登录软件，出现如下图提示：

问题原因：

文件或目录损坏的原因

1.硬件故障：硬盘或移动硬盘或u盘等存储介质出现问题，可能会导致文件或目录损坏。

2.软件问题：电脑死机等问题可能导致文件或目录损坏。

3.病毒攻击：恶意软件可能会损坏文件或目录，甚至删除它们。

4.不当操作：误删除文件、格式化硬盘、不正常插拔移动设备等操作可能会导致文件或目录损坏。

5.电源故障：电源突然中断可能会导致文件或目录损坏。

6.杀毒软件查杀了主程序：解决办法可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【病毒】对照说明操作就可以 

解决办法：

1、如果是电脑硬盘：可以重启电脑后，重新登录软件试试看。

2、如果是移动硬盘或u盘：可以先退出移动硬盘或u盘，重新插入或换个USB接口重新插入试试看。

如果重启电脑或重新插入后还是出现一样的错误提示，请需要自行寻找专业的电脑维修或u盘维修人员去协助处理该硬件故障，看看能否修复故障或恢复数据。

您也可以联系【远程客服】，提供提供付费远程服务，协助您看一下磁盘情况。

e会计远程客服预约联系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；

微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）  

民非会计制度中没有限定性活动成本，只有5101业务活动成本这个一级科目，且该一级科目下面软件已经预设了3个二级明细科目，只能在软件预设的二级科目下面设置三级科目，报表才能取数：

5101001 捐赠支出

5101002 购买商品支出

5101003 接受服务支出

如需在账务处理中要区分限定性和非限定性，则可以在5101001、5101002、5101003下面再设置三级科目来区分限定性和非限定性：

比如：

5101003001限定性

5101003002 非限定性

但请注意，根据民非会计制度要求，所有费用类科目余额都只定向结转损益到3101 非限定性净资产中。不会因为设置了三级科目区分限定性和非限定而转入限定性净资产中。

不激活，不能新建账套。
不激活充值，不能进行结账、反结账操作，不能使用云备份、云同步功能，不支持会计报表查询

移动版登录软件出现程序发生内部错误（如下图）：

原因说明：

1、移动版需要通过右键【右键】点击【启动程序（或副本）】，选择【以管理员身份】打开，没有以管理员身份运行打开会出现该错误提示；
2、每次只能打开一个启动程序同时打开2个或多个启动程序会出现该错误提示；
3、移动版反应比较慢，请操作慢一点，等待程序响应后再继续后面的操作；
4、主程序KJT.exe【即登录界面】出现后，可以关闭【启动程序（或副本）】。
5、进入软件，来到账套列表界面，先进入【演示账套】点【系统管理】-【系统认证】一下；
6、系统认证成功后，再切换到自己想要进入的目标账套使用。
7、软件程序关闭后，请等待2-3分钟再次打开，不要直接马上再次打开，否则也会导出错误提示出现。

问题原因：

科目余额表那里，有些科目代码余额为0的，为什么没有显出来，

我已经没有选“金额为零不显示”了：

原因说明：

当该科目期初余额、本期发生额、期末余额三列金额都是0时，该科目数据将不会显示出来。

而如果该科目期初余额、本期发生额、期末余额三列中任何一列有数据时，该科目数据就会显示出来。

该变化是技术部改版了账套数据库结构后出现的，因此使用老版本数据库结构录入的以前年度的账套，查询科目余额表时，三项金额都是0时该科目也会在余额表中显示出来；

如果您希望该科目也不显示出来，可以在备份一下原有账套数据，然后进行反初始操作：

点【系统管理】- 【备份恢复】- 【本地备份】先备份当前数据，再反结账到1期，再反初始化，试算平衡后，点击【结束初始化】，再逐月结账回到当前会计期间，查看科目余额表。

方法一：对方需要账簿的电子表格

可以查询凭证、科目余额表、明细账、总账、会计报表，在查询结果下方，都有【复制数据到excel】的按钮，可以把凭证、科目余额表、明细账、总账、会计报表等查询结果复制到excel表中，再把电子表格发给对方。

温馨提示：

（1）查询科目余额表，查询期间选择1-12期，1-12期的【本期发生额】就是累计数。

（2）软件中可以导出的表格样式是固定的，如果不符合对方需要，只能您在导出表格的基础上自行手工添加、编辑所需要的数据内容。

导出遇到问题：

（1）可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【请先安装】对照说明操作就可以 

（2）可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【正在导出】对照说明操作就可以

方法二：可以把e会计的账套文件夹发给对方，让对方下载、安装e会计终身免费基础版软件，查看他需要的账簿数据或进行打印。  

（一）如何找到账套文件夹？

1、高级版（原名：年度版）/月度版/终身会员版：

（1）关闭e会计软件程序

（2）右键点击桌面e会计快捷方式：XP系统：点属性-查找目标/WIN 7以上系统：点属性-打开文件位置

（3）将DB文件夹中自己建立的【有帐套名称的文件夹】复制出来，压缩后发给对方。  

2、移动版（原名：u盘版）、代账版：

关闭e会计软件，打开你的【e会计**U盘版】文件夹，找到【DB】文件夹并打开，把里面自己建立的【有账套名称的文件夹】复制出来，压缩后发给对方。  

3、云盘版：

关闭e会计软件，打开你的【e会计**U盘版】文件夹，找到【CloudDBBackup】文件夹并打开，把里面自己建立的【有账套名称的文件夹】复制出来，压缩后发给对方。

（二）如何把账套文件夹放回到e会计软件里面？

通过账套迁移把账套数据放入e会计，然后登陆软件查看账套数据。

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【迁移账套】对照说明操作就可以

方法三：审计需要电子数据

1：查询相关凭证、报表、账簿数据并点击查询结果下方的【复制数据到excel】（导出为表格格式，可以直接查看），到审计软件配置正确后导入数据（各审计软件支持excel导入格式各不相同，需自行配置）。

2：e会计软件中点击【系统管理】-【数据导出】，所导出格式为国家标准《GB/T 19581-2004(4) 信息技术会计核算软件数据接口（国标）》标准的txt文本文件。

使用支持导入该标准数据文件的审计软件（如鼎信诺），选择【从标准数据接口导入数据】，选择导出的txt文本文件后，就可以将数据导入审计软件了。

具体操作步骤可以 点击查询导出数据给审计公司的步骤说明。

3：导出文件是数据库格式，不支持直接打开查阅，需导入审计软件后才能查看数据

审计事务所如果需要ekj或mdb数据的，可以点系统管理-备份恢复-【本地备份】生成[年月日时分秒]账套.bak文件，再将新生成的备份文件后缀名.bak改为.ekj或者.mdb即可，如果需要Sjdt文件的，可以将后缀名.bak改为.mdb再进行转换为Sjdt文件。

方法四：需要把e会计财务软件的数据导入其他财务软件中

可以直接联系联系其他财务软件的客服，由对方客服提供文字、电话、远程等服务，指导您将e会计的账套数据导入其他财务软件中去。

很抱歉，e会计中会计科目，核算项目（含往来、部门、职员、项目），汇率调整表不支持数据导出。

一、修改数量核算凭证时，请注意辅助核算弹窗下方的借贷方向是否有变动，以辅助界面借贷方向录入数据（如下图：如需录入借方数据，借贷方向请选择：借方）

二、数量核算金额始终是正数，如您录入的是借方负数就会自动变为贷方正数，如您录入的是贷方负数就会自动变为借方正数，金额始终是正数，这个也会在录入数量核算凭证时金额只在一方显示。

1、查询数量明细账时，请勾选设置了数量核算的科目进行查询

在查询结果下方 可以点【下一】，查看下一个数量核算科目的数据

2、注意核对查询的会计期间

3、数量核算是设置在最明细科目上，如果您原本在一级科目上勾选了数量核算，做账中途又在该一级科目下面添加了明细科目，则原本该一级科目的数量账簿就查询不到了。

先在一级科目上设置了数量核算：

做账中途又在该一级科目下面添加了明细科目

4、损益类科目系统机制结转，因此一般不在该类科目上设置数量、外币、往来核算，如果在损益科目上设置了核算项目，请手工做结转损益凭证后（结转数量、外币、往来），才能在相关账簿中查询到对应的数据。

使用e会计启动程序登录软件提示：文件系统错误-1073740771（如下图）：

问题原因及解决办法：

1、电脑系统是win10系统的：

这个提示是电脑操作系统的提示，百度了这个错误提示的解决方案，可以参考一下：

2、电脑系统是win11系统的：

e会计软件不支持，请更换其他操作系统的电脑登录软件使用，如果没有其他电脑可以更换，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！