是最新版本，请点系统管理-在线升级-自动升级-升级，升级软件到最新版本；

3、升级完成后，重新登录软件，进入报表不平的账套，点【系统管理】- 【备份恢复】- 【本地备份】先备份当前数据，再反结账到1期，再反初始化，试算平衡后，点击【结束初始化】，再逐月结账回到当前会计期间，查看报表是否平衡。

问题原因二：软件版本是最新的或者对照上述解决办法一处理后，科目余额表还是取数异常：

则说明在账务处理过账中，您先使用二级科目做账，中途又再二级科目下面设置了三级明细科目，由于三级明细科目是后期添加的，但前面已经录入并保存的凭证都使用的是二级科目而非最子级科目，因此导致在科目余额表上一级科目的汇总金额与科目明细金额总和不一致。

解决办法二：

1.点【系统管理】- 【备份恢复】- 【本地备份】先备份当前数据；

2.再反结账到1期，再点反结账-反初始，进入账套初始化状态，调整该科目初始化数据，将原有二级科目数据调整到三级科目上，试算平衡，结束初始化；

3.结束初始化后，进入1期，修改该科目的凭证，将凭证上的二级科目调整成三级科目，逐个会计期间进行调整、结账，直至回到最近做账的会计期间。

4.调整完毕后再核对科目余额表数据。

已经生成了下个年度的账套，后又修改上一年的数据且新增了往来对账单数据，下一年如何衔接？

解决办法：

一、先使用VIPQQ群最新替换文件后

替换步骤如下：

1、请确保e会计软件程序关闭，没有运行中、未响应、已停止工作等提示。
2、找到程序文件夹。

（1）高级版（原名年度版）、终身会员版、移动版

（2）移动版（原名u盘版）、代账版：

3、删除【update】文件夹、【UC】文件夹和【KJT.exe】应用程序。
4、群文件下载最新替换文件.zip压缩包。解压。

或者

5、将解压得到的UC文件夹和KJT.exe放入。 

简单来说就是程序关闭情况下打开软件的文件夹，找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe应用程序进行删除。到群里下载群文件的对应最新替换文件，解压得到最新UC文件夹和KJT.exe应用程序放回去。   

二、完成文件替换后，重新登录软件，在下一年进行反初始操作，新增往来对账单业务数据：

1、点击【初始数据】-进入初始状态

2、点击【人民币】下拉菜单-【往来初始化】

3、在初始数据-手工录入-人民币表下拉菜单-往来初始化，右键点击【科目代码】，选择勾选了往来业务核算的会计科目，并填写日期、摘要、借贷金额等内容，补全上一年新增的往来业务数据，保证上下年度数据衔接。