1、软件升级后，没有以管理员身份运行打开软件

解决办法：

关闭软件，重新以管理员身份运行登录。

2、备份盘符的磁盘空间已满，可以换个路径重新备份，比如备份到电脑桌面试试看。

3、将e会计程序文件设置成了【只读或隐藏】，只需关闭e会计程序，将【只读或隐藏】设置取消后，重新登录软件即可。 

取消隐藏文件或文件夹的步骤： 
点击：我的电脑-工具-文件夹选项-点【查看】-找到【隐藏文件和文件夹】-在【显示所有的文件和文件夹】前面打个点，就可以了。 

取消【只读】： 
在被只读的文件上点右键-属性-把【只读】前面的打勾去掉即可。 
操作完毕后，请重新登录软件，再试试看。

如果恢复时提示“不是有效的备份文件”，请查看要还原的文件后缀名是否为bak。软件备份生成的文件后缀名为.bak，恢复时也需要用有效的.bak文件还原。

以上3种方法尝试过后还是没有解决问题，则可能是：

4、e会计的程序文件夹中的备份程序（BackUp.exe）损坏了，需要进行【软件重装】：

可以点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【重装软件】对照说明操作就可以

如提示“程序正在运行中”：

问题原因一、通常是e会计软件刚关闭，又立马再次打开软件，或者点击按钮操作太快导致多点造成的

解决办法：

1、重启电脑

点【启动e会计】一下即可，等待软件启动（3-5分钟），不要反复去点，容易提示软件正在运行中。每次必须右键【以管理员身份运行】的方式打开使用，不能直接双击打开。

2、说明电脑系统后台还有一个kjt.exe正在运行。

1、请右键下方任务栏，调出任务管理器（或者ctrl+alt+delete组合键调出任务管理器），在第1项“应用程序”中点 ekj_signle选择【结束任务】，或到“进程”中关闭kjt.exe或者update（32位）进程。

3、如在软件打开状态下，复制粘贴账套文件夹也会出现上述提示，请关闭软件后，重新复制账套文件夹进行替换。

4、如果每次提示“运行中”，只能通过重启电脑的方式解决（无法在任务管理器中找到e会计启动程序.exe、KJT.exe、Update.exe、Check.exe、wpscloudsvr.exe、SysLoad.exe等程序文件强制关闭），则说明您的电脑系统后台一直在强制运行e会计软件，不能主动关闭，如需解决该问题，则需要：

（1）重装与现在使用的电脑操作系统版本不同的其他电脑操作系统；

（2）更换其他电脑安装使用e会计；

（3）如您没有其他电脑可以更换，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

问题原因二：刚刚完成软件升级，登录软件后出现运行中的提示：

说明软件没有正常升级成功，解决办法：

1、请先关闭e会计软件程序。

2、找到程序文件夹，删除update文件夹、UC文件夹和KJT.exe程序：

1）电脑版： 

关闭软件，右键桌面e会计快捷方式-属性-查找目标(WIN7：打开文件位置)

找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe，将三个文件全部删除。 

2）移动版（u盘版）：

关闭软件，打开【e会计**U盘版】文件夹，找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe，将三个文件全部删除。 

3、在VIP QQ群的【文件】中下载对应版本的【**版最新替换文件.zip压缩包】，解压缩下载包。

4、将解压得到的UC文件夹和KJT.exe放入原来的程序文件夹内。

简单来说就是程序关闭情况下打开软件的文件夹，找到Update文件夹、UC文件夹和KJT.exe应用程序进行删除。到群里下载群文件的对应最新替换文件，解压得到最新UC文件夹和KJT.exe应用程序放回去。

为什么要删除3个文件，而放入2个新文件？
update是升级文件夹，如果升级异常，必须删除（否则可能会反复升级并提示程序正在运行中，无法进行下一步操作）。在最新替换文件.zip中的UC和KJT.exe是最新的，因此也不需要update文件夹再去升级。
因此只要找到Update、UC文件夹和KJT.exe应用程序，删除掉。然后下载最新替换文件，解压得到新的UC文件夹和KJT.exe应用程序，放回去，就可以了。相当于手动升级到最新版本。
尽量删除后下载最新文件、解压放回，不要覆盖替换已存在文件。

点击【系统管理】→【系统认证】→【认证】即可。

以manger权限登录软件，点系统管理-权限管理，设置manger或其他登录权限的密码。

可以的。将输入法切换为英文、半角的状态下，输入负号并填写数字后，可以显示负数。

收费版：请点软件主界面上方【系统管理】-【系统参数】中查看。 
免费版：请点软件主界面左侧【账套信息】-在账套信息查看。

企业性质软件不填写此信息，不支持查询。

行业可以随便选择，不影响账套使用。

会计制度选定后，无法修改，要更换会计制度，需要重新新建账套。

不同会计制度，科目名称及代码不同，原有的数据不能导入，需要全部重做。

备份文件是后缀名为.BAK的数据库文件，需要恢复到软件账套中才能打开，不能直接打开备份文件，否则容易造成备份文件的损坏。

点击结转损益，提示“结转损益成功”，但是出现了金额一样，一正一负的结转内容（如下图）：

出现上图提示，是因为录入的损益类科目的发生凭证有问题，导致软件无法机制结转。

需要对照下述说明，手工录入结转损益凭证，然后才能正常结账，结账后再进行反结账、取审后，才能删除凭证。

如果自己不会录入手工结转损益凭证（或者自行手工做了结转凭证后，金额翻倍了，说明凭证做错了）可以付费咨询QQ群【远程客服】，提供付费账务咨询和指导服务。

出现上述截图是因为：损益类科目，金额一正一负，正负相抵，软件是无法自动结转损益的。

需要您手工录入做上面2个科目的结转损益凭证，按照截图举例手工录入的结转凭证如下：

借5401003 酒水  14.5
     贷3103 本年利润 14.5
借3103 本年利润 14.5
     贷5401004 调味品 14.5

手工录入正确的结转凭证后，完成【凭证审核】、【本月结账】后，再进行【反结账】、【取审】操作后，才能修改或删除原有错误的发生凭证。

如果自己不会录入手工结转损益凭证（或者自行手工做了结转凭证后，金额翻倍了，说明凭证做错了）可以付费咨询QQ群【远程客服】，提供付费账务咨询和指导服务。

e会计远程客服预约联系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；

微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服）   

只有选择最新颁布的2013小企业会计准则建账，利润表中才会有附加税的项目，数据需要自己手工填写。选择除2013小企业会计准则以外的会计制度建账，则利润表还是老版本的格式，不体现附加税的内容。

1、取消本月新设置的辅助核算、外币核算、数量核算等：

1）先删除已经录入的辅助核算、外币核算、数量核算等相关凭证。

2）点击【记账】-【会计科目】，把之前科目上勾选的辅助核算、外币核算、数量核算的打勾取消掉。

3）点击【记账】-【核算项目】，把核算项目全部删除。

2、辅助核算、外币核算、数量核算是今年以前月份设置的，则要

1）反结账回到设置当月，逐月删除辅助核算、外币核算、数量核算等相关凭证；

2）点击【记账】-【会计科目】，把之前科目上勾选的辅助核算、外币核算、数量核算的打勾取消掉。

3）点击【记账】-【核算项目】，把核算项目全部删除。

3、辅助核算、外币核算、数量核算是以前年度设置的，为了保证数据的延续性，无法取消相关核算内容，取消后将导致账套数据前后混乱。