系统升级（e会计软件升级）时出现：路径/文件访问错误（如下图）：

问题原因：

解决办法一：手动进行程序文件替换

1、请确保e会计软件程序关闭，没有运行中、未响应、已停止工作等提示。
2、找到程序文件夹。

（1）高级版（原名年度版）、终身会员版、移动版

（2）移动版（原名u盘版）、代账版：

3、删除【update】文件夹、【UC】文件夹和【KJT.exe】应用程序。
4、群文件下载最新替换文件.zip压缩包。解压。

或者

5、将解压得到的UC文件夹和KJT.exe放入。 

简单来说就是程序关闭情况下打开软件的文件夹，找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe应用程序进行删除。到群里下载群文件的对应最新替换文件，解压得到最新UC文件夹和KJT.exe应用程序放回去。   

解决办法二：

如果替换文件后还是不能解决的，则：

1、高级版（原名年度版）、终身会员版、移动版、代账版需要更换盘符进行软件重装；

2、移动版（原名u盘版）需要更换一个新u盘进行软件重装；

软件重装的操作步骤：可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

修复软件出现提示：安装程序在指定路径或磁盘上找不到文件，请检查是否插入了正确的磁盘或指定新的路径（如下图）

问题原因：软件没有正常安装或缺少安装源导致无法完成修复。

解决办法：

一、下载软件完成修复：

下载软件：http://www.kuaijihui.com/download
请下载【高级版】软件，下载后解压成文件夹，右键点击【e会计高级版.exe】选择以管理员身份运行进行软件修复。

温馨提示：如果原来的软件没有正常安装或散装在磁盘中，可能会导致账套数据丢失，如果不能确定原来的安装是否正常，也可以安装方法二的说明进行软件重装。

二、如果对照步骤一操作时，弹出【正在安装】的界面，说明此前您使用的软件没有正常安装（常见错误操作时看到原来安装软件的某个磁盘快满了就把软件安装目录文件夹拷贝粘贴到其他磁盘），因此出现错误提示，请自行保存好账套数据，更换盘符，进行软件重装。

软件重装的操作步骤可以点击链接：https://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【软件重装】有步骤说明

登录软件，出现如下图提示：

问题原因：

文件或目录损坏的原因

1.硬件故障：硬盘或移动硬盘或u盘等存储介质出现问题，可能会导致文件或目录损坏。

2.软件问题：电脑死机等问题可能导致文件或目录损坏。

3.病毒攻击：恶意软件可能会损坏文件或目录，甚至删除它们。

4.不当操作：误删除文件、格式化硬盘、不正常插拔移动设备等操作可能会导致文件或目录损坏。

5.电源故障：电源突然中断可能会导致文件或目录损坏。

6.杀毒软件查杀了主程序：解决办法可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【病毒】对照说明操作就可以 

解决办法：

1、如果是电脑硬盘：可以重启电脑后，重新登录软件试试看。

2、如果是移动硬盘或u盘：可以先退出移动硬盘或u盘，重新插入或换个USB接口重新插入试试看。

如果重启电脑或重新插入后还是出现一样的错误提示，请需要自行寻找专业的电脑维修或u盘维修人员去协助处理该硬件故障，看看能否修复故障或恢复数据。

您也可以联系【远程客服】，提供提供付费远程服务，协助您看一下磁盘情况。

e会计远程客服预约联系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；

微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）  

民非会计制度中没有限定性活动成本，只有5101业务活动成本这个一级科目，且该一级科目下面软件已经预设了3个二级明细科目，只能在软件预设的二级科目下面设置三级科目，报表才能取数：

5101001 捐赠支出

5101002 购买商品支出

5101003 接受服务支出

如需在账务处理中要区分限定性和非限定性，则可以在5101001、5101002、5101003下面再设置三级科目来区分限定性和非限定性：

比如：

5101003001限定性

5101003002 非限定性

但请注意，根据民非会计制度要求，所有费用类科目余额都只定向结转损益到3101 非限定性净资产中。不会因为设置了三级科目区分限定性和非限定而转入限定性净资产中。

不激活，不能新建账套。
不激活充值，不能进行结账、反结账操作，不能使用云备份、云同步功能，不支持会计报表查询

移动版登录软件出现程序发生内部错误（如下图）：

原因说明：

1、移动版需要通过右键【右键】点击【启动程序（或副本）】，选择【以管理员身份】打开，没有以管理员身份运行打开会出现该错误提示；
2、每次只能打开一个启动程序同时打开2个或多个启动程序会出现该错误提示；
3、移动版反应比较慢，请操作慢一点，等待程序响应后再继续后面的操作；
4、主程序KJT.exe【即登录界面】出现后，可以关闭【启动程序（或副本）】。
5、进入软件，来到账套列表界面，先进入【演示账套】点【系统管理】-【系统认证】一下；
6、系统认证成功后，再切换到自己想要进入的目标账套使用。
7、软件程序关闭后，请等待2-3分钟再次打开，不要直接马上再次打开，否则也会导出错误提示出现。

问题原因：

科目余额表那里，有些科目代码余额为0的，为什么没有显出来，

我已经没有选“金额为零不显示”了：

原因说明：

当该科目期初余额、本期发生额、期末余额三列金额都是0时，该科目数据将不会显示出来。

而如果该科目期初余额、本期发生额、期末余额三列中任何一列有数据时，该科目数据就会显示出来。

该变化是技术部改版了账套数据库结构后出现的，因此使用老版本数据库结构录入的以前年度的账套，查询科目余额表时，三项金额都是0时该科目也会在余额表中显示出来；

如果您希望该科目也不显示出来，可以在备份一下原有账套数据，然后进行反初始操作：

点【系统管理】- 【备份恢复】- 【本地备份】先备份当前数据，再反结账到1期，再反初始化，试算平衡后，点击【结束初始化】，再逐月结账回到当前会计期间，查看科目余额表。

方法一：对方需要账簿的电子表格

可以查询凭证、科目余额表、明细账、总账、会计报表，在查询结果下方，都有【复制数据到excel】的按钮，可以把凭证、科目余额表、明细账、总账、会计报表等查询结果复制到excel表中，再把电子表格发给对方。

温馨提示：

（1）查询科目余额表，查询期间选择1-12期，1-12期的【本期发生额】就是累计数。

（2）软件中可以导出的表格样式是固定的，如果不符合对方需要，只能您在导出表格的基础上自行手工添加、编辑所需要的数据内容。

导出遇到问题：

（1）可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【请先安装】对照说明操作就可以 

（2）可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【正在导出】对照说明操作就可以

方法二：可以把e会计的账套文件夹发给对方，让对方下载、安装e会计终身免费基础版软件，查看他需要的账簿数据或进行打印。  

（一）如何找到账套文件夹？

1、高级版（原名：年度版）/月度版/终身会员版：

（1）关闭e会计软件程序

（2）右键点击桌面e会计快捷方式：XP系统：点属性-查找目标/WIN 7以上系统：点属性-打开文件位置

（3）将DB文件夹中自己建立的【有帐套名称的文件夹】复制出来，压缩后发给对方。  

2、移动版（原名：u盘版）、代账版：

关闭e会计软件，打开你的【e会计**U盘版】文件夹，找到【DB】文件夹并打开，把里面自己建立的【有账套名称的文件夹】复制出来，压缩后发给对方。  

3、云盘版：

关闭e会计软件，打开你的【e会计**U盘版】文件夹，找到【CloudDBBackup】文件夹并打开，把里面自己建立的【有账套名称的文件夹】复制出来，压缩后发给对方。

（二）如何把账套文件夹放回到e会计软件里面？

通过账套迁移把账套数据放入e会计，然后登陆软件查看账套数据。

可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【迁移账套】对照说明操作就可以

方法三：审计需要电子数据

1：查询相关凭证、报表、账簿数据并点击查询结果下方的【复制数据到excel】（导出为表格格式，可以直接查看），到审计软件配置正确后导入数据（各审计软件支持excel导入格式各不相同，需自行配置）。

2：e会计软件中点击【系统管理】-【数据导出】，所导出格式为国家标准《GB/T 19581-2004(4) 信息技术会计核算软件数据接口（国标）》标准的txt文本文件。

使用支持导入该标准数据文件的审计软件（如鼎信诺），选择【从标准数据接口导入数据】，选择导出的txt文本文件后，就可以将数据导入审计软件了。

具体操作步骤可以 点击查询导出数据给审计公司的步骤说明。

3：导出文件是数据库格式，不支持直接打开查阅，需导入审计软件后才能查看数据

审计事务所如果需要ekj或mdb数据的，可以点系统管理-备份恢复-【本地备份】生成[年月日时分秒]账套.bak文件，再将新生成的备份文件后缀名.bak改为.ekj或者.mdb即可，如果需要Sjdt文件的，可以将后缀名.bak改为.mdb再进行转换为Sjdt文件。

方法四：需要把e会计财务软件的数据导入其他财务软件中

您可以按照上述步骤将e会计的账套数据进行引出。

引出账套数据后，如何将该数据导入到其他财务软件中去，您可以直接联系其他财务软件的客服人员，由对方客服提供服务指导您完成数据导入。

很抱歉，e会计中会计科目，核算项目（含往来、部门、职员、项目），汇率调整表不支持数据导出。

一、修改数量核算凭证时，请注意辅助核算弹窗下方的借贷方向是否有变动，以辅助界面借贷方向录入数据（如下图：如需录入借方数据，借贷方向请选择：借方）

二、数量核算金额始终是正数，如您录入的是借方负数就会自动变为贷方正数，如您录入的是贷方负数就会自动变为借方正数，金额始终是正数，这个也会在录入数量核算凭证时金额只在一方显示。