电脑系统问题，属于系统缺少控件或控件未注册成功。

解决方法： 
在电脑左下角，单击【开始】--【运行】，输入regsvr32 scrrun.dll，点回车，

会提示注册成功，再点确定后，可以正常登录。 
如提示成功后还是不能正常登录，则需要重装电脑的操作系统或者更换其他电脑安装软件使用。

在凭证输入摘要或新建账套时，输入法常常出现问题，比如摘要明明想输入“期初”，却只打出了一个“契”，但在其他文档中打字正常如何解决？

问题原因：

经常有客户反馈以前打字正常，但是突然就不行了，e会计软件自2021年9月后就再没有升级过，输入法以前可以正常使用，突然就不能正常在软件里面打字了，说明是输入法升级后导致的与e会计软件不兼容的问题。

可以尝试如下解决办法：

1、使用的是笔记本电脑：

通常是笔记本电脑开启了小键盘功能，关闭即可，关闭方法：按住FN键（左下角）+NUM LOCK，开关（由于是键盘方面的操作，这里不进行配图说明）。

2、使用的是台式电脑或笔记本电脑未开启小键盘，但出现了输入法问题：

问题原因：输入法与软件系统不兼容或输入法配置异常，

解决方法：使用搜狗输入法自带的【输入法修复功能】试试，

（1）找到输入法修复器的方法:

方法一：

方法二：

1）【鼠标右键】点击输入法的这个按钮

2）在弹出小窗口上面点击【输入法修复】

3）等待输入法进行自检修复后，再重启电脑。

温馨提示：如果第一次修复成功后重启电脑还是不行，可以尝试再次修复，修复成功后再次重启点试试看。

4）如果输入法修复，提示修复失败，则需要卸载搜狗输入法，重启电脑后，再重新下载搜狗输入法，换个路径重新安装一遍输入法。

5）如果要使用搜狗五笔输入法（来自客户自行操作成功后的反馈）：

则需要先下载搜狗拼音，使用输入法修复功能，修复完成并重启电脑后，确认使用搜狗拼音输入法打字是正常的，再重新下载搜狗五笔输入法，就直接能用了（对于五笔拼音混用的用户很实用）。（因为搜狗五笔没有输入修复选项，所以需要这样操作！！！）

3、如果您使用的不是搜狗输入法，那又该如何操作呢？

关键是输入法的修复与重装。

还可以借助360安全卫士的修复功能轻松解决输入法相关问题：

1、打开360安全卫士

2、选择【人工服务】-【查找方案】

3、在方案中输入关键词“键盘错乱”或“键盘不对”，可以看到修复选项：

修复后正常关闭相关程序，进行下电脑重启，再重新打开软件，查看修复后的效果。

360安全卫士修复

4、1-3的步骤还是不能解决，可以尝试卸载并重装其他输入法试试看。

如果重装其他输入法后还是不能解决打字问题的，则技术说是输入法软件与e会计软件不兼容导致的，只能换其他电脑安装软件试试看，没有其他的解决办法；

如果您没有其他电脑可以更换，可以联系VIP QQ群社区客服进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！

净利润根据利润表由上至下的损益类发生额得到，所以有2种情况会造成金额不相等： 
1、当期损益发生不准确时，不相等。 
出现这种问题，请检查您的损益发生凭证和结转凭证，并进行修改，重新结转损益。 

2、年中建账，初始化时，损益类科目的累计借贷数据填写有误，由于累计借贷数据是自动找平的，所以虽然结束初始化前可以试算平衡，但因为数据填写错误，所以延续下来，造成上述2项金额不等。 
出现这种情况，可以【在电脑上】点击链接：http://www.kuaijihui.com/list/index/id/4 搜索【修改期初】对照说明修改期初数据。

3、按照说明自己对账后没有找到问题原因的，可以联系远程客服，提供付费账务咨询指导服务

e会计远程客服预约联系方式， QQ：86290471 或 QQ：412954710 ；

微信/电话：13024184858 （部分远程服务项目收费，具体收费事项请咨询远程客服） 

问题原因：

将原有的二级名称进行了修改，三级四级的上级科目还是原来的（二级科目名称修改前的），因此导致会计科目里的二级科目和录入凭证时的二级科目的名称不一致。

举例：一级科目-原二级科目-原三级科目-原四级科目
            -现二级科目-现三级科目-现四级科目
上一级科目名称变更，它下面的明细科目需要重新保存后才能更新成变更后的名称。

解决办法：

修改完上一级科目的名称后，需要逐个、分别点开已经设置好的三级和四级科目，把所有三级、四级科目再次点【保存】，重新保存一遍。保存完毕后，建议重启电脑，重新登录软件再次查看。

注意：科目名称修改只针对当前年度的账套，以前年度的该科目的名称不会改变，因为每个年度的账套都是独立的。

温馨提示：如您设置的明细科目较多，则不建议修改科目名称，否则修改工作量会比较大。

科目名称修改步骤：

1、点击【记账】-【会计科目】选中需要修改的明细科目名称，点击【修改】，修改完毕后点【保存】。

2、如果需要修改的二级科目下面，已经设置了三级和四级科目，则修改完二级科目的名称后，需要逐个、分别点开已经设置好的三级和四级科目，把所有三级、四级科目再次点【保存】，重新保存一遍，否则凭证里面将不显示修改后的二级科目名称。

不修改下级科目容易出现的错误情况：

点击【记账】-会计科目，显示1002001是光大银行，

而录入凭证时显示的却是兴业银行

问题原因：将原有的二级名称进行了修改，三级四级的上级科目还是原来的（二级科目名称修改前的），因此导致会计科目里的二级科目和录入凭证时的二级科目的名称不一致，解决办法就是：修改完二级科目的名称后，需要逐个、分别点开已经设置好的三级和四级科目，把所有三级、四级科目再次点【保存】，重新保存一遍

1、出现该错误提示的原因是e会计软件运行所需的控件在您使用软件的电脑上没有注册成功或者是该电脑操作系统缺少此控件，请进行手动注册控件，操作方法如下： 
请在开始-运行中，逐条输入下面的代码并点【确定】： 
regsvr32 c:\Windows\System32\MSSTDFMT.dll

若是64位系统，请输入：

regsvr32 c:\Windows\SysWow64\MSSTDFMT.dll

提示该dll注册成功后，软件提示激活，填写注册会员账号（电子邮箱或手机号）和密码，激活软件即可。

2、如果运行代码后，出现下图提示：

说明e会计软件运行所需的控件在这台电脑上运行不起来：

1）使用移动版（原名：u盘版）可以把u盘插入其他电脑认证试试看。

2）使用年度版（电脑版）建议您更换其他电脑安装e会计软件使用。

3）使用的是云盘版建议您在其他电脑上下载云盘版软件，用充值的会员账号激活软件，进入账套试试看。

出现该错误【-2147417848(80010108)】，一般是精简版或深化版的电脑操作系统删除了原版操作系统自带的组件而造成的，比较好的解决办法就是重新安装正版或完整版的电脑操作系统。

结转损益时提示：结转损益失败，请重试，如下图

问题原因：电脑系统时间和日期格式设置有问题。

解决办法： 

请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期：

将短日期格式调整为：yyyy-M-d；

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日。

重新登录软件，点击【结转损益】。 

可以通过以下途径了解正在使用的软件的到期时间： 
1、登录软件-进入账套-点系统管理-系统认证，认证界面上会显示：软件将于*****时间到期； 

2、用充值的会员账号和密码，登录官网-我的会计，在产品使用情况界面，也会显示正常使用软件的到期时间； 

3、软件有效期到期前15天开始，登录软件会有相应的提示出来，可以看到。

出现该错误提示，说明您的电脑上缺少VBE6INTL.DLL或者MSVBVM60.DLL控件，

1、请打开移动版文件夹的【Dll文件夹】，找到并复制VBE6INTL.DLL或者MSVBVM60.DLL控件；

2、如果移动版文件里面没有的话，请在百度搜索VBE6INTL.DLL或者MSVBVM60.DLL，并将该控件下载到电脑桌面，然后将控件复制粘贴到系统目录里： 
3、将复制的控件文件粘贴到C盘Windows文件夹下的【system32】文件夹里面； 
4、然后按照图示，手动注册一下控件：

可能是电脑操作系统时间格式有问题：如在电脑时间上加了名字或星期。 

解决办法：

需要关闭e会计软件，对照下面的图文步骤进行修改电脑系统日期格式后，重新登录软件操作试试看。

将短日期格式调整为：yyyy-M-d

将长日期格式调整为：yyyy年M月d日

如果按照上述方法操作后还是不能解决该问题的，可以判断是电脑操作系统或网络问题，则只能更换其他电脑或联系网管重新设置网络试试看了。

如您没有其他电脑可以更换，或者无法连接有线网络进行认证，可以向VIP QQ群社区客服提供购买软件的手机号（支付宝付款的，还需要提供支付宝账号）进行退款处理，很抱歉给您带来不好的产品体验！